Хочу выразить много претензий к отелю. Отдыхала в отеле от компании tez tour (9.07-27.07). Приехала в отель утром, попросила о заселении пораньше и хороший номер за дополнительную плату, зная о проблеме отеля (номерной фонд и ящерицы). Менеджер на ресепшен сказал 10 долларов . От себя, в знак благодарности, по скольку он мне пообещал очень хороший номер, я принесла коробку конфет. Заселили в 10 утра. Начался второй день и пошли проблемы. Одна маленькая 0.5 воды в день, телевизор плохо работал, инженера ждала два дня, на ресепшен звонила много раз, ответ один, скоро будет. Сейф не работал, ждала несколько дней мастера, деньги и драгоценности носила с собой. Проблемы с дверью, часто не срабатывала карта, три раза меняли. Уборка номера отвратительная, за две недели уборщик ни разу не поменял полотенца и постельное белье, пол не мыл, весь песок и штукатурку убрал под кровать. Белье все порвано, в дырах от сигарет. Обслуживающий персонал ничего не хочет делать, в столовой полная антисанитария, мусор, посуда вся сколота, пластиковые кружки грязные, посуду нужно выпрашивать. В период моего пребывания было очень много отдыхающих Египтян, всё делалось только для них, очереди в обед в столовой 70 человек, поведение египтян меня поразило, полное свинство, дети с ногами сидят на столе в луже сока, все отходы бросают на землю или на скатерти. Инцидент в туалете, Египтянка садит свою маленькую дочь на землю и ребенок на плитку справляет свою нужду!
Повара стоят и в наглую руками берут мясо, курицу, которая приготовлена для туристов, едят и кости бросают на землю! Молоко в пакетах с истёкшим сроком годности. Люди возмущаются. Лично при мне они взяли перелили молоко в кувшин, чтобы не было видно даты. Кафе на улице очень грязное, никто ничего не моет, все стулья в помёте от птиц, грязная посуда. Общалась с туристами, много отравлений, у доктора лежит приличная стопка карточек с обращением отдыхающих. На пляже в баре официанты хамы. В 17.00 я подошла попросить воду, он сказал уже нельзя взять пить, а бар работает до 18.00. Из бойлеров наливают только сами официанты напитки. Бассейны очень грязные, много песка, особенно в бассейнах с морской водой. Лежаки все сломаны с очень грязными матрасами, которые загажены пометом от птиц. И хочу сказать о самой главной проблеме отеля, это ящерицы в номерах, их просто рой. Они везде, сидят на шторах, вываливаются из кондиционера. 4 дня подряд я не спала и звонила на ресепшен, чтобы их убрали, персонал шел от 1 часа и более по времени, в ответ на мою просьбу, я только слышала один ответ, мадам 1 минута, скоро будут. Ящерицы ползают по стене возле кровати. Я хотела сфотографировать, на что персонал ответил мне, нельзя, потомучто будут проблемы у отеля. Не раз обращалась к менеджерам с просьбой о переселении, они предлагали те же бунгало, где столько же ящериц У отдыхающих спрашивала о насекомых в номерах, сказали, что есть в номере ящерицы, но не столько много, как у меня. Вспоминаю слова менеджера . Он сказал, что за деньги даёт мне хороший номер. Я попросила номер в центральном корпусе, где плотные окна, не как в бунгало, все в щелях, на что он мне ответил, у вас номер в ваучере указан стандарт, а в центральном корпусе номера суппериор и доплачивать нужно 200 долларов. Две ночи подряд я ночевала на ресепшен, потомучто очень боялась оставаться в номере. Меры были не приняты. Мне пришлось снимать квартиру недалеко от отеля, так как в номере проживание стало невыносимым, приходила в отель только за питанием и ездила на пляж. К концу моего отдыха, менеджер ресепшен согласился дать мне нормальный номер, за дополнительную плату. Номер был хороший(1006). Переселение из номера в номер, я не успела сдать пляжное полотенце, повесила на балкон, вечером, когда пришла в номер, полотенце было украдено, через день была украдена из номера дорогая майка и косметичка с качественной космтетикой. Очень много раз была в Египте, но такого свинства и отношения к туристу я не видела ни в одном отеле. Большая просьба, принять меры!! !
Хочу подвести итог по поводу отеля, он равен одной звезде! ! !
Chcę wyrazić wiele skarg na hotel. Odpoczywał w hotelu z wycieczki firmowej tez (9.07-27.07). Przyjechał em do hotelu rano, poprosił em o wczesne zameldowanie i dobry pokó j za dodatkową opł atą , wiedzą c o problemie hotelu (pokoje i jaszczurki). Kierownik recepcji powiedział.10 dolaró w. Od siebie w dowó d wdzię cznoś ci za to, ż e obiecał mi bardzo dobry pokó j, przyniosł em pudeł ko czekoladek. Zameldowaliś my się o 10 rano. Zaczą ł się drugi dzień i zaczę ł y się problemy. Jedno mał e 0.5 wody dziennie, telewizor nie dział ał dobrze, czekał em na inż yniera dwa dni, dzwonił em na recepcję wiele razy, odpowiedź jest taka sama, niedł ugo bę dzie. Sejf nie dział ał , czekał em kilka dni na mistrza, niosł em ze sobą pienią dze i biż uterię . Kł opoty z drzwiami, karta czę sto nie dział ał a, zmieniali ją trzy razy. Sprzą tanie pokoju jest obrzydliwe, przez dwa tygodnie sprzą tacz nigdy nie zmieniał rę cznikó w i poś cieli, nie mył podł ogi, usuwał cał y piasek i tynk spod ł ó ż ka. Poś ciel jest podarta, w dziurach po papierosach. Obsł uga nie chce nic robić , jadalnia peł na niehigienicznych warunkó w, ś mieci, naczynia wyszczerbione, plastikowe kubki brudne, o naczynia trzeba bł agać . W czasie mojego pobytu był o duż o Egipcjan na wakacjach, wszystko robiono tylko dla nich, na obiad w jadalni był o 70 osó b, zachowanie Egipcjan mnie zdumiewał o, kompletnie obrzydliwe, dzieci z nogami siedzą na stole w kał uż a soku, wszystkie odpady wyrzuca się na ziemię lub na obrus . Incydent w toalecie, Egipcjanka sadza swoją có reczkę na ziemi, a dziecko zał atwia się na kafelku!
Kucharze stoją iw bezczelnych rę kach biorą przygotowane dla turystó w mię so, kurczaka, jedzą i rzucają koś ć mi na ziemię ! Mleko w workach z przeterminowanym terminem przydatnoś ci do spoż ycia. Ludzie są oburzeni. Osobiś cie przede mną nalewali mleko do dzbanka, ż eby nie był o widać daty. Kawiarnia na ulicy jest bardzo brudna, nikt niczego nie myje, wszystkie krzesł a są pokryte ptasimi odchodami, brudnymi naczyniami. Porozumiewany z turystami, duż o zatruć , lekarz ma przyzwoity stos kart z leczeniem wczasowiczó w. Na plaż y w barze kelnerzy chadzają . O 17.00 poszedł em poprosić o wodę , powiedział , ż e nie moż esz już pić , a bar jest otwarty do 18.00. Z kotł ó w tylko sami kelnerzy nalewają napoje. Baseny są bardzo brudne, duż o piasku, szczegó lnie w basenach z wodą morską . Wszystkie leż aki są zepsute z bardzo brudnymi materacami, któ re są zaś miecone ptasimi odchodami. I chcę powiedzieć o gł ó wnym problemie hotelu, to jaszczurki w pokojach, to tylko ró j. Są wszę dzie, siedzą na zasł onach, wypadają z klimatyzatora. 4 dni z rzę du nie spał em i zadzwonił em do recepcji, aby je usuną ć , personel szedł od godziny lub wię cej na czas, w odpowiedzi na moją proś bę , usł yszał em tylko jedną odpowiedź , pani 1 minuta, bę dą wkró tce. Jaszczurki peł zają po ś cianie przy ł ó ż ku. Chciał em zrobić zdję cie, do któ rego obsł uga powiedział a mi, ż e to niemoż liwe, bo hotel bę dzie miał problemy. Nie raz zwracał em się do kierownikó w z proś bą o przeprowadzkę , oferowali te same bungalowy, w któ rych jest tyle samo jaszczurek. Pytał em wczasowiczó w o owady w pokojach, powiedzieli, ż e w pokoju są jaszczurki, ale nie tak wielu takich jak moje. Pamię tam sł owa kierownika. Powiedział , ż e za te pienią dze daje mi dobry numer. Poprosił em o pokó j w budynku centralnym, gdzie są grube okna, a nie jak w bungalowie, wszystko jest w szparach, na co mi odpowiedział , numer standardowy masz w voucherze, a w budynku centralnym pokó j superior trzeba dopł acić.200$. Dwie noce z rzę du spę dził em noc w recepcji, ponieważ bardzo bał em się zostać w pokoju, nie podję to ż adnych dział ań . Musiał em wynają ć mieszkanie w pobliż u hotelu, ponieważ mieszkanie w pokoju stał o się nie do zniesienia, przyjechał em do hotelu tylko po jedzenie i poszedł em na plaż ę . Pod koniec wakacji recepcjonistka zgodził a się dać mi normalny pokó j za dodatkową opł atą . Pokó j był dobry (1006). Przechodzą c z pokoju do pokoju, nie zdą ż ył em oddać rę cznika plaż owego, powiesił em go na balkonie, wieczorem, gdy wszedł em do pokoju, rę cznik został skradziony, dzień pó ź niej drogi T-shirt i kosmetyczka z wysokiej jakoś ci kosmetykami został a skradziona z pokoju. Był em w Egipcie wiele razy, ale nigdy nie widział em tak obrzydliwego stosunku do turystó w w ż adnym hotelu. Proszę podejmij dział anie!! !
Chciał bym podsumować hotel, jest ró wny jednej gwiazdki! ! !