Отель на уровне 3***, хотя заявляется как 4****. Больше всего неприятно поразило хамство и отсутствие сервиса. Обслуживающий персонал - просто хамье. Вообще многие говорят, что отдых в Турции испортился за последние 2 года, турки просто оборзели от того, что огромное количество наших туристов едет в Турцию. Зачем стараться, если и так все равно люди едут и в отелях все места заняты. Я понимаю, что Турция хороша тем, что путевки дешевые, типа за что заплатила, то и получила. Но кроме понятных минусов, которые я ожидала - отель не соответствует категории, убрались в номере за 10 дней всего 3 раза, питание в столовке, разбавленные напитки и т. д. - я была поражена отношением турок, всех, начиная от официанта и заканчивая хозяином отеля, к туристам.
Вот наш случай: наша девушка попросила бармена налить ей вина в 23.00 (бар работает до 24.00), а он отказался и из этого вышел скандал: бармен предложил ей самой пройти и налить чего она хочет, а сам вызвал охрану, охраник ударил ее по лицу...Когда начались разборки на ресепшн, на вопрос представиться своему клиенту, хозяин отеля ответил, что если вы тут купили проживание, это не значит, что вы купили мой отель. Я конечно сказала, что кроме проживания я покупала еще и сервис и обслуживание по системе "Все включено" до 24.00. Но все бесполезно. Когда мы его (хозяина) сфотографировали, нас под белы рученьки вывели из отеля. (прикладываю фотку к отзыву - она нам дорогого стоила) Хочу, кстати, сказать большое спасибо и респект работникам турфирмы "Нева" в Турции, которые ночью очень оперативно приехали по нашему звонку на разборки. Потом они пытались найти нам другой отель, но ксожалению не нашли, не было мест. Пришлось нам жить в своем. Оставили нас там с условием, что мы не будем рассказывать о скандале другим туристам. Вот такие дела.
Hotel znajduje się na poziomie 3 ***, choć deklarowany jest jako 4 ****. To, co mnie najbardziej uderzył o, to chamstwo i brak obsł ugi. Obsł uga jest po prostu niegrzeczna. Ogó lnie wielu twierdzi, ż e wakacje w Turcji pogorszył y się w cią gu ostatnich 2 lat, Turcy po prostu mają doś ć tego, ż e ogromna liczba naszych turystó w podró ż uje do Turcji. Po co pró bować , skoro i tak ludzie chodzą , a wszystkie miejsca w hotelach są zaję te. Rozumiem, ż e Turcja jest dobra, ponieważ wycieczki są tanie, tak jak to, za co zapł acił eś , masz to. Ale poza zrozumiał ymi wadami, któ rych się spodziewał em - hotel nie odpowiada kategorii, pokó j był sprzą tany tylko 3 razy w cią gu 10 dni, posił ki w stoł ó wce, rozcień czone napoje itp. - Był em zdumiony postawą Turkó w, wszystkich, od kelnera po wł aś ciciela hotelu, po turystó w.
Oto nasz przypadek: nasza dziewczyna poprosił a barmana, aby nalał jej wino o 23.00 (bar jest czynny do 24.00), ale odmó wił i wyszedł z tego skandal: barmanka zasugerował a, aby sama poszł a i nalał a, co chce, i zawoł ał straż nikó w, straż nik uderzył ją w twarz… Kiedy w recepcji rozpoczę ł a się rozgrywka, poproszony o przedstawienie się swojemu klientowi, wł aś ciciel hotelu odpowiedział , ż e jeś li kupił eś tu nocleg, to nie znaczy, ż e kupił eś mó j hotel. Oczywiś cie powiedział em, ż e opró cz noclegu wykupił em też serwis i konserwację systemu All Inclusive do godziny 24.00. Ale wszystko jest bezuż yteczne. Kiedy zrobiliś my mu zdję cie (wł aś cicielowi), wyprowadzono nas z hotelu pod biał ymi rę kami. (zał ą czam zdję cie do recenzji - duż o nas to kosztował o) Swoją drogą bardzo dzię kuję i szacunek dla pracownikó w biura podró ż y Neva w Turcji, któ rzy przybyli bardzo szybko w nocy na nasz telefon do demontaż u. Potem pró bowali znaleź ć nam inny hotel, ale niestety go nie znaleź li, nie był o miejsc. Musieliś my ż yć we wł asnym. Zostawili nas tam pod warunkiem, ż e nie powiemy innym turystom o aferze. Otó ż to.