Ocena hotelu:
1.0
od 10
Oceny hoteli według kryteriów:
Zaplanował am wakacje z wyprzedzeniem i zarezerwował am pobyt w Rixos Premium Belek, Deluxe Suite dla dwojga mię dzy 10.10. 2018 do 14.10. 2018 przez touroperatora Anex Tour.
Przybył do Rixos Premium Belek 10.10. 2008 okoł o 12 w poł udnie, ale nasz pokó j nie był jeszcze gotowy.
O 16:00 poinformowano nas, ż e apartament Deluxe w ogó le nie jest dostę pny, a kierownik hotelu zasugerował , abyś my spojrzeli na inny pokó j. O ile zrozumiał em, był to apartament rodzinny.
Zaproponowany pokó j był znacznie tań szy i znacznie gorszej jakoś ci, wię c odmó wiliś my tego pokoju.
Po chwili zaoferowano nam kolejny pokó j, któ ry ró wnież nie odpowiadał kategorii cenowej, któ rą zarezerwowaliś my.
Ponieważ był już wieczó r i byliś my bardzo zmę czeni i doś ć wykoń czeni obecną sytuacją , zameldowaliś my się w oferowanym pokoju. Był o okoł o 19:00.
Dyrektor hotelu cał y czas zapewniał nas, ż e winę za obecną sytuację ponosi Anex Tour. Ale kiedy przybył przedstawiciel wycieczki Anex, hotel w koń cu przyznał się do swojej winy.
Poprosiliś my o udostę pnienie nam przynajmniej niektó rych opcji rekompensaty, aby rozwią zać obecną sytuację i zł agodzić wszystkie negatywne strony.
Natychmiast zaoferowali nam nastę pują ce opcje:
1) Pierwsza to kolacja w hotelowej restauracji, gdzie i tak wszystko jest wliczone) Myś lę , ż e to kompletna absurdalnoś ć i odmó wiliś my.
2) Drugi to darmowy pobyt w hotelu Rixos na dwie noce, ale ta obietnica był a tylko sł owami. A jak tylko wró ciliś my do domu, zmienili zdanie i anulowali to odszkodowanie.
Jednocześ nie zaoferowaliś my im swoje moż liwoś ci, na przykł ad, aby dać nam rabat na zakupy w lokalnych sklepach i sprawa został aby zał atwiona, ale oni nie przyję li naszej oferty.
W rezultacie cał a reszta został a zepsuta, podobnie jak wraż enie hotelu i poziomu obsł ugi w nim.
Ze wzglę du na obecną sytuację kategorycznie nie polecamy pobytu w sieci hoteli Rixos.
Przybył do Rixos Premium Belek 10.10. 2008 okoł o 12 w poł udnie, ale nasz pokó j nie był jeszcze gotowy.
O 16:00 poinformowano nas, ż e apartament Deluxe w ogó le nie jest dostę pny, a kierownik hotelu zasugerował , abyś my spojrzeli na inny pokó j. O ile zrozumiał em, był to apartament rodzinny.
Zaproponowany pokó j był znacznie tań szy i znacznie gorszej jakoś ci, wię c odmó wiliś my tego pokoju.
Po chwili zaoferowano nam kolejny pokó j, któ ry ró wnież nie odpowiadał kategorii cenowej, któ rą zarezerwowaliś my.
Ponieważ był już wieczó r i byliś my bardzo zmę czeni i doś ć wykoń czeni obecną sytuacją , zameldowaliś my się w oferowanym pokoju. Był o okoł o 19:00.
Dyrektor hotelu cał y czas zapewniał nas, ż e winę za obecną sytuację ponosi Anex Tour. Ale kiedy przybył przedstawiciel wycieczki Anex, hotel w koń cu przyznał się do swojej winy.
Poprosiliś my o udostę pnienie nam przynajmniej niektó rych opcji rekompensaty, aby rozwią zać obecną sytuację i zł agodzić wszystkie negatywne strony.
Natychmiast zaoferowali nam nastę pują ce opcje:
1) Pierwsza to kolacja w hotelowej restauracji, gdzie i tak wszystko jest wliczone) Myś lę , ż e to kompletna absurdalnoś ć i odmó wiliś my.
2) Drugi to darmowy pobyt w hotelu Rixos na dwie noce, ale ta obietnica był a tylko sł owami. A jak tylko wró ciliś my do domu, zmienili zdanie i anulowali to odszkodowanie.
Jednocześ nie zaoferowaliś my im swoje moż liwoś ci, na przykł ad, aby dać nam rabat na zakupy w lokalnych sklepach i sprawa został aby zał atwiona, ale oni nie przyję li naszej oferty.
W rezultacie cał a reszta został a zepsuta, podobnie jak wraż enie hotelu i poziomu obsł ugi w nim.
Ze wzglę du na obecną sytuację kategorycznie nie polecamy pobytu w sieci hoteli Rixos.
Tłumaczone automatycznie z języka rosyjskiego. Zobacz oryginał
Uwagi (0)
zostaw komentarz
Pokaż inne komentarze …