Начну с хорошего. Отель отличный! Настолько хороший, что мы приехали второй год подряд сюда. По соотношению цена-качество вопросов нет. Wi-Fi по всей территории. Хорошие номера. Уборка номера очень хорошая. Персонал максимально приветлив. Территория: очень грамотно все расположено. Море прямо на территории. Особенно приятное по утрам. Бассейны отличные. Всегда всем хватало места. Рядом есть пирс, с которого мы взяли индивидуальную лодку. Трехчасовая поездка была прекрасна. Питание хорошее, хотя показалось, что в прошлом году было немного лучше. Но в любом случае, много ресторанов, ты каждый день можешь кушать там где тебе больше нравится. Рыбный, итальянский и гриль -мои фавориты. В прошлом году у нас был ранний заезд, мы где-то около 10 были в отеле. Нам сразу одевали браслеты и номер был через час максимум. И был ранний выезд. Утром над дали ланч боксы. Прошлый год оставил только положительные эмоции. Потому и вернулись еще раз в этот отель.
Теперь о том что огорчило. Отель нацелен на ПРИЕЗЖАЮЩИХ, т. е. максимально приветливы в момент вашего приезда. Все очень сильно отличается, когда вы становитесь УЕЗЖАЮЩИМИ. В этом году у нас перенесли рейс и был поздний выезд из отеля, в 20.00. Так вот сдать номер нужно в 12 или продление за каждый час стоит 10 долларов. Т. к. у нас было 3 номера, решили оставить один, что б не сидеть все это время на рецепшен. За него оплатили 70 долларов. Но с владельцев двух номеров, которые мы сдали в 12, сразу срезали браслеты, даже с детей. На рецепшен сотрудник Yasser был максимально груб и неприятен, заявил, что от него здесь зависит продлевать нам номер или нет. 20 раз нам повторил, что после 15.00- для нас все платно. Когда мы уже собранные сидели в лобби и ждали свой автобус, подходил сотрудник убирать со стола чужой бокал и сообщил мне, что за это надо уже платить. Хотя бокал был не мой. И конечно я ничего не платила. Короче говоря конец отдыха был неприятный. Уважаемый отель, к уезжающим гостям нужно относиться хорошо, тогда они снова вернуться в ваш отель! Следует поменять данную установку и быть клиентоориентированными не только в момент приезда, но и в момент отъезда гостей. А то ходили и смотрели как надзиратели, что б мы не заказали ничего в баре и не пошли не дай бог ужинать! Хотя как и в любом отеле еды достаточно и много выбрасывается.
Итог для себя подвела следующий. Может быть я и приеду сюда еще раз, но только при условии раннего выезда из отеля. Не хочется еще раз испытать на себе когда тебя не рады видеть и хотят от тебя побыстрее избавиться.
Zacznę od dobrego. Hotel jest ś wietny! Tak dobrze, ż e przyjechaliś my tutaj drugi rok z rzę du. Nie ma pytań dotyczą cych jakoś ci ceny. Wi-Fi na cał ym terytorium. Dobre pokoje. Czyszczenie pokoju jest bardzo dobre. Personel jest najbardziej przyjazny. Terytorium: Wszystko jest bardzo kompetentnie poł oż one. Morze znajduje się na terytorium. Szczegó lnie przyjemne rano. Baseny są doskonał e. Wszyscy zawsze był o wystarczają co duż o miejsca. W pobliż u znajduje się molo, z któ rego wzię liś my indywidualną ł ó dź . Trzy -godzinna podró ż był a pię kna. Jedzenie jest dobre, choć wydawał o się , ż e w zeszł ym roku był o trochę lepiej. Ale w każ dym razie istnieje wiele restauracji, moż esz jeś ć tam, gdzie lubisz go bardziej każ dego dnia. Ulubione ryby, wł oskie i grillowe. W zeszł ym roku mieliś my wczesny wyś cig, mieliś my okoł o 10 gdzieś w hotelu. Natychmiast noszono nas bransoletki, a liczba ta był a maksymalna w cią gu godziny pó ź niej. I był o wczesne wyjś cie. Rano dali pudeł ka na lunch. W zeszł ym roku zostawił em tylko pozytywne emocje.
Dlatego wró cili ponownie do tego hotelu.
Teraz o tym, co zdenerwowani. Hotel jest skierowany do przybyszó w, to znaczy najbardziej przyjaznych w momencie przyjazdu. Wszystko jest zupeł nie inaczej, kiedy odchodzisz. W tym roku mieliś my lot, a z hotelu był o pó ź ne wyjś cie o 20.00. Musisz wię c przekazać liczbę na 12 lub przedł uż enie za każ dą godzinę kosztuje 10 USD. Ponieważ mieliś my 3 pokoje, postanowiliś my zostawić taki, któ ry nie zasiadał by przez cał y czas na przepis. Zapł acono za to 70 dolaró w. Ale od wł aś cicieli dwó ch liczb, któ re przekazaliś my w wieku 12 lat, natychmiast odcię liś my bransoletki, nawet od dzieci. W przepisie pracownik Yasser był tak niegrzeczny i nieprzyjemny, jak to moż liwe, powiedział , ż e zależ y to od niego, czy nie. 20 razy powtó rzyliś my nam, ż e po 15.00- wszystko jest za nas opł acane. Kiedy byliś my już zmontowani, siedzą c w holu i czekaliś my na nasz autobus, pracownik zwró cił się do pracownika, aby usuną ć czyją ś szkł o ze stoł u i poinformował mnie, ż e musimy za to zapł acić . Chociaż szkł o nie był o moje. I oczywiś cie nic nie zapł acił em.
Kró tko mó wią c, koniec reszty był nieprzyjemny. Drogi hotelu, goś cie powinni być dobrze traktowani, a potem ponownie wracają do twojego hotelu! Ta instalacja powinna zostać zmieniona i zorientowana na klienta nie tylko w momencie przybycia, ale takż e w momencie odejś cia goś ci. A potem szliś my i wyglą daliś my jak straż nicy, ż e nie zamawialibyś my niczego w barze, a Bó g zabraniaj, Bó g zabrania obiadu! Chociaż , jak w każ dym hotelu, jedzenie wystarczy i wiele jest wyrzucanych.
Wynik został podsumowany dla siebie. Moż e wró cę tu ponownie, ale tylko pod warunkiem wczesnego opuszczenia hotelu. Nie chcę tego ponownie doś wiadczać , gdy nie cieszysz się , ż e cię widzę i chcesz szybko cię pozbyć .