В общем отель неплохой: огромная, идеально чистая территория, большие, хорошо оборудованные номера, отличный сервис, все служащие очень доброжелательны, разнообразные развлекаловки и для детей, и для взрослых: пинг-понг, теннисные корты, шикарный аквапарк, детский бассейн с разными горками, детская площадка с батутом, горками, домиками просто находится в сосновом лесу, боулинг, анимация (в те дни, когда она была) - на очень высоком уровне.
Но: было пару недостатков, на мой взгляд, очень существенных. Так как мы ехали в сезон, когда уже не очень жарко, мы искали отель, в котором есть бассейны с подогревом. На сайте отеля была информация о том, что такие бассейны в СанГейте есть, но мы все-таки позвонили в отель уточнить. По телефону нам сообщили, что внутренние бассейны подогреваются всегда, и есть еще несколько наружных, которые подогреваются "по требованию". С этим мы и приехали, и обнаружили, что в обычных бассейнах вода ледяная (19 градусов), ни один человек не купается. Это было ожидаемо, но мы не нашли ни одного подогреваемого бассейна, кроме того, джакузи и возле бассейнов, и в хваленом сангейтовском спа тоже ледяные. Для нас это было просто шоком: во всем спа теплая вода была только в кранах в хамаме! ! ! Несколько дней ушло на нервотрепку и разбирательство с GuestService, которые 3 дня кормили нас обещаниями, что воду вот-вот подогреют, а потом прямо сказали, что это слишком дорого, и воду греют только в зимний сезон, с 31 октября. Детям там вообще мало чем было заниматься, в бассейны заходить было абсолютно невозможно! В море вода была теплее, но пляж с жуткими камнями, несколько человек при нас серьезно поранились.
Следующее: несмотря на огромное количество еды, детям там, по большому счету, есть было нечего: еда была или для совсем маленьких (всякие молочные каши), или для взрослых, все с соусами. Блюда, которые стояли на подогреве, например, спагетти, всегда были почти холодными. Дети питались там в пиццерии.
И третье: анимация. Во-первых, плохо поставлена информация о вечерних представлениях и вообще о том, что есть в отеле. Например, мы совершенно случайно узнали о том, что в одном из баров каждый вечер играют джаз. И во-вторых, были просто пустые вечера, например, в один из дней везде, во всех барах и кинотеатрах показывали футбольный матч.
Ogó lnie hotel nie jest zł y: ogromny, idealnie czysty teren, duż e, dobrze wyposaż one pokoje, doskonał a obsł uga, wszyscy pracownicy bardzo sympatyczni, ró ż norodne rozrywki zaró wno dla dzieci jak i dorosł ych: ping-pong, korty tenisowe, szykowny park wodny, basen dla dzieci z ró ż nymi zjeż dż alniami, plac zabaw z trampoliną , zjeż dż alnie, domki akurat poł oż one w sosnowym lesie, krę gielnia, animacja (w tamtych czasach, kiedy był a) - na bardzo wysokim poziomie.
Ale: był o kilka niedocią gnię ć , moim zdaniem, bardzo znaczą cych. Ponieważ podró ż owaliś my w sezonie, kiedy nie był o już bardzo gorą co, szukaliś my hotelu z podgrzewanymi basenami. Na stronie internetowej hotelu pojawił a się informacja, ż e w SunGate są takie baseny, ale i tak zadzwoniliś my do hotelu w celu wyjaś nienia. Powiedziano nam przez telefon, ż e kryte baseny są zawsze podgrzewane, a kilka odkrytych basenó w jest podgrzewanych „na ż ą danie”. Z tym przyjechaliś my i okazał o się , ż e w zwykł ych basenach woda jest lodowata (19 stopni), ani jedna osoba się nie ką pie. To był o do przewidzenia, ale nie znaleź liś my ż adnych podgrzewanych basenó w, poza tym wanny z hydromasaż em w pobliż u basenó w oraz w osł awionym spa Sungate są ró wnież lodowate. Dla nas to był szok: w cał ym spa ciepł a woda był a tylko w kranach w hammamie! ! ! Zaję ł o to kilka dni kł opotó w i spraw są dowych z GuestService, któ ry przez 3 dni karmił nas obietnicami, ż e woda ma być podgrzana, a potem wprost powiedzieli, ż e jest za drogo, a woda jest podgrzewana tylko w sezonie zimowym, od 31 paź dziernika. Tam niewiele był o do roboty dla dzieci, absolutnie nie moż na był o wejś ć do basenó w! W morzu woda był a cieplejsza, ale plaż a z okropnymi kamieniami, kilka osó b został o z nami cię ż ko rannych.
Oto nastę pują ca: mimo ogromnej iloś ci jedzenia, tamtejsze dzieci w zasadzie nie miał y nic do jedzenia: jedzenie był o albo dla bardzo mł odych (przeró ż ne kaszki mleczne), albo dla dorosł ych, wszystkie z sosami. Potrawy odgrzewane, takie jak spaghetti, zawsze był y prawie zimne. Dzieci jadł y w tamtejszej pizzerii.
I po trzecie: animacja. Po pierwsze, informacje o wieczornych wystę pach i ogó lnie o tym, co jest w hotelu, są sł abo dostarczane. Na przykł ad przypadkowo dowiedzieliś my się , ż e w jednym z baró w co wieczó r gra się jazz. A po drugie, był y po prostu puste wieczory, na przykł ad pewnego dnia wszę dzie, we wszystkich barach i kinach, pokazywano mecz pił ki noż nej.