Не советую никому отдыхать в этом отеле. Встречали новый 2010 год в Гала Отеле. Ужасно. Мы приехали компанией из Киева, были в разных местах и загарницей и в Украине, но такого хамства, неклиентоориентированности, равнодушия персонала и менеджмента отеля еще нигде не встречали. Приехали за 4 часа до нового года, зашли в номер и обомлели - холодрыга несусветная, оказывается администрация забыла включить в нашем номере отопление, ну ничего включили сами (к слову - и до 2-го января комната не прогрелась), но самое ужасное - не оказалось горячей воды. Персонал разводил руками - мол, не ожидали что все начнут купаться перед новым годом. вот и вода в бойлере закончилась. Но это же не мои проблемы! Я заплатила за стандартный номер на 200 грн дороже чем в обычный день из-за Нового года и что - вынуждена холодной водой мыться и в холодной комнате сидеть? ? ? И только через 2 часа мы дозвонились директору отеля, который предложил нам для купания номер в другом корпусе. Из-за всей этой канители за праздничный стол мы сели в 23:40. Но на этом наши злоключения только начинались. При бронировании стола на новогоднем банкете нам сказали. Что у нас будут ВИП-места. И вот что такое ВИП по Каменец-Подольски: Все празднество, включая музыкантов, конкурсы, деда мороза и снегурочку происходит в общем зале, а мы сидели в другой комнате, откуда на все празднество смотрели через дверь, ничего не слыша и практически ничего не видя. Нашему возмущению не было предела. За что мы заплатили деньги? ? ? Тамада развел руками, - выходите веселистесь. Как? Стеночку подпереть и стоять?? ? . Дальше - больше. Мы заплатили за банкет по 800 грн с человека, т. е. стол на 4-х был накрыт на 3200 грн, и за эти деньги из спиртного было: 1 бутылка шампанского, 1 бутылка водки, 1 бутылка вина. Жлобство самое настоящее! Но каково же было наше удивление, когда на столах у других мы увидели горячие закуски, коих у нас и в помине не было. Обратились к официанту, на что услышали ответ: мы вам уже приносили! От такой наглости я позабыла все свое воспитание и начала громко и не совсем культурно требовать или показать тарелки в которых это принесли или в конце концов принести мне эти горячие закуски. Итак, после долгих ругательств в 03:30 нам вынесли горячее. Как вам такой сервис? ? ? Ну а потом были другие мелочи: не донесли еду на оплаченный завтрак, не смогли убрать муравьев в номере (да, там еще и муравьи были – есть фото!!! ! ). И что самое интересное, когда уже в конце нашего пребывания в отеле, мы разговаривали с директором, он никак не смог сгладить все эти ужасные недостатки, мы требовали компенсации, хотя бы 50% от банкета, но он (директор) сказал, что ничем помочь не может и бросил трубку. Вобщем, впечатление от Каменец-Подольска самое негативное. Жители Каменец-Подольска, не обижайтесь, но такие вот отели, такие директора (а это в первую очередь вина Анатолия Викторовича – директора, к сожалению, фамилии он не назвал) создают впечатления от самого города. Буду всех отговаривать ехать в этот отель. Такого жлобства еще ни разу не встречала.
Nie polecam nikomu pobytu w tym hotelu. Nowy rok 2010 poznaliś my w Hotelu Gala. Straszny. Przyjechaliś my z firmą z Kijowa, byliś my w ró ż nych miejscach i na Ukrainie, ale takiej chamstwa, braku orientacji na klienta, oboję tnoś ci personelu i kierownictwa hotelu nigdy nie widziano nigdzie indziej. Przyjechaliś my 4 godziny przed nowym rokiem, weszliś my do pokoju i byliś my oszoł omieni - totalny chł ó d, okazuje się , ż e administracja zapomniał a wł ą czyć ogrzewanie w naszym pokoju, no có ż , sami nic nie wł ą czyli (swoją drogą pokó j nie Nie rozgrzeje się do 2 stycznia, ale najgorsze nie okazał a się ciepł a woda. Personel wzruszył ramionami - nie spodziewali się , ż e wszyscy zaczną pł ywać przed nowym rokiem. Oto woda w kotle. Ale to nie mó j problem! Za pokó j standardowy zapł acił em 200 UAH wię cej niż w normalny dzień z powodu Nowego Roku, a co - muszę się umyć zimną wodą i siedzieć w zimnym pokoju ? ? ? I dopiero po 2 godzinach dodzwoniliś my się do dyrektora hotelu, któ ry zaproponował nam pokó j do ką pieli w innym budynku. Z powodu cał ej tej gadaniny usiedliś my przy ś wią tecznym stole o 23:40. Ale to był dopiero począ tek naszych kł opotó w. . Podczas rezerwacji stolika na bankiecie noworocznym powiedziano nam. Ż e bę dziemy mieć miejsca VIP. I taki wł aś nie jest VIP w Kamenetz-Podolskim: Cał y festiwal, ł ą cznie z muzykami, konkursami, Mikoł ajem i Ś nież ną Panną , odbywa się w ś wietlicy, a my siedzieliś my w innej sali, ską d patrzyliś my na cał y festiwal przez drzwi, nic nie sł yszą c i praktycznie nic nie widzą c. Nasze oburzenie nie miał o granic. Za co zapł aciliś my? ? ? Tamada rozł oż ył rę ce, - wyjdź i baw się dobrze. W jaki sposó b? Podeprzeć ś cianę i staną ć ?? ? . Ponadto. Za bankiet zapł aciliś my 800 UAH od osoby, czyli stó ł dla 4 osó b był za 3200 UAH, a za te pienią dze był y: 1 butelka szampana, 1 butelka wó dki, 1 butelka wina. Chciwoś ć jest prawdziwa! Ale jakie był o nasze zdziwienie, gdy zobaczyliś my gorą ce przeką ski na stoł ach innych, któ rych nawet nie widzieliś my. Zwró ciliś my się do kelnera, na któ ry usł yszeliś my odpowiedź : już przynieś liś my to wam! Z takiej bezczelnoś ci zapomniał em o cał ym swoim wychowaniu i zaczą ł em gł oś no i nie do koń ca kulturowo domagać się lub pokazywać talerzy, w któ rych to przynieś li, lub w koń cu przynosić mi te gorą ce przeką ski. Tak wię c, po wielu przekleń stwach, o 03:30 podano nas na gorą co. Jak ci się podoba ta usł uga? ? ? Có ż , był y też inne drobiazgi: nie przynieś li jedzenia na pł atne ś niadanie, nie mogli usuną ć mró wek z pokoju (tak, był y też mró wki - jest zdję cie !!! ! ). A co najciekawsze, kiedy pod koniec naszego pobytu w hotelu rozmawialiś my z dyrektorem, nie mó gł zał agodzić tych wszystkich okropnych niedocią gnię ć , ż ą daliś my odszkodowania, co najmniej 50% bankietu, ale on (dyrektor ) powiedział , ż e nie moż e pomó c i odł oż ył sł uchawkę . Ogó lnie rzecz biorą c, wraż enie Kamenetza-Podolska jest najbardziej negatywne. Mieszkań cy Kamenetz-Podolska nie obraż ają się , ale takie hotele, tacy dyrektorzy (i to przede wszystkim wina Anatolija Wiktorowicza – dyrektora niestety nie wymienił nazwiska) robią wraż enie samego miasta. Odradzam wszystkim pó jś cie do tego hotelu. Nigdy nie spotkał em się z taką arogancją .