Отдыхала с дочкой в конце мая-начале июня 2010 г. 2 недели, номер deluxe room -отличный, но постель начали менять на 2-й неделе отдыха.
Поехали большой компанией (11 человек - 6 взрослых, 5 детей). Друзья (2 семьи)жили в family rooms with balcony, общая система кондиционирования справлялась с трудом, а при наличии низкого потолка, и выход на солнечную сторону днем, сводили на нет пребывание в номере после обеда (полуденный детский сон превращался в пытку, пришедшие через недели ругани и жалоб техники повернули направление воздуха решетки вниз, сказали, что кондиционер теперь работает исправно!! ! ) В номерах на момент заезда не было ни табличек с просьбой "не беспокоить/убраться в номере" (их дали через 4 дня хождения на ресепшен! ! ! - в моей практике заграничного отдыха это первый случай таких грандиозных скандалов и разборок), не было ниток-иголок, блокнотов-ручек... и прочей мелочи. Насчет табличек - настойчиво требовали их, потому что обслуживающий персонал первые 4 дня будил маленьких детей в послеобеденное время, открывая и хлопая дверьми для уборки. Потом добытые с таким трудом таблички не вешали, ожидая уборки в номере (персонал нетороплив и очень забывчив! ).
Еда в ресторане отличная - придраться не к чему, обильно, вкусно, разнообразно, очередей за пищей почти нет, потому что лотки с пищей распределены грамотно, НО в сезон совсем не было ягод , на которые, собственно, и ехали - клубники и черешни; арбуз белый, дыня невкусная (их время явно еще не пришло! ), из фруктов - только яблоки и апельсины. Когда стали жаловаться представителю принимающей стороны, он, глядя проникновенно в глаза, сказал, что лично видел на неделе, как клубнику давали пару раз. Без комментариев....
Самым убийственным фактом стала какая-то инфекция, из нашей компании переболели 3 взрослых и 3 детей (1 ребенок болел дважды)- тошнота, рвота, у некоторых температура под 39, вызываемый доктор берет 30 долларов и ставит всем 1 диагноз - акклиматизация...(особенно неоспорим этот диагноз для моей 37-летней подруги на 3 неделе отдыха! ) Тоже этот факт без комментариев.... Главное - не давать детям есть, сбивать температуру, и не допустить обезвоживания, давать питьевую воду; через 1-2 суток всё пройдет само. Инфекция есть, нужно быть аккуратными - либо это детский бассейн, либо неаккуратность в общественном туалете, либо плохо промытая посуда, для нас это осталось загадкой. Принимающая сторона делает круглые глаза, бьет себя в грудь, утверждая, что это единичный случай в отеле, но при общении на пляже с русскими, выяснили, что это чуть ли не у каждой второй-третьей семьи. Спорить бесполезно, будут говорить о ваших грязных руках, неаккуратности детей и их перегреве на пляже.
Официанты в ресторане способны только быстро унести из-под носа тарелки с недоеденной пищей, тут их расторопность заканчивается- скатерти грязные, воды и чистых приборов не допросишься, зубочисток не было первую неделю отдыха вообще, салфетницы регулярно пусты. Вечером бывает трудновато найти местечко для ужина, особенно, если компания большая.
Теперь о развлечениях. Отель позиционирует себя, как детский - внимательные детские аниматоры, неплохая вечерняя детская дискотека. Это все. Хваленный батут сдувается к 5 вечера, на наши жалобы ответили, что это профилактика... С 5 вечера детям и заняться там особо нечем, деревянная детская площадка никакая, вечером не освещается, качели в другом конце отеля закрываются. В целом, вся территория отеля вечером освещена плохо, гулять темно. Вечерние шоу-программы без распития бутылки смотреть не рекомендуется, скучно и неинтересно, анимационная команда откровенно слабая. Наверное, она ориентирована на отдыхающий контингент - около 80 % скандинавы -шведы, англичане, остальные славяне - поляки, украинцы, белорусы, русские. К концу отдыха количество русских значительно увеличилось.
На пляже строго запрещено придвигать к линии прибоя лежаки, об этом правиле отеля нас не предупредили в Москве, пришлось разговаривать насчет этого с одним из топ-менеджеров отеля, которая милостиво разрешила нашей многочисленной компании разместиться с края пляжа, но всем остальным, кто также пытался придвинуть лежаки, делались замечания, тут же прибегали менеджеры, запрещая эти действия. Потом на пляже появились запретительные ленточки, угрожающие таблички, а потом эти таблички появились на газонах, дескать тоже ходить там нельзя, а потом детский туалет опоясала та же запретительная лента - все 4 детских унитаза забиты, приносим свои извинения, их ремонтировали дней 5....
Кратко можно сказать об отеле - отличная еда, песчаный пляж, если повезет с номером и пронесет с болезнями, у вас крепкая нервная система, вы не прихотливы и можете закрыть глаза на мелкие недостатки (типа закрытого сейфа, который открывается через неделю после написания жалобы), в таком случае - Добро пожаловать! Лично меня в этом отеле привлекла цена, но сервис не соответствует "наклеенным" звездам. Второй раз сюда не поеду ни за что, но поскольку меня обошли стороной рвота и понос, ела вдоволь, купалась вволю, отоспалась за год, дочка натанцевалась, накупалась, обе загорели - могу сказать мой отдых удался! ! !
Odpoczywał am z có rką pod koniec maja-począ tek czerwca 2010 przez 2 tygodnie, pokó j deluxe jest doskonał y, ale ł ó ż ko zaczę ł o się zmieniać w drugim tygodniu odpoczynku.
Pojechaliś my duż ą grupą (11 osó b - 6 osó b dorosł ych, 5 dzieci). Znajomi (2 rodziny) mieszkali w pokojach rodzinnych z balkonem, ogó lna klimatyzacja poradził a sobie z trudem, a przy niskim suficie i dostę pie na sł oneczną stronę w cią gu dnia unieważ niali pobyt w pokoju po obiedzie (popoł udniowy sen dzieci zamienił się w tortury, któ re przyszł y przez tygodnie przekleń stw i skarg ze strony technikó w odwró cił y kierunek kratki powietrznej w dó ł , powiedzieli, ż e klimatyzator teraz dział a poprawnie !! ! ) W pokojach w momencie przyjazdu nie był o ż adnych oznak z pytaniem „nie przeszkadzać /posprzą tać pokó j” (otrzymał y je po 4 dniach pó jś cia na recepcję !! ! - w mojej praktyce wyjazdó w za granicę to pierwszy przypadek tak okazał ych afer i rozgrywek), nie był o wą tkó w , igł y, notesy, dł ugopisy. . . i inne drobiazgi. Co do tabliczek - uporczywie ich domagali się , bo opiekunowie przez pierwsze 4 dni budzili po poł udniu mał e dzieci, otwierają c i trzaskają c drzwiami do sprzą tania. Wtedy zdobyte z takim trudem znaki nie był y zawieszane, czekają c na posprzą tanie pokoju (obsł uga jest spokojna i bardzo zapominalska! ).
Jedzenie w restauracji znakomite - nie ma na co narzekać , obfite, smaczne, urozmaicone, kolejek po jedzenie prawie nie ma, bo tace z jedzeniem są rozł oż one kompetentnie, ALE jagó d w sezonie nie był o, co, w rzeczywistoś ci poszliś my do - truskawki i wiś nie; biał y arbuz, bez smaku melon (ich czas oczywiś cie jeszcze nie nadszedł ! ), Z owocó w - tylko jabł ka i pomarań cze. Kiedy zaczę li narzekać przedstawicielowi gospodarza, on, patrzą c mu z duszą w oczy, powiedział , ż e osobiś cie widział w cią gu tygodnia, jak kilka razy podawano truskawki. Bez komentarza....
Najbardziej ś miertelnym faktem był a jakaś infekcja, zachorował o 3 dorosł ych i 3 dzieci z naszej firmy (1 dziecko chorował o 2 razy) - nudnoś ci, wymioty, niektó rzy mają gorą czkę poniż ej 39 lat, wezwany lekarz bierze 30 dolaró w i stawia 1 diagnozę dla wszystkich - aklimatyzacja...(ta diagnoza jest szczegó lnie niezaprzeczalna dla mojej 37-letniej dziewczyny w 3 tygodniu odpoczynku! ) Ró wnież ten fakt bez komentarza.... Najważ niejsze to nie dawać dzieciom jedzenia, sprowadzać temperaturę i zapobiegać odwodnieniu, podawać wodę pitną ; Za 1-2 dni wszystko minie samo. Jest infekcja, trzeba uważ ać - albo to basen dla dzieci, albo nieostroż noś ć w publicznej toalecie, albo ź le umyte naczynia, to pozostał o dla nas tajemnicą . Gospodarz robi okrą gł e oczy, bije się w pierś , twierdzą c, ż e to odosobniony przypadek w hotelu, ale rozmawiają c z Rosjanami na plaż y, dowiedzieli się , ż e to prawie co druga lub trzecia rodzina. Nie ma sensu się kł ó cić , bę dą rozmawiać o twoich brudnych rę kach, nieostroż noś ci dzieci i ich przegrzaniu na plaż y.
Kelnerzy w restauracji potrafią tylko szybko wynieś ć spod nosó w talerze z na wpó ł zjedzonym jedzeniem, potem ich poś piech się koń czy - obrusy brudne, o wodę i czyste sprzę ty nie moż na prosić , nie był o wykał aczek dla pierwszy tydzień odpoczynku, serwetniki są regularnie puste. Wieczorem znalezienie miejsca na obiad moż e być trudne, zwł aszcza jeś li firma jest duż a.
Teraz czas na rozrywkę . Hotel pozycjonuje się jako hotel dla dzieci - uważ ni animatorzy dla dzieci, dyskoteka dla dzieci na dobry wieczó r. To wszystko. Osł awiona trampolina opró ż nia się do godziny 17, na nasze skargi odpowiadano, ż e to ś rodek zapobiegawczy. . . Od 17 dzieci nie mają tam nic do roboty, nie ma drewnianego placu zabaw, wieczorem nie jest oś wietlona, huś tawka o godz. drugi koniec hotelu jest zamknię ty. Ogó lnie cał e terytorium hotelu jest wieczorem sł abo oś wietlone, spacer jest ciemny. Wieczorne pokazy bez picia butelki nie są zalecane do oglą dania, nudne i nieciekawe, zespó ł animatoró w jest szczerze sł aby. Prawdopodobnie skupia się na kontyngencie wypoczywają cym – okoł o 80% Skandynawó w to Szwedzi, Brytyjczycy, reszta to Sł owianie – Polacy, Ukraiń cy, Biał orusini, Rosjanie. Pod koniec wakacji liczba Rosjan znacznie wzrosł a.
Na plaż y surowo zabrania się przenoszenia leż akó w na linię surfingową , nie ostrzegano nas o tej zasadzie hotelowej w Moskwie, musieliś my o tym porozmawiać z jednym z czoł owych menedż eró w hotelu, któ ry ł askawie pozwolił naszej duż ej firmie pozostać na skraju plaż y, ale wszyscy, któ rzy ró wnież pró bowali przenosić leż aki, padał y komentarze, menedż erowie natychmiast wbiegli, zabraniają c takich dział ań . Potem na plaż y pojawił y się taś my zakazu, znaki groż ą ce, a potem te znaki pojawił y się na trawnikach, mó wią , ż e też nie moż na tam chodzić , a potem ta sama taś ma zaporowa otoczył a toaletę dziecię cą - wszystkie 4 toalety dziecię ce był y zatkane, przepraszamy , był y naprawiane przez 5 dni....
W skró cie moż na powiedzieć o hotelu - doskonał e jedzenie, piaszczysta plaż a, jeś li masz szczę ś cie z pokojem i nosisz choroby, masz silny ukł ad nerwowy, nie jesteś kapryś ny i moż esz przymkną ć oko na drobne wady (takie jak sejf zamknię ty, któ ry otwiera się tydzień po napisaniu reklamacji), w takim razie - Zapraszamy! Osobiś cie przycią gnę ł a mnie do tego hotelu cena, ale obsł uga nie odpowiada „wklejonym” gwiazdkom. Drugi raz na nic tu nie pojadę , ale odką d ominę ł y mnie wymioty i biegunka, obficie jadł am, obficie się ką pał am, przespał am rok, có rka tań czył a, ką pał a się , obie się opalił y - mogę powiedzieć , ż e moje wakacje był y powodzenie ! ! !