С туроператором выбрали отель, все понравилось. Оплатили все хорошо. Прилетели и тут просто пи**ец. Заселили нас в номер ну просто ссср. (так как владелец выкупил рядом отель «вилла диана» и вроде «бел тур отель». ) Поселили нас в по факту не в Rios Latte Beach 4*, а в Вилла диана! ! ! Так как прилетели мы с 11 на 12 нас поселили в сарай под названием Вилла Диана ночью, о просьбе переселить сразу же в нормальный номер с удобствами, нас попросили парень с рецепшена переночевать в сарае вилла диана, аргументировав это тем что нету свободных номеров, но утром мы вас переселим в номер с удобствами. Окей с ребёнком вошли в положение ночь, ребёнок спит не будем бегать и ругаться решили переночевать. На утро на рецепшене 2 женщины одна старше вторая помоложе ничего не знаем у вас хороший номер в чем проблема не понимают! ! ! Та что старше просто хамовитая русская баба с базара, просто хамила и указывала как с ней общаться. Ни у одного человека с персонала не было бейджа с именем и вообще кто она уборщица или администратор!! !
На просьбу нас переселить нам отвечали в вас отличный номер в чем проблема. На мое предложение пройти в номер все отказывались! ! ! Так как понимали что номера с плесенью, грибком и ржавчиной. Побитой мебелью и не закрывающимися дверьми.
Гид наш тоже от фирмы join up ничем не смог помочь, сбросил всю вину на туроператора нашего отправила ваш в г...вно отель терпите. Сделал вид что он не может ничем помочь, и он знает в какую ж*пу нас заселили. В итоге понял что не на тех напал и нету смысла валить всю вину на туроператора, прошёл с нами к женщинам с ресепшене, с ними что поговорил и убедительно сказал только завтра вас точно заселят в 9.30 в номер с удобствами. Поговорив тихонько на турецком что-то между собой, прикрыв лица листами бумаги, чтобы было не видно и не понятно о чем они говорят! ! !
Через 5 минут подхожу на ресепшене, спрашиваю возможно вечером можно переселиться в номер с удобствами на что мне говорят нет, завтра после 14.00. После иду к гиду говорю ваши слова не совпадают со словами женщин с ресепшна, давайте решать вопрос. Он просто сказал нечем не могу помочь и просто сел нервно курить сигарету за сигаретой! ! ! На все слова что нам сказали переселят утром он не обращал внимание! ! ! На факты что мы живем по факту не в отеле в которые ехали все просто игнорировали от гида до управляющего готеля!
Мы сразу же связались с нашим туроператором и что бы вы понимали. Ни один человек с руководства не дал ответ нашему туроператору Анне почему и в чем проблема, что нас на заселяют в нормальные номера, так как мест полно! Ещё на ресепшене мне предложили зайти к ним на ресепшен и показать на компьютере, что номеров свободных нет (я отказалась туда заходить), обосновав это тем, зачем мне заходит вы можете мне показать это у стойки! ! ! И так предупреждаю всех если вам так предложат зайти на ресепшене НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ЗАХОДИТЕ, так как потом могут сказать и вызвать жандармеров на вас, что вы что-то украли!! !
Пляж отеля грязный, весь в мусоре и никто не убирает! ! ! Шезлонги большинство поломаны, урны это ведра поломаны! ! ! Бесплатно полотенца не предусмотрены!! !
Вай Фай платный 2$ день минимальное количество 3 дня!! !
Кухня ужасно грязная столы также все заляпаны! ! ! Еду выдают повара все полуфабрикаты с сои и как будто с какой-то бумаги! ! ! Мясо курицы это шкура и рёбра с ж...пами курицы! ! ! Салаты это ужас просто одна трава трёхдневной давности и пару тонких кусков помидоров и огурцов. На заправку только лимонный сок и бальзамический соус. Ничего не докладывают не успел пей воду!! !
Сладости так же с фруктов виноград половина с которого гнилая! ! ! И яблоки.
Детский мини клуб закрыт и не открывается там хранятся кальяны! ! ! Горка работает с 10 утра до 11.30.
Аниматор хам последний песни с матами по кругу включают с утра до вечера!! !
На ресепшене расписание баров одно, а по факту работает один возле бассейна с 10 до 20.30
И на террасе с 21.00 до 22.00 где воняет постоянно мусорными баками. Алкоголь и соки все разведены! ! ! Бармен парень постоянно недоливает стаканы. Своим они наливаемся постоянно в стекло, а отдыхающим в пластиковые стаканы!! !
Постоянно как ни пепси и спрайта нету, так пива или джина. Зачастую только есть водка и вино порошковое! ! !
Wybraliś my hotel z touroperatorem, wszystko nam się podobał o. Wszystko dobrze pł atne. Przybył , a nastę pnie po prostu pi ** ets. Umieś cili nas w pokoju, no, tylko ZSRR. (ponieważ wł aś ciciel kupił pobliski hotel Villa Diana i, podobnie jak Bel Tour Hotel. ) Osiedlili nas w rzeczywistoś ci nie w Rios Latte Beach 4 *, ale w Villa Diana ! ! ! Ponieważ przyjechaliś my od 11 do 12 nocowaliś my w szopie o nazwie Villa Diana, z proś bą o natychmiastowe przeniesienie do normalnego pokoju z udogodnieniami, zostaliś my poproszeni przez goś cia z recepcji o spę dzenie nocy w szopie Villa Diana, twierdzą c, ż e nie był o wolnych pokoi, ale rano przeniesiemy Cię do komfortowego pokoju. No dobra, dziecko weszł o w pozycję nocną , dziecko ś pi, nie bę dziemy biegać i przeklinać , postanowiliś my przenocować . Rano na recepcji 2 kobiety, jedna starsza, druga mł odsza, nic nie wiemy, macie dobry pokó j, w czym problem, nie rozumieją! ! ! Ta starsza to tylko niegrzeczna Rosjanka z targu, był a po prostu niegrzeczna i wskazał a, jak się z nią komunikować . Ani jedna osoba z personelu nie miał a odznaki z imieniem iw ogó le kim był a sprzą taczka lub administrator !! !
Kiedy poprosiliś my o przeniesienie, otrzymaliś my odpowiedź w doskonał ym pokoju, w czym jest problem. Wszyscy odrzucili moją ofertę pó jś cia do pokoju! ! ! Odką d zrozumieliś my, ż e pokoje z pleś nią , grzybem i rdzą . Poobijane meble i niezamykają ce się drzwi.
Ró wnież nasz przewodnik z firmy joint-up nie mó gł w ż aden sposó b pomó c, cał ą winę zrzucił na naszego touroperatora, wysł ał wasze do miasta… oczywiś cie hotel przetrwał . Udawał , ż e nie moż e w ż aden sposó b pomó c, a wie, w jakim f*nu się osiedliliś my. W rezultacie zdał em sobie sprawę , ż e zaatakował em niewł aś ciwe osoby i nie był o sensu zrzucać cał ej winy na organizatora wycieczki, poszedł em z nami do kobiet na recepcji, porozmawiał em z nimi i przekonują co powiedział em, ż e dopiero jutro zostaniesz rozliczony o 9.30 w pokoju z udogodnieniami. Mó wią c cicho po turecku, coś mię dzy sobą , zakrywają c twarze kartkami papieru, aby nie był o tego widać i nie był o jasne, o czym rozmawiają !! !
Po 5 minutach idę do recepcji, pytam czy wieczorem moż na przenieś ć się do pokoju z wygodami, na co mi mó wią nie, jutro po 14.00. Po przejś ciu do przewodnika mó wię , ż e twoje sł owa nie pasują do sł ó w kobiet z recepcji, rozwią ż my problem. Powiedział tylko, ż e nic nie poradzę i po prostu usiadł nerwowo palą c papierosa za papierosem! ! ! Nie zwró cił uwagi na wszystkie sł owa, któ re nam powiedziano, ż e przeniosą nas rano ! ! ! O tym, ż e w rzeczywistoś ci nie mieszkamy w hotelu, do któ rego poszliś my, wszyscy po prostu zignorowali to od przewodnika do kierownika hotelu!
Natychmiast skontaktowaliś my się z naszym organizatorem wycieczek i co byś zrozumiał . Ani jedna osoba z kierownictwa nie odpowiedział a naszemu touroperatorowi Annie, dlaczego i w czym problem, ż e nie mieszkamy w normalnych pokojach, bo miejsc jest mnó stwo! Nawet w recepcji zaproponowano mi, ż e udam się do ich recepcji i pokaż ę na komputerze, ż e nie ma dostę pnych pokoi (odmó wił em tam pó jś cia), uzasadniają c to tym, dlaczego wchodzę , moż esz mi to pokazać w kasie! ! ! I tak ostrzegam wszystkich, jeś li tak zaproponowano ci pó jś cie na recepcję w Ż ADNYM WYDARZENIU, NIE WCHODZAJ, bo wtedy mogą powiedzieć i wezwać ż andarmó w na ciebie, ż e coś ukradł eś !! !
Plaż a hotelu jest brudna, peł na ś mieci i nikt jej nie sprzą ta! ! ! Wię kszoś ć leż akó w jest zepsuta, kosze na ś mieci to zepsute wiadra! ! ! Darmowe rę czniki nie są zapewnione !! !
Wi-Fi pł atne 2$ dziennie, minimalna kwota to 3 dni!! !
Kuchnia jest strasznie brudna, a stoł y są poplamione! ! ! Jedzenie rozdają kucharze, wszystkie pó ł produkty z soi i jakby z papieru ! ! ! Mię so z kurczaka to skó ra i ż eberka z f. . . kurczaka pami! ! ! Sał atki są okropne, tylko jedno trzydniowe zioł o i kilka cienkich plasterkó w pomidoró w i ogó rkó w. Do dressingu tylko sok z cytryny i sos balsamiczny. Nic nie zgł aszają , nie miał em czasu pić wody !! !
Sł odycze ró wnież z owocowymi winogronami, z któ rych poł owa jest zgnił a! ! ! I jabł ka.
Mini klub dla dzieci jest zamknię ty i nie otwiera się , są fajki wodne! Zjeż dż alnia czynna jest od 10:00 do 11:30.
Animator bory ostatnie piosenki z matami w kó ł ko wł ą czam od rana do wieczora!! !
W recepcji jest jeden rozkł ad baró w, ale w rzeczywistoś ci jest jeden przy basenie od 10 do 20.30
A na tarasie od 21.00 do 22.00 gdzie cią gle ś mierdzi ś mietnikami. Alkohol i soki są rozwiedzione! ! ! Barman cią gle niedopeł nia szklanki. Nieustannie wlewamy wł asne do szkł a, a ci co odpoczywają w plastikowych kieliszkach !! !
Cią gle bez wzglę du na to, jak nie ma Pepsi i Sprite, wię c piwo lub gin. Czę sto jest tylko wó dka i wino w proszku! ! !