Отдыхали семьей с 25.06. 12 по 08.07. 12. Хочу сразу предупредить тех, кто думает, что мы не входим в число тех, кто любит критиковать, для нас важен отдых, а не поиск минусов в отелях!
Хотите объективную оценку читайте ниже.
Территория отеля небольшая, но места для гостей достаточно. Много деревьев, неплохие газоны, посажены цветы. Оценка 4.
Номера расположены в 4-х этажных корпусах старой постройки, после косметического ремонта. Ремонт в номерах также косметический, сделан некачественно, на мебели, сантехнике и т. п. видны следы краски, шпаклевки. Мебель старая (в тех номерах, которые видели). Мы жили в фемели – 2 комнатки, в которых семье из 4-х человек было тесновато. Кондиционер был только в одной комнате, причем в детской, поэтому кровати пришлось перетаскивать. Кондиционер работал плохо, со скрипом, т. к. старый, но охлаждал, спасибо ему огромное, что не сломался))). Санузел у нас был нормальный, но у наших друзей (приехали вместе с нами) произведение турецких зодчих – раковина детская, умыться в ней можно только сидя на унитазе. Один мужчина жаловался, что на унитаз ему приходится, согнувшись в три погибели, так раковина была практически над унитазом. Течь сантехники, постоянный запах канализации это мелкие проблемы, на которые внимания не обращаешь на 3-е сутки. Оценка 2.
Пляж собственный, находится близко от отеля, маленький. Зонтиков и лежаков на всех гостей не хватало. Грязь от туристов не убиралась, вечером закрывались зонтики и выравнивались лежаки и всё. Элементарных мусорных баков на пляже не было, только у бара. Водоросли, которые появлялись на берегу после приливов-отливов, убрали один раз за две недели и то не все. Оценка 3.
Море напротив пляжа мелкое, вход песок, но очень много камней, как маленьких, так и больших. Плавать взрослому сложно, глубина у буйков примерно 1.6 м. Ходили плавать на пляж соседнего отеля – море чище, очищено от камней, глубина позволяла плавать. Оценка 3.
Сервис это отдельная история. На ресепшене заявили – постельное белье и полотенца меняются через день, по факту в течение первой недели постельное белье не поменяли ни разу, полотенца один раз. Обратились к менеджеру, результата ноль, дошли до генерального менеджера отеля, пожилой мужчина, хорошо разговаривает на русском. Он принес извинения, сказал, что такое не повториться, в этот же вечер пришел уборщик и подмел в номере. Белье сменили только через сутки, и до конца заезда больше не меняли, только приносили свежие полотенца, убирали постель и пару раз протерли полы! ! ! Менеджеры рецепшена отзывчивые, но с короткой памятью, при тебе пишут твои проблемы и успешно забывают, приходишь на следующий день удивленные глаза и снова запись. Видели, как некоторые отчаявшиеся гости переходили на ругань и только после этого что-то добивались. Обслуживание в столовой тоже оставляет желать лучшего, т. к. постоянная нехватка приборов, уборщиков не допросишься, чтобы убрали со стола грязную посуду и т. п. Оценка 1.
Питание сносное, однообразное, но съедобное. Огромный плюс детское меню по утрам, давали молочные каши. Оценка 3.
Анимация достойна похвалы. Каждый вечер детская дискотека, хоть однообразная, но детям нравилось. В течении дня разнообразные программы, вечером шоу для взрослых. Оценка 5.
Детский клуб порадовал, можно оставить ребенка на день, были разнообразные программы, наш ребенок ходил с удовольствием. Минус в помещении клуба нет кондиционера, а на улице жара под 40. Оценка 4.
9. Отельный гид Coral Анна. Отлично отрабатывает свой номер, встречает туристов, по заученной программе рассказывает о прелестях и подводных камнях Турции. На реальные просьбы и пожелания клиентов её компании реагирует неохотно – ну что я могу сделать, это её лучшая отмазка. Туры, которые она продает туристам, отличаются от их описания. Оценка 1.
Подведем итог, средняя арифметическая оценка отеля 2.78. И это не удивительно, отель раньше был уровня HV, назывался Verano Phoenix Family Resort, Larissa стал называться после косметического ремонта, который не успели завершить до начала сезона, что признал генеральный менеджер в беседе. Друзья просили сертификат отеля, проверить «звёздность», его даже не показали, думаю, его нет. Попросили элементарную визитку, получили листок бумаги с номером телефона и то на следующий день, после совещания менеджера ресепшена с генеральным менеджером.
Не будем советовать, отговаривать, каждый вправе решать для себя сам. Постарались донести объективную информацию для тех кому хочется знать правду. В остальном право выбора за вами, хорошего вам отдыха.
Odpoczywał z rodziną od 25.06. 2012 do 08.07. 12. Chcę od razu ostrzec tych, któ rzy uważ ają , ż e nie należ ymy do tych, któ rzy lubią krytykować , waż ny jest dla nas odpoczynek, a nie szukanie minusó w w hotelach!
Jeś li chcesz obiektywnej oceny, przeczytaj poniż ej.
Powierzchnia hotelu jest niewielka, ale jest wystarczają co duż o miejsca dla goś ci. Duż o drzew, dobre trawniki, posadzone kwiaty. Stopień.4.
Pokoje znajdują się w 4-pię trowych budynkach starego budynku, po kosmetycznym remoncie. Naprawy w pokojach też są kosmetyczne, ź le wykonane, na meblach, hydraulikach itp. widoczne ś lady farby, szpachli. Meble są stare (w tych pokojach, któ re był y widziane). Mieszkaliś my u rodziny - 2 pokoje, w któ rych ciasno czteroosobowa rodzina. Klimatyzacja był a tylko w jednym pokoju iw pokoju dziecinnym, wię c ł ó ż ka trzeba był o przesuną ć . Klimatyzator dział ał sł abo, skrzypiał , bo. stary, ale schł odzony, bardzo dzię kuję za nie zł amanie))). Nasza ł azienka był a normalna, ale nasi znajomi (któ rzy z nami przyjechali) mieli dzieł o tureckich architektó w - umywalkę dla dzieci, moż na się w niej myć tylko siedzą c na toalecie. Jeden mę ż czyzna skarż ył się , ż e musiał siedzieć na toalecie, zgię ty wpó ł w trzech zgonach, wię c umywalka był a prawie nad toaletą . Wycieki z hydrauliki, cią gł y zapach kanalizacji to drobne problemy, na któ re nie zwracasz uwagi 3 dnia. Klasa 2.
Plaż a jest prywatna, blisko hotelu, mał a. Nie był o wystarczają cej liczby parasoli i leż akó w dla wszystkich goś ci. Brud nie był usuwany z turystó w, parasole był y wieczorem zamykane, a leż aki wyró wnywane i to wszystko. Na plaż y nie był o podstawowych pojemnikó w na ś mieci, tylko przy barze. Glony, któ re pojawił y się na brzegu po przypł ywach, był y usuwane raz na dwa tygodnie, a nie wszystkie. Ocena 3.
Morze przed plaż ą jest pł ytkie, wejś cie jest piaszczyste, ale jest duż o kamieni, zaró wno mał ych, jak i duż ych. Dorosł ym trudno pł ywać , gł ę bokoś ć przy bojach to okoł o 1.6 m. Poszliś my popł ywać na plaż y są siedniego hotelu - morze jest czystsze, oczyszczone z kamieni, gł ę bokoś ć dopuszczalna. Ocena 3.
Obsł uga to inna historia. W recepcji powiedzieli, ż e poś ciel i rę czniki zmieniane są co drugi dzień , w rzeczywistoś ci w cią gu pierwszego tygodnia poś ciel nie był a zmieniana ani razu, rę czniki był y zmieniane raz. Zwró ciliś my się do kierownika, wynik zero, dotarliś my do dyrektora hotelu, starszego pana, dobrze mó wi po rosyjsku. Przeprosił , powiedział , ż e to się wię cej nie powtó rzy, tego samego wieczoru przyszedł sprzą tacz i zmiecił pokó j. Poś ciel został a zmieniona dopiero dzień pó ź niej, a do koń ca wyś cigu już jej nie zmieniali, tylko przynieś li ś wież e rę czniki, poś cielili ł ó ż ko i przetarli podł ogi kilka razy ! ! ! Recepcjoniś ci reagują szybko, ale z kró tką pamię cią piszą przed tobą twoje problemy i skutecznie zapominają , przychodzisz nastę pnego dnia z zaskoczeniem i piszesz od nowa. Widzieliś my, jak niektó rzy zdesperowani goś cie przerzucili się na przeklinanie i dopiero po tym coś osią gnę li. Obsł uga w jadalni ró wnież pozostawia wiele do ż yczenia. cią gł y brak sprzę tó w, sprzą taczki nie da się przesł uchać w celu usunię cia brudnych naczyń ze stoł u itp. Stopień.1.
Jedzenie znoś ne, monotonne, ale jadalne. Ogromnym plusem jest menu dla dzieci rano, dali mleczną owsiankę . Ocena 3.
Animacja jest godna pochwał y. Co wieczó r dyskoteka dla dzieci, choć monotonna, ale dzieciom się podobał a. Ró ż ne programy w cią gu dnia, wieczorem pokazy dla dorosł ych. Ocena 5.
Klub dla dzieci zadowolony, moż na zostawić dziecko na jeden dzień , był y ró ż ne programy, nasze dziecko poszł o z przyjemnoś cią . Minus nie ma klimatyzacji w klubie, a upał na zewną trz poniż ej 40. Punktacja 4.
9. Przewodnik po hotelach Koral Anna. Doskonale wypracowuje swó j numer, spotyka turystó w, wedł ug zapamię tanego programu, opowiada o urokach i puł apkach Turcji. Jej firma niechę tnie reaguje na realne proś by i ż yczenia klientó w - có ż , co mogę zrobić , to jej najlepsza wymó wka. Wycieczki, któ re sprzedaje turystom, ró ż nią się od ich opisu. Stopień.1.
Podsumowują c, ś rednia arytmetyczna oceny hotelu wynosi 2.78. I nie jest to zaskakują ce, hotel był kiedyś na poziomie HV, nazywał się Verano Phoenix Family Resort, Larissa stał a się znana po liftingu, któ ry nie został ukoń czony przed rozpoczę ciem sezonu, co przyznał dyrektor generalny w wywiadzie. Znajomi prosili o certyfikat hotelu, ż eby sprawdzić „ocenę gwiazdkową ”, nawet jej nie pokazali, myś lę , ż e nie istnieje. Poprosili o podstawową wizytó wkę , otrzymali kartkę z numerem telefonu, a nastę pnego dnia, po spotkaniu kierownika recepcji z dyrektorem generalnym.
Nie bę dziemy doradzać , odradzać , każ dy ma prawo sam decydować . Staraliś my się przekazać obiektywne informacje tym, któ rzy chcą poznać prawdę . W przeciwnym razie wybó r należ y do Ciebie, odpocznij.