Турция, Сиде 09-19.09. 2012. ТезТур. Отель SURAL RESORT. Отель состоит из 8-ми корпусов, соединенных между собой галереей. 4-й корпус – ресепшен. 2 бассейна. Большая территория. До моря метров 200 по территории отеля. По приезду вечером предоставили номер 5415 (5 корпус, 4 этаж). Если присмотреться на фото корпусов отеля, 4 этаж находится под крышей. Так вот, номер не соответствуют 5-ти звездам. Коморка. Попросили другой номер. Предложили на 1-м этаже с видом на солнечные батареи и дорогу через 5 метров от балкона. Отказались. Предложили поменять номер за бабки). Получили отказ. На следующий день на встрече с гидом (Алена) ТезТур потребовали нормальный номер. Прошли с гидом на ресепшен, после короткого разговора нам было отказано. Пришлось читать договор). Пункт 9.7 гласил о письменном заявлении о недовольстве чем –либо представителю отеля. Написали заявление, 10 сентября же попытались вручить представителю отеля. После 30-ти минутного изучения заявления нам было отказано в его приеме в связи с отсутствием подобной практики). Тупичок однако). Решили с женой вручить заявление гиду ТезТура под видеозапись), что и было сделано утром 11 сентября. Как-то сразу выяснилось, что мы вместе с гидом вчера не подходили на ресепшен. В общем, девушка оказалась врушкой. После обеда нам предоставили нормальный номер 5210, на втором этаже. К сожалению, в номере имелось «звуковое загрязнение» в виде постоянного шума от вытяжек, которые располагались между 5 и 6 корпусами. Приходилось закрывать на ночь дверь на балконе. Кормят нормально. Полы в номере не мыли, только, общий порядок наведут и все. 2 раза оставляли чаевые – бесполезно. Только после того как сказали уборщице – помыли. На массаж пришел по записи, мое место было занято. В общем не айс отношение к россиянам. Пляж не очень чистый. В целом отдохнули хорошо), но туда больше не ногой). В общем SURAL FAMILY в игнор. Насчет ТезТур подумаю.
Turcja, strona 09-19.09. 2012. TezTour. SURAL RESORT Hotel. Hotel skł ada się z 8 budynkó w poł ą czonych galerią . 4 budynek - recepcja. 2 baseny. Duż e terytorium. Do morza 200 metró w na terenie hotelu. Po przyjeź dzie wieczorem zapewnili pokó j 5415 (budynek 5.4 pię tro). Jeś li przyjrzysz się uważ nie zdję ciu budynkó w hotelowych, 4 pię tro znajduje się pod dachem. Tak wię c pokó j nie odpowiada 5 gwiazdkom. Komorki. Poprosili o inny numer. Oferowane na 1. pię trze z widokiem na panele sł oneczne i drogę przez 5 metró w od balkonu. Odrzucony. Zaproponowali zmianę numeru na pienią dze). Zostali odrzuceni. Nastę pnego dnia na spotkaniu z przewodniczką (Aleną ) TezTour zaż ą dał normalnego pokoju. Poszliś my z przewodnikiem do recepcji, po kró tkiej rozmowie odmó wiono nam. Musiał em przeczytać umowę . Punkt 9.7 mó wił o pisemnym oś wiadczeniu o niezadowoleniu z czegoś przedstawicielowi hotelu. Napisali oś wiadczenie, ale 10 wrześ nia pró bowali przekazać je przedstawicielowi hotelu. Po 30-minutowym przestudiowaniu wniosku odmó wiono nam jego przyję cia ze wzglę du na brak takiej praktyki). Gł upi jednak). Moja ż ona i ja postanowiliś my przekazać wniosek przewodnikowi TezTour pod nagraniem wideo), co został o zrobione rankiem 11 wrześ nia. Jakoś od razu stał o się jasne, ż e my wraz z przewodnikiem nie przyszliś my wczoraj na przyję cie. Ogó lnie dziewczyna okazał a się kł amcą . Po obiedzie dostaliś my normalny pokó j 5210, na drugim pię trze. Niestety w pomieszczeniu był o „zakł ó cenie akustyczne” w postaci cią gł ego hał asu wydobywają cego się z okapó w, któ re znajdował y się mię dzy budynkami 5 i 6. Na noc musieliś my zamykać drzwi balkonowe. Ż ywią się normalnie. Podł ogi w pokoju nie był y myte, tylko przywró cony zostanie ogó lny porzą dek i tyle. Napiwki dwa razy - bezskutecznie. Dopiero po tym, jak powiedzieli sprzą taczce - umyli. Przyszł am na masaż po wcześ niejszym umó wieniu, moje miejsce został o zaję te. Generalnie brak lodowatego stosunku do Rosjan. Plaż a nie jest bardzo czysta. Ogó lnie dobrze odpoczę liś my), ale nie ma już stopy). Ogó lnie rzecz biorą c, SURAL FAMILY jest ignorowana. Pomyś lę o TezTour.