Достоинства:
Чистое море, хороший пляж, 3 бассейна, месторасположение 1 км. от центра, зелёная территория отеля.
Недостатки:
1) Общий уровень отеля едва на 3*
2) Полное несоответствие цена-качество
3) Необоснованная переоценёность отеля
4) Отель старый
5) Плохое состояние номеров
6) Все плохо ухожено
7) Грубое и хамское отношение работников на рецепшене
8) В номерах запах сырости и затхлости
9) Отсутствие вентиляции в санузлах и номерах
10) Кондиционер, холодильник, розетки работают только в вашем присутствии
11) Постельное белье и полотенца серого цвета, разодранные по бокам с не отстиранными желтыми пятнами и дырами, нет пододеяльников
12) Отсутствие бутилированной воды
13) Отсутствие питания на территории отеля
14) Отсутствие мини-бара в номере как бесплатного, так и платного
15) Отсутствие воды напитков на пляже
16) Вытоптанная территория
17) Тесный пляж
18) Лежаки надо занимать с утра, не хватает места на всех желающих
19) Безобразная организация питания
20) Отсутствие питания на территории отеля
21) Кондиционер и систему вентиляции не включают в ресторане. Жарко и душно, приходится выходить из ресторана на улицу и есть под солнцем
22) Грязная посуда
23) Огромные очереди в ресторане и баре
24) Огромные очереди на гриль
25) Отсутствие "детского меню" в ресторане
26) Более подробно и с фотографиями читайте в отзыве.
Отзыв:
Несмотря на то, что корпорация PALMARIVA солидная компания оба отеля Гуль-Бич, и Гуль-Резорт это полное безобразие.
Приехали в отель 12-07-1.12:45 с оператором ЕРАЙ-ТУР. Дали сразу же ключи от комнаты. Дальше не для слабонервных. Когда открыли дверь нас сразил страшный запах сырости и затхлости, двери с грибковым налётом, со стен падает штукатурка, с канализации страшная вонь, вентиляция не работает. Окна в номере находятся выше уровня груди, и открыть их не получается из соображений безопасности, от букашек и пауков(см. фото). На ресепшене, наглый менеджер Илдыр сообщает, что все номера переполнены и мы должны подождать 3-4 дня для замены номера, и если не нравится мы должны решать вопрос о переводе в другой отель через нашего тур-оператора. Ирина(ерай-тур, старалась, и приняла все близко к сердцу в отличии от ее боссов) начала звоночки в офис и тд. и тп. А мы с женой просидели в холе 4-5 чаов пока они между собой что-то выяснили . ГЛАВНОЕ! ! ТО ЧТО СО СТОРОНЫ ПЕРСОНАЛА НИКТО НЕ ПОИНТЕРЕСОВАЛСЯ О НАС , И ДЕЛАЛИ ПОЛНЫЙ ИГНОР КАК БУДТО НАС ТАМ НЕТ. Жена от усталости и беспомощности начала плакать. Никто ничего не собирался делать пока я не пригрозил менеджеру отеля что я позвоню в менеджмент Плмаривы и спросил тел-номер *кастомер сервиса* этой компании. Два раза он попытался перевести стрелки на тур-оператора но когда я на него заревел с требованием дать мне телефон он сразу-же забежал в свою комнату и закрылся на ключ. Вышел через 5 минут с лучезарной улыбкой и обещал на другой же день переселить нас на высокий этаж.
Ночь провели в кошмаре, вместе с двумя пауками и жуками см. фото(№1401), страшная вонь с канализации! Окно не открыть, а иначе свежий воздух не подается. Запах в номере-смесь канализации с затхлостью и сыростью. УЖАС!
На другой день нас переселили в мансарду 4 этаж. Номер 2* с плюсом и то с натяжкой(№1452). Но в номере всё ровно пахнет сыростью, нет вентиляции в ванной! ! ! старая и разваливающаяся мебель, плохой ремонт. Главное! ! ! отель мухлеванием всячески старается сэкономить электричество в ущерб нашему комфорту. Ночью в три часа отключают электричество ровно на три минуты чтобы все включённые кондиционеры отключились, а так как они не обладают памятью состояния, то когда подача эл-ва возобновляется, кондиционер переходит в ждущий режим(стендбай)-т. е. не работает. Первые 2 дня мы просыпались к 4 часам уже плавая в поту. Пришлось ставить будильник на 03ч15мин. и включать заново кондишен и так еженощно. Тоже самое происходило днем примерно 12.15, 17 часов.
Фен- после включения через 30 сек выключался, причем во всех номерах одинаковый дефект. Ресепшен говорит нам -фен стандарт. Помогли радиолюбительские навыки и отвертка на шведском ноже. Разобрал, и нашёл проблему в предохранитель-контакте, точнее он был специально отогнут вниз чтобы фен работал максимум 30-40 сек. и аварийно отключался. Вернул контакт в нормальное положение и проблема исчезала. Также помог соседям по несчастью.
Сантехника старая и держатся всё на честном слове. Душ-кабина очень маленькая, мылиться приходилось вне её и потом заходить купаться, вода не проходит , . Шампунь не выдавали, только мыло. Полотенца старые и серые и пахнут сыростью, по бокам разодраны см. фото.
Бельё серое и в дырочках, вместо одеял только покрывала в дырочках.
ТВ-работало но с помехами. Будьте осторожны! ! ! Попытался дотронуться до штекера антенны и шарахнуло током 220 -думаю , что заземление барахлит!
Питание это отдельный разговор-Вроде еды много но есть нечего. За 6 дней ни разу не было мяса, только курятина и внимание!! ! -ПОЧКИ! почки это ведь еда на любителя, и не очень то полезна, зато стоят копейки, и назвать можно мясом. Также они везде и во всё клали свою соевую колбасу и всё делали из неё. Вроде мясо есть. но в реале его просто нет. Остальное это всякие овощи жаренные варенные, фаршированные с курятиной, с колбасой, и почками. Вечером дают также сладости-турецкие национальные очень сладкие и жирные, остальные европейского типа торты делались все из одного заварного крема между бисквитами и только сверху крем отличался цветом и узором, на третий день уже невозможно было есть! Спиртное я вообще не пью, так-что не знаю какое оно там, но из обычных у них только кола, фанта, и спрайт, также химия-Юппи в разливных автоматах. У бармена всегда очереди, Стаканов не хватает. Гриль -каждый вечер радует нос, но после огромной очереди оказывалось что там-почки, котлеты из вчерашней колбасы или куриные ножки. Рыба есть каждый день- ставрида, мойва и скумбрия - тоже на любителя. Из фруктов всегда есть вкусный арбуз и несладкая дыня, два раза давали виноград и абрикосы. Внимание ! ! ! администрация отеля используют оставшуюся еду в последующие дни.
В общем скажу-оба отеля это полное безобразие, а директорат и мелкие менеджеры сама наглость. . Очень жалко потому что отель имеет очень красивую зелёную территорию в 10 мин. (1км. ) от центра Кемера. Главное очень хорошее побережье кристально чистое море, глубина метров 30-50 а на дне камни можно считать. За все время прибывания в отеле не видели довольного туриста, ни русского не европейца, а разговаривали мы со многими. Все жалуются на сервис, питание и качество отеля. Все оценивали его на 2+ или 3 звезды максимум. Гюль-резорт имеет 2 корпуса, старый и новый. Старый корпус весь сырой и страшно пахнет изнутри, нет лифта и вентиляции. Новый получше но ему до четырех звезд как пешком до Китая. Реально его второй этаж это первый, но на минус 1 этаже также сыро как и в старом корпусе, хотя комнаты там на много лучше.
Хотя Палмарива преподаёт оба отеля как разные, поверьте это одно и тоже, с похожим сервисом и комфортом. Поэтому переплачивать за Гюль-бич нет смысла. Гюль-резорт от него всего-то через дорогу, или тоннель под дорогой, а питаться, пользоваться интернетом, ходить на пляж, надо все ровно в Гюль-бич.
Вообще ехать в оба отеля-значит испортить отдых. Если же у вас уже оплачен тур и не можете поменять отель, советую добиться от тур-оператора гарантированного бронирования номера выше второго этажа, так как дирекция отеля называет подвальные номера стандартными, и всех приезжих селит сперва в эти подвалы, а по мере наезда постояльцев распихивает их повыше. Еще скажу что персонал в отличии от их боссов, довольно доброжелательный и услужливый, хотя и гоняют бедных во всю.
Таксист однажды спросил мол с кокого мы отеля, мы ответили что с Гюль-резорта, после чего он посмотрел на нас снисходительно и покачал головой. Наверное подумал- ВОТ РЕБЯТА ПОПАЛИ!
Zalety:
Czyste morze, ł adna plaż a, 3 baseny, lokalizacja 1 km. od centrum, zielony teren hotelu.
Niedogodnoś ci:
1) Ogó lny poziom hotelu to zaledwie 3*
2) Cał kowita rozbież noś ć mię dzy ceną a jakoś cią
3) Nieuzasadnione przeszacowanie hotelu
4) Hotel jest stary?
5) Zł y stan pokojó w
6) Wszystko jest ź le utrzymane
7) Niegrzeczna i chamska postawa pracownikó w w recepcji
8) Pokoje pachną wilgocią i stę chlizną
9) Brak wentylacji w ł azienkach i pokojach
10) Klimatyzacja, lodó wka, gniazdka dział ają tylko w Twojej obecnoś ci
11) Poś ciel i rę czniki są szare, podarte po bokach z ż ó ł tymi plamami i niepranymi dziurami, brak poszwy na koł drę
12) Brak wody butelkowanej
13) Brak jedzenia na miejscu
14) Brak minibaru w pokoju, zaró wno darmowego jak i pł atnego
15) Brak napojó w wodnych na plaż y
16) Zadeptane terytorium
17) Ciasna plaż a
18) Leż aki muszą być zaję te rano, nie ma wystarczają co duż o miejsca dla wszystkich
19) Brzydkie Catering
20) Brak jedzenia na miejscu
21) Klimatyzacja i wentylacja nie są wliczone w cenę restauracji. Jest gorą co i duszno, trzeba wyjś ć z restauracji na zewną trz i zjeś ć pod sł oń cem
22) Brudne naczynia
23) Ogromne kolejki w restauracji i barze
24) Ogromne kolejki do grilla
25) Brak „menu dla dzieci” w restauracji
26) Przeczytaj recenzję , aby uzyskać wię cej szczegó ł ó w i zdję ć .
Recenzja:
Pomimo tego, ż e korporacja PALMARIVA jest renomowaną firmą , zaró wno hotele Gul Beach, jak i Gul Resort to zupeł na hań ba.
Do hotelu dotarliś my 12-07-1.12:45 z operatorem ERAI-TOUR. Od razu dali nam klucze do pokoju. Dalej nie dla osó b o sł abym sercu. Gdy otworzyliś my drzwi uderzył nas okropny zapach wilgoci i stę chlizny, drzwi był y zagrzybione, ze ś cian odpadał tynk, okropny smró d z kanalizacji, wentylacja nie dział ał a. Okna w pokoju znajdują się powyż ej poziomu skrzyni i nie moż na ich otworzyć ze wzglę dó w bezpieczeń stwa, przed owadami i pają kami (patrz zdję cie). W recepcji bezczelny kierownik Ildir mó wi, ż e wszystkie pokoje są peł ne i musimy czekać.3-4 dni na zmianę pokoju, a jeś li nam się to nie podoba, musimy zdecydować się na transfer do innego hotelu za poś rednictwem naszego organizator wycieczek. Irina (erai-tour, pró bował a i wzię ł a wszystko sobie do serca, w przeciwień stwie do swoich szefó w) zaczę ł a dzwonić do biura i tak dalej. itp. A moja ż ona i ja siedzieliś my w korytarzu przez 4-5 godzin, aż dowiedzieli się czegoś mię dzy sobą . GŁ Ó WNA RZECZ! ! TEGO, Ż E PO STRONIE PERSONEL NIKT NAS NAMI NIE ZAINTERESOWAŁ , I DOKOŃ CZYLI IGNORUJĄ C, JAKBY NAS NIE BYŁ . Ż ona zaczę ł a pł akać ze zmę czenia i bezradnoś ci. Nikt nie zamierzał nic zrobić , dopó ki nie zagroził em kierownikowi hotelu, ż e zadzwonię do kierownictwa Plmariva i poproszę o numer telefonu *obsł uga klienta* tej firmy. Dwukrotnie pró bował przestawić strzał ki na organizatora wycieczek, ale kiedy rykną ł em na niego, ż ą dają c telefonu, natychmiast wbiegł do swojego pokoju i zamkną ł się . Wyszedł po 5 minutach z promiennym uś miechem i obiecał przenieś ć nas na wyż sze pię tro nastę pnego dnia.
Noc spę dziliś my w koszmarze, razem z dwoma pają kami i chrzą szczami, patrz zdję cie (nr 1401), straszny smró d z kanał u! Nie otwieraj okna, w przeciwnym razie nie bę dzie dostarczane ś wież e powietrze. Zapach w pokoju to mieszanka kanalizacji z stę chlizną i wilgocią . PRZERAŻ ENIE!
Nastę pnego dnia przeniesiono nas na strych na 4 pię trze. Numer 2 * z plusem, a nastę pnie z rozcią gnię ciem (nr 1452). Ale wszystko pachnie wilgocią w pokoju, w ł azience nie ma wentylacji! ! ! stare i rozpadają ce się meble, zł y remont. Gł ó wna rzecz! ! ! hotel oszukuje w każ dy moż liwy sposó b, aby oszczę dzać prą d kosztem naszego komfortu. O trzeciej w nocy prą d jest wył ą czany dokł adnie na trzy minuty, aby wszystkie wł ą czone klimatyzatory się wył ą czał y, a ponieważ nie mają pamię ci stanu, po wznowieniu zasilania klimatyzator przechodzi w tryb tryb czuwania (standby) - tj. nie dział a. Przez pierwsze 2 dni obudziliś my się o godzinie 4 już pogrą ż eni w pocie. Musiał em ustawić alarm na 03:15. i ponownie wł ą cz klimatyzator i tak każ dej nocy. To samo wydarzył o się po poł udniu okoł o 12.15, 17 godzin.
Suszarka wył ą czał a się po 30 sekundach, a we wszystkich pokojach ta sama wada. Recepcjonistka mó wi nam - suszarka do wł osó w standard. Pomogł y amatorskie umieję tnoś ci radiowe i ś rubokrę t na szwedzkim noż u. Zdemontował em go i znalazł em problem w styku bezpiecznika, a raczej był specjalnie wygię ty, ż eby suszarka dział ał a maksymalnie 30-40 sekund. i wył ą czany w nagł ych wypadkach. Przywró cono kontakt do normalnej pozycji i problem znikną ł . Pomagał takż e są siadom w nieszczę ś ciu.
Instalacja wodno-kanalizacyjna jest stara i wszystko jest na zwolnieniu warunkowym. Kabina prysznicowa jest bardzo mał a, musiał em umyć się na zewną trz, a nastę pnie wejś ć popł ywać , woda nie przepł ywa. Nie dostarczono szamponu, tylko mydł o. Rę czniki są stare, szare i pachną wilgocią , podarte po bokach, patrz zdję cie.
Poś ciel jest szara i z dziurami, zamiast kocy są tylko narzuty z dziurami.
Telewizor dział ał , ale z hał asem. Bą dź ostroż ny! ! ! Pró bował em dotkną ć wtyczki anteny i został em poraż ony prą dem 220 - myś lę , ż e ziemia dział a do gó ry!
Odż ywianie to osobna rozmowa, jak duż o jedzenia, ale nic do jedzenia. Przez 6 dni nigdy nie był o mię sa, tylko kurczak i uwaga!! ! -NERKI! nerki to przecież poż ywienie dla amatora i niezbyt przydatne, ale kosztują grosz i moż na to nazwać mię sem. Wł oż yli też swoją kieł basę sojową wszę dzie i we wszystkim i wszystko z tego zrobili. Jak jedzenie mię sa. ale w rzeczywistoś ci po prostu nie istnieje. Reszta to wszelkiego rodzaju gotowane smaż one warzywa, faszerowane kurczakiem, kieł basą i nerkami. Wieczorem podają też sł odycze - tureckie narodowe są bardzo sł odkie i tł uste, reszta ciastek typu europejskiego został a zrobiona z jednego kremu mię dzy ciastkami i dopiero na wierzchu ś mietana ró ż nił a się kolorem i wzorem, trzeciego dnia był o już niemoż liwe do zjedzenia! Alkoholu w ogó le nie piję , wię c nie wiem co tam jest, ale ze zwykł ych mają tylko colę , fantę i sprite, takż e chemię -Yuppi w maszynkach do nalewania. Barman zawsze ustawia się w kolejce, szklanek jest za mał o. Grill - co wieczó r cieszy nos, ale po ogromnej kolejce okazał o się , ż e są nerki, kotlety z wczorajszej kieł basy czy udka z kurczaka. Na co dzień są ryby - ostrobok, gromadnik i makrela - takż e amator. Z owocó w zawsze jest pyszny arbuz i niesł odzony melon, dwukrotnie dali winogrona i morele. Uwaga ! ! ! kierownictwo hotelu wykorzystuje resztki jedzenia w kolejnych dniach.
Ogó lnie powiem, ż e oba hotele to zupeł na hań ba, a dyrekcja i mali menedż erowie sami są nachalni. . Szkoda, bo hotel ma bardzo pię kny zielony teren 10 minut (1 km) od centrum Kemeru. Gł ó wne bardzo dobre wybrzeż e to krystalicznie czyste morze, gł ę bokoś ć.30-50 metró w, a na dnie moż na policzyć kamienie. Przez cał y pobyt w hotelu nie widzieliś my zadowolonego turysty, ani Rosjanina, ani Europejczyka, ale rozmawialiś my z wieloma. Wszyscy narzekają na obsł ugę , jedzenie i jakoś ć hotelu. Wszyscy ocenili go maksymalnie na 2+ lub 3 gwiazdki. Gul-resort posiada 2 budynki, stary i nowy. Stary budynek jest cał y wilgotny i strasznie pachnie od ś rodka, nie ma windy i wentylacji. Nowy jest lepszy, ale z Chin do czterech gwiazdek na piechotę . W rzeczywistoś ci jego drugie pię tro jest pierwszym, ale na minus 1 jest tak samo wilgotno jak w starym budynku, chociaż pokoje są tam znacznie lepsze.
Chociaż Palmariva uczy, ż e oba hotele są ró ż ne, uwierz mi, ż e są takie same, z podobną obsł ugą i komfortem. Dlatego nie ma sensu przepł acać za Gul Beach. Kurort Gul jest po drugiej stronie ulicy lub tunel pod drogą , a ż eby zjeś ć , skorzystać z internetu, iś ć na plaż ę , wszystko musi być dokł adnie w Gul Beach.
Ogó lnie rzecz biorą c, pó jś cie do obu hoteli oznacza zrujnowanie wakacji. Jeś li zapł acił eś już za wycieczkę i nie moż esz zmienić hotelu, radzę uzyskać od organizatora wycieczki gwarantowaną rezerwację pokoju nad drugim pię trem, ponieważ kierownictwo hotelu nazywa standard pokoi w piwnicy, a wszyscy odwiedzają cy najpierw się osiedlają te piwnice, a gdy przybywają , goś cie są popychani wyż ej. Powiem też , ż e obsł uga, w przeciwień stwie do swoich szefó w, jest doś ć ż yczliwa i pomocna, chociaż najmilej napę dzają biednych.
Taksó wkarz zapytał kiedyś , z jakiego hotelu jesteś my, odpowiedzieliś my, ż e z Gul-resort, po czym spojrzał na nas protekcjonalnie i pokrę cił gł ową . Pewnie pomyś lał em, ż e SĄ CHŁ OPAKI!