В Египте отдыхали 8-й раз (были и в 5* и 4* и 3*отелях) и считаем себя непритязательными туристами, но впервые были разочарованы тем что предлагалось на сайте туроператором и что увидели на яву, а особенно безразличным отношением и постоянным обманом со стороны персонала туристов.
По порядку: Выбирали отель в первой линии чтобы можно было купаться и для внука с горками. Фактически выяснилось что заход в море -камни глубина воды 30-50 см. а через 10 метров буйки т. к. кораллы и камни тянутся в море на 30 метров. Несметное количество морских ежей уже в трех метрах от береговой линии. Ни взрослым зайти ни маленьким детям поплескаться! Понтон в полуразрушенном состоянии с февраля месяца, а при нас его вовсе сорвало и входа как такового не было. Те, кто пробирался на понтон ютились на площадке 5х3 метра с одним трапом в море... Пляжные полотенца - отдельного пункта выдачи на пляже нет, надо получать у персонала, который убирает номера и которого никогда нет на месте. ВНИМАНИЕ - чтобы от берега дойти до рисепшена отеля Вам надо преодолеть около 150 ступенек!
Первая линия (от моря) отеля - не рабочая, бассейны без воды, бар не развернут, зона театра завалена хламом, лифт не работает... Заселены отдельные номера, в которых полурабочая сантехника, старые (нерегулируемые) кондиционеры и старые телевизоры в которых работает только один местный канал. Тучи комаров, которых не пытаются уничтожить. Пляж песчаный, лежаки есть свободные (т. к. отель полупустой), но с матрацами лежаков всем не хватает.
Вторая линия - рабочая, бассейн с водой, но из трех горок работает только одна (самая простенькая), бар рабочий (вода, растворимые напитки типа юпи (натуральных соков нет) и алкоголь (местный) есть. В номерах регулируемые кондиционеры, плоские телевизоры, сантехника чуть получше. На этой линии раз в сутки травят комаров.
Ресторан отеля один для всех, соответственно даже при малой загрузке отеля - ОЧЕРЕДИ! Первый раз обнаружили что в 4* отеле нет бирок с названиями (и составом) предлагаемых блюд! Очень много пищи подавалась пригорелой, а гриль колбаски и кусочки курятины полусгорелыми! Единственное что готовилось вкусно это был гуляш из говядины. КТО любит поесть Вам тут делать нечего!
Рисепшен и персонал полные непрофессионалы. Все хотят разговаривать на русском языке которого не знают, английский знал только один администратор Ибрагим за что ему респект, украинского языка - никто и это при том, что среди отдыхающих после местных туристов украинцев в последние 5-6 лет большинство! Администратор Хасан (Хуссейн) в открытую обманывает и обещает, ничего не делая и даже не записывая! Заселили нас в номер где было только две кровати вместо трех, соответственно без полотенец, не работающим телевизором, кондиционером, который гнал с улицы комаров в номер, поломанной сантехникой, не рабочим телефоном и т. д. во второй корпус первой линии, который был фактически не заселен...
Мы ждали номер 1.5 часа и это при том, что мы были единственными туристами, которые заселялись с вечернего авиарейса. Скажите зачем телефон - а три раза туда назад по 150 ступенек вверх- вниз (итого 900 ступенек) чтобы поставили третью кровать! Только на четвертый день нас переселили в жилой номер. Даже если вы заплатите -это не гарантия что вам сделают ту услугу, которую должны получить и так! Все обещают, говорят подождать и пропадают! НЕ платите пока не получили услугу! НЕ заселяйтесь если в номере нет того за что вы заплатили!
О проблемах с которыми столкнулись в отеле мы при первой встрече рассказали гиду Ахмеду (туроператор ANEX TOUR), но никакой реакции и помощи не последовало!
Мы заселялись в 21:00 и когда выселялись были уверенны что в день отъезда (выезд из отеля 15:25) можем пользоваться рестораном и баром. Но не тут-то было - в 12:00 при сдаче номера у нас срезали браслеты (такое произошло впервые за 8 поездок в Египет) и не пускали в ресторан и пробовали заставить нас заплатить за обед, а администратор Хассан (Хуссейн) заявил, что мы имеем право только пить воду.
Рекомендую этот отель только тем, кто любит лежать на солнце и преодолевать препятствия (по 150 ступенек минимум 3 раза (вверх-вниз итого 900) в день, а также всем кто Не любит купаться, Не любит вкусно поесть, Не любит натуральные соки, Не любит комфорт и чистоту в номере, Не хочет чтобы они сами и их дети купались в море и катались с горок, а также тем кто Не хочет чтобы их уважали!
Odpoczywaliś my w Egipcie po raz ó smy (byliś my też w hotelach 5*, 4* i 3*) i uważ amy się za bezpretensjonalnych turystó w, ale po raz pierwszy zawiedliś my się tym, co zaoferował na miejscu organizator wycieczek i co widzieliś my w rzeczywistoś ci, a zwł aszcza z oboję tnym nastawieniem i cią gł ym oszukiwaniem przez obsł ugę turystyczną.
W kolejnoś ci: Wybraliś my hotel w pierwszej linii, abyś mó gł pł ywać dla wnuka ze zjeż dż alniami. W rzeczywistoś ci okazał o się , ż e wejś cie do morza to kamienie, gł ę bokoś ć wody to 30-50 cm, a po 10 metrach są boje, bo korale i kamienie cią gną się do morza na 30 metró w. Miriady jeż owcó w są już trzy metry od linii brzegowej. Ani doroś li nie wchodzą , ani mał e dzieci nie pluskają się ! Ponton od lutego jest w opł akanym stanie, ale u nas został cał kowicie oderwany i wejś cia jako takiego nie był o. Ci, któ rzy dotarli do pontonu, skulili się na platformie 5x3 metry z jedną drabiną do morza…
Rę czniki plaż owe - na plaż y nie ma osobnego punktu wydawania, musisz go dostać od personelu, któ ry sprzą ta pokoje, a któ rego nigdy tam nie ma. UWAGA - aby dotrzeć do recepcji hotelowej od brzegu należ y pokonać okoł o 150 stopni!
Pierwsza linia (od morza) hotelu nie dział a, baseny są bez wody, bar nie jest rozł oż ony, teren teatru zaś miecony, winda nie dział a...Zamieszkane są oddzielne pokoje, w któ rych na wpó ł sprawna hydraulika, stare (nieregulowane) klimatyzatory i stare telewizory, w któ rych tylko jeden kanał lokalny. Chmury komaró w, któ rych nikt nie pró buje zniszczyć . Plaż a jest piaszczysta, są darmowe leż aki (bo hotel jest w poł owie pusty), ale za mał o leż akó w z materacami dla wszystkich.
Druga linia dział a, basen z wodą , ale dostę pna jest tylko jedna z trzech zjeż dż alni (najprostsza), dział ają cy bar (woda, napoje instant typu yupi (bez naturalnych sokó w) i alkohol (lokalny).
Pokoje mają regulowane klimatyzatory, telewizory z pł askim ekranem, trochę lepszą instalację wodno-kanalizacyjną . Komary zatruwane są na tej linii raz dziennie.
Restauracja hotelu jest odpowiednia dla każ dego, nawet przy niewielkim obcią ż eniu hotelu - KOLEJKI! Po raz pierwszy odkryliś my, ż e w hotelu 4* nie ma tagó w z nazwami (i skł adem) oferowanych dań ! Duż o jedzenia był o przypalone, a grillowane kieł baski i kawał ki kurczaka był y do poł owy przypalone! Jedyną dobrą rzeczą był gulasz woł owy. Kto lubi jeś ć Nie masz tu nic do roboty!
Recepcja i personel są cał kowicie nieprofesjonalne. Każ dy chce mó wić po rosyjsku, któ rego nie znają , tylko jeden administrator, Ibrahim, znał angielski, za co go szanuję , nikt nie zna ję zyka ukraiń skiego, i to pomimo tego, ż e wś ró d wczasowiczó w po tutejszych turystach przeważ ają Ukraiń cy w cią gu ostatnich 5-6 lat! Administrator Hassan (Hussain) otwarcie kł amie i obiecuje, nie robią c nic, a nawet nie spisują c tego!
Umieś cili nas w pokoju, w któ rym był y tylko dwa ł ó ż ka zamiast odpowiednio trzech, bez rę cznikó w, telewizor, któ ry nie dział ał , klimatyzacja, któ ra wpę dzał a komary z ulicy do pokoju, zepsuta instalacja wodno-kanalizacyjna, niedział ają cy telefon itp. w drugim budynku pierwszej linii, któ ry faktycznie nie był zaludniony...
Na pokó j czekaliś my 1.5 godziny i to pomimo tego, ż e byliś my jedynymi turystami, któ rzy odprawili się z wieczornego lotu. Powiedz mi, dlaczego telefon - i trzy razy tam iz powrotem 150 krokó w w gó rę iw dó ł (w sumie 900 krokó w), aby umieś cić trzecie ł ó ż ko! Dopiero czwartego dnia przeniesiono nas do salonu. Nawet jeś li zapł acisz, nie gwarantuje to, ż e otrzymasz usł ugę , któ rą i tak powinieneś otrzymać ! Wszyscy obiecują , mó wią : czekaj i znikaj! NIE PŁ AĆ , dopó ki nie otrzymasz usł ugi! NIE WPROWADZAJ SIĘ , jeś li w pokoju nie ma tego, za co zapł acił eś!
Na pierwszym spotkaniu opowiedzieliś my przewodnikowi Ahmedowi (organizatorowi wycieczek ANEX TOUR) o problemach, jakie napotkaliś my w hotelu, ale nie był o odpowiedzi i pomocy!
Zameldowaliś my się o 21:00, a wymeldowują c byliś my pewni, ż e w dniu wyjazdu (wyjazd z hotelu o 15:25) bę dziemy mogli skorzystać z restauracji i baru. Ale go tam nie był o - o 12:00, kiedy się zameldowaliś my, odcię li nam bransoletki (stał o się to po raz pierwszy w 8 wycieczkach do Egiptu) i nie wpuś cili nas do restauracji i pró bowali zmusić nas do zapł aty na obiad, a administrator Hassan (Hussein) powiedział , ż e mamy tylko prawo do picia wody.
Polecam ten hotel tylko tym, któ rzy lubią leż eć w sł oń cu i pokonywać przeszkody (150 krokó w minimum 3 razy (w gó rę i w dó ł ł ą cznie 900) dziennie, a takż e każ demu, kto nie lubi pł ywać , nie lubi dobrego jedzenie, nie lubi naturalnych sokó w, nie lubi wygody i czystoś ci w pokoju, nie chce, aby one i ich dzieci pł ywał y w morzu i jeź dził y na zjeż dż alniach, a takż e tym, któ re nie chcą być szanowane!