Хочу рассказать о моем неудачном отдыхе в новом отеле Colors West 5*, который открылся 27 мая 2013.
Мы заехали 03 июня, первое же впечатление - высадили на какой-то стройке. Внутри отель симпатичный, в номере также очень мило и симпатично. Правда везде чувствуется нехватка персонала. Заселяли около 2 часов, номеров с видом на море нет вообще, не переплачивайте за это ! ! ! Персонал на ресепшн невежливый. В основном корпусе на 4 этаже велись ремонтные работы, нас заселили ниже, на 3 этаж.
Пляжные полотенца оказались бесплатные, но при этом их мало и меняют их раз в 3 дня, если испачкались, то также неохотно- мне пришлось предъявлять пятна от мороженого, разворачивая грязные полотенца при всех на ресепшн.
В ресторане приходилось ходить за персоналом, чтобы добыть ложку или вилку. Мало фруктов, разнообразия в еде, что совсем не соответствует 5**
Ресторан ля-карта вообще пока отсутствует.
Магазинов в самом отеле почти нет, можно только купить мороженое и игрушку, шампунь и т. п.
Моему ребенку 5 лет понравился бассейн для малышей с маленькой горкой - слоник. Качели и горка рядом с бассейном. Анимация днем в бассейне, и вечером.
За забором отеля пустырь. Даже зелени никакой. Только начинают засаживают деревья.
Вообщем, на следующий же день мы все это предъявили нашему гиду, потом я узнала у своего туроператора в москве как и куда писать жалобу, мы составили жалобу и попросили ее отправить нашего гида по факсу в Пегас Туристик. Еще я звонила в Пегас Туристик в Москву, потратив около 200 руб на телефон. Потмо нам перезвонили, перепроверили, подтвердили получение нашей жалобы. Сначала нам предложили переселение за наш счет. Мы расстроились, уже свыклись и я решилась все-таки поехать на море. Да, забыла описать пляж: недоделан, булыжники , грязь, ресторан только налаживается. Транспорт до пляжа-прицеп виде вагончика +трактор. Едете 10 мин и дышите пылью турции!!! !
На 4 день нам сообщили, что принято положительное решение о переселении всех в другой отель, трансфер за счет Пегаса. Мы сразу же согласились, к тому же отель оказался действительно 5*, ультра все включено.
Всем приятного отдыха и не берите туры в новые отеля
без просмотра хотя бы 1 отзыва.
Chcę opowiedzieć o moich nieudanych wakacjach w nowym hotelu Colors West 5*, któ ry został otwarty 27 maja 2013 roku.
Zatrzymaliś my się.3 czerwca, pierwsze wraż enie był o takie, ż e zostaliś my wysadzony na jakimś placu budowy. Wewną trz hotelu jest ł adny, pokó j jest ró wnież bardzo ł adny i ł adny. Prawdą jest, ż e wszę dzie brakuje personelu. Zatrzymaliś my się na okoł o 2 godziny, w ogó le nie ma pokoi z widokiem na morze, nie przepł acaj za to ! ! ! Personel recepcji jest niegrzeczny. Prace remontowe prowadzono w budynku gł ó wnym na 4 pię trze, osiedlono nas niż ej, na 3 pię trze.
Rę czniki plaż owe okazał y się darmowe, ale jednocześ nie jest ich niewiele i są wymieniane co 3 dni, jeś li się ubrudzą , to też niechę tnie, musiał am pokazywać plamy po lodach, rozwijają c brudne rę czniki przy wszystkich w recepcji.
Restauracja musiał a udać się do personelu po ł yż kę lub widelec. Mał o owocó w, ró ż norodnoś ć w jedzeniu, co w ogó le nie odpowiada 5**
W ogó le nie ma restauracji a la carte.
W samym hotelu prawie nie ma sklepó w, moż na kupić tylko lody i zabawki, szampon itp.
Mojemu dziecku w wieku 5 lat spodobał się basen dla dzieci z mał ą zjeż dż alnią - sł oń . Huś tawki i zjeż dż alnia przy basenie. Animacja w cią gu dnia na basenie i wieczorem.
Za hotelowym ogrodzeniem jest nieuż ytek. Nawet zieleni. Dopiero zaczynają sadzić drzewa.
Ogó lnie rzecz biorą c, już nastę pnego dnia przedstawiliś my to wszystko naszemu przewodnikowi, nastę pnie zapytał em mojego touroperatora w Moskwie, jak i gdzie napisać reklamację , zł oż yliś my skargę i poprosiliś my ją o przesł anie naszego przewodnika faksem do Pegas Touristik. Zadzwonił em też do Pegas Touristik w Moskwie, wydają c na telefon okoł o 200 rubli. Nastę pnie oddzwonili do nas, dwukrotnie sprawdzili, potwierdzili otrzymanie naszej skargi. Na począ tku zaproponowano nam przesiedlenie na nasz koszt. Byliś my zdenerwowani, już się do tego przyzwyczailiś my, a i tak postanowił em pojechać nad morze. Tak, zapomniał am opisać plaż ę : niedokoń czona, bruk, brud, restauracja robi się coraz lepsza. Transport do przyczepy plaż owej w formie przyczepa + cią gnik. Jedź.10 minut i oddychaj kurzem Turcji!!! !
Czwartego dnia poinformowano nas, ż e zapadł a pozytywna decyzja o przeniesieniu wszystkich do innego hotelu, transfer na koszt Pegasusa. Od razu się zgodziliś my, poza tym hotel okazał się naprawdę.5*, ultra all inclusive.
Ż yczymy mił ego wypoczynku i nie wybieramy się na wycieczki do nowych hoteli
bez przeglą dania co najmniej 1 recenzji.