Отдыхали с мужем и двухлетней дочкой, выбирали отель долго и придирчиво, начитавшись отзывов и информации на сайте Туртесса. Такого омерзительного отношения к себе на отдыхе я не видела нигде! Сам отель красивый, неплохой дизайн, хороший пляж. Но! Проблемы начинаются сразу же по приезду. Заселить нас в номер оплаченной категории (Сеа Вью Супериор) не смогли даже на вторые сутки. Первые сутки мы провели за главным входом в отель в каком-то номере без балкона и коридора, открывается дверь сразу на улицу. Но это ерунда. Поселили нас в итоге на вторые сутки в фемили-рум (двухкомнатный номер) после угрозы составить акт о непредоставлении номера оплаченной категории и требования заменить отель.
С питанием отдельная песня. В основном ресторане на завтрак ребенка покормить можно булками и жареной картошкой. Детское "меню" представлено блендером и микроволновкой (видимо, предлагают делать малышам пюре в блендере из жареной картошки). На рецепшн работает барышня по связям с общественностью Ирэна - пренеприятнейшая особа. Так вот, обратилась к ней с просьбой сказать на кухне, чтоб детям готовили по утрам хотя бы одну молочную кашу. НЕДЕЛЮ! ! ! я ходила ругаться на рецепшн из-за этой каши, неделю мне доказывали, что каши готовят каждый день! Из-за плошки каши для ребенка я никогда в жизни так не унижалась! В итоге после грандиозного скандала каши стали-таки готовить. Целых две! Манную (сырую манку заливали теплым молоком и такую "кормежку" предлагали малышам) и либо рисовую (это просто недоваренный рис, залитый молоком - после подогрева в микроволновке, добавления сахара и перемалывания блендером это с горем-пополам можно было дать малышу) или овсянка (сырая овсяная крупа - не хлопья, а именно крупа, жесткая и в шелухе!! ! -опять-же, залитая теплым молоком). Короче, сли ваш ребенок привык питаться жареной картошкой - то его покормить будет не сложно. Детям, привыкшим к нормальной домашней еде кушать будет нечего. Обед - отдельная "песня". Обед в главном ресторане НЕ НАКРЫВАЕТСЯ! Кушать предлагают в жару и солнцепек в открытых барах у бассейна или на пляже. Ассортимент еды в таких барах соответствующий: картошка-фри, гамбургенры, пицца, кебаб. Спасало наличие какого-то супа-пюре в баре у бассейна, в который я мелко нарезала жареное мясо и разминала вилкой жареную картошку, чтоб покормить ребенка. Стульчиков детских в баре у бассейна НЕТ! Кормить ребенка за взрослым столом - то ещё удовольствие. В итоге муж таскал нам детские стулья из основного ресторана. Единственная нормальная еда в отеле предлагалась на ужин - всегда было картофельное пюре, какая-то отварная или запеченая рыба, мяско. Говорю о питании в контексте той еды, которой без ущерба для здоровья можно покормить ребенка, так как взрослый человек голодным не останется - что-нибудь, но себе найдет пожевать. А вот с едой для детей - это да, это был просто КАРАУЛ! Хотя отель-то как раз заявлен как один из лучших для отдыха с детьми. Питья кроме чая и минералки нормального в отеле так же НЕТ! Свежевыжатый апельсиновый сок можно было купить только во время завтрака в течении 1 часа! Муж нашел выход и ходил в продуктовый магазинчик в поселок (полчаса на все-про-все у него уходило), покупал там хорошего качества пакетированные соки (5 литровых пакетов за 4 доллара, а в отеле в магазине 1 литр сока стоил 3.5 доллара) и йогурты-творожки-печенье-пюрешки для малышки.
Короче, с едой для деток была полная "засада", все русские и украинские родители такой же малышни, с которыми мы там познакомились, возмущались. Единственное, что радовало - это хорошие фрукты: яблоки, груши, персики, апельсины, виноград, лимоны и т. д. (НА УЖИН! ! ! в обед выбор фруктов был минимальный - полузеленый арбуз или арбуз плюс такая же полузеленая дыня). Хорошего кофе в отеле вы так же не попьете, даже за деньги. Даже кофе по-восточному - и тот доступен только в районе 22.00-23.00 (самое актуальное время для питья кофе). Мороженое днем возле бассейна и вечером за ужином неплохое. Десерты - большая часть так себе. Вкусный был шоколадный мусс и яичное суфле, пахлава хорошая. Из ресторана можно было выносить всё, что угодно - тарелки никто не отбирал. Мы запасались за ужином фруктами на весь следующий день.
Детские развлечения. Мини-клуб "Тукан" преимущественно был закрыт. Детская площадка - место, где родители самостоятельно развлекали своих детей. Грязно там очень. Ребенка после катания с горки и на качельках нужно полностью мыть - вся площадка засыпана толстым слоем серой пыли с грязью пополам (это даже не песок...)В туалете на детской площадке просто поражающая антисанитария - там воняет, как не знаю где. Нет мыла, чтоб помыть руки, нет туалетной бумаги, грязь. . Из всех детских развлечений мы реально видели только одно - детскую дискотеку по вечерам. Вот туда мы ходили после ужина в обязательном порядке - дочек очень нравилось.
Пляж. Опять же, грязь. Шезлонги и матрасики на пляже - грязные настолько, что противно до них дотрагиваться. И вообще не понятно - грязь это или плесень на них какая-то. Я таких шезлонгов раньше нигде не видела. Бар на пляже. Музыки там нет принципиально. Выглядит - как совковая столовка какая-то. Хорошо, что рядом есть нормальные туалеты, потому что от основного корпуса отеля (да и от пляжных бунгало) до пляжа топать весьма прилично. Пляж песчаный в перемежку с мелкой галькой (возле самой воды) С моря постоянно дует очень сильный ветер, море спокойным не было ни разу. Но во время нашего отдыха было так жарко, что ветер не ощущался (не замерзали мы на пляже), вода была теплая, а волны ребенку очень нравились. Короче, почти все время (кроме дневного сна малышки) мы проводили на пляже.
СПА-центр. Это единственное, что порадовало в этом отеле. Цены - просто ниже уже некуда, плюс нам делали огромные скидки (за пять процедур массажа, если оплаичваешь сразу, мы платили как за 4 плюс шестая в подарок). Массажи понравились, хаммам понравился. На массажи ходили и я, и муж. Мне особенно понравился массаж всего тела с разогретыми вулканическими камнями - это было просто здорово! Персонал в СПА-центре квалифицированный и приветливый, очень радуются чаевым. А скидки, которые они делают - ну не могут не радовать))
Уборка номеров и пополнение мини-бара. С этим лично у нашего семейства проблем никогда не возникает. Горничные исправно находят чаевые и наш отечественный шоколад в качестве сувенира (чаевые по доллару мы оставляли каждый день, а шоколад - когда через день, когда раз в три дня), очень этому радуются, убираются сразу после завтрака, а иногда и во время завтрака. Муж нашей горничной пополнял мини-бар. Так получив однажды чаевые (мы его застали во время выполнениях служебных обязанностей) таскал нам напитки лучшего качества (те, которыми пополняют мини-бар немцам, для русских лимонадики припасены совершенно другие - пойло редкостное) и не два раза в неделю (как положено для русских), а каждый день.
В общем, младший персонал отеля был просто на высоте - официанты, гоничные, рум-сервис.
Общее впечатление об отдыхе - всё бы можно было понять, если б мы ехали в три звезды. Для пятизвездочного отеля такой сервис - это просто СТЫД-ПОЗОР! ! !
Odpoczywaliś my z mę ż em i dwuletnią có rką , wybierają c hotel dł ugo i skrupulatnie, po przeczytaniu recenzji i informacji na stronie Turtessa. Nigdy nigdzie nie widział em tak obrzydliwego stosunku do siebie na wakacjach! Sam hotel jest pię kny, dobry design, ł adna plaż a. Ale! Problemy zaczynają się natychmiast po przyjeź dzie. Nie byliś my w stanie zakwaterować się w pokoju pł atnej kategorii (Sea View Superior) nawet drugiego dnia. Pierwszy dzień spę dziliś my za gł ó wnym wejś ciem do hotelu w jakimś pokoju bez balkonu i korytarza, drzwi otwierają się bezpoś rednio na ulicę . Ale to bzdura. W efekcie na drugi dzień zostaliś my zakwaterowani w pokoju rodzinnym (apartament dwupokojowy) po groź bie sporzą dzenia ustawy o nieudostę pnieniu pokoju kategorii pł atnej i ż ą daniu wymiany hotelu.
Z jedzeniem to osobna piosenka. W restauracji gł ó wnej na ś niadanie moż na nakarmić dziecko buł eczkami i smaż onymi ziemniakami. „Menu” dla dzieci jest reprezentowane przez blender i kuchenkę mikrofalową (podobno oferują tł uczone ziemniaki w blenderze ze smaż onych ziemniakó w). W recepcji pracuje Irena, mł oda dama od public relations - najbardziej nieprzyjemna osoba. Zwró cił am się wię c do niej z proś bą , ż eby powiedzieć w kuchni, ż e rano przygotowano dla dzieci przynajmniej jedną kaszkę mleczną . TYDZIEŃ! ! ! Poszedł em do recepcji przeklinać w recepcji z powodu tej owsianki, przez tydzień udowodnili mi, ż e owsianka jest gotowana codziennie! Z powodu miski owsianki dla dziecka nigdy w ż yciu nie był am tak upokorzona! W rezultacie po wielkim skandalu zaczę li gotować owsiankę . Cał e dwa! Kasza manna (surową kaszę polewano ciepł ym mlekiem i takie „karmienie” proponowano dzieciom) i albo ryż (to po prostu niedogotowany ryż wypeł niony mlekiem - po podgrzaniu w mikrofaló wce, dodaniu cukru i zmieleniu mikserem moż na to podać maluchowi ze smutkiem na pó ł ) lub pł atki owsiane ( surowa kasza owsiana - nie pł atki, ale kasza, twarda iw ł usce! ! ! - znowu napeł niona ciepł ym mlekiem). Kró tko mó wią c, jeś li Twoje dziecko jest przyzwyczajone do jedzenia smaż onych ziemniakó w, karmienie go nie bę dzie trudne. Dzieci przyzwyczajone do normalnego domowego jedzenia nie bę dą miał y nic do jedzenia. Lunch to osobna „piosenka”. Lunch w restauracji gł ó wnej NIE SERWOWANY! Jedzenie jest oferowane w upale i sł oń cu w otwartych barach przy basenie lub na plaż y. Asortyment jedzenia w takich barach jest odpowiedni: frytki, hamburgery, pizza, kebaby. Uratował a mnie obecnoś ć puree z zupy w barze przy basenie, w któ rym siekał am smaż one mię so i ugniatał am smaż one ziemniaki widelcem, ż eby nakarmić dziecko. W barze przy basenie NIE ma krzeseł ek dla dzieci! Karmienie dziecka przy stole dla dorosł ych to kolejna przyjemnoś ć . W efekcie mą ż wycią gną ł dla nas krzeseł ka dla dzieci z restauracji gł ó wnej. Jedyne normalne jedzenie w hotelu był o oferowane na obiad - zawsze był y puree ziemniaczane, jakaś gotowana lub pieczona ryba, mię so. Mó wię o ż ywieniu w kontekś cie pokarmu, któ rym moż na karmić dziecko bez uszczerbku na zdrowiu, skoro dorosł y nie bę dzie gł odny – coś , ale znajdzie coś do gryzienia. Ale z jedzeniem dla dzieci - tak, to był tylko STRAŻ NIK! Chociaż hotel jest wł aś nie uznawany za jeden z najlepszych dla rodzin z dzieć mi. W hotelu normalne jest ró wnież picie innych niż herbata i woda mineralna! Ś wież o wyciś nię ty sok pomarań czowy moż na był o kupić tylko podczas ś niadania na 1 godzinę ! Mó j mą ż znalazł wyjś cie i poszedł do sklepu spoż ywczego na wsi (zaję ł o mu to pó ł godziny), kupił tam dobrej jakoś ci pakowane soki (worki 5 litró w za 4 USD, a w hotelu w sklepie 1 litr sok kosztował.3, 5$) i jogurt-serki-ciastka-tł uczone ziemniaki dla dziecka.
Kró tko mó wią c, był a kompletna „zasadzka” z jedzeniem dla dzieci, wszyscy rosyjscy i ukraiń scy rodzice tych samych dzieci, któ re tam spotkaliś my, byli oburzeni. Jedyne, co mnie uszczę ś liwiał o, to dobre owoce: jabł ka, gruszki, brzoskwinie, pomarań cze, winogrona, cytryny itp. (NA KOLACJĘ! ! ! w porze lunchu wybó r owocó w był minimalny - pó ł -zielony arbuz lub arbuz plus ten sam pó ł -zielony melon). Dobrej kawy w hotelu po prostu nie pijesz, nawet za te pienią dze. Nawet kawa orientalna - a ta dostę pna jest dopiero okoł o 22.00-23.00 (najbardziej odpowiedni czas na picie kawy). Lody w cią gu dnia przy basenie i wieczorem przy kolacji nie są zł e. Desery są w wię kszoś ci takie sobie. Mus czekoladowy i suflet jajeczny był y pyszne, baklawa był a dobra. Z restauracji moż na był o wynieś ć wszystko - nikt nie zabierał talerzy. Zaopatrzyliś my się w owoce na obiad na nastę pny dzień .
Rozrywka dla dzieci. Miniklub „Toucan” był w wię kszoś ci zamknię ty. Plac zabaw to miejsce, w któ rym rodzice sami zabawiają swoje pociechy. Jest tam bardzo brudno. Po zjechaniu z gó rki i na huś tawce dziecko trzeba cał kowicie umyć – cał y plac zabaw pokryty jest grubą warstwą szarego kurzu z brudem na pó ł (to nawet nie piasek…) Toaleta na placu zabaw jest po prostu niesamowite niehigieniczne warunki - ś mierdzi, jakbym nie wiedział gdzie. Bez mydł a do mycia rą k, bez papieru toaletowego, brudu. . Ze wszystkich dziecię cych rozrywek tak naprawdę widzieliś my tylko jedno - wieczorną dyskotekę dla dzieci. Pojechaliś my tam po obiedzie bez wą tpienia - moim có rkom bardzo się podobał o.
Plaż a. Znowu brud. Leż aki i materace na plaż y są tak brudne, ż e dotykanie ich jest obrzydliwe. I wcale nie jest jasne, czy to brud, czy jakaś pleś ń . Nigdy wcześ niej nie widział em takich leż akó w. Bar na plaż y. W zasadzie nie ma muzyki. Wyglą da jak sowiecka stoł ó wka. Dobrze, ż e w pobliż u są normalne toalety, bo cał kiem przyzwoicie jest tupać z gł ó wnego budynku hotelu (i z bungalowó w na plaż y) na plaż ę . Plaż a jest piaszczysta poprzeplatana drobnymi kamykami (przy samej wodzie) Od morza wieje bardzo silny wiatr, morze nigdy nie był o spokojne. Ale podczas naszych wakacji był o tak gorą co, ż e wiatru nie czuł o (na plaż y nie zamarzliś my), woda był a ciepł a, a dziecku bardzo podobał y się fale. Kró tko mó wią c, prawie cał y czas (opró cz snu dziecka w cią gu dnia) spę dzaliś my na plaż y.
Centrum SPA. To jedyna dobra rzecz w tym hotelu. Ceny po prostu nigdzie nie są niż sze, a dodatkowo dostaliś my ogromne rabaty (za pię ć masaż y, jeś li zapł acisz od razu, zapł aciliś my za 4 plus szó sty w prezencie). Podobał y mi się masaż e, podobał a mi się ł aź nia turecka. Razem z mę ż em chodziliś my na masaż e. Szczegó lnie podobał mi się masaż cał ego ciał a rozgrzanymi kamieniami wulkanicznymi - był o po prostu super! Personel centrum SPA jest wykwalifikowany i przyjazny, bardzo chę tnie udziela napiwkó w. A rabaty, któ re robią - có ż , nie mogą się nie radować ))
Sprzą tanie i uzupeł nianie minibaru. Z tym osobiś cie nasza rodzina nigdy nie ma problemó w. Pokojó wki regularnie znajdują napiwki i naszą domową czekoladę na pamią tkę (codziennie zostawialiś my napiwek dolarowy, a czekoladę - czasem co drugi dzień , czasem co trzy dni), są z tego bardzo zadowolone, czyszczą zaraz po ś niadaniu, a czasami podczas ś niadania. Mą ż naszej pokojó wki uzupeł nił minibar. Wię c raz otrzymawszy napiwek (zł apaliś my go na sł uż bie), przycią gną ł nam drinki najlepszej jakoś ci (te, któ re uzupeł niają mini-bar dla Niemcó w, dla Rosjan czekają zupeł nie inne lemoniady - rzadkie pomyje) i nie dwa razy tydzień (jak powinno być dla Rosjan), ale codziennie.
Ogó lnie rzecz biorą c, mł odszy personel hotelu był na szczycie - kelnerzy, szoferzy, obsł uga pokoju.
Ogó lne wraż enie z reszty - wszystko dał oby się zrozumieć , gdybyś my poszli na trzy gwiazdki. Dla pię ciogwiazdkowego hotelu taka usł uga to tylko WSTYD! ! !