Отель потряс сразу по приезду. В общем холле нет кондиционера, люди ждут заселения в номер по 2-6 часов, при жаре в 45 градусов и огромной влажности, ощущения просто неописуемые. Потом всех пытаются заселить в старый корпус, в 2-х местный номер размером 6 кв. м, включая холл и ванную комнату, с двухспальной кроватью. Причем пытаются вселить туда мать с 13-летним сыном или взрослой дочерью.
Нас было трое, поэтому нам "повезло" больше-нас заселили в новый корпус. В нашем номере сразу был сломан кондиционер, но после перелета и сидения в холле в жару, мы сразу не поняли что кондиционер не охлаждает воздух, а просто гоняет его с улицы в номер. Потом всем стало плохо. Обратились к администрации, пришел мастер, сказал что кондиционеру каюк. Пришедший администратор, объявил , что кондиционер смогут наладить только завтра, а пока нас поселят в другой отель, так как в этом больше нет 3-х местных номеров. Поселили нас в Helena Moonlight Hotel.
Там работал кондиционер, но было жутко грязно и не было других туристов, видимо по какой-то причине он был закрыт. Через пару часов мы обратились к отельному гиду(Руфине) с вопросом: "Когда нас вернут в наш номер? ". Она сделала вид, что не в курсе, и сказала, что все это не законно. После выяснения обстоятельств, нас вынуждены были перевести в старый корпус отеля, предоставив 2 номера, один двухместный более или менее нормальный, другой вышеупомянутый 6 метровый, оказался сносным лишь для одного.
Наконец-то мы смогли спокойно уснуть, таким образом 1 день отдыха мы полностью потеряли.
На следующий день, после обеда, в самую жару, нам сообщили, что кондиционер наладили и мы должны срочно переселиться назад, так как заселения в занятые нами номера уже ждут очередные бедолаги. Мы вынуждены были снова паковать вещи в чемоданы, и переезжать в 3 раз. Таким образом наше заселение в номер заняло 1.5 суток.
Отдельно о номере: мебель куплена при "царе-горохе", такой шкаф был у моей прабабушки, кровати отдельный разговор, они состоят из основы и матраса сверху, причем верхний матрас свободно гуляет по каркасу и не подходит по размеру. Постельное белье такое , как было в советских поездах в 70-х годах. Полотенца чистые от грязных отличаются лишь тем, мокрые они или сухие, пятна на них всегда есть. Уборка номера: поправляется постельное белье, а на пол брызгается вода и развозится щеткой,
под кроватями и тумбой жуткая пыль и грязь. В ванной душ не отделен от остального помещения по высоте, поэтому после использования душа все помещение будет в воде, ковриков нет, пока не высохнет, легко подскользнуться и упасть. Вода горячая только днем, утром и вечером можно её и не ждать. Еще одно: убирает все номера одна женщина, которая старается прийти к вам после 14ч, в самое пекло, когда вы отдыхаете, соответственно большинство туристов её отсылают, и она с чистой душой уходит. Табличек "не беспокоить" в этом отеле никто не видел в глаза.
Самое "приятное"-посещение "ресторана". Сразу скажу - тут нет ресторана в закрытом помещении, как заявлено на официальном сайте Pegas touristik. Несколько рядов пластиковых столов со стульями, покрытых сверху постоянно грязными и не глаженными скатертями. Такого вы не уведите сейчас в самой захудалой придорожной кафешке России. За 14 дней прибывания курицу давали раз 5, мясо 1 раз в Рамазан. Основные горячие блюда: селедка тушеная, колбаса соевая жареная. Зато много овощей, правда не всегда первой свежести. Из фруктов первые два дня на завтрак были апельсины. Потом только арбузы и то большей частью мало съедобные. Правило кухни этого отеля: что не съедено утром, то будет обедом или ужином. Отдыхающие видели , что воду в бутыли для кулера наливали из водопроводного крана. Очень редко мы получали удовольствие от пищи, хотя привередами в еде не являемся. Однажды в обед, когда есть было совсем нечего, моя мать решила снова обойтись одним арбузом, взяла кусок на котором оказался слой земли, на что официант извинился и быстро забрал тарелку. Есть всем расхотелось. Мы пошли жаловаться, но администрации отеля не было на месте, мальчик на ресепшине тут же перестал понимать и русский и английский, отельный гид отсутствовал. Появился он только после нашего звонка шеф-гиду. Наш новый гид(Руфина, видимо ушла в отпуск) вел себя так, словно он 13-летняя девочка, или деньги на путевку он нам дал самолично, а мы видите ли всем не довольны.
Когда мы с отцом говорили с ним, он отвернулся и начал говорить по телефону с кем-то, даже не извинившись. Он дергался и уходил, его сильно злило то что мы звонили шеф гиду, и лишь это его беспокоило. Главный его аргумент на все был то, что мы знали что это 3* и в Турции так везде, да еще мол только вы тут жалуетесь, но мимо проходили люди и тоже начали ему высказывать, после чего он снова ушел. А мы вынуждены были пойти обедать в соседнее кафе, где к счастью очень вкусно готовят.
Вообще в это отеле все выглядит так, словно вы не заплатили за путевку немалые деньги, а пришли в общественную ночлежку за тарелкой бесплатного супа. Скандалы здесь практически постоянно. После них, гости получают от хозяина "компенсацию"- бесплатный сейф в номер, холодильник или нормальную пищу на ужин. Хозяин питается в том же ресторане, но готовят ему отдельно.
Владельцы соседних лавок называют этот отель -"Общага Sun Shine".
Теперь к данными представленными на официальном сайте "Пегаса":
1-заявлено одно 3-х этажное здание, на самом деле их 2, кроме того соседний отель "Zara" тоже может принимать туристов не вошедших в "Sun Shine".
2-Бассейн 300 кв. м на самом деле имеет размеры 10 на 4, что есть 40 кв. м
3-Развлекательная программа 2 раза в неделю, за 2 недели её не было ни разу.
4-Пляжная полоса 50 метров на самом деле 10м.
5-Обещанных матрасов на пляже, как и шампуня в номере, нет вообще.
6-Смена белья 2 раза в неделю, на самом деле раз в 2 недели, но чище от этого оно не стало.
Задача отельного гида, только одна: в 1 же день, пока вы не отошли от перелета и в шоке от отеля, запугать вас и втюхать побольше экскурсий, цены на которые в 2-3 раза выше , чем аналогичные экскурсии в местных агентствах(точно скажу, никаких проблем с "Hero tour" у нас не было). После этого отельному гиду вы не интересны, исправлять информацию об отеле они не собираются, хотя сидят там и все прекрасно знают. К слову сказать, сотрудничают с этим "чудо-отелем" лишь 2 туроператора:
"Пегас Туристик" и "Интурист".
Конечно море и природа здесь чудесные, да и экскурсии через местное агентство очень понравились. Но отель испортил все впечатление. За две недели мы не слышали ни одного хорошего отзыва о нем от туристов, все новоприбывшие находились в состоянии шока от увиденного, а туристов в последние дни приезжало особенно много, так как на всех сайтах появилось много положительных отзывов. Думаем что все они могут исходить лишь от администрации отеля или от заинтересованных лиц.
В следующий раз будем осторожней в выборе отеля, да и услугами "Пегаса" постараемся не пользоваться.
Hotel zaszokował mnie zaraz po przyjeź dzie, we wspó lnym holu nie ma klimatyzacji, ludzie czekają na zameldowanie do pokoju 2-6 godzin, przy upale 45 stopni i duż ej wilgotnoś ci, wraż enia po prostu nie do opisania. Nastę pnie starają się wszystkich osiedlić w starym budynku, w pokoju 2 osobowym o powierzchni 6 m2 z przedpokojem i ł azienką , z ł ó ż kiem mał ż eń skim, a takż e starają się przenieś ć matkę z 13-latką . -stary syn lub dorosł a có rka tam.
Był o nas troje, wię c mieliś my wię cej "szczę ś cia" - zamieszkaliś my w nowym budynku. Klimatyzacja od razu zepsuł a się w naszym pokoju, ale po locie i siedzeniu w holu w upale nie od razu zrozumieliś my ż e klimatyzator nie chł odził powietrza tylko po prostu woził go z ulic do pokoju. Potem wszyscy czuli się ź le. Zwró ciliś my się do administracji, przyszedł kapitan, powiedział , ż e klimatyzator to kajak. hotel Helena Moonlight.
Był a klimatyzacja, ale był o strasznie brudno i nie był o innych turystó w, podobno z jakiegoś powodu był a zamknię ta. Po kilku godzinach zwró ciliś my się do przewodnika hotelowego (Rufina) z pytaniem: „Kiedy wró cimy do naszego pokoju? ” Wyglą dał a jakby nie wiedział a i powiedział a, ż e to wszystko jest niezgodne z prawem. Po wyjaś nieniu okolicznoś ci zostaliś my zmuszeni do przeniesienia do starego budynku hotelowego, zapewniają c 2 pokoje, jeszcze jeden dwuosobowy lub mniej normalne, drugie wspomniane 6 metró w, okazał o się znoś ne tylko dla jednego.
Wreszcie udał o nam się spać spokojnie, wię c cał kowicie straciliś my 1 dzień odpoczynku.
Nastę pnego dnia, po obiedzie, w upale, poinformowano nas, ż e klimatyzator został wyregulowany i musimy pilnie wracać , bo kolejni biedni ludzie już czekali na zameldowanie w zajmowanych przez nas pokojach. Musieliś my ponownie spakować torby i przenieś ć się.3 razy. W ten sposó b zameldowanie do pokoju trwał o 1.5 dnia.
Osobno o pokoju: meble kupił em pod "kró lewski groszek", moja prababcia miał a taką szafę , ł ó ż ka to osobna rozmowa, skł adają się z podstawy i materaca na wierzchu, a gó rny materac swobodnie chodzi wzdł uż ramy i nie pasuje. był w sowieckich pocią gach w latach 70. Czyste rę czniki ró ż nią się od brudnych tylko tym, ż e są mokre lub suche, zawsze są na nich plamy. Sprzą tanie pokoju: poś ciel jest coraz lepsza, a woda jest rozpryskiwany na podł odze i noszony pę dzlem,
pod ł ó ż kami i szafką okropny kurz i brud. W ł azience prysznic nie jest oddzielony od reszty pomieszczenia na wysokoś ć , wię c po skorzystaniu z prysznica cał y pokó j bę dzie w wodzie, nie ma dywanikó w dopó ki nie wyschnie ł atwo się ś lizgać i opadać . Woda jest gorą ca tylko w dzień , rano i wieczorem nie trzeba na nią czekać . Jeszcze jedno: jedna kobieta sprzą ta wszystkie pokoje, któ ra pró buje przyjś ć do Ty po godzinie 14, w upale chwili, gdy odpoczywasz, odpowiednio wię kszoś ć turystó w odprawia ją , a ona odjeż dż a z czystą duszą . Tego hotelu nigdy wcześ niej nie widziano.
Najbardziej "przyjemną " rzeczą jest odwiedzenie "restauracji". Muszę od razu powiedzieć , ż e nie ma restauracji wewnę trznej, jak podano na oficjalnej stronie Pegas touristik. Kilka rzę dó w plastikowych stolikó w z krzesł ami przykrytymi na wierzchu cią gle brudnymi i nie wyprasowane obrusy najbardziej obskurna przydroż na kawiarenka w Rosji na 14 dni pobytu kurczak był podawany 5 razy, mię so 1 raz w ramadanie gł ó wne dania gorą ce: duszony ś ledź smaż ona kieł basa sojowa pomarań cze potem tylko arbuzy, a potem na w wię kszoś ci trudno jadalna. Zasada kuchni tego hotelu: to, czego nie jada się rano, bę dzie obiadem lub kolacją . Wczasowicze widzieli, ż e do chł odniejszych butelek wlewa się wodę z kranu. chociaż nie jesteś my wybrednymi. przy obiedzie, gdy nie był o już absolutnie nic do jedzenia, mama postanowił a sobie poradzić z jednym arbuzem znowu, wzię ł a kawał ek, na któ rym był a warstwa ziemi, za co kelner przeprosił i szybko wzią ł talerz. Wszyscy mieli doś ć jedzenia. Poszliś my narzekać , ale administracji hotelu nie był o, chł opak w recepcji od razu przestał rozumieć zaró wno rosyjski, jak i angielski, nie był o przewodnika hotelowego, pojawił się dopiero po naszym telefonie do gł ó wnego przewodnika Nasz nowy przewodnik (podobno Rufina wyjechał na wakacje) prowadził zachowuje się tak, jakby był.13-latką , albo osobiś cie dał nam pienią dze na bilet, ale widzicie, nie jesteś my ze wszystkiego zadowoleni.
Kiedy mó j ojciec i ja rozmawialiś my z nim, odwró cił się i zaczą ł z kimś rozmawiać przez telefon, nawet nie przepraszają c. Drgną ł i wyszedł , był bardzo zł y, ż e zadzwoniliś my do gł ó wnego przewodnika i tylko to mu przeszkadzał o. Jego gł ó wny argument bo wszystko był o tak, ż e wiedzieliś my, ż e to 3* i tak jest wszę dzie w Turcji, a nawet mó wią , ż e tu tylko narzekasz, ale ludzie mijali i też zaczę li mu mó wić , po czym znowu wyjechał . I byliś my zmuszeni iś ć na obiad do pobliskiej kawiarni, gdzie na szczę ś cie jedzenie jest pyszne.
Ogó lnie rzecz biorą c wszystko w tym hotelu wyglą da tak, jakbyś nie zapł acił duż o za bilet, ale przyszedł do publicznego pokoju po talerz darmowej zupy. Afery są tu prawie stał e. Po nich goś cie otrzymują od wł aś ciciela "odszkodowanie" - darmowy sejf w pokoju, lodó wkę lub normalne jedzenie na obiad. Wł aś ciciel jada w tej samej restauracji, ale gotują dla niego osobno.
Wł aś ciciele są siednich sklepó w nazywają ten hotel - "Sun Shine Dormitory".
Teraz do danych przedstawionych na oficjalnej stronie Pegasusa:
1- deklarowany jest jeden 3-pię trowy budynek, w rzeczywistoś ci są ich 2, dodatkowo są siedni hotel „Zara” moż e ró wnież przyjmować turystó w, któ rych nie obejmuje „Sun Shine”.
2-basen 300 m2 faktycznie ma wymiary 10 na 4, czyli 40 m2
3 Program rozrywkowy 2 razy w tygodniu, przez 2 tygodnie nie był o ani razu.
Pas 4 Beach 50 metró w to w rzeczywistoś ci 10m.
5 Obiecane materace na plaż y, a takż e szampon w pokoju, wcale nie.
6-Zmiana poś cieli 2 razy w tygodniu, w zasadzie raz na 2 tygodnie, ale nie robił o się z tego czystsze.
Zadanie przewodnika hotelowego jest tylko jedno: pierwszego dnia, aż do odlotu i szoku z hotelu, zastraszyć i wcią gną ć wię cej wycieczek, któ rych ceny są.2-3 razy wyż sze niż podobne wycieczki w lokalnych agencjach (powiem na pewno, ż e nie mieliś my problemó w z "Hero tour". Potem przewodnik hotelowy nie jest tobą zainteresowany, nie poprawi informacji o hotelu, chociaż usią dź cie i wszystko wiedzą doskonale. Nawiasem mó wią c wspó ł pracują z tym "cudownym hotelem" tylko 2 touroperatoró w:
„Pegas Touristik” i „Intourist”.
Oczywiś cie morze i przyroda są tu cudowne, bardzo podobał y mi się wycieczki przez lokalną agencję . Ale hotel zepsuł cał e wraż enie. Przez dwa tygodnie nie sł yszeliś my ani jednej dobrej recenzji na ten temat od turystó w, wszyscy przybysze byli w stan szoku po tym, co zobaczyli, a turyś ci w ostatnich dniach przyjechał o szczegó lnie duż o ludzi, bo na wszystkich stronach pojawił o się bardzo duż o pozytywnych recenzji, uważ amy, ż e wszystkie mogą pochodzić tylko z administracji hotelu lub od zainteresowanych .
Nastę pnym razem bę dziemy ostroż niej wybierać hotel i postaramy się nie korzystać z usł ug Pegasusa.