Пренебрежительное отношение администрации отеля к гостям Zaniedbanie zarządzania hotelem wobec gości

Zatrzymujemy się w hotelu z czwó rką mał ych dzieci. Mieszkamy w pokoju zwanym pokojem rodzinnym. Kilka dni temu pod naszymi oknami wybudowano scenę , na któ rej wieczorem odbył a się impreza firmowa. Impreza ta rozpoczę ł a się o godzinie 20.00 i trwał a do 23.30. Dź wię k był taki, ż e przy zamknię tych oknach i balkonie my, któ rzy byliś my w pokoju, ledwo się sł yszeliś my. A okna i drzwi balkonowe drż ał y. Oczywiś cie dzieci w ż adnych okolicznoś ciach nie mogł y zasną ć .
Wyszliś my na ulicę , dzieci chciał y zobaczyć , jaki tam jest koncert, i zatrzymaliś my się niedaleko sali. Ale zostaliś my „zapytani” stamtą d, mó wią c, ż e naruszamy prywatne granice i prawie wł amywaliś my się do „domó w” ludzi. A to, ż e ta korporacyjna impreza swoim hał asem narusza prawa moje i moich dzieci, to mó j problem.
Kiedy zadzwonił em do recepcji, zaproponowano mi przeniesienie dzieci do innego pokoju przed koń cem koncertu, a po jego zakoń czeniu oddanie ich do pokoju. Oznacza to, ż e o 22.00 wieczorem musiał em biegać po hotelowych budynkach z ł ó ż eczkami i dzieć mi, przenoszą c je tam iz powrotem. Komentują c, ż e dla mał ych dzieci zmiana miejsca jest zawsze stresują ca, a my przyjechaliś my tu odpoczą ć , dziewczyna w recepcji tylko wzruszył a ramionami.

W efekcie do godziny 24.00 dzieci nie mogł y zasną ć , a nastę pnego dnia rano nie wysypiał y się , co delikatnie mó wią c nie sprzyja dobremu wypoczynkowi.
Dlaczego impreza firmowa odbywa się w miejscu, w któ rym znajdują się pokoje FAMILY? Dlaczego administracja nie zadbał a o wcześ niejsze ostrzeż enie o tym wydarzeniu i po poł udniu nie przeniosł a się do innej sali?
Przedstawiciel agencji, za poś rednictwem któ rej rezerwowaliś my wycieczki, napisał list do administracji hotelu, ale do dziś nikt nie przeprosił , nie pró bował zał agodzić sytuacji, nie zrekompensował powstał ego dyskomfortu.
Z pozytywó w chciał bym zauważ yć : duż y teren, ś wietny klub dla dzieci, ciekawe pokazy i zaję cia dla dzieci, pyszna i doś ć urozmaicona kuchnia, mił a obsł uga w restauracji i klubie dla dzieci.
Z minusó w: brak informacji dla mieszkań có w, trzeba się wszystkiego dowiedzieć i samemu biegać , bardzo nieporzą dne toalety, kiepskie sprzą tanie, sł abe WiFi i, jak już opisaliś my, absolutnie lekceważ ą cy stosunek administracji do ż yją cych goś ci.