Срок нашего пребывания в отеле Novotel заканчивался 15 марта, обратный рейс – в 17.40 из Шарма в тот же день, туроператор – всем известный Джоин ап.
Итак, по хронологии.
После объявления о прекращении авиарейсов из Украины с 17 марта вечером 13 марта уже один борт на Шарм не вылетел, следовательно, остались туристы. Наутро списки уезжающих были сняты с доски и потянулась пауза. На пляже обратили внимание на непривычную для этого места тишину – до обеда было всего два самолёта, хотя обычно на посадку самолёты заходят каждые 15 минут. Не повезло тем, кто сдал номер рано утром – им пришлось сидеть на ресепшн до позднего вечера, хотя некоторые отправились на пляж, питание за ними осталось.
На 15 марта списки выезжающих уже не вывешивались, гид сказал, что до обеда никого не будут вывозить вообще и нужно каждые два часа к нему подходить, т. к. ситуация может меняться. Пролетающих над пляжем самолётов стало ещё меньше. В 10.00 мы послали гонца, информации не было, в обеденное время подошли – опять ничего, хотя прибывший старший менеджер обмолвился о том, что скорее всего нас увезут во вторник, 17 марта.
В тот же день мы получили смс от Джоина о том, что все остаются в своих отелях и номерах с обслуживанием согласно ваучеру за счет туроператора.
16 марта после обеда нас оповестили о переезде в другой отель. Без описания лишних деталей – отели аналогичной звездности и аналогичного обслуживания. Принцип простой: кто не уехал 14-го – в Оазис блу бей, 15-го марта – в Рехану, и 13-го марта – названия не помню, потому что таких друзей по несчастью было мало. Расселили всех оперативно, после ужина ждали гида и обнаружили на онлайн табло Джоина 19 рейсов только на Киев, а ещё был Харьков, Львов, Запорожье на 17 марта. Стало ясно, что мы улетим, неизвестна была очередность. Часам к 10 вечера все получили сообщения от своих турагенств о рейсе и времени вылета.
А дальше всё было организовано очень чётко, без задержек и суеты. До обеда изучали территорию нового отеля, сходили на пляж, полюбовались отливом и оголенным рифом, до 12.00 сдали номер. Браслеты нам срезали сразу же на ресепшн и бар стал платным (подозреваю, что цены в тот день немного повысили). Но снова о нас позаботился Джоин – улетавшие после обеда (и мы в том числе) получили талоны на обед.
В аэропорту все прошло очень быстро, очереди большой за посадочными талонами не было. Обратила внимание, что миграционные карты выдавались вместе с посадочными талонами и на картах стоял номер рейса – двойной контроль за количеством зарегистрировавшихся на рейс. В зале, где шла регистрация, присутствовал представитель Джоина. Позже узнала, что в тот день в Шарм прилетел украинский консул – для оперативного решения возникающих вопросов. Повторно нас уже не фотографировали, ручную кладь проверяли, специальными анализаторами проверяли наличие взрывчатки в ней. И повсюду работники аэропорта желали нам счастливого пути и приглашали приезжать ещё.
Когда мы спустились в зал ожидания, сердце обрадовалось – увидели 4 самолета от Джоина, посадку объявили больше чем за час до вылета. В Киеве после посадки подъхали к самолёту две большие машины, вышедшие из них представители быстро измерили всем температуру, оперативно выдали багаж – и дальше каждый отправился домой
Выводы из пережитой ситуации:
самое страшное – неопределённость, которая порождает панику. К чести наших туристов, особо из окружавших нас никто не паниковал, а вот азартно загоравших, купающихся и кушающих мы наблюдали немало. не терять оптимизма ни на секунду, хотя когда по всему Шарму 15-го марта пропала мобильная связь, даже я начала немного волноваться, но не за себя, а за домашних – мы-то знали что у нас всё хорошо, а они – нет. отельные гиды не владели информацией больше любого мало-мальски опытного пользователя интернета, потому, увидев нового представителя туроператора в отеле, сразу обращайтесь к нему, вдруг что-то новое услышите (с нами так и было). не лениться заглядывать на онлайн табло аэропорта и Джоина, можно по нескольку раз в день. главное – проверить у отельного гида, есть ли вы в списках туристов вообще. Например, нас не было в списках на переселение в другой отель. Двух семейных пар не было в списках на вылет, опять появился менеджер от Джоина и направил их в аэропорт, где уже другие менеджеры помогли им разобраться с проблемой. не стесняйтесь заводить новых знакомых из земляков (и не только) в отеле – в такой ситуации важно поддерживать друг друга даже добрым словом или шуткой. И последнее: после всей критики в адрес Джоина мы были приятно удивлены оперативной организацией нашей эвакуации и ее сопровождения в отличие от некоторых туроператоров, которые даже не оповещали своих туристов об их перспективах. Анекс, например, 15 марта ещё привозил новых туристов на отдых.
И самое главное – какие бы катаклизмы не пришлось переживать, продолжайте путешествовать, в том числе и в Египет, который прекрасен в любое время года, при любой погоде и даже в шторм, который случается у них раз за много десятилетий.
Ждём самолёт Джоина
Termin naszego pobytu w hotelu Novotel zakoń czył się.15 marca, lot powrotny był o 17.40 z Sharm tego samego dnia, organizatorem wycieczek jest znany Joint Up.
A wię c chronologicznie.
Po ogł oszeniu zawieszenia lotó w z Ukrainy od 17 marca wieczorem 13 marca jeden samolot nie przyleciał do Sharm, dlatego turyś ci pozostali. Nastę pnego ranka spisy odchodzą cych został y zdję te z tablicy i nastą pił a przerwa. Na plaż y uwagę przykuł a niezwykł a jak na to miejsce cisza – przed obiadem był y tylko dwa samoloty, choć zazwyczaj samoloty przylatują na lą dowanie co 15 minut. Ci, któ rzy zameldowali się wcześ nie rano, mieli pecha - musieli siedzieć w recepcji do pó ź nego wieczora, chociaż niektó rzy poszli na plaż ę , został o im jedzenie.
15 marca listy wyjeż dż ają cych nie był y już publikowane, przewodnik powiedział , ż e nikt nie bę dzie wyprowadzany do obiadu i ż e trzeba do niego podchodzić co dwie godziny, bo. sytuacja moż e się zmienić . Nad plaż ą lata jeszcze mniej samolotó w. O 10.00 wysł aliś my posł ań ca, nie był o ż adnych informacji, podeszliś my w porze lunchu - znowu nic, chociaż starszy menedż er, któ ry przyjechał , wspomniał , ż e najprawdopodobniej zostaniemy zabrani we wtorek 17 marca.
Tego samego dnia otrzymaliś my SMS od Join, ż e wszyscy nocują w swoich hotelach i pokojach z obsł ugą zgodnie z voucherem na koszt organizatora wycieczki.
16 marca po obiedzie zostaliś my powiadomieni o przeprowadzce do innego hotelu. Bez opisywania zbę dnych szczegó ł ó w - hotele o tej samej liczbie gwiazdek i podobnej obsł udze. Zasada jest prosta: kto nie wyjechał.14 – do Blue Bay Oasis, 15 marca – do Rehany, a 13 marca – nazwisk nie pamię tam, bo takich znajomych niestety był o niewielu. Wszyscy szybko osiedlili się , po obiedzie czekali na przewodnika i znaleź li na internetowej tablicy lotó w Join 19 tylko do Kijowa, a 17 marca był y też Charkó w, Lwó w, Zaporoż e. Stał o się jasne, ż e odlecimy, kolejnoś ć był a nieznana. Do godziny 22:00 wszyscy otrzymali wiadomoś ci od swoich biur podró ż y dotyczą ce lotu i godziny odlotu.
A potem wszystko został o zorganizowane bardzo przejrzyś cie, bez opó ź nień i zamieszania. Przed obiadem zwiedziliś my teren nowego hotelu, poszliś my na plaż ę , podziwialiś my odpł yw i odsł onię tą rafę , a przed godziną.12. 00 wymeldowaliś my się z pokoju. Bransoletki został y dla nas od razu odcię te w recepcji, a bar został opł acony (podejrzewam, ż e ceny tego dnia lekko wzrosł y). Ale znowu, Join się nami zaopiekował – ci, któ rzy odlecieli po obiedzie (w tym my), otrzymywali kupony na lunch.
Na lotnisku wszystko poszł o bardzo szybko, nie był o dł ugiej kolejki po karty pokł adowe. Zauważ ył em, ż e karty migracyjne był y wydawane wraz z kartami pokł adowymi, a numer lotu był na kartach - podwó jna kontrola nad liczbą osó b zarejestrowanych na lot. W hali rejestracyjnej obecny był przedstawiciel Joina. Pó ź niej dowiedział em się , ż e tego dnia do Sharm przyleciał ukraiń ski konsul, aby szybko rozwią zać pojawiają ce się problemy. Nie zostaliś my ponownie sfotografowani, sprawdzono bagaż podrę czny, sprawdzono specjalne analizatory na obecnoś ć w nim materiał ó w wybuchowych. I wszę dzie pracownicy lotniska ż yczyli nam szczę ś liwej podró ż y i zapraszali nas ponownie.
Kiedy zeszliś my do poczekalni, moje serce był o szczę ś liwe - zobaczyliś my 4 samoloty z Joina, lą dowanie ogł oszono na ponad godzinę przed odlotem. W Kijowie po wylą dowaniu do samolotu podjechał y dwa duż e samochody, wysiadają cy z nich przedstawiciele szybko zmierzyli wszystkim temperaturę , natychmiast rozdali bagaż e - i wszyscy poszli do domu
Wnioski z przeż ytej sytuacji:
Najgorszą rzeczą jest niepewnoś ć , któ ra rodzi panikę . Trzeba przyznać naszym turystom, ż e nikt wokó ł nas nie wpadł w panikę , ale zaobserwowaliś my duż o lekkomyś lnego opalania, pł ywania i jedzenia. aby nie tracić optymizmu ani na sekundę , chociaż gdy 15 marca w Sharm zniknę ł a ł ą cznoś ć komó rkowa, nawet ja zaczę ł am się trochę martwić , ale nie o siebie, ale o moją rodzinę – wiedzieliś my, ż e u nas wszystko jest w porzą dku, ale oni – nie. przewodnicy hotelowi nie mieli wię cej informacji niż jakikolwiek mniej lub bardziej doś wiadczony internauta, dlatego gdy zobaczysz nowego przedstawiciela touroperatora w hotelu, natychmiast skontaktuj się z nim, nagle usł yszysz coś nowego (tak się stał o u nas) . Nie bą dź leniwy, aby spojrzeć na tablicę wynikó w online na lotnisku i Doł ą cz kilka razy dziennie. najważ niejszą rzeczą jest sprawdzenie w przewodniku hotelowym, czy znajdujesz się na liś cie turystó w ogó lnie. Na przykł ad nie był o nas na listach do przeniesienia do innego hotelu. Dwó ch par nie był o na listach lotó w, menedż er z Join ponownie pojawił się i wysł ał ich na lotnisko, gdzie inni menedż erowie pomogli im rozwią zać problem. Nie krę puj się nawią zywać znajomoś ci z rodakami (i nie tylko) w hotelu - w takiej sytuacji waż ne jest, aby wspierać się nawzajem nawet mił ym sł owem czy ż artem.
I ostatnia rzecz: po cał ej krytyce pod adresem Join byliś my mile zaskoczeni szybką organizacją naszej ewakuacji i jej eskorty, w przeciwień stwie do niektó rych touroperatoró w, któ rzy nawet nie powiadomili swoich turystó w o swoich perspektywach. Na przykł ad Anex 15 marca nadal przyprowadzał nowych turystó w na odpoczynek.
A co najważ niejsze, bez wzglę du na to, jakie kataklizmy trzeba znosić , podró ż ujcie dalej, w tym do Egiptu, któ ry jest pię kny o każ dej porze roku, przy każ dej pogodzie, a nawet w burzy, któ ra zdarza się im raz na wiele dziesię cioleci.
Czekam na samolot Joina
