Zerowa koncentracja na kliencie
Po wykupieniu wycieczki do Albanii dostaliśmy pokój z balkonem, ale bez „widoku”. A raczej z widokiem na 4 betonowe ściany dziedzińca. Na prośbę o zmianę pokoju organizator wycieczki po prostu zamarł, mówiąc, że wszystkie pokoje są takie same, chociaż na 50 pokoi w hotelu są tylko 4.