В первый же день из нашего номера украли ценные вещи (сумку в которой был планшет и еще кое-что). Мы обратились на ресепшен. Там постарались никак не реагировать на наше обращение. Обратились к нашему отельному гиду - рекции минимум. Стали требовать вызвать полицию. На ресепшен стали набирать номер, мне трубку передать отказались и сказали, что полиция не приедет. Отельный гид другой турфирмы посоветовал мне не возмущаться, мол у ее туристов на неделе 2 случая кражи телефонов(! ) и они не качают права. Я стала настаивать на вызове полиции уже громко. Мне сказали, что выставят меня из отеля, позвали охранника, который стал хватать меня за руки, другие туристы стали меня защищать. Вспоминать страшно, хотя уже полгода прошло. После 3-х часов моих просьб вызвали представителя по каким-то там узким вопросам, который отвез нас в полицию, он там переводил все, что-то полицейский напечатал, мы там расписались.
Никаких полицейских в гостиницу не приезжало, на этом все. На то, что вещи найдутся, мы и не рассчитывали, но и на такое отношение тоже.
Кое-кто из работников нам шепнул, что хозяин отеля важный адвокат и присутствия полиции в своем отеле не допустит.
Никаких, конечно, извинений, и смотрел на нас персонал, который был в курсе, весьма недружелюбно.
Сервис: заехали в 2 часа ночи, простыней НЕТ. Попросили простыни и детскую кроватку. Через 20 минут сходили и попросили еще раз. Дали. Женщины, которые ехали с нами в одном автобусе, ждали простыни до 4 часов ночи - постеснялись второй раз просить.
Размещение: 5-звездочный номер малюсенький, ремонт не очень свежий. Вода в раковине почти не уходила, но мы по такой мелочи обращаться за помощью не стали, чтоб настроение себе не портить.
Pierwszego dnia z naszego pokoju skradziono kosztownoś ci (torbę , w któ rej znajdował się tablet i coś jeszcze). Skontaktowaliś my się z recepcją . Pró bowali w ż aden sposó b nie odpowiedzieć na naszą proś bę . Zwró cił em się do naszego przewodnika hotelowego - minimum rektsii. Zaż ą dali wezwania policji. W recepcji zaczę li wykrę cać numer, odmó wili mi telefonu i powiedzieli, ż e policja nie przyjdzie. Przewodnik hotelowy innego biura podró ż y poradził mi, ż ebym się nie oburzał , mó wią c, ż e jej turyś ci mieli 2 przypadki kradzież y telefonó w (! ) w cią gu tygodnia i nie pobierają praw. Zaczą ł em nalegać , ż eby już gł oś no dzwonić na policję . Powiedzieli, ż e wyrzucą mnie z hotelu, wezwali ochroniarza, któ ry zaczą ł ł apać mnie za rę ce, inni turyś ci zaczę li mnie ochraniać . Aż strach pamię tać , chociaż minę ł o już sześ ć miesię cy. Po 3 godzinach moich pró ś b wezwano przedstawiciela do jakichś wą skich spraw, któ ry zabrał nas na policję , tam wszystko przetł umaczył , policjant coś napisał , tam podpisaliś my.
Do hotelu nie przyszli policjanci, to wszystko. Nie liczyliś my na to, ż e coś się znajdzie, ale też na takie nastawienie.
Niektó rzy pracownicy szeptali nam, ż e wł aś ciciel hotelu jest waż nym prawnikiem i nie pozwoli na obecnoś ć policji w swoim hotelu.
Oczywiś cie bez przeprosin i spojrzał na nas personel, któ ry wiedział , ż e jest bardzo nieprzyjazny.
Obsł uga: zameldowaliś my się o 2 w nocy, bez poś cieli. Poprosiliś my o poś ciel i ł ó ż eczko dla dziecka. Po 20 minutach poszli i zapytali ponownie. Dali. Kobiety, któ re jechał y z nami tym samym autobusem, czekał y na poś ciel do 4 rano - wstydził y się poprosić po raz drugi.
Zakwaterowanie: 5-gwiazdkowy pokó j jest mał y, remont nie jest zbyt ś wież y. Woda w zlewie prawie nie odeszł a, ale nie prosiliś my o pomoc o taki drobiazg, ż eby nie popsuć nam humoru.