Добрый день, туристы. Вынуждена писать отзыв о сервисе в отеле Akka Antedon Kemer 5*. Прилетела отдыхать компанией с сёстрами и нашими многочисленными детьми. У меня жизнерадостный и стойкий, как оказалось держался 9 дней, сын, 1 год и 4 месяца. Перелёт был ночной, соответственно, поспать не удалось из-за маленького грудного ребёнка на руках. Приехали мы в отель примерно в 08.30-09.00, моему ребёнку нужен душ для гигиены, завтрак и утренний сон. На ресепшене сказали-номеров нет, ждите 14.00, при этом где помыть обакакавшегося жидким стулом (после перелёта) ребёнка с ног до головы ( памперс протек, и я стояла уже в испачканной майке, простите за такие подробности), как понимаете влажными салфетками уже никак не обойтись. Я попросила дать мне полотенце, и отвести в любой номер или общественное место где есть горячая вода и я смогу помыть малыша. Эта просьба была три раза игнорирована молодыми людьми за стойкой, и бесеонечные просьбы позвать менеджера отеля, даже когда я стояла уже плакала от безразличия- мне никто не дал полотенце и указали на туалет в лобби, где есть только раковина и тонкая струйка ледяной воды. Представляете мамочки, да? ! , как это собственного ребёнка подвергать такому мытью, честно, рыдала в голос вместе с сыном. Под конец процедуры, в туалет пришла девушка с guest relations и дала мне полотенце. Спасибо ей огромное! В итоге, переоделись из чемодана в чистые вещи прямо в лобби, как бомжи. Было бы очень смешно если бы не было так грустно. 5* отель, семейный отель для отдыха с детьми. Дальше мы сами искали где поесть, где посидеть, и каждые тридцать минут я бегала на ресепшен выпрашивать номер. Ребёнок в изнеможение уже ожидал сна, а в лобби где толпы народа не мог заснуть от перевозбуждения и перелёта. В коляске он не спит. Так приучен к кровати. Наша особенность. Номер я выстрадала часам к 11.30, легли спать. На следующий день жизнь наладилась. И лишив сына детской комнаты, бассейна, анимации, обливая антисептиками мы провели с ним чудесное время, просто потому что я наслаждалась тем что ребёнок кайфует от моря. Территория отеля хорошая, красивая, с разными кафу и развлечениями. Питание хорошее, разнообразное, я бы сказала что слишком большое. Хотя народу много. У всех вкусы разные. Но мы это пропустили мимо ввиду того что вирус ходил где-то рядом. Далее пишу коротко о главном. Уборка просто ахтунг. Как в хостеле. Смену полотенец и постельного белья как за уборку не считаю, это обязательная функция. Уборка в 5*- это мытьё полов, чистка сантехники, влажная уборка мебели от пыли. Без коммертариев. Я убиралась сама после уборки. В отеле ходит вирус. Вирус Коксаки, ротовирус. У сестры заболел ребёнок и всё, дальше по кругу переболели все дети. И даже сестра старшая. Все по-разному. Рвота, диарея, температура, слабость, ссыпь у одного ребёнка. Сестра возила трехлетнего ребёнка в клинику капать. Но капельницу не стали делать. Давала регидрон. Хорошо что были готовы ко всему. Запаслись аптечками. Мы жили в двух номерах. Наш усташий от грязи номер 1006( когда-то был 5 *), постельное белье все застиранное, иногда с катажками, такие же красивые и полотенца. Мы жили вчетвером, сестра с трехлетним сыном и я со своим сыном 1.4. Другая сестра в другом номере со своими тремя детьми. Вчера и сегодня сестра ночевала у другой сестры толпой. Пишу я в режиме онлайн из отеля. Мы доконца хотели сохранить здоровье самому маленькому члену семьи. Не смогли. Сегодня ночью его полоскало. Рвало сильно. Сейчас сильная диарея. Не кормлю. И это ещё при том при всём, что я его последние дни держу на диете, так как чувствовала что подхватим. А мы ведь и даже от сестёр дистанцировались чтобы не заразиться. Вчера ел только рис вечером. Иначе боюсь было бы все хуже. И по словам уборщиц, продавцов магазинов и списку заболевших ( сказали что 5 комнат с Коксаки лежат), остальные с рвотой и диарей от кишечной инфекции и сколько ещё детей с ротовирусом в отеле одному богу известно. Все менеджеры отеля как будто на луне живут. Я три раза просила дезинфекцию наших номеров. Не разу её так и не сделали у нас. Руководство отеля просто видимо в отпуске в Европе, ему не до репутации отеля вцелом, не до здоровья гостей отеля, в основном дети и вообще где оно? ! Где меры по борьбе с вирусом. Почему открыты бассейны? Почему нет дезинфекции номеров где больные? ! Почему вообще не слышат что им говорят. Слушать и слышать-разные вещи. Завтра улетаем Слава Богу. Надеюсь сын оклемается завтра до отлёта. Спасибо сыну, который держался больше недели в отеле где бушует инфекция. Система охлаждения номеров в отеле одна общая на все номера. Начинать обработку надо с неё. Я ребёнка лишила бассейна, детской комнаты и всех мероприятий детских. И мы все-равно болеем. И тут каждый третий ребёнок с такими симптомами. Мой совет: не ездите сейчас сюда отдыхать с маленькими детьми. Отель больше не 5*. Вирус ходит пешком по отелю, я "обливала" ребёнка антисептиками, не водила в бассейн и детские места. Номера уставшие от грязи. Сервис/уборка/менеджеры глухие просто удивили. Пишу быстро, ошибки проверять не буду. Пошла дальше лечить ребёнка. Хорошего вам отпуска.
Dzień dobry turyś ci. Zmuszony do napisania opinii o usł udze w hotelu Akka Antedon Kemer 5*. Przybyliś my na odpoczynek w towarzystwie sió str i naszych licznych dzieci. Mam wesoł ą i wytrwał ą , jak się okazał o, trwał a 9 dni, synka 1 rok i 4 miesią ce. Lot odbywał się w nocy, dlatego nie moż na był o spać z powodu mał ego dziecka w jej ramionach. Do hotelu dotarliś my okoł o 08.30-09.00, moje dziecko potrzebuje prysznica do higieny, ś niadania i porannego snu. W recepcji powiedzieli, ż e nie ma pokoi, poczekaj do 14.00, natomiast gdzie umyć dziecko, któ re został o zasrane z luź nymi stolcami (po locie) od stó p do gł ó w (pielucha przeciekał a, a ja już był em w zabrudzonym T -koszula, przepraszam za takie szczegó ł y), jak wiadomo, wilgotnymi chusteczkami już nie da się zrobić . Poprosił am o rę cznik i zabranie mnie do dowolnego pokoju lub miejsca publicznego, gdzie jest ciepł a woda i mogę umyć dziecko. Proś ba ta był a trzykrotnie ignorowana przez mł odych ludzi przy ladzie i niekoń czą ce się proś by o telefon do kierownika hotelu, nawet gdy już pł akał am z oboję tnoś ci - nikt nie dał mi rę cznika i nie wskazał na toaletę w holu, gdzie jest tylko zlew i cienki strumień lodowatej wody. Czy moż esz sobie wyobrazić mamy? , jak to jest poddawać takie mycie wł asne dziecko, szczerze szlochał a gł oś no z synem. Pod koniec zabiegu dziewczyna z relacjami z goś ć mi przyszł a do toalety i dał a mi rę cznik. Dzię kuję jej bardzo! W rezultacie zmienili się z walizki w czyste ubrania w holu, jak bezdomni. Był oby bardzo zabawnie, gdyby nie był o tak smutno. Hotel 5*, rodzinny hotel dla rodzin z dzieć mi. Potem sami szukaliś my gdzie zjeś ć , gdzie usią ś ć i co trzydzieś ci minut biegał em do recepcji prosić o pokó j. Wyczerpane dziecko spodziewał o się już snu, aw holu, gdzie tł umy ludzi nie mogł y zasną ć z nadmiernego podniecenia i ucieczki. Nie ś pi na wó zku inwalidzkim. Tak przyzwyczajony do ł ó ż ka. Nasza funkcja. Dostał em numer przed 11.30, poł oż ył em się spać . Nastę pnego dnia ż ycie się poprawił o. A pozbawiają c synka pokoju dziecię cego, basenu, animacji, polewania ś rodkami antyseptycznymi, spę dziliś my z nim cudownie czas, po prostu dlatego, ż e podobał o mi się , ż e dziecko jest na haju od morza. Okolica hotelu jest ł adna, pię kna, z ró ż nymi kawiarniami i rozrywką . Jedzenie dobre, urozmaicone, powiedział bym, ż e za duż o. Chociaż jest duż o ludzi. Każ dy ma inny gust. Ale przegapiliś my to, ponieważ wirus krą ż ył gdzieś w pobliż u. Nastę pnie piszę kró tko o gł ó wnej rzeczy. Czyszczenie tylko ahtung. Jak w hostelu. Wymiany rę cznikó w i poś cieli nie uważ am za sprzą tanie, jest to funkcja obowią zkowa. Sprzą tanie w 5* to mycie, czyszczenie kanalizacji, czyszczenie na mokro mebli z kurzu. Ż adnych reklam. Wyczyś cił em się po sprzą taniu. W hotelu jest wirus. Wirus Coxsackie, rotowirus. Dziecko mojej siostry zachorował o i tyle, potem zachorował y wszystkie dzieci w kó ł ko. Nawet moja starsza siostra. Wszystko jest inne. Wymioty, biegunka, gorą czka, osł abienie, wysypka u jednego dziecka. Siostra zabrał a trzyletnie dziecko do kliniki na kropló wkę . Ale zakraplacz nie został zrobiony. Dał rehydron. Dobrze, ż e byliś my gotowi na wszystko. Zaopatrz się w apteczki. Mieszkaliś my w dwó ch pokojach. Nasz numer 1006, zmę czony brudem (kiedyś był o 5 *), poś ciel jest cał a wyprana, czasem z katazhki, rę czniki są ró wnie pię kne. Był o nas czworo, siostra z trzyletnim synkiem i ja z synem 1.4. Kolejna siostra w innym pokoju z tró jką dzieci. Wczoraj i dziś siostra spę dził a noc z inną siostrą w tł umie. Piszę online z hotelu? . Chcieliś my do koń ca zachować zdrowie najmniejszego czł onka rodziny. Przegrany. Dziś wieczorem pł ukał o gardł o. Silnie wymiotował . Teraz cię ż ka biegunka. Nie karmię . I to pomimo tego, ż e przez ostatnie dni trzymam go na diecie, bo czuł em, ż e go zł apiemy. A my przecież nawet oddaliliś my się od sió str, ż eby się nie zarazić . Wczoraj wieczorem jadł am tylko ryż . W przeciwnym razie obawiam się , ż e był oby gorzej. A wedł ug sprzą taczy, sprzedawcó w i listy chorych (mó wili, ż e 5 pokoi z Coxsackie kł amie), reszta z wymiotami i biegunką po infekcji jelitowej i ile jeszcze dzieci z rotowirusem w hotelu Bó g wie. Wszyscy menedż erowie hoteli wydają się ż yć na Księ ż ycu. Trzy razy prosił em o dezynfekcję naszych pokoi. Ani razu nam się to nie zdarzył o. Kierownictwo hotelu najwyraź niej jest na wakacjach w Europie, nie dba o reputację hotelu jako cał oś ci, nie dba o zdrowie goś ci hotelowych, gł ó wnie dzieci i ogó lnie, gdzie to jest? ! Gdzie są ś rodki do zwalczania wirusa. Dlaczego baseny są otwarte? Dlaczego nie ma dezynfekcji pomieszczeń , w któ rych przebywają pacjenci? ! Dlaczego nie sł uchają tego, co mó wią ? Sł uchanie i sł yszenie to dwie ró ż ne rzeczy. Jutro wyjeż dż amy, dzię ki Bogu. Mam nadzieję , ż e syn wyzdrowieje jutro przed wyjazdem. Dzię ki synowi, któ ry przez ponad tydzień przebywał w hotelu, w któ rym szaleje infekcja. System chł odzenia pomieszczeń w hotelu jest wspó lny dla wszystkich pokoi. Rozpocznij przetwarzanie z nim. Pozbawił am dziecko basenu, pokoju dziecię cego i wszelkich zaję ć dla dzieci. I nadal chorujemy. A tutaj co trzecie dziecko z takimi objawami. Moja rada: nie przychodź tutaj teraz na odpoczynek z mał ymi dzieć mi. Hotel nie jest już.5*. Wirus krą ż y po hotelu, "oblał em" dziecko ś rodkami antyseptycznymi, nie zabrał mnie na basen i do miejsc dla dzieci. Pokoje są zmę czone brudem. Obsł uga / sprzą tanie / gł usi menedż erowie po prostu zaskoczeni. Piszę szybko, nie sprawdzę bł ę dó w. Zaję ł am się dzieckiem. Mił ych wakacji.