Были 7 ночей в этом отеле.
Отель изначально посоветовали в турфирме как очень хорошего уровня 5-ку, где точно будет комфортно в плане всего, в т. ч. и с маленькими детьми.
Итак, наши впечатления.
После смены собственника отеля дела его идут, к сожалению, с каждым месяцем все хуже, менеджмент во многом не эффективен и включён режим тотальной экономии, - но не на том, на чем следовало бы это делать ...
Позитивное:
- красивейшая и зеленейшая территория, которую постоянно поддерживают титаническим трудом в надлежащем состоянии. За это - респект! Но это, к сожалению, единственный плюс отеля.
Негативное:
- ужасная антисанитария в ресторанах отеля (в первую очередь, в главном) и на пляже - ГЛАВНЫЕ МИНУСЫ! ! !
- в главном ресторане огромные проблемы с качественным и минимальным обслуживанием, постоянно не хватает приборов и салфеток, приходится постоянно просить или самим себе накрывать, сервировать стол. . . Стаканы, приборы, тарелки ненадлежащего качества чистоты, отсюда основные проблемы со здоровьем у большинства. У нас, из 4-х членов семьи, трое отравились, в таком состоянии и вернулись домой.
Один из показателей чистоты -
у нас маленький ребенок вырвал посреди обеда возле стола, пока мы ушли отмывать его и себя, возле стола ничего не изменилось, никто не предложил помощь, никто нас не пересадил, никто не устранил лужу с рыжками возле стола, хотя официанты всё это прекрасно видели. Вернувшись, мы пересели с нашей едой за другой столик и, ВНИМАНИЕ!! ! , после 40 минут пребывания ничего не изменилось, лужа и запах так же и оставались у этого стола, никто даже не пытался это помыть посреди обеда. Приходили люди, садились за этот стол, замечали лужу и запах, пересаживались...
Столов в главном ресторане не хватает.
Воду лучше пить из бутылок, не наливая в их грязные стаканы, даже в ресторанах.
Аналогичные проблемы с чистотой приборов, тарелок, столов и стульев во всех зонах приёма пищи и напитков, включая рестораны а-ля-карты...
- пляж - грязный, полно окурков, салфеток, пластиковых бутылок, другого мусора. За неделю никто ничего не убрал.
Спасателей - по минимуму, практически нет, их вышки постоянно пустуют. Лежаки и матрасы в очень плачевном состоянии, как и понтон (начинает разваливаться и распадаться), при небольшом волнении моря идти по нему уже очень небезопасно.
Лежаков не хватает как на пляже, так и у бассейнов, даже при заполнении отеля на 50%. Лежаки занимают с вечера и с утра, с 5.00))), поэтому после 8.00 найти лежаки очень непросто.
- бассейны - грязные, чистят их редко и не вовремя, не с вечера или ранним утром, а с 9.00 утра, как правило. В т. ч. чистят бассейны и спасатели, в то время как дети катаются с горок, и люди купаются в бассейнах.
- в отеле много голубей и ворон, воробьёв, которые кормятся со столов в ресторанах, купаются в бассейнах, прежде всего, в детских, т. к. вода там меняется чаще, испражняются повсюду, в бассейны, на столы, стулья, которые днями никто не чистит, особенно возле бассейнов и в главном ресторане.
- отдельная тема - детская анимация. Детские аниматоры, девочки, откровенно валяют дурака, постоянно закрывают детскую комнату, которая пребывает в ужасном, неприбранном, грязном и пыльном состоянии. Первую половину дня они загорают на детской площадке возле детской комнаты, всячески избегая контакта с детьми, чтобы те, не дай Бог, не нагрузили их своей непосредственной работой.
В течение дня тоже всячески избегают контакта с детьми, отворачиваются, чтобы те не привыкли к ним и не напрягали их.
Отдельная песня - вечернее мини-диско, в среднем 4 песни, одни и те же, после которых девочка-аниматор делает озабоченное лицо, ставит песню, которая постоянно прерывается, дети уже танцуют без неё, к середине песни дети разбегаются, а аниматор быстро убегает по своим делам. Анимация на 20 минут... Не работа у аниматоров, а песня))))
- в отеле много комаров, поэтому берите с собой фумигатор или просите его сразу бесплатно на ресепшене. У нас детей, и не только у нас, в первую ночь так покусали комары, что создавалось впечатление, что они заболели ветрянкой.
Селят всех, как правило, в наихудшие номера, даже при незагруженности отеля. Туристы по несколько раз возвращаются на ресепшн, чтобы по разным схемам поменять их.
В день отъезда, если вы с детьми, вам не пойдут навстречу и не продлят номер бесплатно на 1-2 часа, а попросят 50-70 долларов (в зависимости от смены на ресепшене), при том, что половина номеров пустуют, с тем, чтобы через детей выбить из вас дополнительные деньги. Другим же, бездетным, напротив, пойдут навстречу, продлив бесплатно.
Это - одна из хитростей зарабатывания на семьях с детьми, ставя их в безвыходное и дискриминационное положение.
ВЫВОД - к сожалению отель каждый день становится всё хуже и хуже, неизбежно теряя свои некогда высокие реноме, репутацию и сервис.
В целом по сервису, гидам, ситуации с туалетами, очередям, общению, например, в аэропортах, очень заметно, что Египет после революций, к сожалению, меняется в худшую сторону и совсем не развивается, а наоборот. . .
W tym hotelu był o 7 nocy.
Hotel począ tkowo był rekomendowany przez biuro podró ż y jako bardzo dobry poziom 5-ku, gdzie na pewno bę dzie komfortowo we wszystkim, takż e z mał ymi dzieć mi.
A wię c nasze wraż enia.
Po zmianie wł aś ciciela hotelu jego biznes idzie, niestety z każ dym miesią cem jest coraz gorzej, zarzą dzanie jest w duż ej mierze nieefektywne i wł ą czony tryb totalnych oszczę dnoś ci - ale nie na tym, na czym należ y to zrobić...
Pozytywny:
- najpię kniejsze i najbardziej zielone terytorium, któ re jest stale utrzymywane przez tytaniczną pracę w odpowiednim stanie. Za to - szacunek! Ale to niestety jedyny plus hotelu.
Negatywny:
- fatalne warunki sanitarne w hotelowych restauracjach (przede wszystkim w gł ó wnej) i na plaż y - GŁ Ó WNE MINUSY!! !
- w gł ó wnej restauracji są ogromne problemy z wysoką jakoś cią i minimalną obsł ugą , sztuć có w i serwetek zawsze brakuje, trzeba cią gle prosić lub samemu o nakrycie, serwowanie stoł u. . . Szklanki, sztuć ce, talerze o nieodpowiedniej jakoś ci czystoś ci, stą d gł ó wne problemy zdrowotne wię kszoś ci. My, z 4 czł onkó w rodziny, trzech zostaliś my w tym stanie otruci i wró ciliś my do domu.
Jeden ze wskaź nikó w czystoś ci -
mieliś my mał e dziecko zwymiotowane przy stole w ś rodku obiadu, a my poszliś my umyć je i siebie, przy stole nic się nie zmienił o, nikt nie zaoferował pomocy, nikt nas nie przeszczepił , nikt nie zlikwidował kał uż y z ryoshki przy stole stolik, choć kelnerzy widzieli to wszystko doskonale. Po powrocie przenieś liś my się z jedzeniem na inny stó ł i UWAGA! ! ! po 40 minutach pobytu nic się nie zmienił o, kał uż a i zapach pozostał przy tym stole, nikt nawet nie pró bował go umyć w poł owie obiadu. Ludzie przyszli, usiedli przy tym stole, zauważ yli kał uż ę i zapach, zmienili miejsca…
W gł ó wnej restauracji jest za mał o stolikó w.
Lepiej pić wodę z butelek, nie nalewają c ich do brudnych szklanek, nawet w restauracjach.
Podobne problemy z czystoś cią sztuć có w, talerzy, stoł ó w i krzeseł we wszystkich obszarach gastronomicznych, w tym w restauracjach a la carte. . .
- plaż a jest brudna, peł na niedopał kó w papierosó w, serwetek, plastikowych butelek, innych ś mieci. Nic nie został o usunię te przez tydzień .
Ratownicy - minimum, praktycznie ż aden, ich wież e są stale puste. Leż aki i materace są w bardzo opł akanym stanie, podobnie jak ponton (zaczyna się rozpadać i rozpadać ), przy lekkiej fali morza chodzenie po nim jest już bardzo niebezpieczne.
Nie ma wystarczają cej liczby leż akó w zaró wno na plaż y, jak i przy basenach, nawet gdy hotel jest zapeł niony w 50%. Leż aki są zaję te wieczorem i rano, od 5.00))), wię c po 8.00 bardzo trudno znaleź ć leż aki.
- baseny są brudne, rzadko sprzą tane i nie na czas, nie wieczorem lub wcześ nie rano, ale z reguł y od 9.00 rano. W tym Ratownicy sprzą tają baseny, dzieci zjeż dż ają po zjeż dż alniach, a ludzie pł ywają w basenach.
- w hotelu jest duż o goł ę bi i wron, wró bli ż erują cych ze stoł ó w w restauracjach, pł ywają w basenach, szczegó lnie w basenach dla dzieci, bo tam woda zmienia się czę ś ciej, wypró ż niają się wszę dzie, w basenach, na stoł ach, krzesł ach, któ rych nikt przez wiele dni nie sprzą ta, zwł aszcza przy basenach i w gł ó wnej restauracji.
- osobny temat - animacja dla dzieci. Animatorzy dzieci, dziewczynki, szczerze się wygł upiają , cią gle zamykają c pokó j dziecię cy, któ ry jest w strasznym, nieporzą dnym, brudnym i zakurzonym stanie. W pierwszej poł owie dnia opalają się na placu zabaw przy pokoju dziecię cym, unikają c wszelkimi moż liwymi sposobami kontaktu z dzieć mi, aby nie daj Boż e nie obcią ż ać ich bezpoś rednią pracą .
W cią gu dnia ró wnież unikają kontaktu z dzieć mi w każ dy moż liwy sposó b, odwracają się , aby się do nich nie przyzwyczaić i nie nadwyrę ż ać .
Osobną piosenką jest wieczorna mini-disco, ś rednio 4 piosenki, te same, po któ rych animatorka robi zmartwioną minę , wkł ada piosenkę , któ ra jest cią gle przerywana, dzieci już tań czą bez niej, w poł owie piosenki dzieci rozpraszają , a animator szybko ucieka z wł asnej firmy. Animacja przez 20 minut...Nie praca animatoró w, ale piosenka))))
- w hotelu jest duż o komaró w, wię c weź ze sobą fumigator lub poproś o niego od razu w recepcji za darmo. Nasze dzieci, i nie tylko nasze, pierwszej nocy został y tak pogryzione przez komary, ż e wydawał o się , ż e mają ospę wietrzną .
Wszystkich zał atwiają z reguł y w najgorszych pokojach, nawet gdy w hotelu nie ma tł oku. Turyś ci kilkakrotnie wracają do recepcji, aby zmieniać je wedł ug ró ż nych schemató w.
W dniu wyjazdu, jeś li bę dziecie z dzieć mi, nie spotkają Was w poł owie drogi i nie przedł uż ą pokoju za darmo na 1-2 godziny, ale poproszą o 50-70 dolaró w (w zależ noś ci od zmiany w recepcji), pomimo tego, ż e poł owa pokoi jest pusta, wię c ż eby wydobyć z Was dodatkowe pienią dze za poś rednictwem swoich dzieci. Inni, bezdzietni, wrę cz przeciwnie, spotkają się w poł owie drogi, rozcią gają c się za darmo.
To jeden z trikó w zarabiania na rodzinach z dzieć mi, stawiają cych je w beznadziejnej i dyskryminują cej sytuacji.
WNIOSEK - niestety hotel z każ dym dniem jest coraz gorszy, nieuchronnie tracą c swoją niegdyś wysoką reputację , reputację i obsł ugę .
Generalnie w kwestii obsł ugi, przewodnikó w, sytuacja z toaletami, kolejkami, komunikacją np. na lotniskach to bardzo zauważ alne, ż e Egipt po rewolucjach niestety zmienia się na gorsze i wcale się nie rozwija, ale nawzajem. . .