Итак, "отдых" в "Веронике".... Сразу скажу, что мы уехали оттуда на 5 дней ранее запланированного срока. Деньги за оставшиеся дни нам возместили. Сначла расскажу о хорошем.
Выбирали базу отдыха очень тщательно, выбор стоял между "Рутой", "Росью", "Вероникой" и "Анной-Марией" (на последней очень настаивал муж, но я сделала выбор в пользу "Вероники", поведясь на детскую аннимацию). С учетом раннего бронирования и 5% скидки за предоплату в полном размере мы заплатили за номер самой дорогой категории "Морская панорама", 2 этаж чуть более 29 тысяч гривен (за 19 ночей), на семью из двух взрослых и двух детей 6 и 2 лет.
Первое впечтление было положительным: свежий воздух после долгой поездки из Киева, красивая территория, ухоженные клумбы с великолепными розами, домики выглядят очень уютно. Заселили нас сразу по приезду - это было в 13.30 - и отправили на обед. В номере была новая мебель, сделан косметический ремонт. Диванчик для старшей дочке стоял в нише (как будто маленькая комнатка с дверным проемом, но без двери - ширина комнатки - как раз равна ширине дивана). В эту же нишу напротив дивана мы втыщили кроватку малыша, потому что поставили нам её возле взрослой кровати прямо под кондиционером. Проходик между спальными местами детворы получился сантиетров 40 - это была своеобразная "детская": детям не мешал телевизор, если мы смотрели его вечером, и кондиционер на них не дул. Взрослая кровать - какая-то странная. Во-первых, выступающие за матрас деревянные борта, об которые в первые дни я и дочка набили себе синячищи на ногах. Во-вторых сам матрас, который раскачивается во все стороны, если с противоположной стороны кто-то вертится или просто адится на кровать. Как будто он наполнен водой - и тебя качает, качает на нем. Откровенным недоразумением в номере был душ. Ни единой полочки в душе, куда можно поставить гели-шампуни: все это толпой стояло внизу на душевом поддоне и все бутылочки падали на ноги каждый раз. Воду отрегулировать в душе - что-то нереальное, вместо нормального шарового крана - там два крана: горячий и холодный. Вот ты их отрегулирвал, вроде нормальная вода. И тут кто-то в коттедже сливает унитаз или тоже решает принять душ. На тебя сразу же льется кипяток - или ледяная вода - как повезет. Каждый раз вымыть детей с такими водными приколами - это было целое приключение, обязательно ошпаришь ребенка, а потом окатишь ледяной одой. И крутиш, крутишь эти краны до одурения. Почему нельзя поставить нормальный шаровой кран, который можно регулировать одним движением? За две недели в номере уборку сделали 2 раза - сменили постельное белье и полотенца, вымыли полы и сантехнику. Внизу у горничной народ сам берет веники-совки - и убирает в номерах. Горничная не станет заглядывать в ваш номер, чтоб проверить - не требуется ли там уборка. Почему-то у горничной - одна тряпка, которой она моет полы во всем коттедже - и лестницы, и санузлы, и балконы, и номера - все одной драной тряпкой. Купить девочкам швабры с резиновой губкой с отжимом очевидно, большая роскошь.
Вид из номера - море, море, прекарсное море! Море там - какое-то особенное. Пляж песчаный, песок белый, полно ракушек! Раздолье для детворы - они там рыли, копали, строили, собирали ракушки. Море мелкое, с плавным увеличением глубины. Жаль, что за две недели теплым море было всего неделю, к тому же большую часть было так много зеленых водорослей - первые метра три-четыре в море - словно зеленый борщ вокруг тебя, ближе к буйкам вода была прозрачная. Идешь по этому борщу из вдорослей - а вокруг тебя креветки прыгают, крабики по дну бегают, рыбки....Их можно было голыми руками ловить. Во вторую неделю сильный ветер сдул теплую воды - море стало +11! ! ! Очень хорошо, что на пляже есть детская площадка - дети там с удовольствием проводили время.
Когда море стало холодным - очень выручал бассейн. В детском бассейне вообще включили подогрев - вода там была очень теплая, правда, к обеду - мутная. Дети нанырялись в бассейне - потом лечили обоим понос.
Аннимация. Утром дочка ходила на зарядку и в 11 утра - на детскую аквааэробику. Детские дискотеки были далеко не каждый день, пару раз в неделю проводили игру "Бинго". Такого, чтоб отпустить ребенка на весь день в мини-клуб и ему там было интересно и весело - не было. Особенно огорчил мини-клуб, когда два дня после нашего приезда лили ливни - деваться на базе некуда в такую погоду, притащились все с малышней в мини-клуб. Аниматоры на детей внимания не обращали - те ковырялись в коробке с игрушками, развлекались тем, что бросались кеглями и вертели хулахупы. Познакомить детей, представить их друг другу, какое-то общее развлечение для всех организовать, чтоб как-то скрасить настроение в такую мерзкую погоду - ничего этого, увы, не было. Развлечение детей - это забота родителей. Интересно на этой базе будет шольникам и подросткам, которые нйдут себе компанию для настольных и подвижных игр, для настольного тенниса и бадминтона.
Питание...... Вот это просто удручающий пункт...... Отдыхающие из "Морских панорам" питаются не в общей столовой, а в баре "Зодиак". На питание жаловались неоднократно, каждый раз в столовой кто-то высказывал официанткам свое недовольство. Обращения на рецепцию ни к чему не привели, личная беседа с директором базы ситуацию изменила на несколько дней. Да, стали класть нормальный кусочек масла (а не размером с кубик для нард) для бутербродов. Да, кусочек сыра стал вдвое больше. На том улучшения закончились. Готовить в "Веронике" не умеют и не желают, такое впечатление, что делают свое дело "лишь бы отцепились" - все без души, все какое-то недоделанное. Омлет - это мука с добавлением яиц - он твердый и сухой. Блинчики - это два резиновых оладья, которые невозможно порезать ножом, политые серо-бурым чем-то вместо варенья. Творожная запеканка и лаваш с курицей - явно отличались на фоне этих завтраков. Каши.... Молочные каши варятся на сухом молоке, имеют соответствующий привкус! Кроме манной и овсянй каши - ничего заказывать не стоит. Рисовая молочная каша - это беловатая юшка, на дне которой одиноко плавают рисинки. Такой густой, кремовой кашки, как в детском саду - там готовить не умеют. Первые блюда... Зачастую овощи в овощных супах - полусырые, твердые. Все не нарезано - а нарублено крупными шматками, из-за этого картошка тоже всегда твердая, она хорошо не проваривается. Плавают в этих супах огромные куски лука, простыни из щавля в зеленом борще... Все это вызывает какое-то недоумение: неужели нельзя потратить на 10 минут больше - и аккуратно нарезать все ингридиенты, проварить их чуть дольше - чтоб все стало мягким? На "Веронике" повара явно не заморачиваются такой ерундой. Куриные ножки в перьях и с вытекающей из них кровью - это вообще за гранью! Ну не желаете вы их осмаливать перед готовкой, не умеете пропечь так, чтоб они полностью проготовились - так не ставьте их в меню! ! ! Или лучше тушите в подливе, чтоб они были мягкими! Даже картошка, молодая картошка, вкуснее которой летом ничего нету - и ту испортят: часть недоваренная, часть переваренная, вода недосцеженная - тут же в тарелке лужа. Ох, ну позорище, из нормальных продуктов приготовить настолько невкусно - это надо обладать особым талантом! Возмутительнее всего то, что половина отдыхающих на базе- это дети, маленькие дети, которые такую дрянь отказывались есть! Выпечка утром и вечером - это единственное, к чему нет никаких вопросов. Но питаться булочками - это как-то нездорово.
Шокировало отношение администрации в ответ на жалобу о питании. Очередной обед в столовой был просто трешем: суп с сырыми овощами, полусырой рис на гарнир и соленая-пересоленная котлета из какого-то невнятного фарша. Позвали повара и директора, чтоб они оценили чем кормят людей. В ответ нам сказали: "Раз вам так все не нравится, вы не цените работу поваров - то мы вам вернем деньги и уезжайте отсюда". То есть менять они ничего не собираются! Ваши проблемы и претензии - это ваши заботы, никто ничего улучшать или решать на "Веронике" не будет! А зачем? Все равно ведь приедут отдыхающие - никуда не денутся. Вот это просто убило. Если бы я могла предположить такой вот "сервис" - то вообще не рассматривала бы вариант отдыха на базе - сняла бы комнатку в частном секторе и кормила своих детей и мужа вкусными и свежими продуктами, потратила бы на все это гораздо меньше денег и явно в сотни раз меньше нервов! Приехать на отдых - и каждый раз психовать из-за того, что в столовке детям нечего есть - и думать, чем их накормить в номере.... Короче, на этой базе отдыха без мультиварки и электрочайника делать нечего.
Напоследок я желаю администрации "Вероники" пересмотреть свое отношение к отдыхающим и проявить больше уважения к людям, доверившим вам свой долгожданный отпуск и заплатившим за него немалые деньги.
Czyli "odpoczynek" w "Veronice"....Muszę od razu powiedzieć , ż e wyjechaliś my tam 5 dni wcześ niej niż planowaliś my. Otrzymaliś my zwrot kosztó w za resztę dni. Pozwó l, ż e opowiem ci najpierw o tym, co dobre.
Bardzo starannie wybraliś my oś rodek rekreacyjny, wybó r padł mię dzy „Ruta”, „Ros”, „Weronika” i „Anna-Maria” (mą ż nalegał na tę drugą , ale ja zdecydował am się na „Weronikę ”, prowadzona przez animację dziecię cą ). Uwzglę dniają c wczesną rezerwację i 5% rabatu za przedpł atę w cał oś ci zapł aciliś my za pokó j najdroż szej kategorii "Panorama Morska", II pię tro, nieco ponad 29 tys. hrywien (za 19 noclegó w), dla dwuosobowej rodziny doroś li i dwoje dzieci w wieku 6 i 2 lat.
Pierwsze wraż enie był o pozytywne: ś wież e powietrze po dł ugiej podró ż y z Kijowa, pię kne tereny, zadbane klomby ze wspaniał ymi ró ż ami, domy wyglą dają bardzo przytulnie. Osiedliliś my się natychmiast po przyjeź dzie - był o o 13.30 - i wysł ano na lunch. W pokoju był y nowe meble, dokonano kosmetycznych napraw. Sofa dla najstarszej có rki znajdował a się w niszy (jak mał y pokó j z drzwiami, ale bez drzwi - szerokoś ć pokoju jest ró wna szerokoś ci sofy). W tej samej niszy naprzeciw sofy umieś ciliś my ł ó ż eczko dziecka, ponieważ ustawiliś my je obok ł ó ż ka dla dorosł ych tuż pod klimatyzatorem. Przejś cie mię dzy miejscami do spania dzieci okazał o się mieć.40 centymetró w - to był o coś w rodzaju „przedszkola”: dzieci nie przeszkadzał y w telewizorze, jeś li oglą daliś my go wieczorem, a klimatyzator na nich nie dmuchał . Ł ó ż ko dla dorosł ych jest trochę dziwne. Po pierwsze drewniane boki wystają ce poza materac, na któ ry na począ tku moja có rka i ja wypychaliś my siniaki na nogach. Po drugie sam materac, któ ry koł ysze się we wszystkich kierunkach, jeś li ktoś krę ci się po przeciwnej stronie lub po prostu spada na ł ó ż ko. Jakby wypeł niony wodą - i potrzą sa tobą , potrzą sa tobą na nim. Zupeł nie nieporozumieniem w pokoju był prysznic. Ani jednej pó ł ki pod prysznicem, na któ rej moż na poł oż yć ż ele szamponowe: wszystko to był o stł oczone na dole na brodziku i wszystkie butelki spadał y Ci za każ dym razem. Regulacja wody pod prysznicem – coś nierealnego, zamiast normalnego zaworu kulowego – są dwa krany: gorą cy i zimny. Tutaj je dostosował eś , jak normalną wodę . A potem ktoś w domku spł ukuje toaletę lub też decyduje się wzią ć prysznic. Wrzą ca woda jest natychmiast wylewana na ciebie - lub lodowata - jak masz szczę ś cie. Za każ dym razem, gdy myjesz dzieci takimi wodnymi ż artami – to był a cał a przygoda, na pewno dziecko poparzysz, a potem polejesz lodowatą odą . I przekrę ć , odkrę ć te kurki do zdumienia. Dlaczego nie moż na umieś cić normalnego zaworu kulowego, któ ry moż na regulować jednym ruchem? Przez dwa tygodnie pokó j był sprzą tany 2 razy - zmieniano poś ciel i rę czniki, myto podł ogi i hydraulikę . Na dole sami ludzie biorą od pokojó wki miotł y - i sprzą tają pokoje. Pokojó wka nie zajrzy do twojego pokoju, aby sprawdzić , czy wymaga sprzą tania. Z jakiegoś powodu sł uż ą ca ma jedną szmatę , któ rą myje podł ogi w cał ej chacie – i schody, i ł azienki, i balkony, i pokoje – wszystko jedną poszarpaną szmatą . Duż ym luksusem jest oczywiś cie kupowanie mopó w z gumową gą bką z wyż ymką dla dziewczynek.
Widok z pokoju - morze, morze, pię kne morze! Morze jest tam czymś wyją tkowym. Plaż a jest piaszczysta, piasek biał y, peł en muszelek! Przestrzeń dla dzieci - tam kopali, kopali, budowali, zbierali muszle. Morze jest pł ytkie, ze stopniowym wzrostem gł ę bokoś ci. Szkoda, ż e w dwa tygodnie morze był o ciepł e tylko przez tydzień , poza tym wię kszoś ć był o tak peł ne zielonych alg - pierwsze trzy, cztery metry w morzu - jak barszcz zielony wokó ł ciebie, bliż ej boje wody był czysty. Idziesz wzdł uż tego barszczu z alg - a wokó ł ciebie skaczą krewetki, po dnie biegają kraby, ryby....Moż na je zł apać goł ymi rę koma. W drugim tygodniu silny wiatr porwał ciepł ą wodę - morze został +11! ! ! Bardzo dobrze, ż e na plaż y jest plac zabaw - dzieci lubił y tam spę dzać czas.
Kiedy morze zrobił o się zimne, basen bardzo pomó gł . W brodziku ogrzewanie był o na ogó ł wł ą czone - woda był a bardzo ciepł a, ale w porze lunchu był a mę tna. Dzieci skakał y w basenie - wtedy oboje leczono na biegunkę .
Animacja. Rano moja có rka poszł a na ć wiczenia, ao 11 rano na dziecię cy aerobik w wodzie. Dyskoteki dla dzieci był y dalekie od codziennoś ci, kilka razy w tygodniu grano w grę „Bingo”. Nie był o czegoś takiego jak wypuszczanie dziecka do miniklubu na cał y dzień i był o mu tam ciekawie i fajnie. Szczegó lnie zdenerwował mnie miniklub, kiedy dwa dni po naszym przyjeź dzie spadł y ulewy - w bazie nie był o doką d pó jś ć przy takiej pogodzie, wszyscy wcią gnę li się z dzieciakami do miniklubu. Animatorzy nie zwracali uwagi na dzieci - grzebali w pudeł ku z zabawkami, bawili się rzucaniem krę glami i krę ceniem hula-hoop. Zapoznać dzieci, przedstawić je sobie nawzajem, zorganizować dla wszystkich jaką ś ogó lną rozrywkę , aby jakoś poprawić nastró j w tak paskudną pogodę - niestety, nic takiego nie był o. Zabawa dzieci jest troską rodzicó w. Ciekawie w tej bazie zagoszczą uczniowie i mł odzież szkolna, któ rzy znajdą towarzystwo do gier planszowych i terenowych, tenisa stoł owego i badmintona.
Posił ki......To tylko przygnę biają ce punkt......Wczasowicze z "Morskich Panoram" jedzą nie we wspó lnej jadalni, ale w barze Zodiac. Wielokrotnie narzekali na jedzenie, za każ dym razem w jadalni ktoś wyraż ał swoje niezadowolenie kelnerkom. Apele do recepcji do niczego nie doprowadził y, osobista rozmowa z dyrektorem bazy zmienił a sytuację na kilka dni. Tak, zaczę li wkł adać normalny kawał ek masł a (a nie rozmiar kostki do tryktraka) na kanapki. Tak, kawał ek sera podwoił się . Na tym skoń czył y się ulepszenia. Nie umieją gotować w "Veronice" i nie chcą , wydaje się , ż e robią swoją robotę "tylko odczepić " - wszystko jest bez duszy, wszystko jest jakoś niedokoń czone. Omlet to mą ka z dodatkiem jajek - jest twarda i sucha. Naleś niki to dwa gumowe naleś niki, któ rych nie da się pokroić noż em, polane szarobrą zowym czymś zamiast dż emu. Zapiekanka z serem i chleb pita z kurczakiem wyraź nie ró ż nił y się od tych ś niadań . Kaszki....Kaszki mleczne gotowane są w mleku w proszku, mają odpowiedni posmak! Opró cz kaszy manny i pł atkó w owsianych - nie powinieneś niczego zamawiać . Owsianka z mleka ryż owego to biał awa yushka, na dnie któ rej unoszą się samotnie ziarna ryż u. Taka gę sta, kremowa owsianka, jak w przedszkolu - tam nie umieją gotować . Pierwsze dania. . . Warzywa w zupach warzywnych są czę sto niedogotowane i twarde. Wszystko nie jest siekane - ale siekane na duż e kawał ki, przez to ziemniaki też zawsze są twarde, nie gotują się dobrze. W tych zupach pł ywają ogromne kawał ki cebuli, arkusze szczawiu w zielonym barszczu. . . Wszystko to powoduje pewne oszoł omienie: czy naprawdę nie da się spę dzić wię cej 10 minut - i starannie posiekaj wszystkie skł adniki, gotuj trochę dł uż ej - tak, aby wszystko się stał o mię kki? Na "Veronice" kucharze oczywiś cie nie przejmują się takimi bzdurami. Udka kurczaka w pió rkach iz krwią wypł ywają cą z nich - to generalnie coś wię cej! Có ż , nie chcesz ich mielić przed gotowaniem, nie wiesz, jak je upiec, aby był y cał kowicie ugotowane - wię c nie umieszczaj ich w menu ! ! ! Albo lepiej dusić w sosie wł asnym, ż eby był y mię kkie! Nawet ziemniaki, mł ode ziemniaki, któ re latem są smaczniejsze niż cokolwiek innego - zepsują to: czę ś ciowo niedogotowane, czę ś ciowo rozgotowane, niedogotowana woda - na talerzu jest kał uż a. Och, hań ba, gotowanie z normalnych produktó w jest takie bez smaku - trzeba mieć szczegó lny talent! Najbardziej oburzają ce jest to, ż e poł owa urlopowiczó w w bazie to dzieci, mał e dzieci, któ re odmó wił y jedzenia takich ś mieci! Pieczenie rano i wieczorem to jedyna rzecz, o któ rą nie ma pytań . Ale jedzenie buł ek jest w jakiś sposó b niezdrowe.
Wstrzą ś nię ty postawą administracji w odpowiedzi na skargę dotyczą cą ż ywnoś ci. Nastę pny lunch w jadalni był po prostu ś mieciem: zupa z surowymi warzywami, pó ł upieczony ryż na dodatek i solony kotlet z jakiegoś niewyraź nego mię sa mielonego. Zadzwonili do kucharza i dyrektora, aby mogli ocenić , czym karmią ludzi. W odpowiedzi powiedziano nam: „Skoro tak bardzo nie lubisz wszystkiego, nie doceniasz pracy kucharzy, to zwró cimy ci pienią dze i stą d wyjedziemy”. Oznacza to, ż e niczego nie zmienią ! Twoje problemy i roszczenia są Twoimi zmartwieniami, nikt nie poprawi ani nie rozwią ż e niczego na Veronica! Po co? Mimo wszystko przyjdą wczasowicze - nigdzie nie pó jdą . To po prostu go zabił o. Gdybym mogł a sobie wyobrazić taką "obsł ugę " - w ogó le nie brał abym pod uwagę opcji odpoczynku w bazie - wynaję ł abym pokó j w sektorze prywatnym i nakarmił aby moje dzieci i mę ż a pysznymi i ś wież ymi produktami, to bym wydali na to znacznie mniej pienię dzy i oczywiś cie setki razy mniej nerwó w! Przyjdź odpoczą ć - i za każ dym razem wariuj, bo dzieci nie mają nic do jedzenia w stoł ó wce - i zastanó w się , jak je nakarmić w pokoju.... Kró tko mó wią c, w tym oś rodku nie ma co robić bez multicookera i czajnik elektryczny.
Na koniec ż yczę administracji „Veroniki” przemyś lenia swojego stosunku do urlopowiczó w i okazania wię kszego szacunku osobom, któ re powierzył y Ci swó j dł ugo wyczekiwany urlop i zapł acił y za to duż o pienię dzy.