Добрый день. Ну очень хочется написать отзыв по поводу начавшегося отдыха в отеле Гранд Пёрл Бич Резорт. То, что это отель не 5* и даже не 4* уже писали ранее. , я не повторюсь…. . Мы находимся в отеле всего 7 часов и кроме негатива ничего не могу сказать хорошего. . .
1. Заселение. ( с 14 часов) в 11 часов освободился номер, пошли смотреть:
Грязь-номер не успели убрать. Ну к этому мы были готовы…. Под 1 окном амфитеатр, под другим помойка или свалка мы не поняли, тут же какой-то сотрудник из местного бомонд подрезает газонокосилкой траву, орёт музыка из находящегося рядом ларька аниматоров. Сломана вся мебель, что есть в номере. Номер похож на клетушку для кроликов, все розетки –выключатели висят на соплях-вот-вот вывалятся из стен, на стенах подтёки неизвестной субстанции. Ванна полна грязи и песка, унитаз просто стоит в стопоре с жидкостью понятной каждому человеку… Но самое главное-не работает кондиционер. Пришёл сотрудник из ремонтной службы –покачал головой, мол-не работает и работать не будет…. Мы отказались от этого номер. На ресепшене нам пояснили, что весь номерной фонд такой и кондишены почти нигде не работают. В это легко поверить , оказавшись сразу после приезда в отеле- в фойе стоит духота, нет и намёка на присутствие кондиционера в отеле вообще…. . мы стали возмущаться, мол, при покупке путёвки, мы выбирали отель с наличием кондиционера в номере и то, что нам предлагают не соответствует тем услугам, которые мы оплатили.
В итоге. На ресепшене вообще нас перестали замечать и общаться. Мы обратились к Менеджерам ТезТура, именно эта компания нам подсуропила с таким отелем… Жанна-нам манагер-оказалась нашей старой знакомой с прошлого года, она работала в прошлом году в отеле, где мы отдыхали -Сельга Бич Резорт, попыталась нам помочь, поговорила с девушкой на ресепшене. Та пообещала выдать нам номер в 14 часов. В итоге-нам просто игнорировали до 14 часов, заселили всех, кто приехал после нас, мы просто повисли над душой сотрудников отеля и не отходили от стойки ресепшена. После 14 часов игнорировать нас было уже нельзя, я потребовала пригласить администрацию и решать вопрос незамедлительно. В конце концов нас заселили в приличный большой номер с кондиционером( каким чудом нашёлся такой номер?! ! ), тихий, рядом с аквагорками, соответствовавший стандартам.
2. Еда.
Мы попали пока только на обед. Сразу скажу-ушли голодными…. Ассортимент скудный. Мы не снобы, но еда должна быть пусть не обильной. Но хотя бы суточного приготовления. То, что мы увидели -повергло нас в уныние…. Вся зелень 3-хдневной давности. Мыса почти не было, салаты не свежие-просто страшно это накладывать в тарелки. Очень прошу наших россиян- берегите своё здоровье, следите что вы едите и в каком виде. Отравиться при 40 градусной жаре-очень страшно! Не ешьте салаты , заправленные непонятными вам соусами-скорее всего там прячутся продукты 3-х дневной выдержки, не ешьте острые блюда , якобы тушёные, там тоже вуалируются испорченные продукты. Мы смогли поесть картошку , нарезанную кусками и запечённую- эта еда оказалась понятной и свежеприготовленной. Далее взяли рис-тоже понятная еда, рагу-честно скажу- боялась его накладывать- овощи непонятно что ? ! , плюс мясо курицы, и суп-пюре с гренками. Всё по 1 ложке- дабы попробовать для начала , можно ли это есть… Муж принёс торт 2-х видов. Он ел-я смотрела-это что-то кондитерское непонятной сустанции- крем похож на вязкую жижицу-в общем, я это есть не стала, а муж съел 2 кусочка ( 2 ложки) и отставил в сторону. А уж муж то обычно накладывает по 4-5 видов пирожных и съедает всё! ! ! Фруктов вообще не наблюдали….
Овощи . нарезанные то ли на неделю вперёд, то ли то, что осталось от вчерашнего ужина-но это есть нельзя- мы не козлы в огороде, чтобы жрать засохшую вялую траву и салаты непонятно какого дня приготовленные. Напитки-запрограммировала кофе с молоком-налился один кофе, чай только растительный- чёрного не видела вообще. Сок-Юппи- это норма для Турции, но это по вкусу-приторный Юппи. Короче-ушли голодные и злые…. Тут же пошли на ресепшен к менеджерам и стали просить, чтобы нас переселили в другой отель. Конечно же- это будет немыслимая доплата и в воскресенье и мало шансов, что они что-то сделают для нас,. . ждём результатов от менеджеров…. Кто уже купил путёвки в этот отель попробуйте как-нибудь их поменять на другой отель!!! ! ! Разочарование и испорченный отдых вам обеспечен!! ! ! Пусть наш горький опыт будет вам путеводной звездой-меняйте путёвки в любой другой отель, хоть в Лонг Бич Резорт, или в ту же самую разгульную и весёлую Сельгу Бич Резорт, или в Порто Белло(это маленький камерный отель, где мало детей и нет аквагорок и серьёзных развлечений, зато уровень обслуживания, сервис, питание-просто на высоте! ! !
3. Обслуживание: Тут всё понятно-никому ни до кого нет дела в этом отеле, кроме сотрудников туроператора ТезТура и людей желающих вас раздеть до нитки в СПА-салонах, предлагающие сомнительные процедуры…ловя лоховатых отдыхающих…. за то, что вас потрут мочалкой вы заплатите 30-35 долларов или евро…. . на любителя….
Оплатили сейф, вот уже 7 часов не пришёл сотрудник и не открыл нам его и не показал как пользоваться…. . думаю, что убирать номер будут дня через 3-не раньше…Выражаю своё глубокое сожаление тем, , кто уже купил сюда путёвки! Ребята-вы попали!! ! !
Dzień dobry. Có ż , naprawdę chcę napisać recenzję o wakacjach, któ re rozpoczę ł y się w Grand Pearl Beach Resort. To, ż e w tym hotelu nie ma 5*, a nawet 4*, został o już napisane wcześ niej. , nie powtó rzę.....Jesteś my w hotelu tylko 7 godzin i nie mogę nic dobrego powiedzieć poza negatywnymi....
1. Rozliczenie. (od 14) o 11 pokó j był wolny, poszliś my szukać :
Brudny pokó j nie miał czasu na sprzą tanie. No i byliś my na to gotowi....Pod jednym oknem amfiteatr, pod drugim ś mietnik albo wysypisko ś mieci, nie zrozumieliś my, wł aś nie tam jakiś pracownik z tutejszego beau monde kosi trawę kosiarka, wykrzykuje muzykę z pobliskiego stoiska animatoró w. Wszystkie meble w pokoju są zepsute. Pokó j wyglą da jak klatka dla kró lika, wszystkie gniazdka-wł ą czniki wiszą na smarkach, zaraz wypadają ze ś cian, na ś cianach są smugi nieznanej substancji. Wanna jest peł na brudu i piasku, toaleta po prostu stoi w korku z pł ynem zrozumiał ym dla każ dego. . . Ale najważ niejsze jest to, ż e klimatyzator nie dział a. Przyszedł pracownik z serwisu naprawczego - pokrę cił gł ową , mó wią , ż e nie dział a i nie bę dzie dział ać.... Odmó wiliś my tego numeru. W recepcji wyjaś niono nam, ż e cał a liczba pokoi jest taka, a klimatyzatory prawie nigdy nie dział ają . Ł atwo w to uwierzyć , jak już dojedzie się do hotelu, w holu jest duszno, nie ma w ogó le ś ladu klimatyzacji w hotelu..... zaczę liś my się nienawidzić , jak mó wią , kiedy kupują c bilet wybraliś my hotel z klimatyzacją w pokoju, a nastę pnie to, co nam oferują , nie odpowiada usł ugom, za któ re zapł aciliś my.
Ostatecznie. W recepcji w ogó le przestali zauważ ać i rozmawiać z nami. Zwró ciliś my się do Manageró w TezTour, to wł aś nie ta firma pomogł a nam w takim hotelu. . . Zhanna - my manager - okazał a się naszą starą koleż anką z zeszł ego roku, pracował a w zeszł ym roku w hotelu, w któ rym odpoczywaliś my - Selga Beach Resort, pró bował nam pomó c, rozmawiał z dziewczyną w recepcji. Obiecał a dać nam pokó j o 14-tej. W efekcie zostaliś my po prostu zignorowani do godziny 14, wszyscy, któ rzy przybyli po nas, byli usadowieni, po prostu zawisliś my nad duszą personelu hotelowego i nie wychodziliś my z recepcji. Po 14 godzinach nie dał o się już nas zignorować , zaż ą dał em zaproszenia administracji i natychmiastowego rozwią zania problemu. W koń cu zamieszkaliś my w przyzwoitym duż ym pokoju z klimatyzacją (co za cud się znalazł?! ! ), cichym, obok zjeż dż alni wodnych, któ re speł niał y normy.
2. Jedzenie.
Do tej pory byliś my tam tylko na lunchu. Muszę od razu powiedzieć , ż e wyszliś my gł odni.... Asortyment jest skromny. Nie jesteś my snobami, ale jedzenia nie powinno być w obfitoś ci. Ale przynajmniej codzienne gotowanie. To, co zobaczyliś my, pogrą ż ył o nas w przygnę bieniu.... Cał a zieleń.3 godziny temu. Prawie nie był o peleryny, sał atki nie był y ś wież e, po prostu strasznie był o poł oż yć je na talerzach. Bł agam naszych Rosjan, aby dbali o Twoje zdrowie, pilnowali, co jesz i w jakiej formie. Zatrucie w 40-stopniowym upale jest bardzo przeraż ają ce! Nie jedz sał atek doprawionych sosami, któ rych nie rozumiesz - najprawdopodobniej są tam ukryte 3-dniowe produkty, nie jedz pikantnych potraw, podobno duszone, zawoalowane tam też są zepsute potrawy. Udał o nam się zjeś ć ziemniaki pokrojone na kawał ki i upieczone - ten posił ek był zrozumiał y i ś wież o przygotowany. Potem wzię li ryż , co też jest zrozumiał e jedzenie, gulasz, szczerze mó wią c bał em się go nał oż yć , warzywa, nie wiadomo co? ! , plus mię so z kurczaka i puree ziemniaczane z grzankami. Wszystko za 1 ł yż kę - ż eby spró bować na począ tek, czy moż na jeś ć...Mą ż przynió sł ciasto 2 rodzaje. Zjadł - wyglą dał em - to coś w rodzaju sł odyczy o niezrozumiał ej substancji - krem wyglą da jak lepka zawiesina - w ogó le go nie jadł em, ale mó j mą ż zjadł.2 sztuki (2 ł yż ki) i odł oż ył na bok. A mą ż zwykle wkł ada 4-5 rodzajó w ciast i zjada wszystko ! ! ! W ogó le nie zaobserwowano owocó w....
Warzywa . pokrojone albo na tydzień wcześ niej, albo to, co został o z wczorajszego obiadu - ale nie moż na tego zjeś ć - nie jesteś my kozami w ogrodzie, ż eby jeś ć suszoną ocię ż ał ą trawę i sał atki gotowane na jakiś nieznany dzień . Napoje - zaprogramował em kawę z mlekiem - nalano jedną kawę , tylko herbatę warzywną - w ogó le nie widział em czerni. Sok Juppy jest w Turcji normą , ale smakuje jak sł odki Yuppy. Kró tko mó wią c, wyszli gł odni i rozgniewani. . . Natychmiast poszli na recepcję do kierownikó w i zaczę li prosić nas o przeniesienie do innego hotelu. Oczywiś cie bę dzie to nie do pomyś lenia dopł ata w niedzielę i jest mał a szansa, ż e coś dla nas zrobią . . czekamy na wyniki od manageró w…. Kto już kupił bilety do tego hotelu, spró buj jakoś zmienić je na inny hotel!!! ! ! Rozczarowanie i zepsute wakacje gwarantowane!! ! ! Niech nasze gorzkie doś wiadczenie bę dzie Twoją gwiazdą przewodnią - zmień swoje vouchery na dowolny inny hotel, nawet na Long Beach Resort, lub na ten sam rozbrykany i wesoł y Selga Beach Resort, lub na Porto Bello (jest to mał y kameralny hotel, w któ rym mał o dzieci i ż adnych zjeż dż alni wodnych i poważ nej rozrywki, ale poziom obsł ugi, obsł ugi, jedzenia jest na najwyż szym poziomie!! !
3. Obsł uga: Tutaj wszystko jest jasne - nikogo w tym hotelu nikogo nie obchodzi, poza pracownikami touroperatora TezTour i osobami, któ re chcą rozebrać Cię do skó ry w salonach SPA, oferują c wą tpliwe zabiegi. . . ł apanie kosmatej wczasowiczó w.... za wytarcie myjką zapł acisz 30-35 dolaró w lub euro…. . dla amatora….
Zapł aciliś my za sejf, przez 7 godzin pracownik nie przyszedł i nie otworzył go dla nas i nie pokazał nam, jak z niego korzystać.....Myś lę , ż e posprzą tają pokó j za 3 dni, nie wcześ niej...Wyraż am gł ę bokie ubolewanie tym, któ rzy już tu kupili bilety! Chł opaki, masz to!! ! !