В этот раз решили отдохнуть в гостинице TUI FUN&SUN River Resort Belek. На картинках, выглядит она как и все другие турецкие гостиницы. Привлекли нас 2 вещи: детский клуб тукан и сообщение на сайте TUI что в гостинице проведена ренновация. Мы уде не раз отдыхали в Турции, поэтому завышеных ожиданий от гостиницы не было: всего лишь чистота, нормальный пляж, нормальная еда и приличный сервис.
Постараюсь следовать принципу бутерброда, поэтому начну с позитивных моментов. Клуб тукан действительно хорошо работал, детским аниматорам за это спасибо. К сожалению, больше ничего хорошего вспомнить не могу... Все остальное надо улучшать...
1. Чистота. По 10-быльной шкале данная гостиница получает 0 баллов. Более гразного и не ухоженного отеля я еще в жизни не видел. Я был и в дорогих и в не дорогих отелях и везде администрация следила за чистотой. Здесь же, такое впечатление, что владелец на пару с администратором - свиньи. На зеркале - слой пыли в палец толщиной. Коморка уборщиц практически всегда открыта и в ней все перевернуто вверх ногами, более того, тряпки смешаны с чистым бельем. Уборщицы не считают необходимым убирать свой инструментарий, это абсолютно нормально наблюдать тележку с мусором у вас под дверью в течении нескольких дней. Я даже провел эксперимент - взял ящик с мусором, который кто-то аккуратно положил под стеночку и поставил его по среди общей дороги. Я, надеялся, что его кто-то уберет... но... ящику суждено было провести на этом месте целые сутки... Фото прилагается.
2. Кораблик. "Покупали" трансфер на и с пляжа - раз в 30 минут, но, оказалось, что концепция гостиницы меняется 5 раз в день и кораблик запускать раз в 30 минут - крайне накладно... проще кораблик превратить в нашу любимую маршрутку... поэтому по факту трансфер осуществлялся раз в час (но не всегда, ведь кораблики старые и не могут работать все время в такую-то жару...)
3. Ренновация. Видимо речь шла про кабинет директора, ведь все остальное уже в преклонном возрасте. К примеру, тумбочка под умывальником в ванной - просто разлазилась. А дыры в стенах и краска на покрывалах явно свидетельствуют об успешно проваленной ренновации.
4. Guest relations - работал на высоте. Когда я возмутился на тему кораблика и резких изменений графика, девочки из этого отдела предложили вариант компенцсации. Вы не поверите, но лучшей компенсации я еще в жизни не видел - забронировать A la Cart, который я и так забронировал и который абсолютно бесплатен... Любое обращение в данную службу заканчивается унижением обращающегося: если типсы сразу не достанешь, то никаких рилейшонов с тобой строить никто не будет... Я таких сотрудников, обычно увольняю в первый рабочий день...
5. A la Cart. Еще чуть-чуть и он бы дотянул до уровня 3-х звездного мишленовского ресторана, но увы, видать не хватило ума, желания, денег... Собственно еда в этом ресторане не отличалась ни чем, от той, которую дают в столовке: очень тоненькое обжаренное филе скумбрии (такой деликатес вам не подадут даже в Дубаи), отваренные креветки (самые мелкие креветки в мире, вы таких малипусеньких еще не видели), филе курицы замаскированное под стейк из телятины, шашлык из куриных ножек (ням-ням, просто объедение)...
6. Соврал... Таки отличалась еда в алякарт от столовки. В алякарт не было таких шикарных куриных потрошков, а какие не превзойденные рыбные палочки - полуфабрикаты! ! ! А котлеты! ! ! Даже мой кот такие котлеты не ест...
7. Алкоголь. Искал обещанный элитный алкоголь - не нашел... не было... видно, все выпили девочки из гест рилейшонс и поэтому конципция отеля так часто менялась...
Ну да ладно, хватит о плохом, на до ж следовать принципу бутерброда... Порадовал меня "главный" рисепшонист - любой вопрос решал в срок, качественно и не просил типсы. Такому приятно и на чай оставить, потому что сервис хороший предоставляет!
Tym razem postanowiliś my odpoczą ć w TUI FUN&SUN River Resort Belek. Na zdję ciach wyglą da jak wszystkie inne tureckie hotele. Przycią gnę ł y nas 2 rzeczy: klub dla dzieci z tukanami i wiadomoś ć na stronie internetowej TUI, ż e hotel został odnowiony. Spę dziliś my w Turcji niejednokrotnie wakacje, wię c od hotelu nie był o wysokich oczekiwań : po prostu czystoś ć , normalna plaż a, normalne jedzenie i przyzwoita obsł uga.
Postaram się postę pować zgodnie z zasadą kanapki, wię c zacznę od pozytywó w. Klub tukanó w dział ał naprawdę dobrze, dzię ki animatorom dzieci. Niestety nie pamię tam nic dobrego. . . Wszystko inne wymaga poprawy. . .
1. Czystoś ć . W skali 10 hotel ten uzyskał ocenę.0. Nigdy w ż yciu nie widział em bardziej brudnego i zaniedbanego hotelu. Był em w drogich i niedrogich hotelach i wszę dzie administracja utrzymywał a czystoś ć . Tutaj wraż enie jest takie, ż e wł aś ciciel i administrator to ś winie. Na lustrze jest gruba na palec warstwa kurzu. Szafa sprzą taczki jest prawie zawsze otwarta i wszystko jest w niej wywró cone do gó ry nogami, ponadto szmaty są wymieszane z czystą poś cielą . Sprzą tacze nie czują potrzeby odkł adania narzę dzi, to cał kowicie normalne, ż e przez kilka dni pod drzwiami stoi wó zek na ś mieci. Przeprowadził em nawet eksperyment - wzią ł em pudł o na ś mieci, któ re ktoś ostroż nie umieś cił pod ś cianą i postawił na ś rodku wspó lnej drogi. Liczył am, ż e ktoś ją usunie. . . ale. . . pudeł ko był o przeznaczone na spę dzenie w tym miejscu cał ego dnia. . . Zdję cie w zał ą czeniu.
2. Statek. "Kupiliś my" transfer na i z plaż y - raz na 30 minut, ale okazał o się , ż e koncepcja hotelu zmienia się.5 razy dziennie, a wodowanie ł ó dki co 30 minut jest strasznie drogie. . . ł atwiej skrę cić ł ó dką do naszego ulubionego minibusa… dlatego de facto transfer odbywał się raz na godzinę (ale nie zawsze, bo ł ó dki są stare i nie mogą cał y czas pracować w takim a takim upale…)
3. Renowacja. Podobno chodził o o gabinet dyrektora, bo wszystko inne jest już na staroś ć . Na przykł ad szafka nocna pod umywalką w ł azience po prostu się rozpadł a. A dziury w ś cianach i farba na narzutach jednoznacznie wskazują na udany nieudany remont.
4. Relacje z goś ć mi - praca na wysokoś ci. Kiedy był em oburzony ł odzią i nagł ymi zmianami w grafiku, dziewczyny z tego dział u zaproponował y opcję rekompensaty. Nie uwierzysz, ale nie widział em najlepszego odszkodowania w swoim ż yciu - rezerwację A la Cart, któ rą już zarezerwował em i któ ra jest cał kowicie darmowa. . . Wszelkie odwoł anie do tej usł ugi koń czy się upokorzeniem osoby aplikowanie: nikt cię nie zbuduje. . . Zwykle zwalniam takich pracownikó w w pierwszy dzień roboczy. . .
5. A la Cart. Trochę wię cej i osią gną ł by poziom 3 gwiazdkowej restauracji Michelina, ale niestety zabrakł o mu inteligencji, chę ci, pienię dzy. . . Wł aś ciwie jedzenie w tej restauracji niczym nie ró ż nił o się od podanego na stoł ó wce: bardzo cienki smaż ony filet z makreli (takiego przysmaku nie zaserwują nawet w Dubaju), krewetki gotowane (najmniejsza krewetka na ś wiecie, tak maleń kich jeszcze nie widzieliś cie), filet z kurczaka w przebraniu steku cielę cego, kurczak nogi z grilla (mniam-mniam, po prostu przejadanie się ). . .
6. Kł amał em. . . Jedzenie a la carte ró ż nił o się od stoł ó wki. Nie był o tak eleganckich podrobó w z kurczaka w alacarte, a jakie niezró wnane paluszki rybne - pó ł produkty ! ! ! I kotlety! ! ! Nawet mó j kot nie zje tych klopsikó w. . .
7. Alkohol. Szukał em obiecanego elitarnego alkoholu - nie znalazł em go...nie był o...widać , ż e dziewczyny z relacji z goś ć mi pił y wszystko i dlatego koncepcja hotelu tak czę sto się zmieniał a...
No dobra, dosyć zł ych, nie kierujmy się zasadą kanapki. . . Był em zadowolony z "gł ó wnego" recepcjonisty - każ dą sprawę rozwią zywał na czas, sprawnie i nie prosił o napiwki. Fajnie zostawić tę na herbatę , bo zapewnia dobrą obsł ugę !