Здравствуйте! Не могу не оставить отзыв об этом отеле и о тур-операторе с которым мы ездили - Анекс-тур.
Размещение.
Поехала в Турцию первый раз, с ребенком. Проблем с вылетом не было. Нас первыми завезли в отель, гид Ольга, сопровождающая нас, проводила до рецепшен и сославшись на то что «у нее еще полный автобус» ушла. Дают заполнить анкету, и тут я понимаю, что персонал на рецепшен, к моему удивлению, совершенно не говорит по-русски. Хотя продающий путевку Анекс заверял на своем сайте что персонал разговаривает по-русски. Сначала растерялась, потом перешла на инглиш (говорю плохо, но объясниться могу). Объясняю: «Мы гости вашего отеля, и это не моя проблема что вы не говорите по-русски, будьте добры пригласите того кто говорит по-русски». Он отвечает: «Вы гости? Так вот, вы в Турции, говорите по-турецки! А русскоговорящий человек уехал час назад» (имелась ввиду гид которая нас привезла). А потом и инглиш отказались понимать. То есть, элементарно на вопрос куда нам пройти на обед он мне не ответил! «Не понимайт! » Парень, который принес нам чемодан был более радушен. Он и объяснил кое-что как мог, хотя больше жестами. Если скажете: денег надо было, это не имеет значения, я потом разговаривала с людьми – даже деньги в паспорте роли не сыграли бы. Дело совсем не в этом. Отельный гид Султан приехал только к вечеру. Но толку от него никакого! Конечно, кое-что решили с его помощью – переселились в другой номер (из-за шума в коридоре и насосной станции по оконом), но за время нашего пребывания мы его видели 3 раза. Т. е когда он нужен - его нет. У меня сложилось впечатление, что ему бы только продать экскурсии и все, а туристы сами пусть разбираются с возникающими проблемами.
Номер.
Номер хороший, уборка так себе. Даже оставленные чаевые на уборку не влияли. Был вопиющий случай. Встала среди ночи, включила свет – в коридоре огромный таракан размером с финик! Такие на нашем юге водятся. Естественно пришибла. Оставила там где был, думаю, отнесу на рецепшен утром. Тут пришли немцы в соседний номер, врубили телевизор. Не сплю, встаю опять, и ужас, который я испытала не возможно передать: черный рой муравьев пришедших на пиршество вокруг убиенного мною таракана! Я в ужасе. Откуда? Еду в номер мы не носили. Утром прихожу на рецепшен объясняю на инглиш что в номере тараканы и муравьи – естественно он делает вид что меня не понимает. Зовет девушку гида от Тез тура на помощь. Я ей рассказываю, она с большими глазами спрашивает: «А у кого вы тур купили? » Нормально! Какая разница у кого! Это отель такой! Номер убрали и на этом все. Никаких извинений за причиненные неудобства. Потом дня через 3 положили в номере листок с информацией что в отеле будет проводиться дезинфекция.
Анимация.
Кто едет с детьми, будьте готовы, что вы сами будете их развлекать. Аниматоры говорят только по-немецки. Днем их и не видно. Для малышей есть комната, но мы сколько раз заходили, она была закрыта. Городок, который очень красивый на их фото – просто пустые комнаты внутри. Когда мы пришли первый раз, тренажеры почему-то валялись на детской площадке! На территории городка площадка с качелями. Аниматоры днем приглашают детвору в дартс, возле бассейнов, но моему сказали ты еще мал (7 лет) и отправили обратно. Вечером в амфитеатре детские песенки и танцы на немецком с таким же ведущим.
Рестораны.
Еда вкусная, много. Завтраки однообразны. Но есть и каши молочные и свежий сок. Стоит 1 евро. Просто сок который бесплатно – химия, мы его и не пили. Я думала, что отельная Турция живет больше по доллару, но нет – евро. Пересчитают, конечно, но курс евро-доллар большая разница. Так что советую брать в равных как евро так и доллары. В 4 часа чай на уличной терассе ресторана, мороженое, выпечка. Пекут лепешки. Вобщем, с едой порядок. А-ля карт посетили 2 из 3. Китайский не понравился совсем – не то что в меню заявлено и не вкусно. Пожалели что пошли т. к. вечером в основном ресторане был турецкий вечер. Турецкий ресторан «Тулип» и красивый и еда понравилась. Советую.
Ужаснулась в общих ресторанах от мебели и скатертей на столах. Причем не я одна. Подготовка к сезону видимо их совсем не касается. Затертые, грязные, засаленные стулья и кресла! Скатерти как в наших столовках. Это точно не 5 звезд. Почему я должна портить свою одежду и аппетит заплатив немалые деньги? За эти немалые деньги гости вправе рассчитывать на ЧИСТОТУ!
Море.
Море чистое, но для нас прохладное было. Пляж не очень чистый. Бич бой трудиться начинает не в 7 утра до прихода отдыхающих, а уже поздно утром, когда народу полный пляж. Песок (тертый ракушечник) с булыжниками гальки – жесть. В море вход – такой же. Без обуви никак. Иногда плавает мусор. Синий флаг за это?
Бассейны.
Большие, места много, а вот лежаки возле бассейнов даже с утра не найти. Хоть и просят гостей «не резервировать лежаки и места в ресторане» все равно делают. Утром бассейн еще пустой, а на лежаках уже полотенца лежат. Детский бассейн для малышни – 36 см. Для детей постарше как мой там нечего делать – по колено. Мы ходили к бассейну у спа-центра. Там правда джакузи не работает, но там тише.
Спа-центр.
Вот уж где приветливый персонал! Платные услуги - спа. Остальное – пользование сауной, баней и т. д. – свободное.
Гости.
В основном, конечно же, немцы. Много русских немцев – наверное уехавших на пмж, говорят на немецком и на русском, так что осторожнее в словах, учтите, что вас могут понимать! Европа – польша, чехия, слышно французскую и испанскую речь. Ведут себя все по-разному.
Итог.
Сам отель не плохой, но как многие со мной согласились, с кем я познакомилась, совершенно не 5 звезд. Тур-операторы, продающие сюда этот отель ДОЛЖНЫ быть честными с туристами: многое не соответствует заявленному! Не понравилось что курят, где только можно и нельзя. Табличек ведь нет кроме как в номере! Не запрещают, значит можно! Можно было бы отвести места для курения и оградить некурящих людей, а самое главное детей, от табачного дыма? Почему я должна дышать этим? По всей Турции в этом году действует концепция лето-2012 – не курят! Здесь, по-видимому, другое измерение. Руководству отеля так же стоит позаботиться о русскоговорящем персонале хотя бы на рецепшен. Ведь мы, также как и немцы и все остальные платим деньги за отдых в вашем отеле и отношение к гостям должно быть одинаковым, не зависимо от того, какой стоимости мой номер.
Witam! Nie mogę się powstrzymać od pozostawienia opinii o tym hotelu i organizatorze wycieczek, z któ rym podró ż owaliś my - Anex Tour.
Zakwaterowanie.
Pierwszy raz pojechał am do Turcji z dzieckiem. Nie był o problemó w z lotem. Jako pierwsi przywieziono nas do hotelu, towarzyszą ca nam przewodniczka Olga odprowadził a nas do recepcji i powoł ują c się na fakt, ż e „ma jeszcze peł ny autobus” odjechał a. Pozwalają mi wypeł nić ankietę i wtedy zdaję sobie sprawę , ż e personel recepcji, ku mojemu zdziwieniu, w ogó le nie mó wi po rosyjsku. Chociaż Anex, któ ry sprzedaje bilet, zapewnił na swojej stronie internetowej, ż e obsł uga mó wi po rosyjsku. Na począ tku był em zdezorientowany, potem przerzucił em się na angielski (ź le mó wię , ale potrafię się wytł umaczyć ). Tł umaczę : „Jesteś my goś ć mi Twojego hotelu i to nie mó j problem, ż e nie mó wisz po rosyjsku, zaproś kogoś , kto mó wi po rosyjsku”. Odpowiada: „Czy jesteś cie goś ć mi? Wię c jesteś w Turcji, mó w po turecku! A osoba rosyjskoję zyczna wyjechał a godzinę temu ”(czyli przewodnik, któ ry nas przywió zł ). A potem odmó wili zrozumienia angielskiego. Oznacza to, ż e po prostu nie odpowiedział na pytanie, gdzie powinniś my iś ć na lunch! "Nie rozumiem! " Facet, któ ry przynió sł nam walizkę , był bardziej przyjazny. Wyjaś nił coś najlepiej, jak potrafił , choć bardziej gestami. Jeś li powiesz: potrzebował eś pienię dzy, to nie ma znaczenia, rozmawiał em pó ź niej z ludź mi - nawet pienią dze w paszporcie nie odegrał yby roli. Wcale nie o to chodzi. Przewodnik hotelowy Sultan przybył dopiero wieczorem. Ale to nie ma sensu! Oczywiś cie zdecydowaliś my coś z jego pomocą - przenieś liś my się do innego pokoju (z powodu hał asu na korytarzu i przepompowni przez okno), ale podczas naszego pobytu widzieliś my go 3 razy. To znaczy, kiedy jest to potrzebne, nie ma go. Odniosł em wraż enie, ż e sprzedawał by tylko wycieczki i to wszystko, a turyś ci sami rozwią zywali pojawiają ce się problemy.
Numer.
Pokó j jest dobry, czystoś ć jest taka sobie. Nawet pozostawienie koń có wki nie wpł ynę ł o na czyszczenie. Był raż ą cy przypadek. Wstał em w ś rodku nocy, zapalił em ś wiatł o - na korytarzu był ogromny karaluch wielkoś ci randki! Te znajdują się na naszym poł udniu. Naturalnie to przybił . Zostawił em go tam, gdzie był , myś lę , ż e rano zabiorę go na przyję cie. Potem Niemcy weszli do są siedniego pokoju, wł ą czyli telewizor. Nie ś pię , wstaję ponownie, a horror, któ rego doś wiadczył em, jest nie do opisania: czarny ró j mró wek, któ re przybył y na ucztę wokó ł zabitego przeze mnie karalucha! Jestem przeraż ony. Gdzie? Nie wnosiliś my jedzenia do pokoju. Rano przychodzę do recepcji i tł umaczę po angielsku, ż e w pokoju są karaluchy i mró wki - oczywiś cie udaje, ż e mnie nie rozumie. Wzywa do pomocy dziewczynę przewodnika z trasy Tez. Mó wię jej, pyta z wielkimi oczami: „Od kogo kupił eś wycieczkę ? ” W porzą dku! Kogo to obchodzi kogo! To taki hotel! Pokó j został usunię ty i to wszystko. Nie przepraszamy za spowodowane niedogodnoś ci. Nastę pnie po 3 dniach umieszczają w pokoju ulotkę z informacją , ż e hotel bę dzie dezynfekowany.
Animacja.
Osoby podró ż ują ce z dzieć mi przygotuj się na to, ż e sam je zabawisz. Animatorzy mó wią tylko po niemiecku. W cią gu dnia nie są widoczne. Jest pokó j dla dzieci, ale ile razy weszliś my, był zamknię ty. Miasto, któ re na ich zdję ciu jest bardzo pię kne, to tylko puste pokoje w ś rodku. Kiedy przyjechaliś my po raz pierwszy, z jakiegoś powodu symulatory leż ał y na placu zabaw! Na terenie miejskiego placu zabaw z huś tawkami. W cią gu dnia animatorzy zapraszają dzieci na rzutki, przy basenach, ale powiedzieli mi, ż e jeszcze jesteś mał y (7 lat) i odesł ali. Wieczorem w amfiteatrze piosenki i tań ce dla dzieci w ję zyku niemieckim z tym samym prezenterem.
Restauracje.
Jedzenie jest pyszne, duż o. Ś niadanie jest takie samo. Ale są kaszki mleczne i ś wież y sok. Kosztuje 1 euro. Tylko sok, któ ry jest darmowy - chemia, nie piliś my go. Myś lał em, ż e hotel Turcja ż yje bardziej na dolarze, ale nie - na euro. Oczywiś cie przeliczą się ponownie, ale kurs wymiany euro do dolara jest duż ą ró ż nicą . Dlatego radzę traktować zaró wno euro, jak i dolary na ró wni. O godzinie 4 herbata na tarasie przy ulicy restauracji, lody, wypieki. Pieką ciasta. Ogó lnie jedzenie jest w porzą dku. A la carte odwiedził o 2 na 3. W ogó le nie lubił em chiń skiego - nie podobał o mi się to, co był o w menu i nie był o smaczne. Ż ał owaliś my, ż e pojechaliś my. wieczorem w gł ó wnej restauracji odbył się wieczó r turecki. Turecka restauracja „Tulip” i pię kna i lubił a jedzenie. Radzę .
Był em przeraż ony w zwykł ych restauracjach od mebli i obrusó w na stoł ach. I nie jestem sam. Najwyraź niej przygotowania do sezonu wcale ich nie dotyczą . Znoszone, brudne, zatł uszczone krzesł a i fotele! Obrusy jak w naszych stoł ó wkach. To na pewno nie 5 gwiazdek. Dlaczego miał bym psuć sobie ubrania i apetyt, pł acą c duż o pienię dzy? Za te niemał e pienią dze goś cie mają prawo liczyć na CZYSTOŚ Ć !
Morze.
Morze jest czyste, ale dla nas był o zimno. Plaż a nie jest bardzo czysta. Walka na plaż y nie zaczyna się o 7 rano przed przyjazdem wczasowiczó w, ale już pó ź nym rankiem, kiedy plaż a jest peł na ludzi. Piasek (tarty kamień muszlowy) z kamykami - cyna. Wejś cie do morza jest takie samo. Nie bez butó w. Czasami unoszą się szczą tki. Niebieska flaga za to?
Totalizator pił karski.
Duż e, duż o miejsca, ale leż akó w przy basenach nawet rano nie ma. Choć proszą goś ci „nie rezerwować leż akó w i miejsc w restauracji”, nadal to robią . Rano basen jest jeszcze pusty, a na leż akach są już rę czniki. Basen dla dzieci - 36 cm Dla starszych dzieci takich jak mó j nie ma tam nic do roboty - po kolana. Poszliś my na basen przy spa. Jacuzzi tam nie dział a, ale jest ciszej.
Centrum SPA.
Tam jest przyjazny personel! Usł ugi pł atne - spa. Reszta to korzystanie z sauny, ł aź ni itp. - wolny.
Goś cie.
Gł ó wnie oczywiś cie Niemcy. Wielu rosyjskich Niemcó w - prawdopodobnie tych, któ rzy wyjechali na stał e - mó wi po niemiecku i rosyjsku, wię c uważ aj na sł owa, pamię taj, ż e mogą cię zrozumieć ! Europa - sł ychać Polskę , Czechy, francuski i hiszpań ski. Każ dy zachowuje się inaczej.
Wynik.
Sam hotel nie jest zł y, ale jak wielu zgodził o się ze mną , z któ rym się spotkał em, wcale nie 5 gwiazdek. Organizatorzy wycieczek sprzedają cy tutaj ten hotel MUSZĄ być szczerzy wobec turystó w: wiele rzeczy nie zgadza się z deklarowanymi! Nie podobał o mi się , ż e palą , gdzie tylko jest to moż liwe i niemoż liwe. Nie ma ż adnych talerzy z wyją tkiem pokoju! Nie wolno, wię c jest to moż liwe! Czy był oby moż liwe wydzielenie stref dla palą cych i ochrona osó b niepalą cych, a przede wszystkim dzieci, przed dymem tytoniowym? Dlaczego powinienem tym oddychać ? W cał ej Turcji w tym roku obowią zuje koncepcja lata 2012 – zakaz palenia! Wydaje się , ż e jest tu inny wymiar. Dyrekcja hotelu powinna ró wnież zadbać o obsł ugę rosyjskoję zyczną przynajmniej w recepcji. W koń cu my, podobnie jak Niemcy i wszyscy inni, pł acimy za wakacje w Pań stwa hotelu, a stosunek do goś ci powinien być taki sam, bez wzglę du na koszt mojego pokoju.