Infolinia biura podróży jest niegrzeczna i nie ma rozwiązania problemowych sytuacji
Personel hotelu był niegrzeczny wobec gości. Płatne usługi nie były w pełni wykonywane przez personel hotelu. W odpowiedzi na reklamacje podczas połączenia z infolinią Sanmar, pracownik tej linii, był niegrzeczny, mimo że wszystkie rozmowy telefoniczne są nagrywane i rozłączył się, niegrzecznie!!! Problematyczna sytuacja nie została rozwiązana, chociaż biuro podróży pobiera pieniądze za bilet i jest zobowiązane do naprawienia szkody, jeśli usługi nie są wykonywane przez hotel w sposób należyty.