Отдыхали в июле 2018 с дочкой. Отель после обновления в 2018 году стал намного лучше: отличный менеджмент и достойный номерной фонд. Проблем с заселением лично у нас не было, номер регулярно убирался, в номере есть все необходимое для нормального отдыха.
Плюсы:
1. Отличное питание, продуманное разнообразное меню. Обслуживание заслуживает отдельной большой похвалы: все ненавязчиво и по-необходимости. Например, чай вам принесут официанты в индивидуальной чашке, если вы попросите, а не будете наливать сами непонятную жидкость из общественной бадьи.
Пункты питания (рестораны, кафе, лобби бары) работают по часам, и суммарно получается круглосуточно. Что очень удобно. В сезон людей много, но свободный столик найти можно всегда, можно по этому вопросу обратиться к официантам - помогут.
Особенно хочется отметить работу повара китайской кухни - Ромины (возможно, не точно записано имя, но она одна). В невероятную жару Ромина приготовит при вас потрясающие блюда китайской кухни. При этом всегда приветлива и крайне внимательна к технологическому процессу.
2. Пляжные полотенца - сколько необходимо в любое время, когда работает обменный пункт полотенец.
3. Пляж небольшой, как и все пляжи Кемера, но логистически продуман. Оборудован лежаками и зонтиками. Объективно: лучше занимать места пораньше, если вы хотите конкретное место. Но если вы и подзадержались, то всегда можно обратиться к техническому персоналу, вам найдут лежак, поставят зонтик, но уже в том месте, где это будет возможно. Повторюсь, работа технического персонала безупречна настолько, насколько это возможно в Турции.
4. Рецепция: достойно, выдержанно, корректно. Своевременно решались текущие организационные вопросы. Отдельная благодарность Валентине, которая проявляет самое сердечное участие в организации пребывания отдыхающих.
5. Анимация: разнообразная, интересно выстроенные дневные программы. Достойные развлекательные шоу вечером: от невероятных акробатов до концерта классической музыки. В работе команды аниматоров особым трудолюбием и харизмой отличается Марина. Творческий активный человек, который максимально старается, чтобы ваш отдых не был скучным. Спасибо, Мариночка!
6. Очень большой плюс: охрана везде и круглосуточно! Пляж, анимационная зона, вся территория отеля - везде вы чувствуете себя спокойно. Охранники приветливые и работают абсолютно профессионально.
Минусы.
1. Минусы связанные с тем, что где-то может быть локально неубранно на территории отеля, создают только сами отдыхающие. Иногда крайняя степень бескультурья поражала. Здесь нельзя ругать работников отеля.
2. В ресторане и зоне летнего кафе, действительно, очень много мух. С этим надо что-то решать менеджменту.
3. В отеле Хилтон нет весов для взвешивания багажа! То есть нет вообще! И получить эту услугу нельзя никак. Если вы планируете делать покупки и не иметь проблем в аэропорту, покупайте и везите с собой ручные весы, как бы абсурдно это не звучало!
4. Емкости для сбора мусора на пляже отдыхающие умудряются запачкать минуя даже пластиковые пакеты, которые персонал ежедневно меняет. Просто сами эти вазы лучше периодически мыть, так как там могут быть неожиданности в виде летающих насекомых (ос и пр. ).
5. Работник "Coral" отеля - Зухра. Ну нельзя же так откровенно и навязчиво быть с экскурсиями, надо - не надо, рассказывать туристам, что они, простите "лохи", что фотографируются у пальм в отеле. Тем более, что не всегда выдает достоверную информацию, что потом ставит в неудобное положение. Например, что туристы вправе требовать с собой ланч-боксы в аэропорт, что на самом деле не входит в концепцию отеля. Говорит, что решает все вопросы туристов, есть сомнения в ее словах.
Теперь о чаевых. Наверное один из немногих отелей, где их не выпрашивают, но при этом чаевые реально очень хочется их давать. Что мы и делали, считаю это нормальным.
По детскому меню и анимации сказать ничего не могу, эта была не наша тема. Но судя по виду отдыхающих детей, они были вполне довольны.
Byliś my w lipcu 2018 z naszą có rką . Hotel po remoncie w 2018 roku stał się znacznie lepszy: doskonał e zarzą dzanie i przyzwoita liczba pokoi. My osobiś cie nie mieliś my problemó w z zameldowaniem, pokó j był regularnie sprzą tany, pokó j ma wszystko co potrzebne do normalnego wypoczynku.
Plusy:
1. Doskonał e jedzenie, dobrze przemyś lane urozmaicone menu. Usł uga zasł uguje na szczegó lną pochwał ę : wszystko jest dyskretne i konieczne. Na przykł ad herbatę przyniosą ci kelnerzy w indywidualnej filiż ance, jeś li o to poprosisz, a nie wylejesz sobie niezrozumiał ego pł ynu z publicznej wanny.
Punkty gastronomiczne (restauracje, kawiarnie, lobby bary) pracują na godziny, a w sumie okazuje się to przez cał ą dobę . Co jest bardzo wygodne. W sezonie jest duż o osó b, ale zawsze moż na znaleź ć wolny stolik, moż na w tej sprawie skontaktować się z kelnerami - pomogą .
Szczegó lnie chciał bym zwró cić uwagę na pracę szefa kuchni chiń skiej - Rominy (być moż e nazwisko nie jest dokł adnie zapisane, ale jest jedyna). W niesamowitym upale Romina przygotuje na Twoich oczach niesamowite chiń skie potrawy. Jednocześ nie jest zawsze przyjazna i niezwykle uważ na na proces technologiczny.
2. Rę czniki plaż owe - tyle, ile potrzebujesz w dowolnym momencie, gdy kantor wymiany rę cznikó w jest czynny.
3. Plaż a jest mał a, jak wszystkie plaż e Kemer, ale przemyś lana logistycznie. Na wyposaż eniu leż aki i parasole. Obiektywnie: lepiej zają ć miejsca wcześ niej, jeś li chcesz konkretne miejsce. Ale jeś li się spó ź nisz, zawsze moż esz skontaktować się z obsł ugą techniczną , znajdą dla ciebie leż ak, postawią parasol, ale już w miejscu, w któ rym bę dzie to moż liwe. Ponownie, praca personelu technicznego jest tak bezbł ę dna, jak to tylko moż liwe w Turcji.
4. Odbió r: dostojny, powś cią gliwy, poprawny. Bież ą ce problemy organizacyjne był y rozwią zywane terminowo. Specjalne podzię kowania dla Walentyny, któ ra wykazuje najserdeczniejszy udział w organizowaniu pobytu wczasowiczó w.
5. Animacja: ró ż norodne, ciekawe programy dzienne. Godne wieczorne programy rozrywkowe: od niesamowitych akrobató w po koncert muzyki klasycznej. W pracy zespoł u animatoró w Marina wyró ż nia się cię ż ką pracą i charyzmą . Kreatywna osoba aktywna, któ ra dokł ada wszelkich starań , aby wakacje nie był y nudne. Dzię kuję Marino!
6. Bardzo duż y plus: bezpieczeń stwo jest wszę dzie i przez cał ą dobę ! Plaż a, strefa animacji, cał e terytorium hotelu - wszę dzie czujesz spokó j. Ochroniarze są bardzo mili i profesjonalni.
Minusy.
1. Wady zwią zane z tym, ż e gdzieś na terenie hotelu moż e być lokalnie nieczyszczone, tworzą tylko sami wczasowicze. Czasami uderzał skrajny brak kultury. Nie moż esz winić tu personelu hotelowego.
2. W restauracji i letniej kawiarni jest rzeczywiś cie duż o much. Musi się tym zają ć kierownictwo.
3. Hotel Hilton nie posiada wagi do waż enia bagaż u! To znaczy wcale nie! I nie moż esz dostać tej usł ugi w ż aden sposó b. Jeś li planujesz robić zakupy i nie masz problemó w na lotnisku, kup i noś ze sobą rę czną wagę , nieważ ne jak absurdalnie to brzmi!
4. Pojemniki do zbierania ś mieci na plaż y, wczasowiczom udaje się ubrudzić , omijają c nawet plastikowe torby, któ re personel codziennie zmienia. Po prostu lepiej okresowo samemu myć te wazony, ponieważ mogą pojawić się niespodzianki w postaci latają cych owadó w (osy itp. ).
5. Pracownik hotelu "Koral" - Zuhra. Có ż , nie moż na być tak szczerym i natrę tnym z wycieczkami, trzeba - nie trzeba, mó wić turystom, ż e są , przepraszam, „frajerami”, ż e są fotografowani w pobliż u palm w hotelu. Co wię cej, nie zawsze podaje wiarygodne informacje, co nastę pnie stawia go w niewygodnej sytuacji. Na przykł ad, ż e turyś ci mają prawo ż ą dać na lotnisko pudeł ek z lunchem, co tak naprawdę nie jest uwzglę dnione w koncepcji hotelu. Mó wi, ż e rozwią zuje wszystkie pytania turystó w, w jej sł owach są wą tpliwoś ci.
Teraz o wskazó wce. Prawdopodobnie jeden z nielicznych hoteli, w któ rych się o nie nie proszą , ale jednocześ nie bardzo chcę dawać napiwki. To, co zrobiliś my, myś lę , ż e to normalne.
Nie mogę nic powiedzieć o menu dla dzieci i animacjach, to nie był nasz temat. Ale są dzą c po wyglą dzie odpoczywają cych dzieci, był y cał kiem szczę ś liwe.