Отель не дотягивает до уровня ультра 5*, уж очень много на то причин. Есть с чем сравнивать, ранее отдыхали 3- и раза в ультра, при чем далеко не новом отеле, но это, как небо и земля, если сравнивать. Приехали в отель почти в 9.00 утра, поселили после 13.00. При чем дали не тот номер, который бронировало турагентство. Внимание! Кого селят в центральном корпусе, на сторону ресторана, предупреждаю, вонь с кухни и дым с зоны барбекю, будет у вас в номере. Музыку с ночной дискотеки будете слушать до 2-х ночи!
За 10 дней отдыха территорию возле бассейна начали отмывать только в последний наш день отдыха. Все остальное время мы наблюдали грязные лежаки, грязные урны, грязный кафель. На пляже с лежаками проблема, их не хватает для всех желающих и народ занимает их с рассвета, кинув на него полотенце. Некоторые отдыхающие могут так и не прийти на свой лежак и весь день он будет занят для других, но это уже вопрос не к отелю. Пляж галечный, ходить больно, вход в море, как пытка.
Питание нормальное, нам было всегда всего достаточно. Предлагали много мяса- говядина, баранина, курица, индейка, овощей, фруктов, рыбы. Утром можно выдавить себе апельсиновый фреш. А вот суши и роллы лучше бы не предлагали, они были гадкими. Даже рис в них был отвратительный. Посуда была не всегда чистой и замечала тарелки со сколотым краем. С приборами была проблема, приходилось подолгу бегать искать то вилки, то ложки. Потом отлавливать персонал и просить это принести в лотки, где они должны быть. Посадочные места тоже порой приходилось искать подолгу.
Номер убирали часто, но подоконник в номере весь наш отдых был в пыли, остальное вроде чисто, особо не выискивала, полотенца меняли ежедневно. На 3-й день обнаружила что окно в номере не закрывается, сломана ручка ( вот тогда то и пыль там обнаружила, не специально её искала) Т е в мой номер запросто можно было проникнуть. После звонка на рецепцию окно закрыли.
Вот что было действительно проблемой, так это работа кондиционера. Три раза подавала заявку о неисправности, его на какое то время делали и затем он снова переставал полноценно подавать холодный воздух. В итоге, мы просто махнули рукой, жалко времени и нервов.
Анимация. При всём уважении к ребятам, которые старались и работали как их научили, на скорую руку для сезона, не могу сказать, что она хорошая. Часть из них студенты Запорожского университета, которых университет отправил за копейки туда работать. Все немногочисленные конкурсы хорошо заезженные, слизанные у других, с кучей накладок и недоработок. Тем не менее, мы старались принимать участие везде, иначе была бы совсем тоска зелёная на отдыхе. Каждый вечер возле бара одна и та же программа с живой музыкой, от которой начинаешь зевать после 10 мин. Репертуар моего детства и юности, при чем не в лучшем исполнении. Дискотека молодежная начиналась с 23.30, но музыка каждый день одна и та же- в основном русские хиты и турецкие, при чем не самые свежие. Вообщем, отель хорошо подуставший, чтобы не сказать иначе. Очевидно руководство отеля не достаточно ему уделяет вниманиям скорее всего, платят не много персоналу, бардак по многим пунктам. Второй раз туда не поеду! Да и информация для жителей Украины, в отеле 60-70% русских отдыхает, а там сами делайте выводы
Hotel nie osią ga poziomu ultra 5*, jest ku temu wiele powodó w. Jest z czym poró wnać , wcześ niej odpoczywaliś my 3 razy w ultra, daleko do nowego hotelu, ale w poró wnaniu to jak niebo i ziemia. Do hotelu dotarliś my prawie 9.00 rano, rozlokowaliś my się po 13.00. Na co podali zł y numer, któ ry został zarezerwowany przez biuro podró ż y. Uwaga! Kogo osiedlą w centralnym budynku, od strony restauracji, ostrzegam, smró d z kuchni i dym z grilla bę dzie w twoim pokoju. Bę dziesz sł uchać muzyki z nocnej dyskoteki do 2 w nocy!
Przez 10 dni odpoczynku teren przy basenie zaczą ł być myty dopiero ostatniego dnia naszego odpoczynku. Przez resztę czasu widzieliś my brudne leż aki, brudne kosze na ś mieci, brudne kafelki. Na plaż y jest problem z leż akami, nie wystarczają wszystkim i ludzie zabierają je od ś witu, rzucają c na nie rę cznik. Niektó rzy wczasowicze mogą nigdy nie przyjś ć do swojego leż aka, a inni bę dą zaję ci przez cał y dzień , ale to nie jest pytanie dla hotelu. Plaż a jest kamienista, spacer boli, wejś cie do morza jest jak tortura.
Jedzenie był o dobre, zawsze mieliś my wszystkiego dosyć . Oferowali duż o mię sa - woł owina, jagnię cina, kurczak, indyk, warzywa, owoce, ryby. Rano moż esz wycisną ć sobie sok pomarań czowy. Ale sushi i buł ki nie był yby lepiej oferowane, był y paskudne. Nawet ryż w nich był obrzydliwy. Naczynia nie zawsze był y czyste i zauważ ył y talerze z wyszczerbionymi krawę dziami. Był problem ze sprzę tem, musiał em dł ugo biegać w poszukiwaniu widelcó w, potem ł yż ek. Nastę pnie zł ap laskę i poproś , aby przynieś li ją na tace tam, gdzie powinny. Miejsca też czasem trzeba był o dł ugo przeszukiwać .
Pokó j był czę sto sprzą tany, ale parapet w pokoju był pokryty kurzem przez cał y nasz pobyt, reszta wydawał a się być czysta, specjalnie tego nie szukał em, rę czniki był y zmieniane codziennie. Trzeciego dnia odkrył em, ż e okno w pokoju się nie zamykał o, klamka był a zepsuta (wtedy znalazł em tam kurz, specjalnie go nie szukał em) Czyli ł atwo był o dostać się do mojego Pokó j. Po wezwaniu recepcji okno został o zamknię te.
To, co naprawdę był o problemem, to dział anie klimatyzatora. Trzy razy zł oż ył em reklamację na usterkę , przez chwilę był a robiona, a potem znowu przestał a w peł ni dostarczać zimne powietrze. Na koniec tylko machnę liś my rę ką , przepraszam za czas i nerwy.
Animacja. Z cał ym szacunkiem dla chł opakó w, któ rzy pró bowali i pracowali tak, jak ich nauczono, w poś piechu na sezon, nie mogę powiedzieć , ż e jest dobra. Czę ś ć z nich to studenci Uniwersytetu Zaporoskiego, któ rych uczelnia wysł ał a tam za grosz do pracy. Wszystkie te nieliczne zawody są wysł uż one, zdublowane z innych, z mnó stwem nakł adek i wad. Mimo to staraliś my się brać udział wszę dzie, inaczej na wakacjach był aby to cał kowicie zielona melancholia. Każ dego wieczoru przy barze ten sam program z muzyką na ż ywo, od któ rego zaczynasz ziewać po 10 minutach. Repertuar mojego dzieciń stwa i mł odoś ci, a nie w najlepszym wykonaniu. Dyskoteka mł odzież owa rozpoczę ł a się o 23.30, ale muzyka jest na co dzień ta sama – gł ó wnie rosyjskie przeboje i tureckie, a nie najś wież sze. Ogó lnie hotel jest co najmniej bardzo zmę czony. Oczywiś cie kierownictwo hotelu nie zwraca na niego wystarczają cej uwagi, najprawdopodobniej nie zwracają duż o uwagi na personel, bał agan w wielu punktach. Nie pojadę tam drugi raz! Tak, i informacja dla mieszkań có w Ukrainy, 60-70% Rosjan odpoczywa w hotelu, a nastę pnie wycią ga wł asne wnioski