До дня накануне отъезда все нам казалось прекрасным. Отель действительно как оазис - прекрасно оформлен зеленью и цветами, самый зеленый из всех, в которых я была в Шарме. Хороший пляж, для Шарма даже просторный, три входа в море по дорожкам и один с понтона, у берега песочек, есть где побултыхаться детям. Питание хорошее, на мой взгляд, разнообразное. Кораллы никакие.
К сожалению все впечатление было безнадежно испорчено в день перед отъездом. Утром, перед уходом на пляж мы как всегда достали из сейфа чаевые, закрыли сейф и ушли. После обеда я решила подзарядить телефон перед отъездом, и тут-то обнаружилось, что все деньги пропали, и валюта и рубли, все, кроме монет. Мы сразу же пошли на ресепшн, там у нас сначала расспрашивали подробности, причем больше интересовало сколько мы потратили и почему так мало, потом промариновали некоторое время, около минут сорока далее мы с тремя представителями отеля пошли в наш номер, где сотрудники после осмотра номера стали обыскивать наши личные вещи, не спрашивая на это согласия. Затем мы все вместе вернулись на ресепшн. Нам сказали, что будет произведен обыск у уборщика и проверены вхождения в номер (карточная система) и чтобы мы подошли к 20:00-ти часам. Мы позвонили представителю TUI, который приехал через час и с этого момента агентство нас постоянно курировало, за что большое спасибо старшему менеджеру Ахмеду и другим, помогавшим нам менеджерам. Было около 17:30-ти. К этому времени администрация заняла свою железобетонную позицию, заключающуюся в следующем «этого не может быть, мы здесь ни причем, чем докажете что деньги были, вы сами виноваты» далее как именно виноваты нам предъявлялись различные обвинения, например: вы сами их где-то спрятали, вы украли их друг у друга, вы напились и потеряли. Была вызвана полиция (так нам сказали), которую мы безрезультатно прождали более 2-х часов, за это время приехал старший менеджер TUI, прошла встреча с менеджером отеля (его нам представили как директора, хотя на следующий день у нас состоялся весьма неприятный разговор с другим директором) в ходе которой нам сказали, что были обысканы уборщики нашего корпуса и сделана распечатка входов в комнату, денег у уборщиков не обнаружено (ха-ха) и посторонние к нам не заходили. Чтобы мы не ездили в полицию была предложена компенсация – обед и индивидуальный трансфер (всего за $1300). Мы откакзались и поехали с представителем TUI в полицию. Время близилось к девяти вечера. В отель из полиции мы вернулись в 12 ночи. В полиции после часа-полтора ожидания нам предложили написать заявление, мы его написали. При этом у нас забрали паспорта и все время их куда-то выносили, после того как мы потребовали отдать паспорта на нас стали повышать голос. В полиции нам заявили примерно тоже самое, что и в отеле. Кроме того требовали чтобы мы в заявлении указали кого обвиняем, именно так – не подозреваем, а обвиняем. Мы ответили, что обвинять это работа полиции, мы можем только подозревать, доказательств у нас нет. К концу второго часа, после того как наше заявление было переведено, нам было объявлено, что для того чтобы это заявление было принято, мы должны поехать в другой город в прокуратуру, дождаться вызова (несколько дней) и там, в прокуратуре у нас это заявление примут. В противном случае это будет просто никому ненужная бумажка. Мы снова связались со старшим менеджером TUI. Он подтвердил, что раз так решила полиция, значит так и будет, турагентство компенсировать нам проживание и новые билеты конечно не будет, но может помочь в переговорах с отелем, но если отель не согласится, агентство ничего сделать не может, что вполне понятно. Решено было встретиться утром. На следующий день мы улетали и оставаться не собирались, о чем и заявили в полиции, чем вызвали новый шквал гнева. Промариновав нас еще часок, наше заявление отдали нашему сопровождающему с комментариями – или едете в прокуратуру или мы записываем, что все вопросы решены с отелем, на чем и расстались. Приехав в отель мы пошли собраться, обсудили ситуацию и приняли решение, что наш долг проинформировать всех, кто понимает по-русски о том, что произошло. «Предупрежден, значит вооружен». На следующий день мы воплощали свое решение в жизнь – предупреждали всех, кто был готов выслушать. На очередной встрече, мы, ст. менеджер TUI, тот, кого нам представили как директора, мы высказали свою позицию. Далее, ожидая своего автобуса в аэропорт, мы продолжали информировать отдыхающих о произошедшей краже. Неожиданно нас вызвали, вот теперь похоже действительно к ст. менеджеру отеля в отдельный кабинет, где мы в очередной раз подверглись оскорблениям: «Как вы посмели рассказывать гостям отеля про пропавшие деньги?! ! ! Вы их сами украли друг у друга! Вы напились и потеряли их и т. д. и т. п. Если вы посмеете хоть заговорить еще с кем-нибудь, мы вас выгоним из отеля! ! ! Вы в черных списках! ! ! И прочее…». Мы так же связывались с консульством, где нам разъяснили, что если бы мы поехали в прокуратуру, там у нас просто бы приняли заявление и все. Найти деньги не представляется возможным. Конечно, через 10 часов их уже не найдешь. Их давно вынесли за территорию отеля или спрятали.
В данной ситуации особенно неприятно как повела себя администрация отеля. Нас сразу же поставили в позицию обвиняемых и постоянно подвергали оскорблениям. Рылись в наших вещах как будто мы преступницы, а не пострадавшие.
Когда меня ограбили в Хорватии несколько лет назад, меня никто не посмел обвинить, что я украла сама у себя.
Никогда больше я не поеду в этот отель и вообще в Египет и никому не посоветую.
Do dnia przed wyjazdem wszystko wydawał o się nam w porzą dku. Hotel jest naprawdę jak oaza - pię knie udekorowany zielenią i kwiatami, najbardziej zielonym ze wszystkich, w jakich był em w Sharm. Dobra plaż a, nawet przestronna jak na Sharm, są trzy wejś cia do morza po ś cież kach i jedno z pontonu, przy brzegu jest piasek, jest tam gdzie dzieci mogą spę dzać wolny czas. Jedzenie jest moim zdaniem dobre, urozmaicone. Nie ma koralowcó w.
Niestety cał e doś wiadczenie został o beznadziejnie zepsute na dzień przed wyjazdem. Rano przed wyjś ciem na plaż ę jak zwykle wyję liś my napiwek z sejfu, zamknę liś my sejf i wyszliś my. Po obiedzie postanowił em nał adować telefon przed wyjś ciem, a potem okazał o się , ż e wszystkie pienią dze zniknę ł y, a waluta i ruble, wszystko opró cz monet. Od razu poszliś my na recepcję , gdzie najpierw zapytano nas o szczegó ł y, co wię cej, bardziej interesował o ich, ile wydaliś my i dlaczego tak mał o, potem chwilę marynowaliś my,
po okoł o czterdziestu minutach udaliś my się do naszego pokoju z trzema przedstawicielami hotelu, gdzie po zbadaniu pokoju obsł uga zaczę ł a przeszukiwać nasze rzeczy osobiste bez pytania o zgodę . Potem wszyscy razem wró ciliś my na przyję cie. Powiedziano nam, ż e zrobią rewizję u sprzą tacza, zostaną sprawdzone wejś cia do pokoju (system kart) i ż e przyjdziemy do 20:00. Zadzwoniliś my do przedstawiciela TUI, któ ry przyjechał godzinę pó ź niej i od tego momentu agencja stale nas nadzorował a, za co bardzo dzię kujemy starszemu managerowi Ahmedowi i innym managerom, któ rzy nam pomogli. Był o okoł o 17:30. W tym czasie administracja przyję ł a swoje ż elbetowe stanowisko, któ re polegał o na nastę pują cym: „to nie moż e być , nie mamy z tym nic wspó lnego, co moż esz udowodnić , ż e pienią dze był y, ty sam jesteś winien”, dalej ró ż ne zarzuty został y postawione przeciwko nam, na przykł ad: sam je ukrył eś , ukradł eś sobie nawzajem, upił eś się i zgubił eś .
Wezwano policję (tak nam powiedziano), na któ rą czekaliś my ponad 2 godziny bezskutecznie, w tym czasie przybył starszy kierownik TUI, odbył o się spotkanie z kierownikiem hotelu (został nam przedstawiony jako dyrektor , chociaż nastę pnego dnia mieliś my bardzo nieprzyjemną rozmowę z innym dyrektorem), podczas któ rej powiedziano nam, ż e przeszukano sprzą taczki naszego budynku i zrobiono wydruk wejś ć do pokoju, nie znaleziono pienię dzy od sprzą taczek (ha ha) i obcy nie przyszli do nas. Aby uniemoż liwić nam pó jś cie na policję , zaproponowano odszkodowanie - obiad i indywidualny transfer (za jedyne 1300 USD). Odmó wiliś my i poszliś my z przedstawicielem TUI na policję . Zbliż ał a się godzina dziewią tej wieczorem. Do hotelu wró ciliś my z policji o godzinie 12 w nocy. Na policji po pó ł torej godziny oczekiwania zaproponowano nam napisanie oś wiadczenia, napisaliś my je. W tym samym czasie odebrano nam paszporty i cał y czas gdzieś je wynoszono,
po tym, jak zaż ą daliś my wydania naszych paszportó w, zaczę li podnosić gł os przeciwko nam. Policja powiedział a nam o tym samym, co w hotelu. Ponadto zaż ą dali, abyś my w oś wiadczeniu wskazali, kogo oskarż amy, zgadza się – nie podejrzewamy, ale oskarż amy. Odpowiedzieliś my, ż e to wina policji, moż emy tylko podejrzewać , nie mamy dowodó w. Pod koniec drugiej godziny, po przetł umaczeniu naszego wniosku, powiedziano nam, ż e aby ten wniosek został przyję ty, musimy udać się do innego miasta do prokuratury, poczekać na telefon (kilka dni) i tam, w prokuratura, mamy ten wniosek przyjmie. W przeciwnym razie bę dzie to tylko kawał ek papieru, któ rego nikt nie potrzebuje. Ponownie skontaktowaliś my się z kierownikiem wyż szego szczebla TUI. Potwierdził , ż e jeś li policja tak zdecyduje, to tak bę dzie, biuro podró ż y nie zrekompensuje nam noclegu i oczywiś cie nie bę dzie nowych biletó w, ale moż e to pomó c w negocjacjach z hotelem, ale jeś li hotel nie Zgodzić się ,
agencja nie moż e nic zrobić , co jest zrozumiał e. Postanowiono spotkać się rano. Nastę pnego dnia odlecieliś my i nie zamierzaliś my zostać , co zgł osiliś my na policję , co wywoł ał o nowy przypł yw gniewu. Po marynowaniu nas przez kolejną godzinę , nasze oś wiadczenie został o przekazane naszej eskorcie z komentarzami - albo idziesz do prokuratury, albo piszemy, ż e wszystkie sprawy został y zał atwione z hotelem, w któ rym się rozstaliś my. Po przybyciu do hotelu poszliś my się przygotować , omó wiliś my sytuację i uznaliś my, ż e naszym obowią zkiem jest poinformowanie wszystkich, któ rzy rozumieją rosyjski, o tym, co się wydarzył o. „Ostrzegany jest uzbrojony”. Nastę pnego dnia wprowadziliś my naszą decyzję w ż ycie – ostrzegają c wszystkich, któ rzy chcieli sł uchać . Na kolejnym spotkaniu my, art. Menadż er TUI, ten, któ ry został nam przedstawiony jako dyrektor, wyraziliś my swoje stanowisko. Dalej, czekają c na nasz autobus na lotnisko, nadal informowaliś my wczasowiczó w o kradzież y. Niespodziewanie zostaliś my wezwani
teraz wydaje się , ż e naprawdę art. do kierownika hotelu w osobnym biurze, gdzie po raz kolejny zostaliś my obraż eni: „Jak ś miesz mó wić goś ciom hotelowym o brakują cych pienią dzach?! ! ! Ukradliś cie je sobie nawzajem! Upił eś się i zgubił eś ich itp. itd. Jeś li odważ ysz się porozmawiać z kimkolwiek innym, wyrzucimy Cię z hotelu! Jesteś na czarnej liś cie! ! ! I tak dalej…". Skontaktowaliś my się też z konsulatem, gdzie wyjaś niono nam, ż e gdybyś my poszli do prokuratury, to tam po prostu przyjmą nasz wniosek i tyle. Znalezienie pienię dzy nie jest moż liwe. Oczywiś cie po 10 godzinach już ich nie znajdziesz. Od dawna są wyprowadzane z hotelu lub ukrywane.
W tej sytuacji szczegó lnie nieprzyjemne jest zachowanie kierownictwa hotelu. Zostaliś my natychmiast postawieni w pozycji oskarż onych i nieustannie naraż eni na zniewagi. Przeszukiwaliś my nasze rzeczy, jakbyś my byli przestę pcami, a nie ofiarami.
Kiedy kilka lat temu został em okradziony w Chorwacji,
nikt nie oś mielił się oskarż yć mnie o kradzież .
Nigdy wię cej nie pojadę do tego hotelu iw ogó le do Egiptu i nikomu nie doradzę .