Прекрасная территория, отличное питание, но отвратительное отношение к клиентам отдельных русскоговорящих сотрудников отеля и некачественная уборка в номере (по углам умывальника видно давно не мытую грязь, хотя все новое) все перечеркивает! Также раздражают всякие мелочи, которые показывают отсутствие профессионализма и низкий уровень управления отелем (например, горничная все время переставляет личные вещи (крема, тапочки и т. д. ) туда, где ей кажется они должны стоять. Если б не описанное ниже - не стала бы писать, думала это все мелочи, главное - море!...Но все удовольствие от отпуска убил обыск. Сначала кто-то в мое отсутствие полез ко мне в шкаф и увидел там мужскую рубашку. Я 20 лет путешествую одна, была в 20 странах мира, но впервые в моих вещах кто-то шарил без меня! И только потому, что у меня в шкафу есть мужская рубашка (которую я сама же и ношу) чья-то больная фантазия сделала выводы, что у меня живет мужчина...
В первый день после бессонной ночи (ночной перелет), хотелось поспать, но в 8 утра я проснулась от того, что надо мной стоит горничная. Это уже было странно, но мелочь... На след утро ко мне в номер явилась девушка, практически не знающая ни английского, ни русского языка, но ломанно спросила живу ли я с мужем или мужчиной? На что я ответила, что двухместный номер я оплатила полностью, но живу сама! Вечером того же дня мне позвонили и потребовали дать паспорт, чтоб снять ксерокопию - я отказалась, т. к. это совершенно неправомерное требование! Далее потребовали, чтоб я пришла не ресепшн - не захотела. Тогда ко мне в номер пришла какая-то русскоговорящая девушка с охранником в форме, которая стала читать мне нотацию и о том, что меня ждет, если у меня в номере живет посторонний мужчина. При этом интересно, что если это кто-то с отеля - нет проблем, но с улицы...Я ее перебила, т. к. это уже начало сильно раздражать, но она сказала, что есть информация, что у меня живет мужчина. На вопрос "откуда такие сведения? " был дан уникальный ответ: "у вас в номере есть мужские вещи". Это уже было совершенно дико! Ок, я предложила сделать обыск - что они вдвоем и сделали. Охранник в моем шкафу показывал девице мои вещи, они на турецком что-то обсуждали... Далее я предложила ей заглянуть в чемодан на случай, если я и там что-то прячу - и они воспользовались этим, и там порылись... было гадко и противно! Ушли они даже не извинившись, скорее с видом "мы еще вернемся и докажем..."
Я рассказала о случившемся на ресепшн русскоговорящей девушке, которая сидела за столом с надписью "отношения с гостями", но она поахала, а через пару дней при встрече со мной на территории просто спросила "как дела? " и обрадовавшись, что у меня всегда все ок отреагировала словами: "Все наладилось, хорошо"...
Все что я ожидала - это элементарных извинений от отеля, но не похоже, чтоб кто-то вообще понимал за что...
В итоге отпуск порядком изгажен. Да, конечно море, горы, все здорово!... НО больше я туда не поеду и друзьям закажу...
Единственной отдушиной был СПА салон, в котором София (управляющая салона) создала такую атмосферу, в которой сразу расслабляешься и отдыхаешь не только телом, но и душой! Огромное спасибо Софье и массажисту Мурату (золотые руки), благодаря которым и тело, и душа получили полный релакс и море внимания! Сначала попробовала хамам со всем массажами - так понравилось, что купила курс массажей и очень довольна! Мне есть с чем сравнивать и это - действительно качественное удовольствие!
Также спасибо магазинчику сладостей - Елена от души угощает и дает все попробовать, а т. к. это было очень свежее и вкусное пиршество, то конечно у нее все и домой купила. Я сравнивала с тем, что немного дешевле в магазинах - здесь реально свежее и качественное.
Итого: отель хороший, но менеджмент отвратительный! Тем кто поедет сильно советую прятать все в сейф, т. к. горничные лазят в шкаф и это там считается НОРМАЛЬНЫМ. . .
Pię kne terytorium, doskonał e jedzenie, ale obrzydliwy stosunek do klientó w poszczegó lnych rosyjskoję zycznych pracownikó w hotelu i sł aba jakoś ć sprzą tania w pokoju (w rogach umywalki widać brud, któ ry nie był myty od dawna, chociaż wszystko jest nowy) przekreś la wszystko! Irytują ce są ró wnież ró ż nego rodzaju drobiazgi, któ re pokazują brak profesjonalizmu i niski poziom zarzą dzania hotelem (na przykł ad pokojó wka cał y czas przestawia rzeczy osobiste (kremy, kapcie itp. ) tam, gdzie jej zdaniem powinny być . gdyby nie co nastę puje, nie chciał abym pisać , myś lał em, ż e to wszystkie drobiazgi, najważ niejsze jest morze!...Ale cał a przyjemnoś ć z wakacji został a zabita przez poszukiwania. Po pierwsze, w moim nieobecnoś ci, ktoś wszedł do mojej szafy i zobaczył tam mę ską koszulę . Jeż dż ę sam od 20 lat, był em w 20 krajach ś wiata, ale pierwszy raz w moich rzeczach ktoś grzebał beze mnie! I wł aś nie dlatego, ż e mam koszula mę ska w mojej szafie (któ rą sam noszę ), czyjaś chora fantazja stwierdził a, ż e mam ż yją cego mę ż czyznę...
Pierwszego dnia po nieprzespanej nocy (lot nocny) chciał em spać , ale o 8 rano obudził em się z tego, ż e stał a nade mną sł uż ą ca. Był o już dziwnie, ale drobiazg… Nastę pnego ranka do mojego pokoju przyszł a dziewczyna, któ ra praktycznie nie znał a ani angielskiego ani rosyjskiego, ale spytał a ł amią cym się , czy mieszkam z mę ż em czy mę ż czyzną ? Na co odpowiedział em, ż e za pokó j dwuosobowy zapł acił em w cał oś ci, ale mieszkam sam! Wieczorem tego samego dnia zadzwonili do mnie i zaż ą dali paszportu w celu zrobienia kserokopii - odmó wił em, bo. to jest cał kowicie fał szywe twierdzenie! Potem zaż ą dali, ż ebym nie przychodził na przyję cie - nie chciał em. Potem do mojego pokoju weszł a jakaś rosyjskoję zyczna dziewczyna z ochroniarzem w mundurze, któ ry zaczą ł mi pouczać , co mnie czeka, jeś li w moim pokoju zamieszka ktoś z zewną trz. Jednocześ nie ciekawe, ż e jeś li to ktoś z hotelu - nie ma problemu, ale z ulicy. . . Przerwał em jej, bo to już zaczę ł o mnie bardzo irytować , ale powiedział a, ż e są informacje, ż e mieszka ze mną mę ż czyzna. Na pytanie "ską d się wzię ł y takie informacje? " padł a jednoznaczna odpowiedź : „masz mę skie rzeczy w swoim pokoju”. To był o już zupeł nie dzikie! Dobra, zaproponował em, ż e przeszukam - co zrobili oni oboje. Straż niczka w mojej szafie pokazał a dziewczynie moje rzeczy, rozmawiali o czymś po turecku...Potem zasugerował em, ż eby zajrzał a do walizki na wypadek, gdybym tam coś ukrywał - i wykorzystali to, i pogrzebali w tym...to był o obrzydliwe i obrzydliwe! Wyszli bez przeprosin, raczej z miną „wró cimy i udowodnimy. . . ”
Opowiedział em o tym, co wydarzył o się na przyję ciu, rosyjskoję zycznej dziewczynie, któ ra siedział a przy stole z napisem „relacje z goś ć mi”, ale sapnę ł a, a kilka dni pó ź niej, spotykają c się ze mną na terytorium, po prostu zapytał a "jak się masz? " i ucieszył a się , ż e u mnie zawsze wszystko był o w porzą dku, zareagował a sł owami: „Wszystko w porzą dku, dobrze”…
Wszystko, czego się spodziewał em, to elementarne przeprosiny od hotelu, ale wyglą da na to, ż e nikt naprawdę nie rozumiał , dlaczego...
W rezultacie wakacje są prawie zrujnowane. Tak oczywiś cie morze, gó ry, wszystko super!...ALE nie pojadę tam ponownie i zamó wię znajomych. . .
Jedynym wyjś ciem był salon SPA, w któ rym Sophia (kierownik salonu) stworzył a taką atmosferę , w któ rej od razu zrelaksujesz się i odpoczniesz nie tylko ciał em, ale i duszą ! Ogromne podzię kowania dla Zofii i masaż ysty Murata (zł ote rę ce), dzię ki któ rym zaró wno ciał o jak i dusza otrzymał y peł en relaks i duż o uwagi! Na począ tku wypró bował am hammam ze wszystkimi masaż ami - tak mi się spodobał o, ż e wykupił am kurs masaż y i jestem bardzo zadowolona! Mam coś do poró wnania i to naprawdę jakoś ciowa przyjemnoś ć !
Ró wnież dzię ki sklepowi ze sł odyczami - Elena serdecznie traktuje i daje wszystko do spró bowania i dlatego. to był a bardzo ś wież a i smaczna uczta, potem oczywiś cie wszystko od niej kupił em i kupił em do domu. Poró wnał em z tym, co w sklepach jest trochę tań sze - tutaj jest naprawdę ś wież e i wysokiej jakoś ci.
Podsumowują c: hotel jest dobry, ale kierownictwo jest obrzydliwe! Tym, któ rzy pojadą , zdecydowanie radzę schować wszystko w sejfie, bo. pokojó wki wchodzą do szafy i jest tam uważ ane za NORMALNE.. .