Ocena hotelu:
7.0
od 10
Oceny hoteli według kryteriów:
Pokoje:
7.0
Usługa:
5.0
Czystość:
5.0
Odżywianie:
5.0
Infrastruktura:
7.0
O 7.00 byliś my na terminalu Antalya. Kontrola paszportowa jest okropna ze wzglę du na ogromną liczbę przybyszó w - w każ dym punkcie kontrolnym stoją setki osó b! Po otrzymaniu bagaż u odkryli, ż e zamek w jednej z walizek został zł amany, a rama boczna został a zł amana. Cicho odebrał bagaż i natychmiast opuś cił terminal. Dopiero godzinę pó ź niej autobus wyjechał z terminalu.
O 10.30 byliś my już w recepcji hotelu Marty-Mir.
Dziewczyna ze zdziwieniem spojrzał a na kartę rezerwacji z TEZ TOUR, w któ rej zaznaczono, ż e wybó r budynku osiedla był dla nas krytyczny już na pierwszym etapie, tj. na etapie potwierdzenia rezerwacji przez hotel i dokonania pł atnoś ci za wycieczkę . Został o to wskazane jako uwaga bezpoś rednio na kuponie. Był a przejrzysta lista 10 budynkó w, z któ rych w jednym zobowią zał się nas osiedlić na bardzo wczesnym etapie, potwierdzają c naszą rezerwację ! Po zbadaniu tego kuponu dziewczyna powiedział a, ż e w hotelu nie ma wolnych pokoi nigdzie i w ż adnym budynku i zdecydowanie musimy poczekać do godziny 14.00.
Wyjechaliś my w osł upieniu z 3-letnim dzieckiem. Widzą c, ż e w ogromnym pomieszczeniu, w któ rym znajduje się recepcja, jest duż o ludzi z torbami, nawet walizkami, i ż e ci goś cie hotelowi leż ą na kanapach z poduszkami, zdejmują c buty i skarpetki i rozrzucają c je po podł odze w ró ż nych wskazó wki...ponownie zwró ciliś my się do recepcji . Zapytali nas, co robić prawie 3.5 godziny przed rozliczeniem? ! Odpowiedź był a taka, ż e w ż aden sposó b nas nie ograniczają i moż emy już w peł ni korzystać ze wszystkiego w hotelu, tylko do godziny 14.00 nie bę dą mieli pokoju. Musieliś my wę drować bez moż liwoś ci wzię cia normalnego prysznica i przebrania się z mał ym 3-letnim dzieckiem po hotelu. Okoł o 13.20 znó w zwró ciliś my się do recepcji i. . . Och. . . cud! W cią gu zaledwie 2.5 godziny czekania znaleź liś my pokó j do zameldowania!
Zawieziono nas samochodem z recepcji do budynku 5. Ten budynek nie znajdował się na liś cie budynkó w, któ re został y wskazane w naszym voucherze. Niemniej jednak cieszyliś my się z każ dego ciał a, bo byliś my bardzo zmę czeni z dzieckiem w ramionach. Ogó lnie liczba był a dobra. Wszystko nam odpowiadał o. Teren hotelu i nasz pokó j są dobre i zasł uż enie umieś ciliś my pię ć (patrz prawdziwe zdję cia).
Jedzenie jest bardzo trudne lub wrę cz niemoż liwe do oceny powyż ej czwó rki.
Jedyne, co nas ucieszył o, to restauracja dla dzieci ze wszystkimi niezbę dnymi urzą dzeniami do peł nego przygotowania jedzenia dla niemowlą t (nie każ da pię ciogwiazdkowa restauracja to posiada).
Jeś li chodzi o ś wiadczone usł ugi, a konkretnie o pracę personelu hotelowego, napisano o tym cał kiem sporo. Potwierdzam to, co jest tutaj napisane jako to, co ma ten hotel.
Osobno dodam od siebie, ż e duż o zależ y od tego, ż e był szczyt sezonu i hotel był kompletnie wypeł niony goś ć mi, w zwią zku z czym wielu pracownikó w hotelu nie dał o sobie rady, a wielu pracownikó w wykorzystywał o ten nakł ad pracy tylko do tworzenia pozoró w obecnoś ć . Zauważ ył em wię c, ż e wielu pracownikó w hotelu umieję tnie wykorzystuje obcią ż enie pracą i zachowanie goś ci hotelowych, aby sumiennie i skutecznie nie wypeł niać swoich obowią zkó w.
Na przykł ad: Po zameldowaniu dostaliś my czysty pokó j. Recepcja powiedział a, ż e pokó j jest codziennie sprzą tany. Jednak drugiego dnia pokó j nie został posprzą tany. Kiedy trzecia osoba wró cił a do pokoju po obiedzie, zorientowali się , ż e nikt już nie posprzą tał naszego pokoju. Zadzwonił em do recepcji. Mniej niż.10 min. pukali do pokoju i… zanim zdą ż yliś my zareagować na pukanie, po 2 sekundach nasze drzwi się otworzył y. Widzą c mnie w ką pieló wkach na ś rodku pokoju, powiedzieli coś po turecku i zaczę li wynosić ś mieci z kosza. Po pospiesznej zmianie rę cznikó w zapytali, o któ rej godzinie chcielibyś my, aby nasz pokó j został posprzą tany w kolejnych dniach? Wyraź nie stwierdził em, ż e mamy mał e dziecko, dlatego najlepszy czas na sprzą tanie to 10.00. Zwracają c uwagę na czas sprzą tania naszego pokoju na swoim prześ cieradle, wyszli.
Mimo to przez wszystkie kolejne dni mieliś my niezachwiane przekonanie, ż e nawet przed 14.00 nikt tak naprawdę nie pró bował posprzą tać naszego pokoju. Zwykle o 7.30 wieszaliś my na drzwiach tabliczkę z proś bą o posprzą tanie pokoju i wychodziliś my. Wró ciliś my o 12.00 wyką paliś my się i wyszliś my na lunch. Kiedy wró cili do swojego pokoju o godzinie 14.00, nie wchodzą c do pokoju, natychmiast rzucili na drzwi tabliczkę z proś bą , aby nie przeszkadzali. Mimo to dosł ownie 10-20 minut po tym, jak znak został wyrzucony z proś by o usunię cie na proś bę , aby nie przeszkadzać , zapukali do naszych drzwi i… nie czekają c na odpowiedź , po 2 sekundach wpadli, chcą c go usuną ć . Za każ dym razem tł umaczył am, ż e nasze dziecko ś pi i prosił am o posprzą tanie pokoju o 17.00. Sprzą taczka zniknę ł a za drzwiami. O 16.45 wyszliś my z pokoju i ponownie powiesił em tabliczkę , aby posprzą tać pokó j, ale o 17.00 wywieź li tylko ś mieci i zmienili rę czniki. Nie mó wię o tym, ż e gdzieś w innych hotelach mogą czekać na Ciebie mił e niespodzianki w Twoim pokoju po sprzą taniu.
W restauracji gł ó wnej ró wnież potwierdzam wszystko, co jest napisane w recenzjach tutaj. Jeś li chodzi o sytuację z leż akami na plaż y i przy basenach, to… Przez cał y czas naszego pobytu ż aden z pracownikó w hotelu, nawet na proś bę goś ci z czerwonymi rę cznikami hotelowymi w dł oniach, nie oferował wolnej przestrzeni (leż ak ).
Poczucie, ż e ten hotel w ogó le nie wie o takiej usł udze jak uwalnianie leż akó w z cudzych rę cznikó w, chusteczek, czapek, czasopism, okularó w, kamieni, a nawet ogromnych brukó w, z któ rymi indywidualni goś cie masowo rezerwują te leż aki zaró wno na plaż y, jak i w pobliż u baseny w tym samym czasie.
Konkluzja: goś cie 2-3 osó b w krę gach szukają darmowych leż akó w na plaż y i przy basenach w czasie, gdy na tych leż akach „odpoczywają ” cudze rę czniki, szaliki, czapki, czasopisma, okulary, kamienie, a nawet ogromne kostki brukowe dniami. Czy nikt z administracji hotelowej nie rozumie, ż e w pię ciogwiazdkowym hotelu to nie urlopowicze powinni systematycznie sprzą tać takie rzeczy, ale personel hotelowy powinien je terminowo posprzą tać . A moż e oczekują , ż e sami goś cie hotelu bę dą musieli przez cał y czas wakacji usuwać z leż akó w kostkę brukową ?
W cią gu ostatnich 10 lat spę dzał em wakacje w pię ciogwiazdkowych hotelach w Turcji ponad pię ć razy. Wszystko jest wzglę dne.
O 10.30 byliś my już w recepcji hotelu Marty-Mir.
Dziewczyna ze zdziwieniem spojrzał a na kartę rezerwacji z TEZ TOUR, w któ rej zaznaczono, ż e wybó r budynku osiedla był dla nas krytyczny już na pierwszym etapie, tj. na etapie potwierdzenia rezerwacji przez hotel i dokonania pł atnoś ci za wycieczkę . Został o to wskazane jako uwaga bezpoś rednio na kuponie. Był a przejrzysta lista 10 budynkó w, z któ rych w jednym zobowią zał się nas osiedlić na bardzo wczesnym etapie, potwierdzają c naszą rezerwację ! Po zbadaniu tego kuponu dziewczyna powiedział a, ż e w hotelu nie ma wolnych pokoi nigdzie i w ż adnym budynku i zdecydowanie musimy poczekać do godziny 14.00.
Wyjechaliś my w osł upieniu z 3-letnim dzieckiem. Widzą c, ż e w ogromnym pomieszczeniu, w któ rym znajduje się recepcja, jest duż o ludzi z torbami, nawet walizkami, i ż e ci goś cie hotelowi leż ą na kanapach z poduszkami, zdejmują c buty i skarpetki i rozrzucają c je po podł odze w ró ż nych wskazó wki...ponownie zwró ciliś my się do recepcji . Zapytali nas, co robić prawie 3.5 godziny przed rozliczeniem? ! Odpowiedź był a taka, ż e w ż aden sposó b nas nie ograniczają i moż emy już w peł ni korzystać ze wszystkiego w hotelu, tylko do godziny 14.00 nie bę dą mieli pokoju. Musieliś my wę drować bez moż liwoś ci wzię cia normalnego prysznica i przebrania się z mał ym 3-letnim dzieckiem po hotelu. Okoł o 13.20 znó w zwró ciliś my się do recepcji i. . . Och. . . cud! W cią gu zaledwie 2.5 godziny czekania znaleź liś my pokó j do zameldowania!
Zawieziono nas samochodem z recepcji do budynku 5. Ten budynek nie znajdował się na liś cie budynkó w, któ re został y wskazane w naszym voucherze. Niemniej jednak cieszyliś my się z każ dego ciał a, bo byliś my bardzo zmę czeni z dzieckiem w ramionach. Ogó lnie liczba był a dobra. Wszystko nam odpowiadał o. Teren hotelu i nasz pokó j są dobre i zasł uż enie umieś ciliś my pię ć (patrz prawdziwe zdję cia).
Jedzenie jest bardzo trudne lub wrę cz niemoż liwe do oceny powyż ej czwó rki.
Jedyne, co nas ucieszył o, to restauracja dla dzieci ze wszystkimi niezbę dnymi urzą dzeniami do peł nego przygotowania jedzenia dla niemowlą t (nie każ da pię ciogwiazdkowa restauracja to posiada).
Jeś li chodzi o ś wiadczone usł ugi, a konkretnie o pracę personelu hotelowego, napisano o tym cał kiem sporo. Potwierdzam to, co jest tutaj napisane jako to, co ma ten hotel.
Osobno dodam od siebie, ż e duż o zależ y od tego, ż e był szczyt sezonu i hotel był kompletnie wypeł niony goś ć mi, w zwią zku z czym wielu pracownikó w hotelu nie dał o sobie rady, a wielu pracownikó w wykorzystywał o ten nakł ad pracy tylko do tworzenia pozoró w obecnoś ć . Zauważ ył em wię c, ż e wielu pracownikó w hotelu umieję tnie wykorzystuje obcią ż enie pracą i zachowanie goś ci hotelowych, aby sumiennie i skutecznie nie wypeł niać swoich obowią zkó w.
Na przykł ad: Po zameldowaniu dostaliś my czysty pokó j. Recepcja powiedział a, ż e pokó j jest codziennie sprzą tany. Jednak drugiego dnia pokó j nie został posprzą tany. Kiedy trzecia osoba wró cił a do pokoju po obiedzie, zorientowali się , ż e nikt już nie posprzą tał naszego pokoju. Zadzwonił em do recepcji. Mniej niż.10 min. pukali do pokoju i… zanim zdą ż yliś my zareagować na pukanie, po 2 sekundach nasze drzwi się otworzył y. Widzą c mnie w ką pieló wkach na ś rodku pokoju, powiedzieli coś po turecku i zaczę li wynosić ś mieci z kosza. Po pospiesznej zmianie rę cznikó w zapytali, o któ rej godzinie chcielibyś my, aby nasz pokó j został posprzą tany w kolejnych dniach? Wyraź nie stwierdził em, ż e mamy mał e dziecko, dlatego najlepszy czas na sprzą tanie to 10.00. Zwracają c uwagę na czas sprzą tania naszego pokoju na swoim prześ cieradle, wyszli.
Mimo to przez wszystkie kolejne dni mieliś my niezachwiane przekonanie, ż e nawet przed 14.00 nikt tak naprawdę nie pró bował posprzą tać naszego pokoju. Zwykle o 7.30 wieszaliś my na drzwiach tabliczkę z proś bą o posprzą tanie pokoju i wychodziliś my. Wró ciliś my o 12.00 wyką paliś my się i wyszliś my na lunch. Kiedy wró cili do swojego pokoju o godzinie 14.00, nie wchodzą c do pokoju, natychmiast rzucili na drzwi tabliczkę z proś bą , aby nie przeszkadzali. Mimo to dosł ownie 10-20 minut po tym, jak znak został wyrzucony z proś by o usunię cie na proś bę , aby nie przeszkadzać , zapukali do naszych drzwi i… nie czekają c na odpowiedź , po 2 sekundach wpadli, chcą c go usuną ć . Za każ dym razem tł umaczył am, ż e nasze dziecko ś pi i prosił am o posprzą tanie pokoju o 17.00. Sprzą taczka zniknę ł a za drzwiami. O 16.45 wyszliś my z pokoju i ponownie powiesił em tabliczkę , aby posprzą tać pokó j, ale o 17.00 wywieź li tylko ś mieci i zmienili rę czniki. Nie mó wię o tym, ż e gdzieś w innych hotelach mogą czekać na Ciebie mił e niespodzianki w Twoim pokoju po sprzą taniu.
W restauracji gł ó wnej ró wnież potwierdzam wszystko, co jest napisane w recenzjach tutaj. Jeś li chodzi o sytuację z leż akami na plaż y i przy basenach, to… Przez cał y czas naszego pobytu ż aden z pracownikó w hotelu, nawet na proś bę goś ci z czerwonymi rę cznikami hotelowymi w dł oniach, nie oferował wolnej przestrzeni (leż ak ).
Poczucie, ż e ten hotel w ogó le nie wie o takiej usł udze jak uwalnianie leż akó w z cudzych rę cznikó w, chusteczek, czapek, czasopism, okularó w, kamieni, a nawet ogromnych brukó w, z któ rymi indywidualni goś cie masowo rezerwują te leż aki zaró wno na plaż y, jak i w pobliż u baseny w tym samym czasie.
Konkluzja: goś cie 2-3 osó b w krę gach szukają darmowych leż akó w na plaż y i przy basenach w czasie, gdy na tych leż akach „odpoczywają ” cudze rę czniki, szaliki, czapki, czasopisma, okulary, kamienie, a nawet ogromne kostki brukowe dniami. Czy nikt z administracji hotelowej nie rozumie, ż e w pię ciogwiazdkowym hotelu to nie urlopowicze powinni systematycznie sprzą tać takie rzeczy, ale personel hotelowy powinien je terminowo posprzą tać . A moż e oczekują , ż e sami goś cie hotelu bę dą musieli przez cał y czas wakacji usuwać z leż akó w kostkę brukową ?
W cią gu ostatnich 10 lat spę dzał em wakacje w pię ciogwiazdkowych hotelach w Turcji ponad pię ć razy. Wszystko jest wzglę dne.
Tłumaczone automatycznie z języka rosyjskiego. Zobacz oryginał
Uwagi (0)
zostaw komentarz
Pokaż inne komentarze …