Пишу первый свой в жизни отзыв, не смог удержаться, чтобы не написать. Ранее всегда отдыхал в пятерках, не обращал внимания на мелочи, везде всегда все было хорошо-турецкое гостеприимство, прекрасный сервис и т. д. В этом же году решили с супругой сэкономить и взяли путевку в отель Маракеш, привлекла близость моря и хорошее месторасположение, хотя перед поездкой прочли большое количество негативных отзывов. Однако мы решили, что есть категория людей, которые всегда всем недовольны, поэтому особо внимания на отзывы не обратили, а зря…
Прибыли в отель в 7 утра, встретил нас на первый взгляд приятный менеджер по имени Мурат, он предложил оставить чемоданы в холле и идти отдыхать до двух часов, так как свободных номеров нет. В 14:00 нам дали номер на 5 этаже, в котором температура воздуха была более 50°. Кондиционер не работал, я обратился за помощью к Мурату, и он мне пообещал, что мастера придут и все починят.
Спустя два часа они пришли, покрутились возле кондиционера и сказали, что все нормально, однако кондиционер продолжал также выдавать жаркий воздух. Находиться в номере было невозможно. Я попросил поменять номер Мурата, на что он по-хамски и очень резко мне ответил, что ничего не собирается менять, типа «живите, где дали». Мы взяли чемоданы и пришли на ресепшен – сказали, что в том номере находиться нормальному человеку не представляется возможным. Все тот же Мурат, кипевший от злости, наверно, потому что не удалось поиметь с нас денег, перешел на крик, начал хамить и выкрикнул, чтобы мы покинули эту гостиницу. Честно говоря, это впервые в моей жизни - я такого раньше не встречал, чтобы лицо, представляющее отель, могло позволить разговаривать с гостями в подобном тоне, показывая свою некомпетентность и невоспитанность. И только вечером я нашел главного менеджера, и с боями, выбил номер.
Позже, познакомившись с людьми на пляже, мы услышали много историй о том, как тяжело было всем заселиться.
Но есть и хорошие моменты: первое, и самое главное, - это теплое и ласковое море, его близкое расположение к корпусу. Правда на пляже почти все лежаки поломаны, а поведение людей, которые занимают лежаки еще с ночи, еще больше омрачают картину. В ресторане работает очень приветливый персонал, особенно понравился бармен. Пиво в маленьких пластмассовых стаканчиках - меня поначалу это повергло в шок, но через три дня привыкаешь. Уборка в номере почти отсутствует , полотенец не хватает. Гиды кампании Туи, а именно Марина Кузнецова, не имеют желания помогать вам в решении возникнувших проблем, их задача-втюхать экскурсии, ну и проконтролировать часы выезда из отеля.
Итак, вывод: отель тянет на 3-. В отеле Маракеш я впервые на отдыхе в Турции столкнулся с хамством и некомпетентностью персонала, особенно негативный след остался от Мурата, если я не ошибаюсь, Базедова, (все гости называли его маленьким омерзительным человеком). Надеюсь, что руководство отеля уволит данного сотрудника, которому не место в сфере туризма и конкретно в данном отеле!! !
Мой первый в жизни отзыв оказался очень длинным, но я надеюсь, что он кому-то поможет сохранить свои деньги и нервы!
Piszę swoją pierwszą recenzję w ż yciu, nie mogł em się oprzeć , ż eby nie napisać . Wcześ niej zawsze odpoczywał em w pierwszej pią tce, nie zwracał em uwagi na drobiazgi, wszę dzie był o zawsze dobrze - turecka goś cinnoś ć , doskonał a obsł uga itp. W tym samym roku postanowił em zaoszczę dzić pienią dze z ż oną i wzią ł em bilet do hotelu Marrakesz przycią gnę ł a mnie bliskoś ć morza i dobra lokalizacja, choć przed wyjazdem przeczytał em wiele negatywnych recenzji. Uznaliś my jednak, ż e istnieje kategoria osó b, któ re zawsze są ze wszystkiego niezadowolone, wię c nie zwracaliś my zbytniej uwagi na recenzje, ale na pró ż no…
Do hotelu dotarliś my o 7 rano, na pierwszy rzut oka spotkał nas sympatyczny kierownik o imieniu Murat, zaproponował , ż e zostawi walizki w holu i pó jdzie odpoczą ć do drugiej, ponieważ nie ma wolnych pokoi. O godzinie 14:00 dostaliś my pokó j na pią tym pię trze, w któ rym temperatura powietrza przekraczał a 50°C. Klimatyzator nie dział ał , zwró cił em się do Murata o pomoc, a on obiecał mi, ż e mistrzowie przyjdą i wszystko naprawią .
Dwie godziny pó ź niej przyszli, krę cili się w pobliż u klimatyzatora i powiedzieli, ż e wszystko jest w porzą dku, ale klimatyzator nadal wydziela gorą ce powietrze. Nie moż na był o pozostać w pokoju. Poprosił em o zmianę numeru Murata, na co odpowiedział mi niegrzecznie i bardzo ostro, ż e niczego nie zmieni, na przykł ad „ż yj tam, gdzie ci dali”. Zabraliś my walizki i przyszliś my do recepcji - powiedzieli, ż e normalna osoba nie moż e być w tym pokoju. Ten sam Murat, kipią c ze zł oś ci, prawdopodobnie dlatego, ż e nie dostali od nas pienię dzy, zaczą ł krzyczeć , zaczą ł być niegrzeczny i krzyczał , ż ebyś my opuś cili ten hotel. Szczerze mó wią c to pierwszy raz w ż yciu - nigdy wcześ niej tego nie widział em, aby osoba reprezentują ca hotel mogł a pozwolić rozmawiać z goś ć mi w podobnym tonie, pokazują c swoją niekompetencję i zł e maniery. I dopiero wieczorem znalazł em gł ó wnego menedż era i z walkami znokautował em numer.
Pó ź niej, po spotkaniu z ludź mi na plaż y, usł yszeliś my wiele historii o tym, jak trudno był o wszystkim się zameldować .
Ale są też dobre strony: pierwszą i najważ niejszą rzeczą jest ciepł e i ł agodne morze, blisko kadł uba. To prawda, ż e prawie wszystkie leż aki na plaż y są zepsute, a zachowanie ludzi, któ rzy zajmują leż aki od nocy, jeszcze bardziej zaciemnia obraz. Restauracja ma bardzo przyjazny personel, szczegó lnie podobał się barman. Piwo w mał ych plastikowych kubeczkach – począ tkowo mnie zszokował o, ale po trzech dniach moż na się do tego przyzwyczaić . Sprzą tanie w pokoju prawie nie istnieje, brakuje rę cznikó w. Przewodnicy kampanii Tui, a mianowicie Marina Kuznetsova, nie mają ochoty pomagać w rozwią zywaniu zaistniał ych problemó w, ich zadaniem jest sprzedawanie wycieczek, a takż e kontrolowanie godzin wyjazdu z hotelu.
Tak wię c wniosek: hotel cią gnie na 3-. W hotelu w Marrakeszu, po raz pierwszy na wakacjach w Turcji, spotkał em się z chamstwem i niekompetencją personelu, szczegó lnie negatywny ś lad pozostawił Murat, jeś li się nie mylę Bazedov (wszyscy goś cie nazywali go mał ym obrzydliwym czł owiekiem ). Mam nadzieję , ż e kierownictwo hotelu zwolni tego pracownika, dla któ rego nie ma miejsca w branż y turystycznej a konkretnie w tym hotelu !! !
Moja pierwsza recenzja w moim ż yciu okazał a się bardzo dł uga, ale mam nadzieję , ż e pomoż e to komuś zaoszczę dzić pienią dze i nerwy!