Заехали 29-го числа в 10 утра. Посмотрели документы, ваучеры, сказали ждать 14.00. Пройдясь по территории, была в ужасе. Решили взятку за заселение не давать, а подождать в холле.
Отель страшный со входа, старый, обдертый. В холле-мебель старая потертая, разнобой, такое впечатление что где-то скупили бу из нескольких отелей. Вокруг грязище, которой я никогда и нигде не видела за все свои путешествия ни в одной из стран, ни в одном отеле. Отправила ребенка в туалет переодеть купальник, зашла и была в ступоре. Туалеты в холле грязнючие, буду без подробностей. На баре стоят пустые бутылки нормального алкоголя и на разлив их бодяжный местный. То есть и за деньги ты не сможешь выбрать то что хочешь.
Территория ! ! Я чуть не рыдала, все выцвевшее, не имеющее ничего общего с их яркими фото на сайте. Растения, газоны не ухожены. Детская площадка страшненькая. Территория сама по себе маленькая.
А теперь самое интересное-прождав до 2 часов дня началась эпопея с заселением. Нам сказали что нас нету в списках на заселение, и что это не их проблема, что они вообще по русски не понимать и т. д. А ведь можно было это проверить еще в 10 утра!! ! Звонок гиду нам не разрешили сделать из отеля. В итоге в течении часа ругни нам прислали машину в другой отель сети Хедеф, НО на этом все не закончилось))))))Главный что то не так объяснил водителю и мы приехали не в тот отель. В итоге с 3-тьего раза заселились в нужный Хедеф ))))
Отзыв пишу, потому что за пол-дня насмотрелась достаточно: грязь, убитая территория и все вокруг, пофигизм менеджмента. Никто не хочет ничего решать все только хотят "бакшиш". Простите , а за что?
Во всех трех отелях грязище, пофигизм, сервис не то что единица, он вообще отсутствует. Кому интересно, ищите мои отзывы по остальным отелям этой сети.
Zatrzymaliś my się.29. o 10. Spojrzeliś my na dokumenty, bony, kazali czekać do 14.00. Idą c przez teren był em przeraż ony, postanowiliś my nie dawać ł apó wki za osiedlenie się , tylko czekać w holu.
Hotel straszny od wejś cia, stary, sfatygowany. W holu meble stare sfatygowane, niekonsekwentne, wyglą da na to, ż e gdzieś kupili uż ywany z kilku hoteli. Wokó ł brudu, któ rego nigdy nigdzie nie widział em w cał ym moim jeź dzi w każ dym z krajó w, w jakimkolwiek hotelu. Wysł ał em dziecko do toalety, aby zmienić kostium, wszedł em i był em w osł upieniu. Toalety na korytarzu są brudne, nie podam szczegó ł ó w. Są puste butelki po normalny alkohol w barze i są butelkowane z lokalnym jedzeniem dla ciał a, czyli za pienią dze nie moż esz wybrać tego, co chcesz.
Terytorium! ! Prawie szlochał em, wszystko wyblakł e, nie mają c nic wspó lnego z ich jasnymi zdję ciami na stronie. Roś liny, trawniki nie są dobrze utrzymane, plac zabaw brzydki, teren sam w sobie niewielki.
A teraz najciekawsze jest to, ż e po odczekaniu do 14 zaczę ł a się epopeja z osadą , powiedziano nam, ż e nie ma nas na listach do osiedlenia i ż e to nie ich problem, ż e w ogó le nie rozumieją rosyjskiego itp. Ale moż na był o to sprawdzić ponownie o 10 rano!! ! Nie wolno nam był o dzwonić do przewodnika z hotelu. W rezultacie w cią gu godziny kł ó tni wysł ali nam samochó d do innego hotelu sieci Hedef, ALE na tym się nie skoń czył o)))))) Gł ó wny wyjaś nił kierowcy coś nie tak i dotarliś my do zł y hotel W rezultacie zadomowiliś my się od 3 raz w prawo Hedef))))
Piszę recenzję , bo w pó ł dnia widział em doś ć : brud, martwe tereny i wszystko dookoł a, oboję tnoś ć kierownictwa. Nikt nie chce decydować , każ dy chce tylko „bakszy”. Przepraszam, ale po co?
We wszystkich trzech hotelach brud, oboję tnoś ć , obsł uga nie jest czymś jednym, w ogó le go nie ma. Jeś li jesteś zainteresowany, poszukaj moich recenzji na innych hotelach tej sieci.