Coral-Odeon Tours = Straszna obsługa!
Coral-Odeon Tours = Straszna obsł uga!
Wł aś ciwie pojechaliś my do Egiptu w maju tego roku z Turtess i byliś my zadowoleni!
Ale w listopadzie wybraliś my się w podró ż Koral!
To jest straszne!!!
Wszystko zaczę ł o się od razu na lotnisku w Hurghadzie.
Partnerem Coral w Egipcie jest Odeon Tours
Przewodnik transferowy Odeon Tours - cichy horror!!!!!!!!!!!!!!!!
Po przylocie nikt nie spotkał się z nami pod budynkiem lotniska, przez 20-30 minut bezskutecznie szukaliś my przedstawiciela firmy Odeon, ale przypadkiem znaleź liś my na jednym ze stolikó w tabliczkę z napisem Coral-Odeon i zorientowaliś my się , ż e nasz wyszukiwanie nie powiodł oby się . Wielokrotnie zwracaliś my się do innych przewodnikó w po spotkaniach z proś bą o przekazanie nam formularzy imigracyjnych w celu ich wypeł nienia i dopeł nienia formalnoś ci celnych, ale wszystkim odmó wiono, w koń cu zaproponowano nam zakup tych kart i byliś my zmuszeni wydać.20 USD za 4 karty .
Wychodzę z budynku lotniska, och szczę ś cia.
Zobaczyliś my mę ż czyznę z napisem Coral-Odeon, któ ry skierował nas w stronę parkingu (samochó d), aby poszukać autobusu na transfer do hotelu.
A oto 15 osó b pę dzi wś ró d setek turystó w w poszukiwaniu autobusu przesiadkowego.
Nie bę dę opisywał cał ego horroru poszukiwania autobusu Coral-Odeon z torbami i walizkami pod rę ką , okazał się zwykł ym minibusem bez brandingu na karoserii, rozpoznaliś my go po tabliczce na desce rozdzielczej (przy przedniej szybie ). Kierowca zabronił wnoszenia bagaż u do kabiny autobusu, a uczestnicy spotkania zgodzili się podnieś ć go na dach tylko za dodatkową opł atą . Nikt nie jechał za darmo, odmó wiliś my też wrzucenia naszych walizek na dach minibusa, a stał o się to przy milczą cym patronacie przewodnika transferowego.
Na szczę ś cie znaliś my ten hotel, nie po raz pierwszy tam byliś my, wię c nie był o ż adnych kł opotó w.
Wieczorem o 21.
00 pojawił się nasz przewodnik hotelowy Odeon Tours Ahmed Shokr……
Począ tek znajomoś ci nie zwiastował ż adnych brudnych sztuczek, doskonale mó wił po rosyjsku i powiedział nam, ż e od dawna mieszka na Ukrainie, a nawet jest ż onaty z Ukrainką . Najbardziej nieprzyjemna rzecz czekał a nas w przyszł oś ci. Był o nas 4, dwoje nowoż eń có w, 7 listopada był obraz, 8 wyjazd i podró ż poś lubna do Egiptu kupiona z miesię cznym wyprzedzeniem, WYDARZENIE JEDNORAZOWE I TO BYŁ O TAK WAŻ NE!! ! skoro już tu byliś my, liczyliś my na najlepsze wraż enia z wyjazdu, gdybyś my wiedzieli… nigdy byś my nie pojechali!! ! W Odessie został o to ogł oszone z wyprzedzeniem i powiedzieli, ż e po przybyciu do Hurghady czeka nas mił a niespodzianka! Przybywają c tam, nikt o niczym nie sł yszał , ale po rozmowie z przewodnikiem powiedział … Rozgryzę!
Pokazano paszport cywilny, bo nasze sł owa też został y zakwestionowane… od tego momentu był o obrzydliwe i obrzydliwe… AH… A JAK CHCIAŁ EM, ABY MIESIĄ C MIODOWY BYŁ ZAPAMIĘ TYWANY NA ZAWSZE Naturalnie nic się nie stał o…
Przez cał y pobyt nie mó gł nam pokazać oficjalnego wykazu i cennika wycieczek.
Zamó wiliś my u niego szkolenie (kursy PADI), pł acą c po 310$, pó ź niej okazał o się , ż e kosztuje 300$.
Zamó wiliś my u niego zwiedzanie miasta Hurghada (trzygodzinne) - przyjechał „lewy” autobus bez znakó w identyfikacyjnych na karoserii lub znakó w Odeon Tours na przedniej szybie.
Wycieczka trwał a 1.15 minuty, podczas któ rej zabrano nas do meczetu i chrześ cijań skiej ś wią tyni, nie weszliś my do ś rodka!!! ! (oba był y w remoncie w czasie naszej wizyty) - dlaczego wię c wycieczka????
, nastę pnie zabrano nas do fabryk papirusó w, olejkó w perfumeryjnych i pamią tek, któ re w rzeczywistoś ci okazał y się zwykł ymi sklepami (mó wił a rosyjska sprzedawczyni: - jak kupicie oleje, to opowiem o ich wł aś ciwoś ciach, nie, nie trać my czasu !!! Po prostu super!!! , Widzą c, ż e nie jesteś my szczegó lnie entuzjastycznie nastawieni do zakupu produktó w tych „fabryk”, nasz „przewodnik” powiedział , ż e wycieczka się skoń czył a i moż emy jechać do hotelu.
Po powrocie po zwiedzaniu Hurghady (jeś li moż na to tak nazwać )… zdają c sobie sprawę , ż e z Nilem moż e się to zdarzyć w jeden dzień , chcieliś my odmó wić , ale Ahmed Shokr zapewnił nas, ż e bę dziecie bardzo, bardzo zadowoleni. . . Zapł aciliś my za WYCIECZKĘ -REJS po Nilu 4 dni i 3 noce, duż o pienię dzy 1940$ (4 osoby). Na pierwsze pytanie przed zamó wieniem wycieczki zapytaliś my: - jak dł ugo i na co wró cimy z powrotem, - na co przewodnik zapewnił nas, ż e nie wię cej niż.3-4 godziny. . gwarancja!!
(nikt nie zgodził by się na dł uż szą podró ż )…. . wracaliś my mał ym busem 11!! ! godziny.
Na rozsą dne pytanie, dlaczego jest tak drogi (dwa razy wię cej), w przeciwień stwie do innych operatoró w oferują cych te same wycieczki, na przykł ad Teztour oferuje podobne wycieczki za 1000 USD (4 osoby).
Ahmed powiedział , ż e bę dziemy mieli zupeł nie nowy luksusowy parowiec o nazwie „Ms World”, któ ry odbył tylko 3 rejsy po Nilu. Dodajmy przy tym – daję sł owo czł owieka! , a jeś li nie spodoba ci się wycieczka, zwró cę ci wszystkie pienią dze )
Po przybyciu do Luksoru zgodnie z programem wycieczki wydanym przez towarzyszą cego przewodnika Marinę . czekał a na nas Fabryka Perfum i Ś wią tynia Karnak.
Obiad na statku wycieczkowym.
Kontynuacja programu wycieczki – Dolina Kró ló w, Ś wią tynia Kró lowej Hatszepsut, Kolosy Memnona, Fabryka Alabastró w.
Wró ć na statek.
Znowu czekał o nas rozczarowanie, statek wypł yną ł z Luksoru w rejs o godzinie 13 i byliś my zmuszeni zjeś ć obiad nie na statku, ale nad brzegiem Nilu w obskurnej i obskurnej kawiarni, z irytują cymi muchami na stoł ach, do któ rej zostaliś my wprowadzeni, z jakiegoś powodu restauracja 5*. A potem w autobusie, 3 godziny dogonił ich statek z Luksoru do miasta Esna.
Weszliś my na statek zamiast obiadu o 20.45 wieczorem.
Zamiast nowego parowca „Ms World” klasy De lux, na brzegu czekał na nas stary, ale ś wież o pomalowany na zewną trz i z brudnymi plamami na tanim dywanie, drzwi do kabiny grzechotał y od detonacji lokomotywy parowiec „La Boheme”, któ remu egipskie Ministerstwo Turystyki nie przyznał o nawet 5 gwiazdek, nie mó wią c już o klasie De lux. Na wszystkich 5* wkł adkach w recepcji dumnie wisiał y odpowiednie dyplomy i ogromne ryciny z 5 gwiazdkami. Obsł uga był a dobra.
Skontaktuj się telefonicznie z przewodnikiem Ahmedem Shokrem i dowiedz się , dlaczego zostaliś my skierowani na rejs zupeł nie innym statkiem, któ ry jest niż szej klasy i w zwią zku z tym vouchery powinny być tań sze i dlaczego nie mogliś my zmienić programu rejsu, po prostu to zrobił nie odpowiadaj na nasze wezwania.
Wreszcie, po zadzwonieniu do niego i wyjaś nieniu aktualnej sytuacji, zapewnił nas, ż e po przyjeź dzie, w ramach rekompensaty za powstał e niedogodnoś ci, zwró ci ró ż nicę w kosztach bonó w.
Wszystkie wycieczki, któ re był y z nami prowadzone podczas rejsu miał y bardzo wą tpliwą jakoś ć i nie był y realizowane, jak się okazał o, przez licencjonowanych przewodnikó w, o czym ś wiadczy gł oś ny skandal, jaki egipski przewodnik opowiedział o tym naszej grupie podczas wycieczki w ogró d botaniczny miasta Asuan. Fakt ten został odnotowany na podstawie naszej pisemnej skargi do policji turystycznej miasta Asuanu.
Zamiast oglą dać zabytki i cieszyć się jazdą , byliś my zmuszeni wę drować po policji...oczywiś cie wieczó r był zrujnowany...
Na jednej z wycieczek, w ś wią tyni… przewodniczka powiedział a, ż e bę dzie mó wić cicho, ż eby nikt nas nie sł yszał , bo przewodnicy bez licencji nie mogą oprowadzać wycieczek. Ze wzglę du na ubogą ofertę wycieczek musieliś my wykupić u przewodnika na statku dodatkową wycieczkę do wioski nubijskiej, jak się pó ź niej okazał o, na stoisku wycieczkowym wyczytaliś my, ż e dla Niemcó w kosztuje to 30 dolaró w, a z jakiegoś powodu 40 dla nas...Dla turystó w zagranicznych był y odznaki, ż eby ich nie zgubić , nie mieliś my nic...oczywiś cie wszyscy byli zdezorientowani a potem szukali i denerwowali się nawzajem!!!! ! ! Brak profesjonalizmu, za co takie pienią dze są pł acone?????? ? Nie drukujemy ich na maszynie, ale uczciwą pracą zarabiamy i zależ y nam na odpowiedniej obsł udze i leczeniu!! ! JESTEŚ MY GORSI NIŻ NIEMCY???? ? LUB NAPISANE NA GŁ OWIE…???????
PAMIĘ TAJ - TOTALNIE NEGATYWNE!!!!!!!!!!!!!!!!
Po zakoń czeniu rejsu i powrocie do hotelu w Hurghadzie wielokrotnie dzwoniliś my do przewodnika Ahmeda, czekaliś my na niego wieczorem od 21:00-21:30 w hotelu w wyznaczonych godzinach na komunikację z turystami, ale tak się stał o nie odbierał telefonu i nie przychodził , najwyraź niej boją c się skandalu zwią zanego z jego oszustwem i naduż yciem.
Nawet dzień przed odlotem nie pojawił się w hotelu, nie wywieszał na stoisku informacyjnym harmonogramu naszych odlotó w i godziny transferu na lotnisko.
WYSŁ AŁ MI SMS Z TĄ INFORMACJĄ.5 godzin przed wyjazdem i 3 godziny przed wyjazdem z hotelu!!!!!!!!!!! ! W recepcji poprosiliś my o przebudzenie, powiedzieli dobrze ...dobrze, zgadliś my, ż e wyjaś nimy godzinę - godzina był a zł a i nie chcieli poprawiać , mó wią - masz niepoprawne informacje! Po mał ym skandalu, paczce SMS-ó w wysł anych do przewodnika Ahmeda Shokra (brak dla niego sł ó w), okazał o się , ż e mieliś my rację i czas został poprawiony!
I tak spaliby...a autobus czekał by dł ugo! Chociaż wszystko powinno zostać wyjaś nione i rozwią zane przez przewodnika, któ ry w odpowiedzi wysł ał SMS-a - przepraszam, jestem zaję ty, jestem na spotkaniu! Po rosyjsku mó wi się , ż e czas spę dzony przez przewodnika w naszym hotelu to od 21:00 do 21:30… Jak nas oszukać za pienią dze – zawsze był czas, a wię c… spotkania, wycieczki i wszelkie inne wymó wki!
Podczas pobytu na wszystkich oficjalnie opł aconych wycieczkach obsł ugiwaliś my nas pod postacią licencjonowanych przewodnikó w lub jego przyjació ł lub znajomych.
Ponieważ ż aden (przetasowany) autobus ani autobus nie był oznakowany, a ja i moi przyjaciele nie widzieliś my odznaki ani markowych ubrań na ż adnym przewodniku lub przewodniku.!!
Jeź dzimy co najmniej 2 razy w roku i po raz pierwszy spotkaliś my się z takim nieprofesjonalizmem, brakiem organizacji, nietaktem i brakiem polityki personalnej!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
W powyż szym opisie prosimy o przyjrzenie się tej kwestii, zwró cenie nam pienię dzy w wysokoś ci 720 USD (ró ż nica w kosztach rejsu), któ re został y bezprawnie przywł aszczone przez przedstawiciela Pań stwa partnera w podró ż y w Egipcie.
W zał ą czeniu kopia kuponu na rejs po Nilu.
Szanowni Pań stwo, jeś li przeczytają to oficjalni przedstawiciele tych firm, moż emy przesł ać Pań stwu wszystkie kopie dokumentó w i zdję ć potwierdzają cych opisaną powyż ej hań bę i oszustwo finansowe i mamy nadzieję , ż e ten skandaliczny przypadek jest bardziej wyją tkiem niż schematem.
Czy rzeczywiś cie tak duż ej firmie jest tak ł atwo stracić swó j wizerunek i twarz, rekrutują c tak nieodpowiedzialnych i niedbał ych pracownikó w w osobie Ahmeta Shokra i tym podobnych! Czy taki operator moż e nawet mieć licencję na ś wiadczenie usł ug turystycznych! Pojawia się pytanie…
Oczekujemy ró wnież obiektywnego i bezstronnego rozpatrzenia naszej uzasadnionej skargi.
Drodzy turyś ci, JEŚ LI NIE CHCECIE BYĆ OSZUKANY NA SWOJE DUŻ O PIENIĘ DZY I
NIGDY NIE PROWADŹ INTERESÓ W Z KORALEM - a zwł aszcza z jego egipskim partnerem w oszustwie turystycznym - Odeon Tours
Po prostu uważ amy, ż e naszym obowią zkiem jest ochrona milionó w rosyjskoję zycznych turystó w przed niefortunną wycieczką . operator!
