Отдыхали в отеле с 13.09. 10 по 23.09. 10. Общее впечатление - отель тянет максимум на 4 с минусом и даже на 3, но никак не на 5 звезд. Из положительных моментов могу только отметить:
1) Территория отеля на особенно большая - средних размеров, но зеленая - это факт.
2) Номера (у нас был обычный номер на двоих) нормальные по площади (не крошечные) и убираются достаточно чисто. Для маленьких детей в номер приносят отдельные детские кроватки (но вообще это нормальная практика для отелей высокого класса, поэтому к плюсам только этого отеля не относится).
3) Пляж находится в бухте, отделенной от открытого моря волнорезами, поэтому море всегда относительно спокойное, что немаловажно для купания с маленькими детьми.
4) Владеющий русским языком персонал на ресепшн (если для кого-то это важно).
5) В 500 м от отеля находится большая торговая зона поселка Авсаллар, до которой можно дойти пешком.
Теперь о многочисленных минусах, из-за которых лично я этот отель не рекомендую:
1) Грязь и бардак в главном ресторане:
а) плохо отмытые тарелки, чашки, стаканы. На тарелках даже бывают остатки еды, на стаканах и чашках - остатки губной помады, при этом чашки и стаканы сильно пахнут хлоркой. В середине обеда или ужина начинает наблюдаться дефицит стеклянных стаканов и тогда в оборот пускаются пластиковые (для 5 звезд это вообще нонсенс).
б) грязные скатерти, на которых остаются разводы и пятна после предыдущего приема пищи.
в) нехватка вилок, ножей на столах. Если прийти не к началу обеда и ужина, когда бывает аншлаг, то можно и не найти как свободного места, так и столовых приборов на нем.
г) детские стульчики в ресторане - это вообще отдельная история. Они есть и даже фирменные - Chicco, но при этом остатки еды с них никто не убирает, поэтому их состояние можно описать так- "совершенно загаженные". Во время нашего пребывания заметили один детских стул, на котором весь столик был залит чем-то. Наблюдали как в течение 2х дней (! ) его никто так и не вытер. При этом стул этот красовался в самой середине ресторана, на виду у всех отдыхающих. В начале своего отдыха мы еще пробовали кормить ребенка за такими стульчиками, протирая их каждый раз сами влажными салфетками. Когда нашему терпению настал предел, мы-таки решили призвать официанта исполнить его прямой долг и привести стул к порядок. Официант пришел, посмотрел на стул, потер его руками (без тряпки) и сказал - "Это нормаль" и ушел!
д) отвратительное обслуживание. Грязные тарелки не убирают с вашего стола пока вы не закончите есть. Очень редко какой-нибудь официант изволит это сделать в середине вашей трапезы. Хмурый и неприветливый персонал.
е) упавшие на пол куски еды, как возле столиков, так и возле шведского стола, часто так и лежат на протяжении всего завтрака/обеда/ужина.
ж) довольно однообразная и не особенно вкусная еда. Соки - только растворимые, а-ля Zukko или Юпи.
2) Очень маленький пляж: лежаков мало и стоят они очень близко друг к другу. Занимать их лучше до завтрака (6-30 или 7-30 по местному времени), иначе можно не найти свободного места. Первый ряд лежаков во время прилива вообще оказывается в воде. Кстати, насчет платных полотенец и матрасов на пляже - неправда, они бесплатные.
3) Неприветливый персонал.
4) Сервис на уровне "соцреализма". Яркий пример - запись с рестораны а-ля карт, которая просиходит следующий образом: ровно в 16-00 желающие должны подойти на ресепшн и сформироваться в длинную очередь. Запись происходит строго на завтрашний день. Если отстоявший очередь гость отеля желает записаться на послезавтра или другой день, то его вежливо просят прийти за день до необходимой даты и, снова отстояв очередь, благополучно записаться (если конечно, вам хватит мест в ресторане - ведь они могут "закончится" прямо у вас перед носом. Когда вы проведете в очереди добрых 15 минут вам могут сказать, что мест уже нет). Причина такого процесса записи в а-ля карт рестораны до сих пор остается для меня тайной: то ли это особо изошренный способ унизить надоевших туристов, чтобы они постояли в очереди и просили все-таки записать их в ресторан, даже если мест уже нет; то ли это неприкрытыя лень персонала на ресепшн, которому не хочется формировать список желающих в течение всего дня. Вобщем непостижимая турецкая логика. Еще один пример - пульты от телевизора и кондиционера выдаются только под денежный залог (хотя нам они были не нужны).
Вобщем, на мой взгляд, лучше выбрать другой отель.
Odpoczywaliś my w hotelu od 13.09. 10 do 23.09. 10. Ogó lne wraż enie jest takie, ż e hotel rysuje maksymalnie 4 z minusem, a nawet 3, ale wcale nie 5 gwiazdek. Z pozytywnych punktó w mogę tylko zauważ yć :
1) Teren hotelu jest szczegó lnie duż y - ś redniej wielkoś ci, ale zielony - to fakt.
2) Pokoje (mieliś my zwykł y pokó j dwuosobowy) mają normalną wielkoś ć (nie są mał e) i są doś ć czysto sprzą tane. Do pokoju dla mał ych dzieci wnoszone są osobne ł ó ż eczka dla dzieci (ale generalnie jest to normalna praktyka w hotelach wysokiej klasy, wię c nie dotyczy to samych plusó w tego hotelu).
3) Plaż a znajduje się w zatoce oddzielonej od otwartego morza falochronami, wię c morze jest zawsze stosunkowo spokojne, co jest waż ne przy pł ywaniu z mał ymi dzieć mi.
4) rosyjskoję zyczny personel recepcji (jeś li jest to dla kogoś waż ne).
5) W odległ oś ci 500 metró w od hotelu znajduje się duż a dzielnica handlowa wioski Avsallar, do któ rej moż na dojś ć na piechotę .
Teraz o licznych wadach, z powodu któ rych osobiś cie nie polecam tego hotelu:
1) Brud i bał agan w restauracji gł ó wnej:
a) ź le umyte talerze, kubki, szklanki. Na talerzach, szklankach i filiż ankach są nawet resztki jedzenia - resztki szminki, podczas gdy filiż anki i szklanki silnie pachną wybielaczem. W poł owie obiadu lub kolacji zaczyna brakować szklanych kieliszkó w, a potem wprowadza się do obiegu plastikowe kieliszki (dla 5 gwiazdek to generalnie bzdura).
b) zabrudzone obrusy, na któ rych po poprzednim posił ku pozostają plamy i plamy.
c) brak widelcó w, noż y na stoł ach. Jeś li nie przyjdziesz na począ tek obiadu i kolacji, kiedy jest peł ny dom, moż esz nie znaleź ć na nim zaró wno wolnego miejsca, jak i sztuć có w.
f) kawał ki jedzenia, któ re spadł y na podł ogę , zaró wno przy stoł ach, jak i przy bufecie, czę sto leż ą tak przez cał e ś niadanie/lunch/kolację .
g) doś ć monotonne i niezbyt smaczne jedzenie. Soki - tylko rozpuszczalne, a la Zukko lub Yupi.
2) Bardzo mał a plaż a: jest kilka leż akó w i są bardzo blisko siebie. Lepiej wzią ć je przed ś niadaniem (6-30 lub 7-30 czasu lokalnego), inaczej moż esz nie znaleź ć wolnego miejsca. W czasie przypł ywu pierwszy rzą d leż akó w znajduje się zazwyczaj w wodzie. Swoją drogą , o pł atnych rę cznikach i materacach na plaż y - nieprawda, są darmowe.
3) Nieprzyjazny personel.
4) Obsł uga na poziomie „socjalizmu”. Uderzają cym przykł adem jest zapis z restauracji a la carte, któ ry przebiega nastę pują co: dokł adnie o 16.00 chę tni muszą udać się na recepcję i ustawić się w dł ugiej kolejce. Rejestracja odbywa się ś ciś le na jutro. Jeś li goś ć hotelowy, któ ry stał w kolejce, chce zapisać się na pojutrze lub inny dzień , jest uprzejmie proszony o przybycie na dzień przed wymaganym terminem, a po ponownym ustawieniu się w kolejce bezpiecznie się zarejestruje (chyba, ż e oczywiś cie masz wystarczają co duż o miejsc w restauracji - w koń cu mogą "wybiec" tuż przed twoim nosem, po spę dzeniu dobrych 15 minut w kolejce moż esz usł yszeć , ż e nie ma już miejsc) . Powó d tego procesu zapisywania się do restauracji a la carte wcią ż jest dla mnie zagadką : czy jest to szczegó lnie wyrafinowany sposó b na upokorzenie irytują cych turystó w, aby stali w kolejce i nadal prosili o zapisanie się do restauracji, nawet jeś li tam nie ma już miejsc; czy jest to nieskrywane lenistwo personelu recepcji, któ ry nie chce tworzyć listy ż yczeń przez cał y dzień . Vobschem niezrozumiał a turecka logika. Inny przykł ad - piloty do telewizoró w i klimatyzatoró w są wydawane tylko za kaucją gotó wkową (choć nie potrzebowaliś my ich).
Generalnie moim zdaniem lepiej wybrać inny hotel.