Пишу отзыв не по горячим следам, так как были в отеле почти год назад на новогодние праздники.
Отель выбирали, чтобы в бухте (зима все-таки) и чтобы были кораллы.
Когда ехали знали, что сам пляж маленький, поэтому предъявлять к нему претензии не буду. Да, места мало, да, лежаки свободные проблема, да - шезлонги стоят плотно.
Мы обычно лежали у бассейна, а на пляж ходили только купаться. Тем, кто не любит ходить, такой вариант может не подойти, но нас он устраивал вполне.
Не буду писать о том, что могло поменяться за год (организация питания, празднование НГ) - все таки на момент нашего пребывания правительством были применены повышенные меры безопасности (так нам сказали). Правда эти повышенные меры были наверное, предприняты только касательно нашего отеля (в остальных был разгул и веселье), но это уже такое.
Хочу написать о том, как хозяева относятся к репутации.
Так вот, будучи ещё в отеле написал на Гугл-картах, в котором указали все замечания, которые в основном касались организации питания.
Суть была в том, что у отеля 2 ресторана. Но в основном (кроме празднования НГ и Рождества) второй ресторан (тот что в глубине отеля) был закрыт, а работал только главный ресторан.
Так как загрузка отеля была 100%, то очереди в ресторане были огромные. И найти стол (а нас была компания 6 человек) всегда было огромной проблемой. Пищу набирали не отдыхающие, а персонал, поэтому выхода не было кроме как стоять за каждым блюдом в огромной очереди. В принципе, так как в еде неприхотлив, решил действовать по принципу - ем то, где меньше очередь за блюдом. Такой алгоритм тоже потерпел крах - там где были непопулярные блюда, как правило отсутствовал персонал на раздаче - он был занят там, где очередь.
Так вот, обо всем этом был написан соответствующий отзыв на Гугл-картах.
На следующий день (! ) обнаружили у себя под дверью записку с просьбой подойти на рецепшн. Подошли - попросили подождать минут 20, как оказалось для того, чтобы приехал управляющий (ему сообщили, что мы его ждем).
Так вот, управляющий приложил все свое красноречие, чтобы убедить нас изменить свое мнение (а главное оценку и отзыв) об отеле, сказал, что мы можем питаться в аля-карт, а если не хотим, то нам будут бронировать столик. Благодарил за отзыв и говорил, что мы, отдыхающие, "глаза и уши", которые помогают им обнаруживать все недостатки в отеле.
Ради справедливости, первые несколько дней после разговора, для нас резервировали стол, официанты были очень услужливы, мы 1 раз сходили в аля-карт. Можно было и больше, но формат а-ля карт мы не очень любим. Но второй ресторан так и не открыли. Вернее еще раз после НГ на Рождество там был ужин, но не более того.
А именно в этом и состояло наше удивление - почему при 100% загрузке (более того в условиях пандемии) открыт 1 ресторан, в котором людей - битком.
До конца отпуска я не менял свой отзыв, а Управляющий при встрече спрашивал все ли хорошо с намеком, что отзыв пора-бы и исправить : ) Что я и сделал перед отъездом.
Все-таки владельцам небезразлична репутация, а это тоже чего-то в наше время стоит.
Ну а в целом, отель из тех, в который возвращаться нет желания. Одноразовый. : )
Piszę recenzję nie w pogoni, ponieważ byliś my w hotelu prawie rok temu na ś wię ta noworoczne.
Hotel został wybrany, aby znajdować się w zatoce (w koń cu zimą ) i mieć koralowce.
Jadą c samochodem wiedzieliś my, ż e sama plaż a jest niewielka, wię c nie bę dę się do niej zgł aszać . Tak, miejsca jest za mał o, tak, leż aki to problem, tak – leż aki są ciasne.
Zwykle leż eliś my przy basenie, a na plaż ę chodziliś my tylko popł ywać . Dla tych, któ rzy nie lubią chodzić , ta opcja moż e nie być odpowiednia, ale cał kiem nieź le nam odpowiadał a.
Nie bę dę pisał o tym, co mogł o się zmienić w cią gu roku (catering, obchody sylwestra) – mimo wszystko w czasie naszego pobytu rzą d zastosował wzmoż one ś rodki bezpieczeń stwa (tak nam powiedziano). Co prawda te wzmoż one ś rodki podję to chyba tylko w stosunku do naszego hotelu (w reszcie był a hulanka i zabawa), ale to tyle.
Chcę napisać o tym, jak wł aś ciciele odnoszą się do reputacji.
Tak wię c bę dą c jeszcze w hotelu pisał em na mapach Google, w któ rych zaznaczył em wszystkie uwagi, któ re dotyczył y gł ó wnie cateringu.
Najważ niejsze był o to, ż e hotel posiada 2 restauracje. Ale w zasadzie (z wyją tkiem obchodó w Nowego Roku i Ś wią t Boż ego Narodzenia) druga restauracja (ta na tył ach hotelu) był a zamknię ta i dział ał a tylko gł ó wna restauracja.
Ponieważ hotel był zaję ty w 100%, kolejki w restauracji był y ogromne. A znalezienie stolika (a byliś my w towarzystwie 6 osó b) zawsze był o ogromnym problemem. Jedzenie był o zbierane nie przez wczasowiczó w, ale przez personel, wię c nie był o wyjś cia, jak tylko stać w ogromnej kolejce po każ de danie. W zasadzie, skoro w jedzeniu jestem bezpretensjonalny, postanowił em dział ać na zasadzie – jem tam, gdzie jest mniej linii na danie. Ten algorytm ró wnież zawió dł - tam, gdzie był y niepopularne potrawy, z reguł y nie był o personelu w dystrybucji - był zaję ty tam, gdzie był a kolejka.
Tak wię c odpowiednia recenzja został a napisana na ten temat na mapach Google.
Nastę pnego dnia (! ) znalazł em pod drzwiami notatkę z proś bą o przybycie do recepcji. Zbliż ył się - poproszony o odczekanie 20 minut, jak się okazał o, na przyjazd kierownika (poinformowano go, ż e czekamy na niego).
Tak wię c kierownik wł oż ył cał ą swoją elokwencję , aby przekonać nas do zmiany naszej opinii (a co najważ niejsze oceny i recenzji) na temat hotelu, powiedział , ż e moż emy zjeś ć a la carte, a jeś li nie bę dziemy chcieli, to zostaniemy zarezerwowani stó ł . Podzię kował za recenzję i powiedział , ż e my, wczasowicze, jesteś my „oczami i uszami”, któ re pomagają im wykryć wszystkie niedocią gnię cia w hotelu.
W trosce o sprawiedliwoś ć , przez pierwsze dni po rozmowie zarezerwowany był dla nas stolik, kelnerzy bardzo pomocni, 1 raz poszliś my na a la carte. Mogł o być wię cej, ale tak naprawdę nie lubimy formatu a la carte. Ale druga restauracja nigdy nie został a otwarta. A raczej po raz kolejny po sylwestrze w Boż e Narodzenie był obiad, ale nic wię cej.
Mianowicie to był o nasze zaskoczenie - dlaczego przy 100% obcią ż eniu (w dodatku w pandemii) otwarto 1 restaurację , w któ rej ludzie byli stł oczeni.
Do koń ca wakacji nie zmienił em swojej recenzji, a Kierownik na spotkaniu zapytał , czy wszystko w porzą dku z podpowiedzią , ż e nadszedł czas na poprawienie recenzji : ) Co zrobił em przed wyjazdem.
Mimo to wł aś cicielom nie jest oboję tna reputacja, a to też jest coś wartego w naszych czasach.
Ale generalnie hotel jest jednym z tych, w któ rych nie ma ochoty wracać . Jednorazowy. : )