Отдыхали в Мае 2011 года, почти в самом начале сезона. Сразу скажу, отель не без недостатков, но они практически не влияют на качество отдыха. Все описанные мной далее недостатки просто теряются в массе позитива от пребывания в отеле.
В отель приехали примерно в 14:00, ключи от номера получили сразу. Поднявшись в номер обнаружили, что он банально не готов к заселению. Был открыт распределительный электрический щиток, в ванной торчали оголенные провода. Правда буквально через 10 минут пришел электрик и все сделал (я и вызвать никого не успел), непонятно просто зачем такая спешка - могли бы и на ресепшене подождать лишние 10 минут... Там кстати есть свободный доступ к беспроводному интернету, вечерами звонили домой по скайпу без проблем.
После заселения ждали вещи минут 15. Никто нам их так и не принёс - сам спустился, взял чемоданы притащил в номер. Вобщем-то фигня, но как-то наплевательско отнеслись.
Номер оказался вполне себе ничего - стандартный двойной. С балкона отличный вид был - налево море, прямо соседний отель (откуда отлично ловился Wi-Fi с нашего балкона и отлично просматривались их вечерние шоу), а направо прекрасный вид на горы. Загляденье вобщем! За номер никому ничего сверху не платили.
Убирались не всегда удобно, иногда утром шли завтракать, потом на пляж, приходили часов в 13, а ещё и конь не валялся. Так было примерно 50/50. Пару раз просто отказывались от уборки, так как хотелось отдохнуть, а не гулять где-то ожидая пока у нас в номере уберутся. Долларовая бумажка не спасала - забирали, но толку никакого.
Ресторан очень неплохой. Готовили вкусно и на любой вкус. Однако заметил один неприятный факт - за неделю ассортимент прилично уменьшился. Первые дней пять было всё супер, а потом, с началом массового заезда отдыхающих, начал падать уровень сервиса, появились небольшие очереди и стало труднее найти свободный столик. Порой даже невозможно. Персонал стал справляться с трудом.
После ужина ходили гуляли. Сам отель очень красивый, с большой зеленой ухоженной территорией. Это позволяло спокойно гулять и при этом совершенно не создавалось ощущения что отель переполнен. Очень тихо и спокойно было везде.
Пляж песчанный с небольшой полоской камешков при входе в море. Там поначалу тоже всё было отлично, райское место. Народу немного, все равномерно распределены по пляжу, всем всего хватало. Но когда отель оказался заполнен, перестало хватать полотенец. Причем с лежаками и матрасами проблем не было, а вот с полотенцами были - это факт.
Бары все работали хорошо, претензий к барменам нет - хотя конечно наливали иногда по настроению, но в целом все молодцы.
Море в мае достаточно прохладное - 20-22 градуса, но ближе к концу нашего отдыха разогрелось. Хотя пару раз штормило, дождь был утром один раз. Пошли гулять в город по магазинам.
Персонал в отеле почти весь понимает русский язык в большей или меньшей степени. Исключение - горничные и техники. Тут бесполезно даже по английски порой было просить о чем-то.
О работа туроператора. Ездили от туроператора Санрайз. Отельный гид у нас был Шамиль. Очень красиво рассказывает об экскурсиях - но приукрашивает при этом всё очень обильно. Если кто столкнется с ним, имейте это в виду. На вопрос сколько ехать до Памуккале уверенно ответил, что 4 часа. На деле оказалось 7 часов туда и 7 обратно. И всего 3 часа собственно на Памуккале.
И так везде - держите ухо востро вобщем : )
Во всём остальном к туроператору претензий нет - у них постоянное представительство в отеле есть, можно было оперативно через них любой вопрос решить.
Odpoczywaliś my w maju 2011, prawie na samym począ tku sezonu. Muszę od razu powiedzieć , ż e hotel nie jest pozbawiony wad, ale praktycznie nie wpł ywają one na jakoś ć reszty. Wszystkie opisane przeze mnie poniż ej mankamenty po prostu gubią się w masie pozytywnych rzeczy z pobytu w hotelu.
Do hotelu dotarliś my okoł o godziny 14:00, klucze do pokoju odebraliś my natychmiast. Kiedy weszliś my do pokoju, okazał o się , ż e po prostu nie jest gotowy do wprowadzenia się . Panel rozdzielczy był otwarty, w ł azience wystawał y goł e przewody. To prawda, dosł ownie za 10 minut przyszedł elektryk i zrobił wszystko (nie miał em czasu do nikogo zadzwonić ), po prostu nie wiadomo, dlaczego taki poś piech - mogli poczekać dodatkowe 10 minut w recepcji...Swoją drogą , jest bezpł atny dostę p do bezprzewodowego internetu, wieczorami dzwonili do domu przez skype bez problemu.
Po zakwaterowaniu rzeczy czekał y okoł o 15 minut, nikt ich do nas nie przynió sł - zszedł na dó ł , zabrał walizki i przynió sł je do pokoju. Ogó lnie ś mieci, ale jakoś zlekceważ enie zareagował o.
Pokó j okazał się zupeł nie niczym - standardowa dwó jka. Z balkonu był wspaniał y widok - po lewej stronie morza, tuż obok hotelu (ską d Wi-Fi był o doskonale uchwycone z naszego balkonu i ich wieczorne pokazy był y doskonale widoczne), a po prawej był pię kny widok na gó ry. W sumie wyglą d! Nikomu nie pł acono nic za pokó j.
Nie zawsze był o wygodnie posprzą tać , czasami rano szli na ś niadanie, potem na plaż ę , przychodzili o 13, a koń też się nie turlał . Wię c to był o okoł o 50/50. Kilka razy po prostu odmó wili sprzą tania, ponieważ chciał em odpoczą ć , a nie chodzić gdzieś , czekają c na posprzą tanie naszego pokoju. Dolar nie uratował - zabrali go, ale nie był o sensu.
Restauracja jest bardzo dobra. Gotowane pyszne i na każ dy gust. Zauważ ył em jednak jeden nieprzyjemny fakt – od tygodnia zasię g przyzwoicie się zmniejszył . Przez pierwsze pię ć dni wszystko ukł adał o się ś wietnie, a potem, wraz z masowym przyjazdem wczasowiczó w, poziom obsł ugi zaczą ł spadać , pojawił y się mał e kolejki i coraz trudniej był o znaleź ć wolny stolik. Czasami jest to nawet niemoż liwe. Personel zaczą ł się szarpać .
Po obiedzie poszliś my na spacer. Sam hotel jest bardzo pię kny, z duż ym, zielonym terenem krajobrazowym. Pozwolił o to na spokojny spacer, a jednocześ nie nie stwarzał o wraż enia, ż e w hotelu jest tł oczno. Wszę dzie był o bardzo cicho i spokojnie.
Plaż a jest piaszczysta z mał ym pasmem kamyczkó w przy wejś ciu do morza. Tam też na począ tku wszystko był o w porzą dku, miejsce niebiań skie. Ludzi jest mał o, wszyscy są ró wno rozmieszczeni wzdł uż plaż y, wszystko wystarczył o dla wszystkich. Ale kiedy hotel był peł ny, nie był o już rę cznikó w. Poza tym nie był o problemó w z leż akami i materacami, ale był y rę czniki - to fakt.
Wszystkie bary dział ał y dobrze, nie ma narzekań na barmanó w - choć oczywiś cie czasem nalewali wedł ug nastroju, ale generalnie wszyscy dobrzy koledzy.
Morze w maju jest doś ć chł odne - 20-22 stopnie, ale pod koniec wakacji się ocieplił o. Chociaż kilka razy szturmował o, raz rano padał o. Chodź my na zakupy do miasta.
Prawie wszyscy pracownicy hotelu w mniejszym lub wię kszym stopniu rozumieją ję zyk rosyjski. Wyją tkiem są pokojó wki i technicy. Czasami proszenie o coś był o bezuż yteczne, nawet po angielsku.
O pracy organizatora wycieczek. Wybraliś my się od touroperatora Sunrise. Naszym przewodnikiem po hotelu był Szamil. Bardzo pię knie opowiada o wycieczkach - ale jednocześ nie wszystko bardzo obficie upię ksza. Jeś li ktoś go spotka, miej to na uwadze. Na pytanie, jak dł ugo jechać do Pamukkale, ś miał o odpowiedział em, ż e 4 godziny. W rzeczywistoś ci okazał o się , ż e był o tam 7 godzin i 7 z powrotem. A w samym Pamukkale tylko 3 godziny.
I tak wszę dzie - ogó lnie miej oczy szeroko otwarte : )
Pod każ dym innym wzglę dem nie ma ż adnych skarg na touroperatora - mają oni stał e przedstawicielstwo w hotelu, za ich poś rednictwem moż na był o szybko rozwią zać każ dy problem.