Проблемы начались еще при заселении. Приехали рано утром- не заселили даже в 14.00! При нашем замечании, что наш трансфер к ним составлял пару дней только до аэропорта и мы очень устали с дороги – получили только сарказм и еще большее хамство.
При заселении на ресепшен набивают себе цену и торгуют номерами. В результате оплатив трех местный номер комфорт – нас усиленно пытались заселить в двух местный стандарт, добавив туда еще одну кровать и перекрыв этим выход на балкон.
Вначале сказали, что наш номер еще занят, потом что не убран, потом – что нет свободного вообще. А нет потому, что их активно «допродуют» прямо на рецепшн и селят в твой уже оплаченный номер выше категории других людей, которые приехали в эконом и их развели на наличную доплату.
Мы просидели в холле пол дня в ожидании номера. При этом сотрудники рецепшн активно водили «на смотрины» более сговорчивых клиентов.
При попытке требовать в номер, который мы бронировали, мы столкнулись с грубостью и хамством сотрудников ресепшен.
Нам даже пришлось связываться с туроператором для получения номера оплаченной категории.
Скажу что мы были уже в этом отеле в предыдущем году и знали как выглядит оплаченный нами номер. Качество обслуживания в отеле значительно ухудшилось! Особенно в обслуживании, особенно на рецепшн и в барах.
Хамство и наглость – это главная черта барменов и персонала с рецепшн. При все включено/ all inclusive тебе не сделают на баре ничего бесплатно, даже из местных напитков, еще и нахамят и укажут на «твои предпочтения».. Элементарный джин с тоником из местных напитков уже оценивался как коктейль с требованием дополнительной оплаты.
В большом бассейне купаться не разрешают вообще! Маленький бассейн в углу двух зданий, и неудобно, больше для антуража. Фактически не одного полноценного бассейна!
Электронный ключ не работал у всех, пришлось по несколько раз в день бегать на ресепшен с просьбой решить проблему. Такое ощущение, что они насмехались при этом.
В отеля удачное расположение и они этим пользуются, зная что к ним едут из-за этого.
Еще много пожилых туристов европейских, что создает впечатление санатория для пенсионеров.
Problemy rozpoczę ł y się podczas osiedlenia się . Przyjechaliś my wcześ nie rano- nawet nie zapeł niliś my 14.00! Z naszą uwagą , ż e nasz transfer do nich był kilka dni tylko na lotnisko i byliś my bardzo zmę czeni drogą - otrzymaliś my tylko sarkazm i jeszcze wię kszą niegrzecznoś ć .
Podczas osiedlenia się w przyję ciu wypeł niają swoją cenę i sprzedają liczby. W rezultacie pł acą c trzy lokalne komfort - starali się nas intensywnie zapeł nić do dwó ch lokalnych standardó w, dodają c tam kolejne ł ó ż ko i blokują c moc na balkonie.
Począ tkowo powiedzieli, ż e nasz numer był nadal zaję ty, wtedy nie został y one oczyszczone, wtedy - ż e w ogó le nie ma wolnych. Ale nie dlatego, ż e zostaną one aktywnie „reprodukowane” bezpoś rednio do przepisu i osiedlił y się w już wypł aconym numerze powyż ej kategorii innych osó b, któ re przybył y do gospodarki i rozwiedli się za gotó wką .
Siedzieliś my w holu przez pó ł dnia w oczekiwaniu na pokó j. Jednocześ nie funkcjonariusze przepisó w aktywnie prowadzili „mostki” bardziej przychylnych klientó w.
Pró bują c zaż ą dać pokoju, w któ rym rezerwujemy, staną liś my w obliczu niegrzecznoś ci i niegrzecznoś ci przyję cia pracownikó w.
Musieliś my nawet skontaktować się z organizatorem wycieczek, aby otrzymać liczbę pł atnych kategorii.
Powiem, ż e byliś my już w tym hotelu w poprzednim roku i wiedzieliś my, za co zapł aciliś my. Jakoś ć usł ug w hotelu znacznie się pogorszył a! Zwł aszcza w konserwacji, szczegó lnie w przypadku przepisó w i baró w.
Bezczelnoś ć i bezczelnoś ć są gł ó wną cechą barmanó w i personelu z przepisem. Przy wszystkich wł ą czeniach/ all inclusive nie zrobią niczego w barze za darmo, nawet z lokalnych napojó w, bę dą ró wnież bezczelne i wskazują na „twoje preferencje”. Gin podstawowy z tonikiem z lokalnych napojó w został już oceniony jako koktajl domagają cy się dodatkowej pł atnoś ci.
W duż ym basenie wcale nie wolno im pł ywać ! Mał y basen w rogu dwó ch budynkó w i niewygodny, wię cej dla otoczenia. W rzeczywistoś ci nie jedna peł na basen!
Klucz elektroniczny nie dział ał dla wszystkich, musiał em biegać kilka razy dziennie na recepcji z proś bą o rozwią zanie problemu. Wyglą da na to, ż e wyś miewali się w tym samym czasie.
Hotel ma udaną lokalizację i wykorzystują ją , wiedzą c, ż e z tego powodu idą do nich.
Istnieje wiele innych starszych turystó w europejskich, co sprawia wraż enie sanatorium dla emerytó w.