Отдыхали с семьёй в количестве 3-х человек в отеле Аперион с 15 августа 2015 г. по 17 августа 2015 г. Жалобу туроператору "Анекс тур" предоставили после приемки нашего номера, посещения столовой (это точно не ресторан) и экскурсии по территории отеля, и обратились с просьбой переселить в другой отель. Переехали только с 18 августа 2015 за дополнительную плату.
Делимся всем увиденным в отеле Аперион 3 звезды. Сразу поясняю информация, представленная по данному отелю, туроператом "Анекс тур" является недостоверной. Так как у данного отеля звездности вообще не существует. От аэропорта не 75 км, как заявлено в концепции отеля, а около 120 км (ехали около 2-х часов). Это не отель, а база отдыха. Вид отеля сразу произвел впечатление заброшенного и не ухоженного.
Сразу оказали грубый прием на ресепшине. Из персонала подходят и предупреждают, что обязательно необходимо вложить в паспорт 5$, чтобы заселили раньше). Вид в холле отеля: кругом грязь, пыль, мухи везде, стекла входных дверей все заляпаны, куллер - стаканов нет, на стойке грязная посуда, использованные салфетки в крови, картина не для слабонервных, люди постоянно подходят и обращаются с жалобами: необходимо убрать номер, нет мыла, бумаги, не работает душ, течет унитаз, сломан холодильник и др. ) Персонала недостаточно для обслуживания отеля.
По времени прибытия в 9-45 должен быть поздний завтрак, прошли в "ресторан" встретил персонал, одетый в мятую одежду, на голове волосы не причесаны, внешний вид был очень неопрятный. Они нам пояснили, что еды уже никакой нет, вели себя издевательски, были насмешки, что типа куда приехали, на то и смотрите. Из напитков тоже ничего не было, ни соков, ни чая, ни кофе. Бар не заполнен напитками. На баре стояла только бутылка водки и кола. При нас уже мыли использованные одноразовые стаканчики, в отеле вообще дефицит с посудой. (в наличии была только одноразовая).
Прошли на пляж, территория которого не соответствует фотоматериалу представленному в рекламе отеля (фото смонтировано так, что выход из отеля по дорожке сразу на пляж), он абсолютно не оборудован, более менее шезлонги разбросаны по берегу их всего штук 10, сломанные шезлонги навалены кучей, матрасы все порваны и в грязи, запах жуть, зонтов нет (обратите внимание в рекламе есть), везде разбросан мусор (люди объясняли, что вечером проходят тусовки местных жителей). Мы пришли в 11-00 бар на пляже не работал, куллер стоял без воды. Заход не пологий в море, а сразу глубоко, по крупной гальке, очень больно заходить и выходить, желательно в специальной обуви, песок только под шезлонгами.
Обед с 12-30. . было ужасно наблюдать, как люди в 12-00 становятся уже в огромную очередь, еды готовят мало, ассортимента блюд вообще нет. Выставляют не свежие и некачественные продукты, мухи сверху. Всё очень сильно заправляют острой аджикой, чтобы не было запаха испорченного блюда. Отсутствие мясных, колбасных и молочных продуктов. Фруктов и выпечки ничего нет. На обед из горячего блюда были куриные потроха и кожа, и не аппетитные помидоры тушеные в зелени с сильным запахом аджики. Нет, альтернатива была пойти в соседний отель "Султан" и обманным путем переворачиванием браслета, хотя бы поесть. Разумеется кто был с детьми, так и делали. Но люди, даже в тройке элементарные вещи - это питание и чистота в Аперионе должны были быть. Называется приехали отдыхать, а надо пищу добывать. Просто смешно, до ужаса. Думаете хозяин отеля такую ситуацию не видел ? ? ? Далеко не так. Он приезжал с семьёй, ему накрывали стол с абсолютно другими блюдами, подносили вино, обслуживали, только он что-то попутал в этой жизни мы приехали отдыхать, а не он и это его работа встретить гостей отеля и обслужить.
В номер нас заселили не поверите в 16-00, и то уже швырнули ключи, а то вообще на ресепшене будете ночевать. Отказывались заселяться в номер, так в 14-00 зашли в свой номер там грязь, уборку никто и не делал, пыль, паутина, нет ни мыла, ни туалетной бумаги, полотенец вообще не было, холодильник старенький стоит с неприятным запахом и не включается, разумеется в номере нет воды, а в концепции отеля было заявлено как всё должно выглядеть в первый день приезда. Телевизор не работает, одни помехи, кондиционер на весь номер шумит, соседи рядом попросили выключить кондер, так как ребенка не могут убаюкать, слышимость отличная. А в концепции отеля двухэтажный бунгало с балконом и террасой (столики, стульчики и т. д. ) Фен искрит и др. Заявлено в концепции, что отель 2012 года, сантехника сломана, унитаз не установлен, качается, горячую и холодную воду отключают, мебель старая, Территория около бунгало: разбросаны мусорки, кошки голодные все отходы растаскивают около бунгало.
Бассейны вообще не советуем использовать, от взрослого ужасный запах мочи. Он не хлорируется, это тоже дефицит, и видимо нет специального персонала для обслуживания.
16 августа вышли на завтрак уже ни официантов, ни чистой посуды, кофе и чая нет, столы с грязными скатертями сервированы вилками и ножами. Люди заходили и уходили на море, никто не скрывал своего возмущения.
Вот называется приехали первый раз отдохнуть в Турции и полный обман, разумеется испорчен долгожданный отпуск. Ни одного плюса не скажешь об отеле. Он вообще не соответствует заявленной концепции в рекламе отеля.
Odpoczywaliś my z rodziną w iloś ci 3 osó b w Hotelu Aperion od 15.08. 2015 do 17.08. 2015. Reklamacja został a zł oż ona do biura podró ż y „Anex tour” po zaakceptowaniu naszego pokoju, odwiedzeniu jadalni (jest to zdecydowanie nie restauracja) i wycieczki po hotelu i poprosił o przeniesienie do innego hotelu. Przeniesiony dopiero od 18 sierpnia 2015 r. za dodatkową opł atą .
Dzielimy się wszystkim, co widzieliś my w 3-gwiazdkowym hotelu Aperion. Natychmiast wyjaś niam informacje podane w tym hotelu, organizator wycieczek „Anex tour” jest niewiarygodny. Ponieważ ten hotel w ogó le nie ma gwiazdek. Od lotniska nie jest 75 km, jak okreś lono w koncepcji hotelu, ale okoł o 120 km (jazda okoł o 2 godzin). To nie jest hotel, ale oś rodek. Wyglą d hotelu od razu sprawiał wraż enie opuszczonego i zaniedbanego.
Natychmiast otrzymał niegrzeczne przyję cie w recepcji. Niektó rzy pracownicy podchodzą i ostrzegają , ż e trzeba zainwestować.5 dolaró w w paszport, aby mó c się wcześ niej rozliczyć ). Widok w lobby hotelowym: brud, kurz, wszę dzie muchy, okna drzwi wejś ciowych są poplamione, brak szklanek na chł odnicy, na blacie brudne naczynia, zuż yte serwetki we krwi, obraz nie dla osó b o sł abym sercu cią gle podchodzą i narzekają : trzeba posprzą tać pokó j, nie ma mydł a, papieru, prysznic nie dział a, toaleta cieknie, lodó wka jest zepsuta itp. ) Personel nie wystarcza do obsł ugi hotelu.
Do czasu przyjazdu o 9-45 powinno być pó ź ne ś niadanie, udaliś my się do „restauracji” spotkaliś my obsł ugę , ubrani w pomię te ubrania, wł osy nie był y zaczesane na gł owę , wyglą d był bardzo nieporzą dny. Tł umaczyli nam, ż e nie ma już jedzenia, zachowywali się szyderczo, był y kpiny, ż e jak, ską d przyszli, to patrzcie. Z napojó w też nie był o nic, sokó w, herbaty, kawy. Bar nie jest zaopatrzony w napoje. Na barze był a tylko butelka wó dki i coli. U nas zuż yte kubki jednorazowe był y już umyte, w hotelu generalnie brakuje naczyń . (dostę pny był tylko raz).
Pojechaliś my na plaż ę , któ rej teren nie odpowiada materiał owi fotograficznemu prezentowanemu w reklamie hotelu (zdję cie jest zamontowane tak, aby wyjś cie z hotelu przebiegał o ś cież ką bezpoś rednio na plaż ę ), absolutnie nie jest wyposaż one, mniej wię cej leż akó w porozrzucanych wzdł uż brzegu, jest ich tylko 10, poł amane leż aki spię trzone, materace cał e podarte i brudne, okropny zapach, nie ma parasoli (uwaga na reklamę ), ś mieci jest porozrzucany wszę dzie (ludzie tł umaczyli, ż e wieczorami są imprezy lokalnych mieszkań có w). Przyjechaliś my o 11-00, bar na plaż y nie dział ał , chł odnica był a bez wody. Wejś cie w morze nie jest ł agodne, ale od razu gł ę boko, na duż e kamyki bardzo boleś nie wchodzi się i wychodzi, najlepiej w specjalnych butach, piasek jest tylko pod leż akami.
Obiad od 12-30 . . okropnie był o patrzeć , jak ludzie o 12-00 są już w ogromnej kolejce, gotują mał o jedzenia, w ogó le nie ma asortymentu potraw. Odsł aniają nieś wież e i niskiej jakoś ci produkty, muchy z gó ry. Wszystko jest mocno doprawione pikantną adż yką , aby nie pachniał o zepsutym daniem. Brak mię sa, wę dlin i nabiał u. Bez owocó w i wypiekó w. Na obiad z gorą cego dania był y podroby i skó rki z kurczaka oraz niezbyt apetyczne pomidory duszone w zieleninie o silnym zapachu adż yki. Nie, alternatywą był o udanie się do są siedniego hotelu „Sultan” i nieuczciwe oddanie bransoletki, przynajmniej na posił ek. Oczywiś cie robili to ci, któ rzy byli z dzieć mi. Ale ludzie, nawet w pierwszej tró jce, elementarne rzeczy - jedzenie i czystoś ć w Aperion powinny być . Nazywa się , ż e przybyli na odpoczynek, ale konieczne jest zdobycie poż ywienia. To po prostu ś mieszne, przeraż ają ce. Czy uważ asz, ż e wł aś ciciel hotelu nie widział takiej sytuacji ? ? ? Daleko stą d. Przyjechał z rodziną , nakryli mu stó ł z zupeł nie innymi potrawami, przynieś li wino, podali, tylko on coś w tym ż yciu pomylił , przyjechaliś my odpoczą ć , a nie on, a jego zadaniem jest poznawanie goś ci hotelowych i podawać .
Osiedliliś my się w pokoju, nie wierzcie o 16-00, a potem już rzucili klucze, inaczej spę dzicie noc w recepcji. Odmó wili zameldowania się w pokoju, wię c o 14-00 weszli do swojego pokoju, był brud, nikt nie sprzą tał , kurz, paję czyny, nie był o mydł a ani papieru toaletowego, w ogó le nie był o rę cznikó w, stara lodó wka stoi z nieprzyjemnym zapachem i nie wł ą cza się , oczywiś cie w pokoju nie ma wody, ale w koncepcji hotelu stwierdzono, jak wszystko powinno wyglą dać pierwszego dnia przyjazdu. Telewizor nie dział a, są tylko zakł ó cenia, klimatyzator jest gł oś ny w cał ym pokoju, są siedzi w pobliż u poprosili o wył ą czenie klimatyzatora, ponieważ nie mogą uś pić dziecka, sł yszalnoś ć jest doskonał a. parterowy bungalow z balkonem i tarasem (stoł y, krzesł a itp. ) bł yszczy itp. W koncepcji zapisano, ż e hotel został wybudowany w 2012 r. , hydraulika zepsuta, toaleta nie jest zainstalowana, huś ta się , ciepł a i zimna woda jest wył ą czona, meble są stare, Teren wokó ł bungalowu: porozrzucane ś mietniki, gł odne koty znoszą wszystkie ś mieci wokó ł bungalowu.
W ogó le nie zalecamy korzystania z basenó w, od osoby dorosł ej okropny zapach moczu. Nie jest chlorowany, to też jest niedobó r i najwyraź niej nie ma specjalnego personelu do konserwacji.
16 sierpnia nie był o kelneró w, czystych naczyń , kawy i herbaty, stoł y z brudnymi obrusami był y podawane z widelcami i noż ami na ś niadanie. Ludzie przychodzili i szli nad morze, nikt nie krył oburzenia.
To tak się nazywa, ż e przyjechali po raz pierwszy, aby odpoczą ć w Turcji i kompletne oszustwo, oczywiś cie, dł ugo oczekiwane wakacje został y zepsute. Nie ma pozytywnego do powiedzenia o hotelu. W ogó le nie odpowiada zadeklarowanej koncepcji w reklamie hotelu.