Долго выбирали отель, так как планировали отдых в семейном отеле, ориентированном на отдых с детьми, хорошим детским клубом и большой зеленой территорией. Остановились на отеле Sherwood Exclusiv Kemer 5* (посёлок Гёйнюк). Итак, отдыхали мы в троем, я с мужем и ребёнок 4 года). На входе в отель, персонал улыбается, на ресепшене тоже вроде улыбается, до того момента, пока нам не дали заполнить анкету и не узнали что мы из России (забегая вперёд скажу, что отношение к русским сдесь не очень, преимущество за иностранцами, но все по порядку). После чего сказали что нам необхолимо подождать. Проходит некоторое время, никто к нам не подходит, ребенок наш начал немного капризничать, пошли сами узнавать почему ждём. . ? Сказали надо подождать до 14:00 (мы приехали в 12:00). Это правила отеля. Не проблема, пошли на обед , после чего немного прошлись по территории. После обеда приходим на ресепшен в 14:30 все бегают, суетятся, не до нас. Наконец выяснили, что мобилей свободных нет, надо ждать парня развозящего багаж. Хорошо, сидим ждём! Наконец-то нам дали карточки от номера, и пришел носильщик, поехали. Сразу скажу номер мы бронировали стандарт на втором этаже (но это как пожелание). Номер дали в самом конце территории около забора, по соседству с другим отелем. Номер расположен на 1-ом этаже двухэтажного корпуса с выходом на сад. В номере не достаток света и пахнет сыростью. Убран номер не качественно- есть чужие волосы на полу. Ну ладно думаем, приехали ведь на море. Но когда подошёл вечер и время спать, тут мы почувствовали всю прелесть нашего заселения. . музыка доносившаяся с соседнего отеля, была настолько громкой, что при закрытых дверях и окне - ощущение было, будто спишь на дискотеке (напомню, что мы были с маленьким ребёнком! ) через пол часа, муж не выдержал- пошёл разговаривать за другой номер. На ресепшене сказали, что свободных номеров нет, мол ждите до утра. На следующий день в назначенное время пошли на ресепшен. Номер нам действительно поменяли- он был ближе намного и к главному ресторану, и к пляжу- в общем расположение удачное! Ни о какой музыки в номере конечно не шло и речи, сам номер больше, суще, не пахнет сыростью, с видом на сад, на 3-ем этаже, но для нас это только плюс! Убран лучше. Кстати сказать, на ресепшене персонал так или иначе идёт на контакт, но нужно свою позицию отстаивать). Территория отеля (как описано и на сайтах и в отзывах - большая) нам большой не показалась! Если не брать во внимание номерной фонд, то все расположено достаточно компактно: главный ресторан, с которым рядом кофейня и бассейны-взрослый и детский, тут же бары при бассейнах, и затем пляж. Немного поотдаль , за номерами расположен мини клуб, рядом с ним аквапарк взрослый и детский и рядом ещё бассейны. В общем все компактно! Сама территория действительно зелёная, много растений, мандариновые деревья, и не только. Территорию убирают, моют, хотя окурки на пляже есть! Отель находится на 1-ой береговой линии, пляж песок- гальга (тут в основном у всех такой пляж). При заходе в море- сначало мелкие камни, потом все крупнее и крупнее и уже через пару метром когда доходишь до глубины по грудь огромные валуны, идти не удобно, попадаются острые камни (сами поранили ногу), дальше на самой глубине песок, но как Вы понимаете до него ещё надо дойти. Без коралок не обойтись! Само море чистое и тёплое! К вечеру небольшие волны. С лежаками как и во многих отелях Турции напряг, людям не спится до 08:00, бегут раньше и занимают полотенцами, ходишь потом ищешь себе место под солнцем! ! ! Про главный ресторан- питание однообразное, дают одно и тоже мясо под разным названием, одну и ту же рыбу. Как мы заметили, меню чередуется раз в несколько дней, потом опять по кругу. Например, в рыбный день- дают помимо всего прочего кальмары в кляре (сразу говорю жирноватые), были мидии- нам не понравились, были маринованные креветки с овощами- тоже не вкусно. В мексиканский день- помимо всего прочего - были острые соуса, острое мясо в разной подачи, лепёшки. В итальянский день- много макарон, спагетти, тоже подача разная, острые и в сливках. Тематические дни сильно не отличались друг от друга! За 10 дней - один раз была турецкая ночь, и то мы это поняла только потому что при заходе в ресторан всем объявляли что будет представление после ужина посвященное ей. Ни каких то специальных угощений на столе ни особенных турецких сладостей ни украшения зала в этот день не было! Что касается мяса: курица, индейка, баранина и говядина- они либо слишком жареные, либо слишком солёные, либо острые! А если брать отварное или тушёное с минимальным добавлением специй- то получается что ешь одно и то же все десять дней! ! ! Сыров много, но мы кушали лишь несколько -на диетическом столе и на общем. Сладостей много, но они все одинаковые ежедневно! Фрукты: яблоки, груши, сливы, апельсины и мандарины( все как у нас, по сезону) арбузы- то сладкие, то нет (тоже как в России), дыни - вообще не сладкие, как трава. Персики вкусные- но были один раз. Нектарины- как трава. Виноград белый сладкий и без косточек! Диетический стол- для деток- каждый день одно и то же! Вообще не меняется (гречка варёная, курица варёная, рыба варёная, морковь варёная, горошек, картофель вареный). На завтрак ещё давали манку и овсянку каждый день, были яйца вареные, омлет, глазунья/ тоже каждый день. Супы- давали одни и те же под разными названиями, как мы их прозвали красные- это солёные супы! Белые- норм, есть можно, например грибной. Все супы без мяса и картофеля, просто бульон, с диетического стола мы клали курицу и картошку! Два раза давали борщ, много овощей, мяса мало , мелкое, не поняли какое, потому что пережаренное, наверное что осталось от вчерашнего дня. Ну и вообще сказать безотходное производство! Все что остаётся со вчера- подадут сегодня, только под другим названием! ! ! Про алкоголь- Низкопробный, ужасного качества! Даже в бутылках импортного производства- налито что попало! Например, муж пробовал напитки известных марок и сказал что это совсем не те напитки. Например, стоит мартини бутылка- говоришь налейте мартини- они мартини такого нет, есть другое местное. Или говоришь шампанское- опять наливают местное- кислючее! Или вино в ресторанах- белое, красное и розовое- все кислое и на один вкус! ! ! Соки из автоматов- разводные, приторные, не понятные! Ребёнок у нас их не пил. Свежевыжатые соки- на завтрак, разбавленные, но более менее похожи на соки! Да и ещё про обслуживание и отношение к русским! Сам отель позиционирует себя как русскоговорящий! Действительно, почти весь персонал понимает по русски, говорит- понять можно! Много казахов из персонала! Но как только узнают что ты из России, отношение не то! Преимущество сдесь за иностранцами! ! ! Их везде облизывают, улыбаются, в ресторане официанты убирают быстро грязную посуду, приносят напитки по первому требованию (чего не делают для русских, воды даже ребёнку не дождёшься, ходила и сама наливала, тарелки стояли грязные почти до самого окончания трапезы), ну а ещё одной опцией для иностранцев - это когда официанты доносят тарелки с едой до столов, ну это конечно вообще смешно выглядит! В общем персонал всячески - всячески облизывает иностранных гостей. Бармены на барах у бассейнов тоже сначало обслуживают иностранцев, потом русских, и без интузиазма! ! ! Мягко говоря, чувствуешь себя не комфортно! Не понимаю, отель для русских не дешёвый, наши приезжаю всегда с деньгами и всегда расположенные на хороший и качественный отдых! Но в этом отели такого вы не получите, это точно! Детская анимация: каждый вечер проходит mini disco, аниматоры стараются! Плюс детского клуба, что он закрыт - и детки из него не выйдут сами, и все у них под запись! Днём у ребятишек тоже проходит программа, за которую вечером они получают диплом! Что касается уборки в номере- замена полотенец ежедневно, постельного- раз в три дня, мыло и мыльные принадлежности по необходимости. Оставляли чаевые- разницы ни какой, поэтому перестали! Мини бар в номере- пополнение ежедневно сладкой газ. водой, водой питьевой, банка пива 0.25 ежедневно. Но последние два дня мини бар не пополняли, мы и звонили на ресепшен, сказали что пополнят. Так и не пополнели. Вечернее взрослое шоу: программа- НИКАКАЯ! ! ! Скучные танцы неизвестных местных низкопробных групп, правда каждый день они были разные! Приглашённые группы даже не всегда старались. Один раз была диско на воде, световое шоу , ничего особенного! Ну и повторюсь само отношение к русским - конечно оставляет желать лучшего у всего персонала! Уж очень это портит отдых! Хотя и стараешься на это не обращать внимание, но ты же отдых проводишь не отшельником, так или иначе приходится взаимодействовать с персоналом. Wi Fi - нормальный в номере, на ресепшене и в кофейне. Чуть не забыла про «VIP пирс бар». В буклете (который дают при заселении) написано, что напитки на нем ультра все включено, а по факту когда приходишь на него- бармен говорит что напитки платные и так наливать ничего не собирается. И сами беседки только по предварительной записи и оплате 80$. Опять же в буклете про это ничего не сказано! Они так этим зарабатывают. . Итак подведём итоги! Не рекомендую данный отель!!! ! ! В противном случае будьте готовы платить каждому и везде за хорошее отношение к вам! Как говориться хорошее отношение надо заслужить! ! ! P. S. По словам других отдыхающих- этого отеля- он не тянет на 5*. Многие кто часто ездиет отдыхать за границу были не довольны отелем! (Пожелания к персоналу отеля- Относитесь пожалуйста ко всем вашим гостям с должным вниманием и уважением вне зависимости от куда приехал ваш гость! И тогда будут вам ваши заветные чаевые за которые вы «так стараетесь»! )
Wybraliś my ten hotel od dawna, ponieważ planowaliś my wakacje w rodzinnym hotelu nastawionym na rodziny z dzieć mi, dobry klub dla dzieci i duż y teren zielony. Zatrzymaliś my się w hotelu Sherwood Exclusiv Kemer 5* (wieś Goynuk). Tak wię c odpoczywaliś my we tró jkę , mó j mą ż i ja i 4-letnie dziecko). Przy wejś ciu do hotelu personel uś miecha się , na recepcji też się uś miechają , dopó ki nie pozwolą nam wypeł nić ankiety i dowiedzą się , ż e jesteś my z Rosji (patrzą c w przyszł oś ć , powiem, ż e stosunek do Rosjan jest tutaj niezbyt dobrze, korzyś ć dla obcokrajowcó w, ale to wszystko w porzą dku). Potem powiedzieli, ż e musimy czekać . Trochę czasu mija, nikt do nas nie podchodzi, nasze dziecko zaczę ł o trochę zachowywać się , poszliś my dowiedzieć się po co czekamy. . ? Kazano nam czekać do 14:00 (przyjechaliś my o 12:00). To są zasady hotelowe. Nie ma problemu, poszliś my na lunch, po któ rym spacerowaliś my trochę po terenie. Po obiedzie docieramy do recepcji o 14:30, wszyscy biegają dookoł a, zamieszanie, nie do nas. W koń cu dowiedzieliś my się , ż e nie ma darmowych telefonó w komó rkowych, musieliś my czekać na faceta niosą cego bagaż . Ok, usią dź my i poczekajmy! W koń cu dali nam kartki z pokoju i przyszedł portier, chodź my. Muszę od razu powiedzieć , ż e zarezerwowaliś my pokó j standardowy na drugim pię trze (ale to na ż yczenie). Pokó j został oddany na samym koń cu terytorium, w pobliż u ogrodzenia, obok innego hotelu. Pokó j znajduje się na 1 pię trze dwupię trowego budynku z wyjś ciem na ogró d. W pomieszczeniu jest za mał o ś wiatł a i pachnie wilgocią . Posprzą tany pokó j nie jest wysokiej jakoś ci, na podł odze są cudze wł osy. Có ż , myś limy, ż e dotarliś my nad morze. Ale gdy nadszedł wieczó r i czas na sen, wtedy poczuliś my cał y urok naszej osady. . muzyka dobiegają ca z są siedniego hotelu był a tak gł oś na, ż e przy zamknię tych drzwiach i oknach - czuł em się jak spanie w dyskotece (przypominam, ż e byliś my z mał ym dzieckiem! ) po pó ł godzinie mó j mą ż nie mó gł tego znieś ć - poszedł porozmawiać z innym numerem. W recepcji powiedzieli, ż e nie ma wolnych pokoi, mó wią , ż e czekamy do rana. Nastę pnego dnia o wyznaczonej godzinie udaliś my się na recepcję . Naprawdę zmieniliś my pokó j - był znacznie bliż ej zaró wno gł ó wnej restauracji, jak i plaż y - ogó lnie lokalizacja jest dobra! Oczywiś cie nie był o mowy o ż adnej muzyce w pokoju, sam pokó j jest wię kszy, bardziej treś ciwy, nie pachnie wilgocią , z widokiem na ogró d, na 3 pię trze, ale dla nas to tylko plus! Usunię ty lepiej. Nawiasem mó wią c, w recepcji personel tak czy inaczej nawią zuje kontakt, ale musisz bronić swojej pozycji). Terytorium hotelu (opisane zaró wno na stronach internetowych, jak iw recenzjach - duż e) nie wydawał o nam się duż e! Jeś li nie weź miemy pod uwagę liczby pokoi, to wszystko znajduje się doś ć kompaktowo: restauracja gł ó wna, któ ra jest obok kawiarni i basenó w dla dorosł ych i dzieci, są też bary przy basenach, a dalej plaż a . Nieco dalej za pokojami znajduje się miniklub, obok aquapark dla dorosł ych i dla dzieci, a obok baseny. Ogó lnie wszystko jest kompaktowe! Samo terytorium jest naprawdę zielone, duż o roś lin, drzew mandarynkowych i nie tylko. Terytorium jest oczyszczone, umyte, chociaż na plaż y są niedopał ki papierosó w! Hotel poł oż ony na 1-szej linii brzegowej, plaż a piaskowo-galga (w wię kszoś ci taka plaż a ma tutaj). Wchodzą c do morza najpierw mał e kamienie, potem coraz wię ksze, a po kilku metrach, gdy dotrzesz do gł ę bokoś ci klatki piersiowej, pojawiają się ogromne gł azy, nie jest to wygodne, natrafiają na ostre kamienie (sam skaleczył eś się w nogę ), dalej w gł ą b piasku, ale ską d wiesz, ż e jeszcze musisz się tam dostać . Nie moż esz obejś ć się bez koralowcó w! Samo morze jest czyste i ciepł e! Wieczorem mał e fale. Z leż akami, jak w wielu hotelach w Turcji, napię ł am się , ludzie nie ś pią do 08:00, biegają wcześ niej i zabierają rę czniki, potem jedziecie szukać miejsca na sł oń ce! ! ! O gł ó wnej restauracji jedzenie jest monotonne, podaje się to samo mię so pod inną nazwą , tę samą rybę . Jak zauważ yliś my, menu zmienia się co kilka dni, a potem znowu w kó ł ko. Na przykł ad w dzień rybny dają mię dzy innymi kalmary w cieś cie (od razu mó wię tł uste), był y mał ż e - nam się nie podobał y, był y marynowane krewetki z warzywami - też niesmaczne. W meksykań ski dzień był y mię dzy innymi pikantne sosy, pikantne mię so w ró ż nych porcjach, tortille. Na wł oski dzień – duż o makaronu, spaghetti, też inaczej podane, na ostro iw ś mietanie. Dni tematyczne nie ró ż nił y się zbytnio od siebie! Przez 10 dni - raz był a turecka noc, a potem zdaliś my sobie z tego sprawę tylko dlatego, ż e kiedy weszliś my do restauracji, ogł osili wszystkim, ż e po obiedzie odbę dzie się jej przedstawienie. Na stole nie był o ż adnych specjalnych smakoł ykó w, ż adnych specjalnych tureckich sł odyczy, ż adnej dekoracji sali tego dnia! Jeś li chodzi o mię so: kurczak, indyk, jagnię cina i woł owina, są albo zbyt smaż one, albo zbyt sł one lub pikantne! A jeś li weź miesz gotowane lub duszone z minimalnym dodatkiem przypraw, to okazuje się , ż e jesz to samo przez cał e dziesię ć dni ! ! ! Seró w jest wiele, ale jedliś my tylko kilka - na stole dietetycznym i na stole ogó lnym. Jest wiele sł odyczy, ale na co dzień wszystkie są takie same! Owoce: jabł ka, gruszki, ś liwki, pomarań cze i mandarynki (wszystko jest jak nasze, w zależ noś ci od pory roku), arbuzy czasem sł odkie, czasem nie (takż e jak w Rosji), melony wcale nie są sł odkie, jak trawa. Brzoskwinie są pyszne - ale tylko raz. Nektarynki są jak trawa. Winogrona są biał e, sł odkie i bez pestek! Stó ł dietetyczny - dla dzieci - każ dego dnia to samo! W ogó le się nie zmienia (gotowana kasza gryczana, gotowany kurczak, gotowana ryba, gotowana marchewka, groszek, gotowane ziemniaki). Na ś niadanie codziennie podawali też kaszę mannę i pł atki owsiane, był y jajka na twardo, jajecznica, jajka sadzone / ró wnież codziennie. Zupy - podawali te same pod ró ż nymi nazwami, jak my nazywaliś my je czerwonymi - to są sł one zupy! Biał y - normy, moż na jeś ć na przykł ad grzyby. Wszystkie zupy bez mię sa i ziemniakó w, tylko rosó ł , kurczaka i ziemniaki wkł adamy ze stoł u dietetycznego! Dwa razy dali barszcz, duż o warzyw, mał o mię sa, mał e, nie rozumieli, któ ry, bo był rozgotowany, chyba to, co został o z wczoraj. Có ż , generalnie produkcja bezodpadowa! Wszystko, co pozostał o z wczoraj, zostanie podane dzisiaj, tylko pod inną nazwą! ! ! O alkoholu- Baza, fatalna jakoś ć ! Nawet w butelkach importowanej produkcji wszystko jest nalewane! Na przykł ad mą ż pró bował drinkó w znanych marek i powiedział , ż e to wcale nie są te same drinki. Na przykł ad jest butelka martini - mó wisz nalej martini - nie mają takiego martini, jest inne lokalne. Albo mó wisz szampan - znowu wlewają lokalną - kwaś ną ! Albo wino w restauracjach - biał e, czerwone i ró ż owe - wszystko jest kwaś ne i smakuje tak samo! ! ! Soki z automató w są regulowane, mdł e, niezrozumiał e! Nasze dziecko ich nie pił o. Soki ś wież o wyciskane - na ś niadanie rozcień czone, ale mniej wię cej podobne do sokó w! I wię cej o obsł udze i stosunku do Rosjan! Sam hotel pozycjonuje się jako rosyjskoję zyczny! Rzeczywiś cie, prawie wszyscy pracownicy rozumieją rosyjski, mó wią , moż esz zrozumieć ! Wielu Kazachó w z personelu! Ale jak tylko dowiedzą się , ż e jesteś z Rosji, postawa nie jest wł aś ciwa! Zaletą są tu obcokrajowcy! ! ! Wszę dzie wylizywani, uś miechnię ci, w restauracji kelnerzy szybko sprzą tają brudne naczynia, przynoszą napoje na ż ą danie (czego Rosjanom nie robią , nawet nie poczekasz, aż dziecko napije się wody, poszł a i nalał a) sama, talerze był y brudne prawie do samego koń ca posił ku), no i jeszcze jedną opcją dla obcokrajowcó w jest to, gdy kelnerzy przynoszą talerze z jedzeniem na stoł y, no có ż , na pewno wyglą da to ś miesznie! Ogó lnie personel w każ dy moż liwy sposó b liż e zagranicznych goś ci. Barmani przy barach przy basenie ró wnież obsł ugują najpierw obcokrajowcó w, potem Rosjan i to bez entuzjazmu! ! ! Delikatnie mó wią c, czujesz się nieswojo! Nie rozumiem, hotel dla Rosjan nie jest tani, nasz zawsze przychodzi z pienię dzmi i zawsze zapewnia dobre i wysokiej jakoś ci wakacje! Ale tego nie dostaniesz w tym hotelu, to na pewno! Animacja dla dzieci: każ dego wieczoru jest mini dyskoteka, animatorzy pró bują ! Zaletą klubu dla dzieci jest to, ż e jest zamknię ty - a dzieciaki nie wyjdą same, a wszystko mają na koncie! W cią gu dnia dzieci mają ró wnież program, z któ rego wieczorem otrzymują dyplom! Jeś li chodzi o sprzą tanie w pokoju, rę czniki zmieniane są codziennie, poś ciel zmieniana jest co trzy dni, mydł o i akcesoria mydlane wedł ug potrzeb. Zostawił napiwek - bez ró ż nicy, wię c przestali! Mini bar w pokoju - codzienne uzupeł nianie sł odkiego gazu. woda, woda pitna, puszka piwa 0.25 dziennie. Ale przez ostatnie dwa dni mini bar nie był uzupeł niany, zadzwoniliś my do recepcji, powiedzieli, ż e go uzupeł nią . Jeszcze nie przytył eś . Wieczorny pokaz dla dorosł ych: program - NIE! ! ! Nudne tań ce nieznanych lokalnych zespoł ó w niskiej klasy, choć każ dego dnia był y inne! Grupy goś ci nawet nie zawsze pró bował y. Kiedyś był a dyskoteka na wodzie, pokaz ś wiateł , nic specjalnego! Có ż , powtarzam sam stosunek do Rosjan - oczywiś cie pozostawia wiele do ż yczenia wś ró d cał ego personelu! To naprawdę psuje wakacje! Chociaż starasz się nie zwracać na to uwagi, nie spę dzasz wakacji jako pustelnik, tak czy inaczej musisz wchodzić w interakcje z personelem. Wi Fi - normalne w pokoju, w recepcji iw kawiarni. Prawie zapomniał em o VIP Pier Bar. Broszura (któ ra jest wrę czana przy zameldowaniu) mó wi, ż e napoje na niej są ultra all inclusive, ale w rzeczywistoś ci, kiedy do niej przychodzisz, barman mó wi, ż e napoje są pł atne, wię c nie zamierza niczego nalewać . A same altany są tylko po wcześ niejszym umó wieniu i zapł acie 80 USD. Znowu broszura nic o tym nie mó wi! W ten sposó b zarabiają pienią dze. . Wię c podsumujmy to! Nie polecam tego hotelu!!! ! ! W przeciwnym razie bą dź gotó w zapł acić wszystkim i wszę dzie za dobre traktowanie! Jak to się mó wi, na dobre nastawienie trzeba sobie zapracować ! PS. Wedł ug innych wczasowiczó w - ten hotel - nie cią gnie na 5*. Wielu, któ rzy czę sto wyjeż dż ają za granicę na wypoczynek, nie był o zadowolonych z hotelu! (Ż yczenia dla personelu hotelu - Proszę traktować wszystkich swoich goś ci z należ ytą uwagą i szacunkiem, niezależ nie od tego, gdzie goś ć przybył ! A wtedy otrzymasz ukochaną wskazó wkę , o któ rą "tak bardzo się starasz"! )