Оцень сожалею, что купилась на фальшивые положительные отзывы о Монте Карло. Сервис в отеле присутствует в самом негативном виде! Менеджер вежлив только до момента приезда в отель. А когда деньги оплачены - Вас не просто игнорируют, а ещё и грубят.
При поселении как только увидели паспорта, что мы из Украины, сразу улыбка менеджера исчезла. Мы сидели в лобби и ждали, пока не поселят всех туристов из других стран, хотя прибыли ранее. Когда дождались 14 часов и никого в лобби из туристов не осталось, мы спросили про наше поселение. Нам резко ответили, что номер ещё готовится, ждите. Ждём ещё час, подходим, опять ждите. Положили 50 долларов - деньги взял менеджер и ушёл. Через пол часа опять подходим, и нас просто ошарашил уже другой менеджер: "Номер уже давно готов, почему мы раньше не подходили? ". Оказывается про нас забыли!
Нас поселили в дальний номер с видом на сад, хотя в ваучере был оплачен делюкс с видом на море. Муж тогда возмутился, а ему с улыбкой ответила менеджер Юлия, что нас переселят потом, только поживите одну ночь, пообещала комплимент от отеля и ужин в ресторане, но...
Прошёл день, прошёл второй, мы опять спрашиваем про наш оплаченный номер. Нам опять улыбнулись: "Очень сожалеем, но номеров свободных нет по причине перегруженности отеля. Разницу в цене за проживание отдавать не будут, поскольку цена проживания возросла. "
Какое у Вас было бы настроение после этого?
По питанию ожидали большего от отеля, который себя называет 5 звёзд: рис, курица, только иногда на ужин мясо, которого на всех не хватало, картошка, сосиски, пару несвежих салатов, яблоки и финики. На обед и ужин присутствовали такие же салаты, что и на завтрак, только уже несвежие. Такого скудного питания мы не видели даже в 4-х звёздах! Напитки официанты наливают в первую очередь европейцам, а потом русскоязычным.
На пляже как ни приходишь - все лежаки заняты. На что менеджер ответил: "У нас очень много туристов, а лежаков на всех не хватает. Кто раньше пришёл, того и лежак".
И это сервис от отеля?
Наши знакомые, которые отдыхали вместе с нами, тоже жаловались именно на сервис: официантов не дождёшься, на рецепшен только улыбаются, но ничего не делают.
И десятому зарекусь не ехать в этот отель за любые деньги, если не хотите испортить себе настроение!
Ż ał uję , ż e kupił em fał szywe pozytywne recenzje Monte Carlo. Obsł uga w hotelu jest obecna w najbardziej negatywnej formie! Kierownik jest uprzejmy tylko do momentu przybycia do hotelu. A kiedy pienią dze są wypł acane, jesteś nie tylko ignorowany, ale takż e niegrzeczny.
Przy rozliczaniu, jak tylko zobaczyli paszporty, ż e jesteś my z Ukrainy, uś miech kierownika natychmiast znikną ł . Usiedliś my w holu i czekaliś my, aż wszyscy turyś ci z innych krajó w się osiedlą , chociaż przyjechaliś my wcześ niej. Kiedy czekaliś my na 14, a w holu nie był o już turystó w, zapytaliś my o naszą osadę . Otrzymaliś my ostrą odpowiedź , ż e numer jest jeszcze w przygotowaniu, proszę czekać . Czekamy jeszcze godzinę , zbliż amy się , czekamy znowu. Wł ó ż.50 dolaró w - kierownik wzią ł pienią dze i wyszedł . Po pó ł godzinie podeszliś my ponownie, a inny kierownik po prostu nas oszoł omił : „Pokó j już dawno gotowy, dlaczego nie przyszliś my wcześ niej? ”. Okazuje się , ż e zapomnieli o nas!
Umieszczono nas w odległ ym pokoju z widokiem na ogró d, chociaż kupon opł acił za pokó j typu deluxe z widokiem na morze. Mą ż był wtedy oburzony, a kierownik Julia odpowiedział a mu z uś miechem, ż e przeniosą nas pó ź niej, tylko na jedną noc, obiecał a komplement z hotelu i kolację w restauracji, ale...
Miną ł dzień , miną ł drugi, znowu pytamy o nasz numer pł atny. Znó w się do nas uś miechnę li: „Bardzo nam przykro, ale ze wzglę du na zatł oczenie hotelu nie ma wolnych pokoi. Ró ż nica w cenie noclegu nie zostanie podana, ponieważ cena noclegu wzrosł a”.
Jaki był by twó j nastró j po tym?
Jeś li chodzi o odż ywianie, spodziewaliś my się wię cej po hotelu, któ ry nazywa się.5 gwiazdkami: ryż , kurczak, tylko czasami mię so na obiad, co nie wystarczał o dla wszystkich, ziemniaki, kieł baski, kilka nieś wież ych sał atek, jabł ka i daktyle. Na obiad i kolację był y takie same sał atki jak na ś niadanie, tylko czerstwe. Tak skromnego jedzenia nie widzieliś my nawet w 4 gwiazdkach! Kelnerzy nalewają drinki przede wszystkim Europejczykom, a potem rosyjskoję zycznym.
Na plaż y bez wzglę du na to, jak przyjdziesz - wszystkie leż aki są zaję te. Na co kierownik odpowiedział : „Mamy wielu turystó w, ale leż akó w jest za mał o dla wszystkich. Kto pierwszy przyjechał , ten leż ak”.
A czy to usł uga hotelowa?
Nasi znajomi, któ rzy u nas odpoczywali, ró wnież narzekali na obsł ugę : na kelneró w nie bę dziesz czekać , uś miechają się tylko w recepcji, ale nic nie robią .
A dziesią ty przysię gam, ż e nie pó jdziesz do tego hotelu za ż adne pienią dze, jeś li nie chcesz zepsuć sobie nastroju!