Приехав домой специально взялась изучать информацию о том, что должно быть в трёхзвёздночном отеле. Итак, читаю на одном из интернет сайтов:
«Номера в такой гостинице должны быть просторными и удобными, и иметь всю необходимую и объёмную мебель для размещения большого количества вещей. »
Ну просторным наш номер нельзя назвать. Обычная маленькая комната с двумя кроватями , ванной и таким же маленьким коридором. Да и большое количество вещей ну никак не разместится в одном шкафу.
Читаю далее:
«Номер должен был оснащён душевой с холодной и горячей водой, внутренней и внешней телефонией»
Нет, душевая у нас конечно была, но горячую воду с верхнего крана я не наблюдала. Мыла голову в холодной воде. Ванная комната вообще заслуживает отдельного слова. Душевая кабина ничем не отделена от туалета. Когда включаешь душевой кран, весь пол становится мокрым. Слава Богу у нас канализация работала хорошо и вся вода стекала в специальные отверстия. В других номерах вода с ванной текла в комнату.
Но это ещё не всё! ! ! Унитаз был в таком состоянии, что на него было страшно садиться. Я тупо боялась подцепить какую-то заразу. Такое ощущение, что его не мыли месяц. В таком состоянии унитаз был у моего дедушки, но ему это простительно.
В умывальнике перепутаны обозначения горячей и холодной воды. С горячего крана текла холодная вода, а с холодного - горячая.
Внутренней и внешней телефонии не было вообще. Чтобы спросить что-то или узнать, нужно было спуститься на ресэпшен. Благо наш номер был на втором этаже.
Идём дальше:
«Отели три звезды должны быть оборудованы генераторами резервного электропитания. »
Я так понимаю, это для того, чтоб если в посёлке отключили подачу электроэнергии, в отеле был свет. В нашем отеле люди часа два сидели в темноте без света. Из-за аварии на подстанции ужин дали с опозданием на час.
Еда – это отдельная тема: капуста тушёная, квашеная, салат с капустой, огурцами и помидорами, огурцы и помидоры нарезаные отдельно. Были также синенькие жаренные и маринованные.
Из мяса были соевые сосиски, печень, тушённая с овощами, курица тушёная также. Два раза повар во дворе отеля готовил рыбу, но она горчила. Очевидно, плохо очистили от желчи.
В начале моего пребывания давали арбуз, но потом это прекратилось.
На завтрак также подавали хлопья, молоко, которым можно было их залить, три вида джема, печенек и два вида вафелек.
Были также и супы из чечевицы, но глубоких тарелок было так мало! Я не всегда успевала её взять.
Я была в шоке в первый день. Люди как с голодного края бежали на ужин.
Далее просто смешно:
«Сдержанность, образованность, доброжелательность, знание нескольких языков – основные требования, выдвигаемые к персоналу. Они должны носить униформу. »
В первый же день мне нахамила служанка по имени Юля. Сказала: «Что вы хотите за такие деньги? » За какие-такие деньги? Мне с мужем путёвка обошлась в 8400 грн. Это не так много, но и не так мало! ! ! В прошлом году мы отдыхали в Феодосии. У нас там тоже была маленькая комната и ванная. Но постель там была без пятен и душевая отделялась от туалета. Там даже утюг был на несколько квартир и телевизор. А здесь в отеле меня уверяли, что постель чистая, просто пятна не отстирались. Постельное бельё было застиранного белого цвета, как в больнице, ей Богу. Телевизор не работал. До сих пор не могу понять, почему его не вынесли из номера. На стене висела картина знаменитого турецкого художника, такого знаменитого, что в неё, по ходу плевали. А ещё на ней была большая трещина. Вы меня, конечно, извините, но трещина несёт в себе энергетику разрушения. Зачем она нужна в номере для новобрачных.
И ещё:
«В каждом номере обязательны телефон и интернет, большое зеркало; в ванной: полотенцесушитель и фен.
По требованию постоялец может воспользоваться услугами прачечной и гладильного сервиса. »
Крутяк вообще! Как, вы уже поняли, телефона у нас не было, интернет ловил только во дворе отеля. Зеркало было такое большое, что для того, чтобы расчесаться, надо было согнутся в три погибели. Полотенцесушитель был весь в ржавчине. На белом шнуре фена был слой чего-то чёрного. Это была явно не пыль, а грязь.
Утюга тоже не было. Об услугах прачечной и гладильного сервиса заикаться было бы бесполезно. Как на зло понабирала в Турцию х/б маек, которые не мешало бы погладить. Ну на нет и суда нет. Ходила помятая.
Что ещё написать о нашем отеле? Наверное, стоит упомянуть полотенца. Они были застиранного белого цвета, прям под стать постельному. Дома я такие полотенца пускала на половые тряпки, а тут ничё… некоторые люди даже вытираются. За всё время, а мы отдыхали 7 дней, полотенца не менялись, да и в номере уборки не было. В туалете стояло маленькое ведро для мусора. К концу отпуска мусор с него вываливался. Нет, ну вы если не убираете, так хотя бы ведро побольше поставьте!
Стоит отметить, также, и бар, за которым можно было выпить виски с привкусом чая, кислючее вино и водку. Возле бара стоял автомат с четырьмя видами не плохого сока. Правда не всегда можно было найти чистые стаканчики, но всегда можно было зайти за барную и помыть посуду самому, т. к. бармен за стойкой находился не постоянно.
В общем, отель на три звезды не тянет совершенно.
«- Ну может отель потянет хотя бы на две звезды», - наивно подумала я, продолжив искать информацию. И вот что нашла:
«В двухзвёздночном отеле должна быть телефонная связь:
- в рецепции, доступная для гостей;
- городской телефон на этаже при отсутствии телефонов в номерах;
- телефоны коллективного пользования в вестибюле, в кабине или под акустическим колпаком. »
Как я уже писала, в номере телефона не было, на этаже и в вестибюле тоже, да и вестибюля, вместе с телефонными кабинами я не наблюдала. А и правда, зачем нам телефон? Мы же отдыхать приехали, а не по телефону трындеть!
Так же в отеле две звезды должно быть аварийное освещение (фонари, аккумуляторы), а у нас его не было. Мы два часа сидели голодные во дворе, ждали когда запустят в комнату приёма пищи. Запустили только тогда, когда включился свет, хотя всё было готово. Ну уже б мобильными посветили что ли!! !
Что ещё должно быть в двухзвёздночном отеле? :
- звукоизоляция номеров на уровне 35 дБА;
- розетки не меньше двух на комнату;
- комплект постельных принадлежностей с дополнительным одеялом и покрывалом на кровать;
- коврик около каждой кровати при отсутствии ковра или коврового покрытия;
- тумбочка (столик) около каждого спального места;
- держатель для полотенец, крючки для одежды.
Не знаю, на каком уровне была изоляция в нашем номере, но что творилось в соседнем, муж ночью слышал. Я сплю, как убитая.
Розеток в комнате две, одна в изголовье кровати, наполовину закрытая. Ни коврового покрытия, ни ковра, ни ковриков в комнате не было. На полу везде плитка, что причиняло некий дискомфорт. В мокрых шлёпках нужно заходить осторожно, чтобы не поскользнуться. Не смотря на то, что в Турции стояла жаркая погода, плитка в комнате всегда холодная. Ноги мёрзнут. На кроватях лежали только полотенца, красиво сложенные и закрывающие пятна на постели. Покрывал не наблюдалось.
Тумбочек было две, моя стояла в ногах. Полотенцесушитель являлся ещё держателем для полотенец и крючком для одежды.
«1. Щётки для одежды и обуви.
2. Стол или письменный стол.
3. Стаканы для каждого гостя.
4. Пепельница.
5. Информационные материалы.
6. Ярлыки “Прошу не беспокоить”, ”Можно убирать”. »
Всё это должно быть в номере такого уровня, но для нашего отеля – это непозволительная роскошь.
Кстати, забыла написать о странном размещении кондиционера на стене. Он дул прям на мою кровать. Благодаря этому к концу отпуска начался насморк, а проработав неделю ушла на больничный с гайморитом и отитом.
В общем, спасибо за прекрасный сервис в свадебном путешествии. Как потом оказалось, у нас был самый лучший номер. У других не работали кондиционеры. У некоторых с них текло или капало. Въезжающим в такие номера давали вёдра. Сервис, короче говоря. Всё включено, даже ведро.
Получается, на две звезды такой отель тоже не тянет. Что же тогда? Одна звезда?
Читаю:
«Одна звезда — очень простой номер с минимальным комфортом, только с самым необходимым, телевизор и холодильник в этот список не входят. Это отели не для комфортного проживания, а скорее ими пользуются в качестве бытовой необходимости. Чаще общий туалет и душ на этаже, отлично слышно как шумят ваши соседи. Расположены чаще в непримечательных местах. »
Ну очень похоже на наш. Отсюда просьба к экстремалям, которые всё таки решат остановиться в этом отеле: снимите пожалуйста две звезды с вывески. Сколько ж можно обманывать людей?
Po przybyciu do domu specjalnie zobowią zał em się do zapoznania się z informacjami o tym, co powinno być w trzygwiazdkowym hotelu. Czytał em wię c na jednej ze stron internetowych:
„Pokoje w takim hotelu powinny być przestronne i wygodne oraz wyposaż one we wszystkie niezbę dne i obszerne meble, aby pomieś cić duż ą liczbę rzeczy”.
Có ż , naszego pokoju nie moż na nazwać przestronnym. Zwykł y mał y pokó j z dwoma ł ó ż kami, ł azienką i ró wnie mał ym korytarzem. Tak, a wiele rzeczy w ż adnym wypadku nie zmieś ci się w jednej szafie.
Czytam dalej:
„Pomieszczenie powinno być wyposaż one w prysznic z ciepł ą i zimną wodą , telefonię wewnę trzną i zewnę trzną ”
Nie, na pewno mieliś my prysznic, ale nie zauważ ył em ciepł ej wody z gó rnego kranu. Umył em wł osy w zimnej wodzie. Ł azienka w ogó le zasł uguje na osobne sł owo. Kabina prysznicowa nie jest oddzielona od toalety. Po odkrę ceniu baterii prysznicowej cał a podł oga staje się mokra. Dzię ki Bogu nasza kanalizacja dział ał a dobrze i cał a woda spł ywał a do specjalnych otworó w. W innych pokojach woda z wanny przeciekał a do pokoju.
Ale to nie wszystko! ! ! Toaleta był a w takim stanie, ż e strasznie był o na niej siedzieć . Był em przeraż ony zł apaniem jakiejś infekcji. Wyglą da na to, ż e nie był o myte od miesią ca. Mó j dziadek miał toaletę w takim stanie, ale moż na mu to wybaczyć .
W umywalce wymieszane są oznaczenia ciepł ej i zimnej wody. Zimna woda pł ynę ł a z gorą cego kranu, a ciepł a z zimnego.
W ogó le nie był o telefonii wewnę trznej i zewnę trznej. Aby o coś zapytać lub dowiedzieć się , trzeba był o zejś ć do recepcji. Na szczę ś cie nasz pokó j znajdował się na drugim pię trze.
Pó jś ć dalej:
„Hotele trzygwiazdkowe powinny być wyposaż one w zapasowe generatory prą du”.
Jak rozumiem, dzieje się tak, ż e jeś li w wiosce zostanie wył ą czony prą d, w hotelu bę dzie ś wiatł o. W naszym hotelu ludzie siedzieli przez dwie godziny w ciemnoś ci bez ś wiatł a. Z powodu wypadku na podstacji obiad został spó ź niony o godzinę .
Jedzenie to osobny temat: duszona kapusta, kiszona kapusta, sał atka z kapustą , ogó rkami i pomidorami, ogó rki i pomidory krojone osobno. Był y też niebieskie smaż one i marynowane.
Z mię sa był y kieł baski sojowe, wą tró bka duszona z warzywami, duszony kurczak. Dwukrotnie kucharz na dziedziń cu hotelu gotował rybę , ale był a gorzka. Oczywiś cie sł abo oczyszczony z ż ó ł ci.
Na począ tku mojego pobytu dali arbuza, ale potem przestał o.
Ś niadanie zawierał o ró wnież pł atki ś niadaniowe, mleko do polewania, trzy rodzaje dż emu, ciasteczka i dwa rodzaje gofró w.
Był y też zupy z soczewicy, ale tak mał o gł ę bokich misek! Nie zawsze to rozumiał em.
Był em w szoku pierwszego dnia. Ludzie uciekali na obiad jak z gł odnej ziemi.
To jest po prostu ś mieszne:
„Powś cią gliwoś ć , wykształ cenie, dobra wola, znajomoś ć kilku ję zykó w to gł ó wne wymagania stawiane personelowi. Muszą nosić mundury.
Już pierwszego dnia pokojó wka o imieniu Julia zrobił a mi się nieprzyjemna. Powiedział : „Czego chcesz za takie pienią dze? ” Za jakie pienią dze? Mó j mą ż i ja kosztowaliś my 8400 hrywien. To niewiele, ale też nie tak mał o! W zeszł ym roku odpoczywaliś my w Feodosia. Mieliś my tam też mał y pokó j i ł azienkę . Ale ł ó ż ko był o bez skazy, a prysznic był oddzielony od toalety. W kilku mieszkaniach był o nawet ż elazko i telewizor. A tu w hotelu zapewnili mnie, ż e ł ó ż ko jest czyste, tylko plamy się nie zmył y. Poś ciel był a wyprana na biał o, jak w szpitalu, przez Boga. Telewizor nie dział ał . Nadal nie rozumiem, dlaczego nie wyprowadzili go z pokoju. Na ś cianie wisiał obraz sł ynnego tureckiego artysty, tak sł awnego, ż e pluli na niego po drodze. I miał też duż e pę knię cie. Oczywiś cie wybaczysz, ale pę knię cie niesie energię zniszczenia. Dlaczego jest potrzebna w apartamencie dla nowoż eń có w.
I dalej:
„Każ dy pokó j wymaga telefonu i internetu, duż ego lustra; w ł azience podgrzewany wieszak na rę czniki i suszarka do wł osó w.
Na ż yczenie goś ć moż e skorzystać z usł ug prania i prasowania.
Ogó lnie fajnie! Jak już zrozumiał eś , nie mieliś my telefonu, internet zł apaliś my tylko na dziedziń cu hotelu. Lustro był o tak duż e, ż e aby je rozczesać , trzeba był o pochylić się nad trzema zgonami. Podgrzewacz do rę cznikó w był pokryty rdzą . Na biał ym przewodzie suszarki do wł osó w był a warstwa czegoś czarnego. Najwyraź niej nie był to kurz, ale brud.
Nie był o też ż elaza. Nie ma sensu ją kać się o usł ugach prania i prasowania. Jeś li chodzi o zł o, to zbierał am baweł niane T-shirty dla Turcji, któ rych gł askanie nie zaszkodzi. No nie, nie ma procesu. Poszedł pomię ty.
Co jeszcze moż na napisać o naszym hotelu? Chyba warto wspomnieć o rę cznikach. Był y umyte na biał o, podobnie jak poś ciel. W domu uż ywał am takich rę cznikó w na szmatach do podł ó g, ale tutaj to nic… niektó rzy nawet sami suszą . Przez cał y czas, a my odpoczywaliś my przez 7 dni, rę czniki nie był y zmieniane, a w pokoju nie był o sprzą tania. W toalecie był mał y kosz na ś mieci. Pod koniec wakacji wypadł y z niego ś mieci. Nie, có ż , jeś li tego nie wyczyś cisz, to przynajmniej postaw wię ksze wiadro!
Warto ró wnież zwró cić uwagę na bar, w któ rym moż na był o napić się whisky z nutą herbaty, kwaś nego wina i wó dki. W pobliż u baru znajdował się automat z czterema rodzajami niezł ego soku. Co prawda nie zawsze moż na był o znaleź ć czyste szklanki, ale zawsze moż na był o wyjś ć za bar i samemu umyć naczynia, ponieważ . Barman nie zawsze był przy ladzie.
Ogó lnie rzecz biorą c, hotel wcale nie cią gnie za trzy gwiazdki.
„Có ż , moż e hotel zdobę dzie przynajmniej dwie gwiazdki”, pomyś lał em naiwnie, kontynuują c wyszukiwanie informacji. I oto co znalazł em:
„Dwugwiazdkowy hotel powinien mieć poł ą czenie telefoniczne:
- w recepcji, do dyspozycji goś ci;
- telefon stacjonarny na pię trze w przypadku braku telefonó w w pokojach;
- telefony publiczne w holu, w kokpicie lub pod okapem akustycznym.
Jak już pisał em, w pokoju nie był o telefonu, na podł odze iw holu też , a holu wraz z budkami telefonicznymi nie obserwował em. I naprawdę , po co nam telefon? Przyjechaliś my odpoczą ć , a nie pró bować przez telefon!
Ró wnież hotel dwugwiazdkowy powinien mieć oś wietlenie awaryjne (latarnie, baterie), a my go nie mieliś my. Siedzieliś my gł odni na podwó rku przez dwie godziny, czekają c na wpuszczenie do jadalni. Zaczę li dopiero, gdy zapalił y się ś wiatł a, chociaż wszystko był o gotowe. Có ż , już by ś wiecił y telefonami komó rkowymi czy coś !! !
Co jeszcze powinno być w hotelu dwugwiazdkowym? :
- wygł uszenie pomieszczeń na poziomie 35 dBA;
- co najmniej dwa gniazdka na pokó j;
- komplet poś cieli z dodatkowym kocem i narzutą ;
- mata przy każ dym ł ó ż ku, jeś li nie ma dywanu ani wykł adziny;
- stolik nocny (stolik) przy każ dym ł ó ż ku;
- uchwyt na rę czniki, haczyki na ubrania.
Nie wiem, na jakim poziomie był a izolacja w naszym pokoju, ale co się dzieje w pokoju obok, mó j mą ż sł yszał w nocy. Ś pię jak zabity.
W pokoju są dwa gniazdka, jedno w wezgł owiu ł ó ż ka, do poł owy zamknię te. W pokoju nie był o dywanu, dywanu ani dywanikó w. Wszę dzie na podł odze są kafelki, co powodował o pewien dyskomfort. W mokrych klapkach musisz ostroż nie wchodzić , aby się nie poś lizgną ć . Pomimo tego, ż e w Turcji był o gorą co, kafelki w pokoju są zawsze zimne. Nogi są zimne. Na ł ó ż kach leż ał y tylko rę czniki, pię knie zł oż one, aby zakryć plamy na ł ó ż ku. Okł adka nie był a widoczna.
Był y tam dwie szafki nocne, moja był a u stó p. Podgrzewany wieszak na rę czniki peł nił ró wnież funkcję wieszaka na rę cznik i wieszaka na ubrania.
"jeden. Szczotki do ubrań i butó w.
2. Stó ł lub biurko.
3. Okulary dla każ dego goś cia.
4. Popielniczka.
5. Materiał y informacyjne.
6. Etykiety „Proszę nie przeszkadzać ”, „Moż esz posprzą tać ”.
Wszystko to powinno być w pokoju na tym poziomie, ale dla naszego hotelu jest to luksus nieopł acalny.
Przy okazji zapomniał em napisać o dziwnym umieszczeniu klimatyzatora na ś cianie. Wiał prosto na moje ł ó ż ko. Dzię ki temu pod koniec wakacji zaczą ł się katar, a po tygodniu pracy poszł a na zwolnienie lekarskie z zapaleniem zatok i zapaleniem ucha ś rodkowego.
Ogó lnie dzię kujemy za doskonał ą obsł ugę podczas naszej podró ż y poś lubnej. Jak się pó ź niej okazał o, mieliś my najlepszy numer. Inni nie mieli klimatyzacji. Niektó re z nich wyciekł y lub kapał y. Wchodzą cym do takich pomieszczeń wrę czano wiadra. Kró tko mó wią c, obsł uga. W zestawie wszystko, nawet wiadro.
Okazuje się , ż e taki hotel też nie przycią ga dwó ch gwiazdek. Co wtedy? Jedna gwiazda?
Czytanie:
„Jedna gwiazdka - bardzo prosty pokó j z minimalnym komfortem, tylko najpotrzebniejsze rzeczy, telewizor i lodó wka nie znajdują się na tej liś cie. Te hotele nie są przeznaczone do wygodnego ż ycia, ale raczej są uż ywane jako koniecznoś ć w gospodarstwie domowym. Najczę ś ciej na pię trze znajduje się wspó lna toaleta i prysznic, wyraź nie sł ychać hał as są siadó w. Znajdują się one czę ś ciej w nietypowych miejscach.
Có ż , jest bardzo podobny do naszego. Stą d proś ba do osó b ekstremalnych, któ re nadal decydują się na pobyt w tym hotelu: proszę usuną ć dwie gwiazdki ze znaku. Jak bardzo moż esz oszukać ludzi?