Добрый день!
Пишу отзыв в надежде, что он будет полезен людям, которые запланировали свой отдых и сейчас выбирают отель. А вторая, но слабая надежда, что все-таки руководство отеля хоть каким-то образом мониторит отзывы и отслеживает мнение своих постояльцев об их отеле и начнет уже принимать меры по улучшению его состояния.
Отдыхали с супругом и детьми 3 и 6 лет.
Заселение: приехали почти в 23-00. Нас заселили в течение 1 часа на этаж F (оговорюсь, что когда читала отзывы перед поездкой, кто-то написал: «не дай Бог Вас заселят на этаже F» и когда нас туда направили, я, конечно, расстроилась). То, что я увидела в номере не входит ни в какие рамки:
- на стенах кровавые следы от убитых комаров, сами трупы комаров, заметные невооруженным глазом – то есть номер не убирался. Я стала самостоятельно оттирать это со стен. В ванне – местами отколота плитка, ванна не мытая, волосы, песок, оставшиеся от предыдущих постояльцев. Отломан дверной наличник. Я вышла на балкон – вид из окна «завораживал»: прямо под нами кухня с пробитой крышей (то ли кто-то упал, то ли что-то бросили с балкона). Так как была уже ночь, я не стала менять номер – дети спали на ходу. Нас ждала адская ночь – комары грызли нас и наших детей (на них не действовал фумитокс, + мы их лупили всю ночь с мужем). Мои дети плакали, что не могут спать, их кусают. Мои дети аллергики – у дочери к утру было не менее 50 укусов, она встала вся распухшая. В номере жутко воняло помоями, в пять утра начали греметь баками (или мусор вывозили, или что-то привезли на кухню), опять разбудили детей. В пять утра я спустилась на ресепшен с просьбой заменить номер. Сказали, что сейчас это невозможно. Я попросила в течение дня – стала предлагать деньги. Для нас нашли номер, сказали, что после 14-00 часов переселят. Я настояла на том, чтобы для следующей – утренней - смены администраторов оставили информацию о нашем переезде. С неохотой была написана записка.
Больше всего поразило: вторая смена спросила: «что мол Вас не устроило в номере? » При том, что они знают о проблеме этажа F – нам сказал пожилой сосед, что все семьи с детьми сразу сбегают оттуда из-за комаров, вони, шума – спать невозможно в принципе.
Переехали на второй этаж. Комаров оказалось меньше – парочка в сутки ))) Но ждал новый бонус - в ванне протекал потолок. Я снова обратилась на ресепшен. Вызвали нам техника. Получили шампанское и фрукты извинительные. Проблему не удалось решить, и мы мылись под двойным душем все дни отдыха – очень неприятно. Текло с потолка в душевую кабину, но где-то еще протекало – так как мусорное ведро постоянно плавало в луже, пол был мокрый, ходила в туалет вместе с детьми – боялась, что поскользнутся.
Далее краткое описание общего сервиса в отеле:
- старая мебель, обшарпанная, даже в холле (давние круги от стаканов, пятна)
- местами в отеле неухоженная территория с мусором, высохшей травой
- пляж плохо убирают (бычки, салфетки лежат в песке по несколько дней), около волейбольной сетки полоса неубранного мусора (строительные камни, гниющая трава) – наступать, да и вообще ходить там, мало приятного
- анимация детская отсутствует (только 4-5 песен на мини-диско по вечерам – песни одни и те же, в одном и том же порядке). В игровой оставить детей с воспитателем нельзя, за детьми не смотрят, а видимо, просто охраняют обветшалое содержимое комнаты. Ни разу не было каких-то представлений, конкурсов, игр для детей. И никто и не пытался хоть как-то организовать обещанные развлечения для малышей. Аниматоров там нет. Девушка-«аниматор»-сторож даже не знала, как играть в твистер, я ей и другим детям объясняла правила. Кстати, рулетка и игровое поле были от двух разных игр – не совпадали цвета… В игровой комнате полусломанные игрушки, стульчики детские без сидений и стульчиков на всех не хватает. Все обручи при попытке детей их раскрутить на себе раскрывались. На уличной детской площадке -сломанное детское оборудование. Рядом с моей дочкой упала дверь от пластмассового домика (раза в 2 тяжелее моей дочери) в паре сантиметров от головы.
- в номере не убирают ежедневно, пока не скажешь на ресепшене (люди пакеты с мусором в коридор выставляют). Соответственно, не кладут туалетную бумагу и воду в холодильник. Пару раз сама брала бумагу из каталок горничных. Воду брали сами в барах.
- белье, полотенца грязные, есть дырявые. Пятна огромные желтые, оранжевые – спать противно.
- wi-fi не было ни в номерах, ни в холле. На седьмой день нашего отдыха он заработал.
- про еду - детский стол отсутствует, хотя отель позиционирует себя в качестве семейного отеля с детьми. Мои дети ели картошку фри и макароны все эти дни, (и то, если были макароны без специй). А так, все перченое и острое для - детей не подходит. Фрукты среднего качества, и их не хватает на всех. Фрукты немытые – в столовой сразу не съешь.
- порой не было свободных столиков, за едой очереди. Пытались приходить попозже, но в таком случае еду уже не готовили при нас – вынуждены были есть ХОЛОДНЫЕ остатки.
- посуда колотая, грязная. Столовые приборы, тарелки, кружки приходилось искать чистые, чтобы на них не было следов от пищи или жирных разводов.
- в сон-час была у каких-то счастливчиков уборка номеров (может, убирали перед заездом новеньких) – бряканье каталок, пылесосов, двери хлопают жутко – спать тяжко. Каталками продраны стены в коридорах.
Я такой грязи в жизни не видела. Считаю, что это неуважение к себе и к своим гостям. Это неприемлемо.
Когда мы были у бассейна – при нас официант вылили прямо на пол отходы из поддона кофе-машины – не со стороны официантов, а со стороны отдыхающих. И все официанты дружно засмеялись. Когда я увидела это, мне стало жутко обидно за себя, но я и поняла, что здесь ничего уже не изменится, пока руководство не поменяется. Так как видно, они не дорожат ни имуществом, ни престижем своего отеля.
Напитки (кола, спрайт и прочее разбавленные, вкус далек от оригинала).
Я жутко расстроилась в первый день отдыха, но деваться было некуда. Не хотелось детям портить каникулы, поэтому мы много времени проводили у моря, в прогулках вдоль берега, а в номере только ночевали.
Я не рекомендую этот отель никому. Хуже просто не может быть.
Сделала для себя вывод, что лучше отличная «тройка», чем липовая «пятерка». А также, что отзывам реальных людей надо верить и читать их до покупки путевки, а не после, как это сделала я.
Желаю всем отпускникам отличного отдыха!
Dzień dobry!
Piszę recenzję z nadzieją , ż e przyda się ona osobom, któ re zaplanował y urlop i wybierają wł aś nie hotel. A druga, ale sł aba nadzieja jest taka, ż e kierownictwo hotelu nadal jakoś monitoruje recenzje i monitoruje opinie swoich goś ci o swoim hotelu i już zacznie podejmować dział ania w celu poprawy jego stanu.
Podró ż ował em z mę ż em i dzieć mi w wieku 3 i 6 lat.
Zameldowanie: przybył prawie o 23-00. Usiedliliś my na 1 godzinę na pię trze F (zrobię rezerwację , ż e jak przeczytam opinie przed wyjazdem, ktoś napisał : „Nie daj Boż e zostaniesz na pię trze F” i jak nas tam wysł ano, ja oczywiś cie był zdenerwowany). To, co zobaczył em w pokoju, nie jest obję te ż adnymi ramami:
- na ś cianach są krwawe ś lady martwych komaró w, widoczne goł ym okiem trupy samych komaró w - czyli pokó j nie był sprzą tany. Sam zaczą ł em szorować go ze ś cian. W wannie - kafelki są miejscami wyszczerbione, wanna nie jest myta, wł osy, piasek pozostawiony po poprzednich goś ciach. Uszkodzona rama drzwi. Wyszedł em na balkon - widok z okna był „urzekają cy”: tuż pod nami był a kuchnia z poł amanym dachem (albo ktoś upadł , albo coś został o wyrzucone z balkonu). Ponieważ był a już noc, nie zmieniał em pokoju - dzieci spał y w biegu. Czekał a nas piekielna noc - komary obgryzł y nas i nasze dzieci (fumitox na nie nie zadział ał , + cał ą noc bił yś my z mę ż em). Moje dzieci pł akał y, ż e nie mogą spać , był y gryzione. Moje dzieci mają alergię - moja có rka miał a co najmniej 50 ugryzień rano, wstał a cał a opuchnię ta. W pokoju strasznie ś mierdział o pomyjami, o pią tej rano zaczę li terkotać czoł gami (albo wywieziono ś mieci, albo coś przyniesiono do kuchni), znowu dzieci obudzili. O pią tej rano zszedł em do recepcji z proś bą o zmianę pokoju. Powiedzieli, ż e w tej chwili to niemoż liwe. Zapytał em w cią gu dnia - zaczą ł em oferować pienią dze. Znaleź li dla nas pokó j, powiedzieli, ż e po 14-00 nas przeniosą . Nalegał em, aby na kolejną - rano - zmianę administratoró w pozostawić informacje o naszej przeprowadzce. Notatka został a napisana niechę tnie.
Najbardziej uderzył o mnie to, ż e druga zmiana zapytał a: „Co ci się nie podobał o w pokoju? ” Pomimo tego, ż e wiedzą o problemie pię tra F - starsza są siadka powiedział a nam, ż e wszystkie rodziny z dzieć mi natychmiast uciekają stamtą d z powodu komaró w, smrodu, hał asu - w zasadzie nie da się spać .
Przenieś liś my się na drugie pię tro. Komary okazał y się mniej - kilka dziennie))) Ale czekał nowy bonus - sufit przeciekał w wannie. Ponownie skontaktował em się z recepcją . Nazwali nas technikiem. Otrzymał em przeprosiny szampana i owocó w. Problemu nie udał o się rozwią zać , a przez wszystkie dni odpoczynku myliś my się pod podwó jnym prysznicem - bardzo nieprzyjemnie. Ciekł o z sufitu pod prysznic, ale przeciekał o gdzie indziej - bo kosz na ś mieci cią gle pł ywał w kał uż y, podł oga był a mokra, poszł am z dzieć mi do toalety - bał am się , ż e się poś lizgną .
Poniż ej znajduje się kró tki opis ogó lnych usł ug w hotelu:
- stare meble, odrapane, nawet w przedpokoju (stare koł a od kieliszkó w, plamy)
- miejsca na terenie hotelu zaniedbany teren ze ś mieciami, suszoną trawą
- plaż a jest kiepsko oczyszczona ( babki, serwetki leż ą na piasku kilka dni), przy siatce do siatkó wki jest pas nieoczyszczonych ś mieci (kamienie budowlane, gniją ca trawa) - stą panie po, i ogó lnie chodzenie, nie jest przyjemne
- nie ma animacji dla dzieci (tylko wieczorami 4-5 piosenek na mini dyskotece - piosenki są takie same, w tej samej kolejnoś ci). Nie moż na zostawić dzieci z nauczycielem w pokoju zabaw, nie opiekują się dzieć mi, ale podobno tylko pilnują zniszczonej zawartoś ci pokoju. Nigdy nie był o spektakli, konkursó w, zabaw dla dzieci. I nikt nie pró bował jakoś zorganizować obiecanej rozrywki dla dzieci. Nie ma animatoró w. Dziewczyna-animatorka-straż niczka nawet nie umiał a grać w twistera, wyjaś nił em jej i innym dzieciom zasady. Swoją drogą ruletka i boisko pochodził y z dwó ch ró ż nych gier - kolory nie pasował y do siebie. . . W pokoju gier był y na wpó ł zepsute zabawki, krzeseł ka dla dzieci bez krzeseł ek i krzeseł ek dla wszystkich nie starczył o . Wszystkie obrę cze, gdy dzieci pró bował y je na siebie krę cić , został y odsł onię te. Na ulicy plac zabaw - zepsuty sprzę t dziecię cy. Obok mojej có rki o kilka centymetró w od jej gł owy spadł y drzwi z plastikowego domku (2 razy cię ż sze od mojej có rki).
- pokó j nie jest sprzą tany codziennie, dopó ki nie powiesz w recepcji (ludzie zostawiają worki na ś mieci na korytarzu). W zwią zku z tym nie wkł adaj papieru toaletowego i wody do lodó wki. Kilka razy wyję ł a papier z wó zkó w pokojó wek. Wł asną wodę dostaliś my z baró w.
- poś ciel, rę czniki są brudne, są dziury. Plamy są ogromne, ż ó ł te, pomarań czowe - obrzydliwy sen.
- Nie był o wi-fi w pokojach ani w holu. Sió dmego dnia naszych wakacji zarobił .
- o jedzeniu - nie ma stolika dla dzieci, chociaż hotel pozycjonuje się jako hotel rodzinny z dzieć mi. Moje dzieci przez te wszystkie dni jadł y frytki i makaron (i to jakby był makaron bez przypraw). I tak wszystko przyprawione i pikantne nie nadaje się dla dzieci. Owoce są ś redniej jakoś ci i nie dla wszystkich. Niemyte owoce – nie da się ich od razu zjeś ć w jadalni.
- czasami nie był o wolnych stolikó w, był y kolejki po jedzenie. Pró bowali przyjś ć pó ź niej, ale w tym przypadku jedzenie nie był o już gotowane na naszych oczach - musieli jeś ć resztki ZIMNE.
- naczynia są wyszczerbione, brudne. Sztuć ce, talerze, kubki trzeba był o szukać w czystoś ci, ż eby nie był o na nich ś ladó w jedzenia ani tł ustych plam.
- w godzinach snu niektó rzy szczę ś liwcy sprzą tali pokó j (moż e posprzą tali przed przyjazdem nowych) - stukot wó zkó w, odkurzaczy, drzwi strasznie trzaskają - cię ż ko spać . Wó zki inwalidzkie przedzierał y się przez ś ciany na korytarzach.
Nigdy w ż yciu nie widział em takiego brudu. Myś lę , ż e to brak szacunku dla mnie i moich goś ci. To jest niedopuszczalne.
Kiedy byliś my na basenie - kelner wylewał z nami ś mieci z tacy ekspresu bezpoś rednio na podł ogę - nie od strony kelneró w, ale od strony wczasowiczó w. I wszyscy kelnerzy ś miali się razem. Kiedy to zobaczył em, zrobił o mi się strasznie ż al siebie, ale zdał em sobie sprawę , ż e nic się tu nie zmieni, dopó ki nie zmieni się kierownictwo. Jak widać , nie cenią ani nieruchomoś ci, ani prestiż u swojego hotelu.
Napoje (cola, sprite i inne rozcień czone, smak daleki od oryginał u).
Był em strasznie zdenerwowany pierwszego dnia odpoczynku, ale nie był o doką d pó jś ć . Dzieci nie chciał y zepsuć wakacji, wię c spę dziliś my duż o czasu nad morzem, spacerują c wzdł uż wybrzeż a, a noc spę dziliś my tylko w pokoju.
Nie polecam tego hotelu nikomu. Po prostu nie mogł o być gorzej.
Doszedł em do wniosku, ż e doskonał a „trojka” jest lepsza niż fał szywa „pią tka”. A takż e, ż e należ y zaufać recenzjom prawdziwych ludzi i przeczytać przed zakupem biletu, a nie po, jak ja.
Wszystkim wczasowiczom ż yczę udanych wakacji!