Отдыхали семьей с двумя детьми 7 и 9 лет с 15 по 24 июня.
Сразу обозначу, что у отеля есть свои особенности и это стоит учитывать, если вы путешествуете с несколькими детьми как мы. До кризиса и ребрендинга сегмент постояльцев отеля составляли семьи без детей, либо пары с детьми старше 16 лет (и сейчас часть отеля и ресторана предназначены только для взрослых). Но это обстоятельство повлияло на планировку и комплектацию всех номеров.
В нашем просторном и стильном Standard Family Room на вилле Faraon оказалось всего 3 односпальных кровати на нас четверых (диванчик в прихожей не в счет, так- как он только для сидения), хотя изначально через агентство мы просили, по возможности, о номере с двумя двуспальными кроватями. Мы быстро решили эту проблему сдвинув 2 кровати, но в итоге, один ребенок все время спал в родительской кровати…. кто едет в отпуск, тот поймет; ) Также были проблемы с уровнем шума как в самом номере от кондиционера, так и от генератора на улице. К сожалению, в тот момент не нашлось равнозначной замены и мы остались в прежнем номере.
Отель в ближайшем будущем планирует закончить ремонт в корпусе, который будет состоять из двухкомнатных номеров, потому подобные неудобства обещают остаться в прошлом.
Если вы не успели купить карту для мобильного, рискуете остаться без wi- fi. Но выход есть, в 15-20 мин. ходьбы в сторону городских торговых проспектов расположен салон оператора с нормальными ценами.
Кухня отеля и набор блюд стандартны . Разные сорта мяса, рыба, морепродукты- все есть и много, голодать не будете, но и млеть от вкусовых ощущений также. С зеленью и салатами беда, вероятно из- за того, что пустыня и свои традиции национальной кухни. Просто стоит это принять как факт и наслаждаться солнцем.
Персонал оставил самое приятное впечатление (за исключением бармена около пляжа): невероятно внимательные спасатели у бассейнов ни на шаг не отойдут от ваших детей, быстрый сервис в ресторане и аккуратный сотрудник, убиравший наш номер.
Мы очень признательны работникам ресепшен, которые зная о нашем позднем вылете бесплатно предоставили нам комплект пляжных полотенец, комнату для того, чтоб мы могли привести себя в порядок перед вылетом и не срезали браслеты, тем самым позволив поужинать.
А теперь ЛОЖКА ДЕГТЯ!
УВАЖАЕМЫЙ Anex Tour и РУКОВОДСТВО Monte Carlo, всего лишь один человек, но очень важный почти для каждого туриста- отельный гид (в нашем случае гид по имени Фади), легко может перечеркнуть все старания отеля и бросить тень на репутацию туроператора, не говоря уже об омраченном отдыхе.
Господин Фади будучи заранее предупрежден, что мы не собираемся покупать морские туры из- за невозможности развлечь в них детей, убедил нас приобрести тур «5 в 1» с погружениями для нас и ПОГРУЖЕНИЯМИ! для детей 7 и 9 лет! Также тур включал батискаф и заповедник Рас Мухамед. На наше удивление он ответил, что это обычная практика и опытные аквалангисты, держа за руку погружают детей такого возраста. Более того, видя наши сомнения, для нас была резко сброшена цена и организовано «специальное предложение»- все то же но по цене значительно ниже официально заявленной… Как вы понимаете, мы в итоге оказались на обычной морской прогулке с погружениями, хотя до последнего надеялись и на батискаф, и на заповедник! Огорчили детей (само собой, они не увидели даже погружений, так- как инструктор уже по дороге на яхту объяснил нам что детям до 10-12 лет это запрещено! ) и протряслись на яхте 8 часов!! ! !
Для Фади это обычная практика и мы не были одиноки в своем горе. Вместе с нами абсолютно таким- же образом оказалась обманута и введена в заблуждение еще одна семейная пара из нашего отеля!
Неужели жажда обогащения и повышения продаж, заставляет забыть о репутации и честных правилах ведения бизнеса или принципы уличной торговли, в условиях кризиса, не чужды даже серьезному туроператору? ! Подобные «разовые продажи» ничего кроме негатива не вызывают!
P/S В отель вернемся с удовольствием, но в двухкомнатный номер). На покупках у гидов ставим крупный крест!
Wypoczę ta rodzina z dwó jką dzieci w wieku 7 i 9 lat od 15 do 24 czerwca.
Od razu zaznaczę , ż e hotel ma swoje wł asne cechy i należ y to wzią ć pod uwagę , jeś li podró ż ujesz z kilkorgiem dzieci, takich jak my. Przed kryzysem i rebrandingiem segment goś ci hotelowych tworzył y rodziny bez dzieci lub pary z dzieć mi powyż ej 16 roku ż ycia (obecnie czę ś ć hotelu i restauracji jest tylko dla dorosł ych). Ale ta okolicznoś ć wpł ynę ł a na ukł ad i wyposaż enie wszystkich pomieszczeń .
W naszym przestronnym i stylowym Standardowym Pokoju Rodzinnym w Villi Faraon był y tylko 3 pojedyncze ł ó ż ka dla naszej czwó rki (sofa w przedpokoju się nie liczy, bo sł uż y tylko do siedzenia), choć począ tkowo pytaliś my przez agencję , czy moż liwe, za pokó j z dwoma podwó jnymi ł ó ż kami. Szybko rozwią zaliś my ten problem zsuwają c 2 ł ó ż ka, ale w koń cu jedno dziecko cał y czas spał o w ł ó ż ku rodzicó w....kto jedzie na wakacje zrozumie ; ) Był y też problemy z poziomem hał asu w obu pokojach się z klimatyzatora i z generatora na ulicy. Niestety w tym momencie nie był o ekwiwalentnej wymiany i zostaliś my w tym samym pokoju.
Hotel planuje w najbliż szym czasie zakoń czenie remontu w budynku, w któ rym znajdą się apartamenty dwupokojowe, wię c takie niedogodnoś ci zapowiadają się już do przeszł oś ci.
Jeś li nie masz czasu na zakup karty do telefonu komó rkowego, ryzykujesz, ż e zostaniesz bez wi-fi. Ale jest wyjś cie, za 15-20 minut. pieszo w kierunku alei handlowych miasta, znajduje się salon operatora z normalnymi cenami.
Kuchnia hotelowa i komplet naczyń to standard. Ró ż ne rodzaje mię s, ryb, owocó w morza - jest wszystko i duż o, nie bę dziesz gł odować , ale też bę dziesz zachwycony doznaniami smakowymi. Kł opoty są z zieleniną i sał atkami, prawdopodobnie ze wzglę du na to, ż e pustynia i wł asne tradycje kuchni narodowej. Wystarczy zaakceptować to jako fakt i cieszyć się sł oń cem.
Obsł uga pozostawił a najprzyjemniejsze wraż enie (z wyją tkiem barmana przy plaż y): niesamowicie uważ ni ratownicy przy basenach nie zostawią dzieci ani kroku, szybka obsł uga w restauracji i schludny pracownik, któ ry posprzą tał nasz pokó j.
Jesteś my bardzo wdzię czni personelowi recepcji, któ ry wiedzą c o naszym pó ź nym wyjeź dzie, zapewnił nam bezpł atny komplet rę cznikó w plaż owych, pokó j, abyś my mogli posprzą tać się przed wyjazdem i nie obcinać bransoletek, tym samym umoż liwiają c nam posiadanie kolacja.
A teraz CAŁ OŚ Ć WIOSŁ A!
SZANOWNI KIEROWNICY Anex Tour i Monte Carlo, tylko jedna osoba, ale bardzo waż na dla prawie każ dego turysty - przewodnik hotelowy (w naszym przypadku przewodnik o imieniu Fadi), moż e ł atwo przekreś lić wszystkie wysił ki hotelu i rzucić cień na reputacja touroperatora, nie wspominają c o zepsutych wakacjach.
Pan Fadi, uprzedzony z gó ry, ż e nie zamierzamy kupować wycieczek morskich ze wzglę du na brak moż liwoś ci zabawiania w nich dzieci, przekonał nas do zakupu wycieczki 5 w 1 z nurkowaniami dla nas i NURKOWANIAMI! dla dzieci 7 i 9 lat! Wycieczka obejmował a ró wnież batyskaf i rezerwat przyrody Ras Muhamed. Ku naszemu zdziwieniu odpowiedział , ż e jest to powszechna praktyka i doś wiadczeni pł etwonurkowie, rę ka w rę kę , zanurzają dzieci w tym wieku. Co wię cej, widzą c nasze wą tpliwoś ci, cena został a dla nas mocno obniż ona i zorganizowano „ofertę specjalną ” - wszystko jest takie samo, ale w cenie znacznie niż szej niż oficjalnie deklarowana. . . Jak rozumiesz, skoń czyliś my na regularna wycieczka morska z nurkowaniem, chociaż mieliś my nadzieję i na batyskafie i na rezerwacie! Zdenerwowaliś my dzieci (oczywiś cie nawet nie widział y nurkowań , bo instruktor już w drodze na jacht wytł umaczył nam, ż e dzieci poniż ej 10-12 lat nie mają wstę pu! ) i krę cił y się na jachcie przez 8 godziny !!! !
Dla Fadi jest to powszechna praktyka i nie byliś my sami w naszym smutku. Razem z nami dokł adnie w ten sam sposó b oszukano i wprowadzono w bł ą d kolejne mał ż eń stwo z naszego hotelu!
Czy to rzeczywiś cie pragnienie wzbogacenia się i zwię kszenia sprzedaż y sprawia, ż e zapomina się o reputacji i uczciwych zasadach prowadzenia biznesu, czy też zasady handlu ulicznego w kryzysie nie są obce nawet poważ nemu touroperatorowi? ! Taka „jednorazowa sprzedaż ” nie powoduje niczego poza negatywnymi!
P/S Chę tnie wró cimy do hotelu, ale w dwupokojowym apartamencie). Stawiamy duż y krzyż na zakupy u przewodnikó w!