И так, напишу отзыв про отель Jaz Fanara, куда нас отправил туроператор Tui. Путешественников - 3 взрослых и ребёнок 2 годика. Во-первых о туроператоре. Оплатили мы номер Superior Family Room. С уверенностью, что номер будет с ремонтом, ожидали начала отдыха. Почитав отзывы об отеле и об ужасных условиях в номерах без ремонта, уточнила ещё у туроператора о номере. Попросила при возможности поменять один семейный номер на два Superior. Мне сказали, что номеров свободных нет, но уверили что номер семейный точно будет с ремонтом. Сообщили, что турфирма написала письмо принимающей стороне, на что они ответили, что номер будет с ремонтом. Вылет прошёл без задержек, за что особая благодарность МАУ. Прилетели утром, в отеле, как и ожидали, заселение в 14:00. На ресепшене пообещали заселить с 12 до 13. Оставили вещи, позавтракали, переоделись и пошли на море. Вход в море хороший, песочек. Но под ноги смотреть надо, попадаются места с мертвыми кораллами. Пляж не очень большой, но места всем хватает. Спуск к морю большой, но отдыху не мешал. Ближе к 12 поднялись на ресепшен и тут нас ожидает неприятный сюрприз: номер готов, но номер Family Room, находится в резиденции, в 15 минут от главного корпуса БЕЗ РЕМОНТА! ! ! А номеров Superior Family Room в отеле вообще не существует! Хорошие номера продаёт Tui, не правда ли? На ресепшене говорят, что номера только такие, на этом разговор окончен. Звоню в Украину туроператору, обещает связаться с принимающей стороной и все решить. Ждемс...Никаких продвижений. И это заметьте, мы брали тур через оператора напрямую, что бы было все надежно! В отеле отсутствует представитель туроператора. После долгих переговоров мужа с ресепшн, связались с гидом, в телефонном режиме на арабском они долго спорили. Так ни до чего и не договорились. Отель утверждает, что все номера заняты. Через пол часа приезжает наш гид, снова выясняют с отелем на арабском. И конечно же ни до чего не договорились. Гид показал письмо от отправляющей стороны, где просит поменять наш Family room на два номера Superior room. На что отель дал ответ, что номеров свободных нет. На этом переписка закончилась. Как же слажено работает международная компания Tui! Правда?
Пошли мы смотреть номер: сказать, что я была в шоке, ничего не сказать. Мы были в разных странах, мы третий раз в Египте, но такого я не видели негде. Спасибо отелю конечно за то, что дали нам номер самый первый от ресепшн, идти минут 5-7 от главного корпуса. Но номер... двухкомнатный номер, на этом его плюсы закончились. В номере муравьи такого размера, что кажется они смогут вынести с номера ребёнка. Кроватки в номере не было. В гостиной, если так можна назвать эту первую комнату, два дивана 50 годов, узкие, на них себя чувствуешь как в плацкарте. Кондиционер старый, работал только первый день, “плюётся” льдом. Телевизор, правда, плоский, под ним комод-тумбочки не открываются, все со скрипом, свет только на стенах-половина светильников, естественно, не работают. Дальше проходишь-кухня, так называемая, кран со стены, ужасна мебель, холодильник со льдом, который капает. Дальше-спальня, маленькая конора с малюсеньким окном, мало света. Постельное с маленькими, но дырочками. Ванна малюсенькая, обшарпанная. Увидев мой ужас в глазах, нам показали ещё один номер, который был ещё хуже. Ребёнок уставший, у нас день пропал, весь на нервах, мы вернулись в первый. Кондиционера есть два, работают поочередно. Либо в гостиной мороз, либо в спальне. Либо два отключались. Просили на ресепшене починить, оставили заявку, так никто и не пришёл. Пару раз просили парня, который убирает, он включал-выключал автоматы, на время это срабатывало. Представляете, 50 градусов жары, без кондиционера. Пульт на два кондиционера один, без крышки, которая закрывает батарейки. Фен работает ровно минуту, минуту отдыхает. Высушить волосы целый квест. Я всегда знала, что гостиницы в Египте не соответствуют своим звёздам, но вот это безобразие с такими номерами позиционирует себя как 4+. И заметьте, дороже чем 5*. Питание хорошее. Анимация на 0. Коралловый риф хороший. Вообщем, отель не плохой, персонал хороший, особенно в ресторане. Ужин возле бассейна, над морем - это вообще супер! Шеф-повар постоянно ходил и все контролировал. Я его могу советовать, только если будет 100% уверенность, что номер будет с ремонтом.
I tak napiszę recenzję o hotelu Jaz Fanara, do któ rego przysł ał nas touroperator Tui. Podró ż ni - 3 osoby dorosł e i dziecko w wieku 2 lat. Najpierw o touroperatorze. Zapł aciliś my za pokó j rodzinny typu superior. Mają c pewnoś ć , ż e pokó j bę dzie wyremontowany, czekaliś my na rozpoczę cie wakacji. Po przeczytaniu opinii o hotelu i okropnych warunkach w pokojach bez naprawy sprawdził em ró wnież u organizatora wycieczki o pokó j. Zapytał em, czy moż na zmienić jeden pokó j rodzinny na dwa Superior. Powiedziano mi, ż e nie ma wolnych pokoi, ale zapewnili mnie, ż e pokó j rodzinny na pewno zostanie odnowiony. Poinformowano, ż e biuro podró ż y napisał o list do gospodarza, na któ ry odpowiedzieli, ż e pokó j bę dzie wyremontowany. Lot odbył się bez opó ź nień , za co specjalne podzię kowania dla UIA. Przyjazd rano, zgodnie z oczekiwaniami, zameldowanie o 14:00. W recepcji obiecali zameldować się od 12 do 13. Zostawiliś my rzeczy, zjedliś my ś niadanie, przebraliś my się i pojechaliś my nad morze. Wejś cie do morza jest dobre, piaszczyste. Ale trzeba zajrzeć pod nogi, są miejsca z martwymi koralowcami. Plaż a nie jest zbyt duż a, ale miejsca wystarczy dla wszystkich. Zejś cie do morza jest spore, ale nie przeszkadzał o to reszcie. Bliż ej 12 podeszliś my do recepcji i wtedy czeka nas niemił a niespodzianka: pokó j gotowy, ale Pokó j Rodzinny znajduje się w rezydencji, 15 minut od gł ó wnego budynku BEZ NAPRAW ! ! ! A w hotelu nie ma w ogó le pokoi rodzinnych typu superior! Dobre pokoje sprzedaje Tui, prawda? W recepcji mó wią , ż e pokoje są tylko takie, ta rozmowa się skoń czył a. Dzwonię do touroperatora na Ukrainie, obiecuje skontaktować się z gospodarzem i wszystko rozwią zać . Czekaj. . . Brak postę pó w. I zauważ , ż e odbyliś my wycieczkę bezpoś rednio przez operatora, aby wszystko był o niezawodne! Hotel nie posiada przedstawiciela biura podró ż y. Po dł ugich negocjacjach z recepcjonistką mą ż skontaktował się z przewodnikiem, dł ugo kł ó cili się po arabsku przez telefon. Wię c w niczym się nie zgadzaliś my. Hotel twierdzi, ż e wszystkie pokoje są zaję te. Po pó ł godzinie przybywa nasz przewodnik, ponownie dowiadują się z hotelem po arabsku. I oczywiś cie w niczym się nie zgadzaliś my. Przewodnik pokazał list od strony nadawcy, w któ rym prosi o zmianę naszego pokoju rodzinnego na dwa pokoje typu Superior. Na co hotel odpowiedział , ż e nie ma wolnych pokoi. To zakoń czył o korespondencję . Jak dobrze dział a mię dzynarodowa firma Tui! Prawda?
Poszliś my przyjrzeć się liczbie: stwierdzenie, ż e był em w szoku, był oby niedopowiedzeniem. Byliś my w ró ż nych krajach, jesteś my trzeci raz w Egipcie, ale nigdzie indziej tego nie widział em. Dzię ki oczywiś cie hotelowi za udostę pnienie nam pierwszego pokoju od recepcji, spacerkiem 5-7 minut od gł ó wnego budynku. Ale numer… dwupokojowy apartament, na tym koń czą się jego plusy. W pokoju są mró wki tak duż e, ż e wydaje się , ż e mogą wyprowadzić dziecko z pokoju. W pokoju nie był o ł ó ż ka. W salonie, jeś li tak moż na nazwać ten pierwszy pokó j, znajdują się dwie sofy z lat 50-tych, wą skie, na nich czujesz się jak w zarezerwowanym miejscu. Klimatyzator jest stary, dział ał tylko pierwszego dnia, „pluje” lodem. Telewizor jest jednak pł aski, pod nim komoda-szafki nocne się nie otwierają , wszystko skrzypi, ś wiatł o jest tylko na ś cianach - poł owa lamp oczywiś cie nie dział a. Potem mijasz - kuchnia, tak zwany kran ze ś ciany, straszne meble, lodó wka z lodem, któ ry kapie. Dalej jest sypialnia, mał y conor z malutkim oknem, trochę ś wiatł a. Poś ciel z mał ymi, ale dziurami. Ł azienka jest malutka i odrapana. Widzą c moje przeraż enie w oczach, pokazano nam kolejny numer, jeszcze gorszy. Dziecko jest zmę czone, nasz dzień miną ł , wszyscy zdenerwowani, wró ciliś my do pierwszego. Są dwa klimatyzatory, pracują naprzemiennie. Albo jest zimno w salonie, albo w sypialni. Albo dwó ch wyszł o. Poprosiliś my w recepcji, aby to naprawić , zostawiliś my proś bę , wię c nikt nie przyszedł . Kilka razy pytali faceta, któ ry sprzą ta, wł ą czał i wył ą czał maszyny, przez chwilę dział ał o. Wyobraź sobie, 50 stopni ciepł a, bez klimatyzacji. Pilot do dwó ch klimatyzatoró w to jeden, bez osł ony zamykają cej baterie. Suszarka dział a dokł adnie przez minutę , chwilę odpoczywa. Wysusz wł osy przez cał ą misję . Zawsze wiedział em, ż e hotele w Egipcie nie odpowiadają swoim gwiazdom, ale ta hań ba z takimi liczbami pozycjonuje się na 4+. I pamię taj, droż sze niż.5*. Jedzenie jest dobre. Animacja na 0. Rafa koralowa jest dobra. Ogó lnie hotel nie jest zł y, personel jest dobry, szczegó lnie w restauracji. Kolacja przy basenie, nad morzem - ogó lnie jest super! Szef kuchni cał y czas chodził i wszystko nadzorował . Mogę mu doradzić tylko w przypadku 100% pewnoś ci, ż e pokó j bę dzie wyremontowany.