Пишем отзыв по горячим следам, в надежде, что мы хоть кого-нибудь успеем предостеречь.
Проехали полмира, жили и в хостелах и в палатках и в отелях всех категорий, 5 звезд брали только из-за ребенка 2 года и 3 месяца и ничего особенного не ждали, - просто передохнуть. Но такого свинского отношения к гостям не видели нигде и никогда.
В ОТЕЛЕ 5 ЗВЕЗД КОНДИЦИОНЕР РАБОТАЕТ МЕНЕЕ 6 ЧАСОВ В СУУТКИ. И это при том, что в этом году в Турции май жаркий, -теплее обычного в сравнении с предыдущими поездками.
Прилетели 15 мая и до вечера 17 мая, кондей вообще не включался, только вентилятор, который гоняет горячий воздух. Поселили на 3-м этаже под крышей, это тоже добавило жары и духоты. И такое ощущение, что номера на 3-м этаже меньше, чем на втором, по крайней мере, детская кроватка никуда не влезала.
Из 11 неполных дней мы спали более-менее нормально 4 ночи, мне каждую ночь и под утро становилось просто плохо, ребенок также не спал и вставали мы мокрые и измученные, короче, здоровье в этом отеле подорвать запросто. Когда ресепшн, наконец, завалили жалобами на невыносимую духоту, когда мы подошли уже в 10 раз, кондиционер всё-таки стали включать, но на 5.6 часов в сутки: с 13.30 до 17 и с 22.30 до 1 ночи. Это у них концепция такая, оказывается, над гостями измываться, это они так на нашем здоровье экономят. Самое главное, что ни на сайте отеля ни у туроператора информации о том, что кондиционер в включают по часам, нет. Конечно, если бы мы знали об этом, никогда бы не попали в этот отель.
За четыре дня до конца "отдыха" мы, наконец, выяснили, кто в отеле главный и обратились к нему. Это управляющий по имени Юсуф, который, обычно, появляется вечером и сидит типа за всем наблюдает. Сказать, что это был фарс ничего не сказать: управляющий международного отеля не знает ни английского ни русского, а скорее всего, притворяется, так же как и врёт, что ничего не знал об этой ситуации, - бред да и только. В результате нашего обращения кондиционеры, конечно, не включили, но муж добился, чтобы нас переселили в семейный номер на втором этаже. И кто мешал ресепшену предложить нам переселение в номер, в котором из-за большей площади и воздуха больше!!!? ? ? И качался, наконец, отдых...и быстро закончился.
Теперь о туроператоре Анекс, потому что они явно в сговоре с отелем: с таким мы тоже ни разу не сталкивались, более безобразного отношения к своим туристам мы не видели раньше, наверное, нам везло. 17 мая мы обратились к своим гидам, которые были от Анекса в отеле, и написали официальную жалобу на отсутствие кондиционеров, с просьбой решить ситуацию пока мы в отеле или переселить нас в другой отель. Жалобу приняли, мы ещё позвонили на горячий телефон Анекса в Турции и.....тишина, через день мы позвонили снова, никто ничего не знает.... На следующий день подошли к уже другому гиду, так как внезапно гидов Имрана и Эмрана куда-то перевели, а этот гид не нашел ничего лучше, кроме угрозы нам, что мы заплатим неустойку за переселение мы другой отель. И якобы такая система включения кондиционеров во всех отелях, то есть Анекс об этом знает и не предупреждает своих туристов. Это уже был перебор, мы поняли, что все в сговоре и никто не собирается нам как-то облегчить наше существование в этом отеле. Хотя что мешало гидам туроператора попросить ресепшн предложить нам переселение в другой более комфортный номер, которые были свободны! ! ! Кстати, опросили туристов всех отелей 4 и 5 звёзд рядом по побережью, - везде с кондиционерами все ок, так что и это было враньё. Туроператор даже не изобразил желание помочь, просто нет слов, при том, что всю дорогу до отеля нам пели о том, что гиды Анекса наши лучшие друзья и защитники, а экскурсии, втридорога вообще брать можно только у Анекса и ни в коем случае, ни у кого другого.
Если Вам требуется профессиональный массаж, который стоит в два раза дешевле отельного и, главное, несравненно качественнее, пройдите 2 минуты, перейдете дорогу, и около Кеши с попугаем, который дёшево и весело продает те же экскурсии, что и Анекс, только в два- три раза дешевле, на втором этаже работает Халиль, - массажист от Бога, который массирует богатых европейцев в соседнем отеле, Кеша Вам подскажет.
Анимация: Фатих, конечно, призван быть аниматором, хотя музыка на вечерней анимации и для деток и для взрослых орет как бешеная, но это проблема большинства отелей. И для деток каждый вечер программа одна и та же, почему бы не сделать хотя бы две программы.... Колумбийские танцоры, монгольские акробаты, турецкие танцоры - в целом, хороши.
Питание: на четверку, гриль почти всегда хорош, снэк-бар тоже, мороженое не похоже на мороженое, вязкая тягучая структура, из чего оно сделано..., На двойку только десерты - это худшие десерты в моей жизни, они чисто на турецкий вкус и на английский, но не для нас, то есть или типа пудингов или жирные и очень-очень сладкие, при том, что 90% всех гостей из России и Украины, о чем думает шеф-повар...
Территория прекрасная, зелёная, красивая, до моря идти очень приятно. Берите с собой или покупайте спец обувь для входа в море и будет Вам легче и приятнее, или привыкайте.
Интернет: предупреждаем, что он бесплатный только около ресепшена и только на одном устройстве на весь номер, даже, если Вас там живёт 2-3-4 и более человека, - все остальное платно, объем 250 мб, мне на ежедневную часовую работу в эл. почте хватило.
И спрашивайте заранее, за день до отъезда, нет ли у отеля к Вам денежных претензий, иначе как бы Вы ни были правы, Вам придется раскошелиться, ведь атвтобус в аэропорт не ждёт.
В заключение: если для Вас свежий воздух в номере принципиален, если Вы не можете спать в духоте, и тяжело переносите жару и духоту в номере, если у Вас есть любые проблемы с дыханием или сердцем, если Вы хотите быть желанными гостями, а не нежданными, Вам точно не в Зену, - если все это для Вас не важно, - от всего сердца желаем Вам хорошего отдыха.
Piszemy recenzję w poś cigu, mają c nadzieję , ż e zdą ż ymy przynajmniej kogoś ostrzec.
Przejechaliś my pó ł ś wiata, mieszkaliś my w hostelach i namiotach oraz w hotelach wszystkich kategorii, zabraliś my 5 gwiazdek tylko ze wzglę du na dziecko w wieku 2 lat i 3 miesię cy i nie spodziewaliś my się niczego specjalnego, tylko przerwy. Ale takiego ś wiń skiego stosunku do goś ci nigdy nie widziano nigdzie i nigdy.
W 5 GWIAZDKOWYM HOTELU KLIMATYZATOR PRACUJE MNIEJ NIŻ.6 GODZIN NA DOBĘ . I to pomimo tego, ż e w tym roku w Turcji maj jest upalny, cieplejszy niż zwykle w poró wnaniu z poprzednimi wyjazdami.
Przyjechaliś my 15 maja i do wieczora 17 maja mieszkanie wcale się nie wł ą czał o, tylko wentylator, któ ry napę dza gorą ce powietrze. Osiedlili się na trzecim pię trze pod dachem, co ró wnież dodawał o ciepł a i dusznoś ci. I wydaje się , ż e pokoje na 3 pię trze są mniejsze niż na drugim, przynajmniej ł ó ż eczko nigdzie się nie zmieś cił o.
Z 11 niepeł nych dni spaliś my mniej wię cej normalnie przez 4 noce, każ dej nocy i rano po prostu ź le się czuł em, dziecko też nie spał o i wstaliś my mokrzy i wyczerpani, kró tko mó wią c zdrowie w tym hotelu mogł o ł atwo być osł abionym. Gdy w recepcji wreszcie zasypał y się narzekania na nieznoś ną zaduch, gdy podchodziliś my już.10 razy, klimatyzator wcią ż zaczą ł się wł ą czać , ale na 5-6 godzin dziennie: od 13.30 do 17 i od 22.30 do 1 w nocy. Okazuje się , ż e to jest ich koncepcja zastraszania goś ci, w ten sposó b oszczę dzają na naszym zdrowiu. Co najważ niejsze, na stronie hotelu ani u touroperatora nie ma informacji, ż e klimatyzacja jest wł ą czana na godziny. Oczywiś cie, gdybyś my o tym wiedzieli, nigdy byś my nie dotarli do tego hotelu.
Cztery dni przed koń cem „odpoczynku” w koń cu dowiedzieliś my się , kto zarzą dza hotelem i zwró ciliś my się do niego. To menedż er imieniem Yusuf, któ ry zwykle pojawia się wieczorem i siedzi, jakby wszystko oglą dał . Powiedzieć , ż e to był a farsa, to nic nie mó wić : kierownik mię dzynarodowego hotelu nie zna ani angielskiego, ani rosyjskiego, ale najprawdopodobniej udaje, a takż e kł amie, ż e nic nie wiedział o tej sytuacji, jest nonsensem i nic wię cej. W wyniku naszego apelu klimatyzatory oczywiś cie nie był y wł ą czone, ale mę ż owi udał o się nas przenieś ć do pokoju rodzinnego na drugim pię trze. A kto przeszkodził recepcji w zaproponowaniu nam przeniesienia do pokoju, w któ rym ze wzglę du na wię kszą powierzchnię i powietrze jest ich wię cej!!!? ? ? I ukoł ysał , wreszcie odpoczą ł … i szybko się skoń czył .
Teraz o touroperatorze Anex, ponieważ są wyraź nie w zmowie z hotelem: nigdy się z tym nie spotkaliś my, nie widzieliś my wcześ niej bardziej brzydkiego stosunku do naszych turystó w, prawdopodobnie mieliś my szczę ś cie. 17 maja zwró ciliś my się do naszych przewodnikó w, któ rzy byli z Anex w hotelu, i napisali oficjalną skargę na brak klimatyzacji, proszą c o rozwią zanie sytuacji podczas naszego pobytu w hotelu lub przeniesienie nas do innego hotelu. Reklamacja został a przyję ta, zadzwoniliś my też na infolinię Anex w Turcji i..... cisza, dzień pó ź niej zadzwoniliś my ponownie, nikt nic nie wie....Nastę pnego dnia pojechaliś my do innego przewodnika, jak nagle prowadzi Imran i Emran gdzieś się przenió sł , a ten przewodnik nie znalazł dla nas nic lepszego niż groź ba, ż e zapł acimy karę za przeprowadzkę , jesteś my innym hotelem. I podobno taki system do wł ą czania klimatyzatoró w we wszystkich hotelach, czyli Anex o tym wie i nie ostrzega swoich turystó w. To już był o za duż o, zdaliś my sobie sprawę , ż e wszyscy są w zmowie i nikt nie zamierza jakoś uł atwić nam egzystencji w tym hotelu. Chociaż to, co uniemoż liwił o przewodnikom organizatora wycieczki, poprosił o recepcję o zaproponowanie nam przeniesienia do innego, wygodniejszego pokoju, któ ry był bezpł atny ! ! ! Nawiasem mó wią c, przeprowadzili wywiady z turystami ze wszystkich 4 i 5 gwiazdkowych hoteli w pobliż u wzdł uż wybrzeż a - wszę dzie z klimatyzacją wszystko jest w porzą dku, wię c to był o kł amstwo. Organizator wycieczki nawet nie udawał , ż e chce pomó c, sł ó w po prostu nie ma, mimo ż e przez cał ą drogę do hotelu ś piewali nam, ż e przewodnicy Aneksa to nasi najlepsi przyjaciele i obroń cy, a wycieczki po wygó rowanych cenach , moż na odebrać tylko Aneksowi iw ż adnym wypadku nie komu innemu.
Jeś li potrzebujesz profesjonalnego masaż u, któ ry kosztuje poł owę ceny masaż u hotelowego i co najważ niejsze nieporó wnywalnie lepszej jakoś ci, przejdź.2 minuty, przejdź przez ulicę i koł o Keszy z papugą , któ ra tanio i wesoł o sprzedaje te same wycieczki co Anex , tylko dwa trzy razy taniej, Khalil pracuje na drugim pię trze, masaż ysta od Boga, któ ry masuje bogatych Europejczykó w w pobliskim hotelu, Kesha ci powie.
Animacja Rozrywka Fatih jest oczywiś cie powoł any do bycia animatorem, chociaż muzyka na wieczornych animacjach zaró wno dla dzieci, jak i dorosł ych krzyczy jak szalona, ale jest to problem dla wię kszoś ci hoteli. A dla dzieci każ dego wieczoru program jest taki sam, dlaczego nie zrobić co najmniej dwó ch programó w.... Tancerze kolumbijscy, mongolscy akrobaci, tureccy tancerze - ogó lnie są dobrzy.
Jedzenie: B, grill jest prawie zawsze dobry, ró wnież bar z przeką skami, lody nie wyglą dają jak lody, lepka lepka struktura tego, z czego są zrobione..., Jedyne dwa to desery - te to najgorsze desery w moim ż yciu, są czysto tureckie w smaku i po angielsku, ale nie dla nas, czyli albo jak puddingi albo tł uste i bardzo, bardzo sł odkie, mimo ż e 90% wszystkich goś ci pochodzi z Rosji i Ukraina, o czym myś li szef kuchni...
Terytorium jest pię kne, zielone, pię kne, bardzo przyjemnie jest jechać nad morze. Zabierz ze sobą lub kup specjalne buty do wejś cia w morze, a bę dzie ci ł atwiej i przyjemniej, albo przyzwyczaj się do tego.
Internet: ostrzegamy, ż e jest bezpł atny tylko przy recepcji i tylko na jednym urzą dzeniu na cał y pokó j, nawet jeś li mieszkasz tam 2-3-4 lub wię cej osó b - wszystko inne jest pł atne, obję toś ć.250 mb, dla mojego wystarczył a dzienna godzinowa praca w e-mailu . mail.
I zapytaj z wyprzedzeniem, dzień przed odlotem, czy hotel ma wobec Ciebie jakieś roszczenia finansowe, w przeciwnym razie, bez wzglę du na to, jak masz rację , bę dziesz musiał się rozwidlić , ponieważ autobus na lotnisko nie czeka.
Podsumowują c: jeś li waż ne jest dla Ciebie ś wież e powietrze w pomieszczeniu, jeś li nie moż esz spać w dusznoś ci, nie moż esz znieś ć upał u i dusznoś ci w pokoju, jeś li masz problemy z oddychaniem lub sercem, jeś li chcesz bą dź mile widzianymi goś ć mi, a nie niespodziewane , Na pewno nie jesteś w Xena, - jeś li to wszystko nie jest dla Ciebie waż ne, - serdecznie ż yczymy dobrego wypoczynku.