Купил для семьи тур у компании TPG в отель Millennium Risort Kemer 5* за два дня до вылета. 25.05. 2017 приехал в отель с этого момента начались трудности.
- Заселили в номер где работали строители, укладывали кафель.
После ожидания дали другой номер в котором не работал кондиционер, телевизор, не закрывался балкон, отсутствовал сейф, забита канализация, отсутствовали банные принадлежности и был один кусок мыла на двоих, отсутствовала питьевая вода, одеяло. Номер был грязный. (прилагаю фото). Номеров для замены – нет.
- Посетив ресторан видели грязные помятые скатерти, рваные шторы, недостаток посуды. Еда не свежая (к примеру: овощи гриль, жаренный картофель как из холодильника), блюда низкого качества и ограниченный выбор, кондитерские изделия трудно назвать едой, фруктов почти нет. Выбор напитков минимальный. Очереди за едой, за грилем стоял 50 минут. (Прилагаю фото)
- Дорога на пляж проходила через мусорную свалку по разрушенному деревянному настилу в аварийном состоянии. Другой дороги нет! (Фотографии прилагаю)
- Пляж шириной 20 метров около технической зоны с лодками, очень грязный, всего 7 зонтов в плохом состоянии на весь пляж. Шезлонги грязные, частично сломанные, в недостаточном количестве. Матраци рваные грязные и их не хватает на все шезлонги. Единственная кабина для одевания использовалась под туалет. На пляже не работал бар, а только была вода как YUPI. На пляже строительный мусор и грязь. (Фотографии прилагаю)
https://goo. gl/photos/eFCUCSDi7f2xphhK6
Думаю, что Отель Millennium Risort Kemer 5* точно не 5*, а максимум -3*.
- 26.05. 2017 в 16:00 при встрече с гидом TPG Дамир попросил поменять отель на 4*, 5* с доплатой или без. Гид Дамир обещал заменить отель если мы купим поездку Помуккале за 120$ ( эта цена завышена в 2 раза ). Он сказал, что если не заменит отель, то вернёт деньги. Постоянно обманывал и давал надежду, назначал обсуждение и тянул время, но не выполнял обещанное. Отель не поменял и деньги не вернул.
Я напрасно потратил время, Дамир приходил с опозданиями на час или вообще не приходил, или просил подождать пока он проведёт презентацию и даст положительный ответ, выходил без решения.
Обещал вернуть деньги, со смехом говорил "пусть мне позвонят с министерства по туризму , сразу отдам".
- С 29 по 31.05. 2017 с стороны соседнего отеля очень-очень громко играла музыка до 1:00 ночи. Работники отеля на замечание сказали « музыку не слышали».
- Последней каплей терпения была кража телефона у моей жены, в последний день. (Прилагаю фото GPS пути похищенного телефона уже после нашего полёта в КИЕВ, Google – хронология). Удивляет его последнее место, хотя мы там никогда не были и уже находились в Киеве.
За время проживания в отеле не видел ни одного довольного сервисом, туристы чувствуют себя обманутыми.
(Прилагаю адрес с отзывами о отеле).
https://www.otpusk.com/hotel/17920-kemer_millenium_resort#tab=tour- comments
После поездки осталось чувство усталости, обмана и разочарования. Уверен, это не единичный и не частный случай.
Достоверность моих слов можно проверить посетив отель.
Комната 3158
С уважением,
Олег Моисеев.
Wykupił em wycieczkę dla rodziny z TPG do hotelu Millennium Risort Kemer 5* na dwa dni przed wyjazdem. 25.05. Rok 2017 przyszedł do hotelu od tego momentu zaczę ł y się trudnoś ci.
- Osiedlił się w pokoju, w któ rym pracowali budowniczowie, ukł adał pł ytki.
Po odczekaniu dali kolejny pokó j, w któ rym klimatyzator nie dział ał , telewizor się nie zamkną ł , balkon się nie zamkną ł , nie był o sejfu, kanalizacja był a zapchana, nie był o akcesorió w ł azienkowych i był jeden bar mydł o dla dwojga, nie był o wody pitnej, koc. Pokó j był brudny. (zał ą czone zdję cie). Nie ma numeró w zastę pczych.
- Po wizycie w restauracji zobaczyliś my brudne pomię te obrusy, podarte zasł ony, brak naczyń . Jedzenie nie jest ś wież e (np. grillowane warzywa, smaż one ziemniaki jak z lodó wki), dania niskiej jakoś ci i ograniczony wybó r, sł odycze trudno nazwać jedzeniem, prawie nie ma owocó w. Wybó r napojó w jest minimalny. Kolejki po jedzenie, za grillem stał y 50 minut. (zał ą czam zdję cie)
- Droga na plaż ę prowadził a przez wysypisko ś mieci na zniszczonym drewnianym pokł adzie w ruinie. Nie ma innego wyjś cia! (Zdję cia w zał ą czeniu)
- Plaż a jest szeroka na 20 metró w w pobliż u obszaru technicznego z ł ó dkami, bardzo brudna, tylko 7 parasoli w zł ym stanie na cał ej plaż y. Leż aki są brudne, czę ś ciowo zepsute, za mał o. Materace są podarte, brudne i nie wystarczają na wszystkie leż aki. Jedyna garderoba peł nił a funkcję toalety. Na plaż y nie był o baru, tylko woda jak YUPI. Na plaż y gruz budowlany i brud. (Zdję cia w zał ą czeniu)
https://goo. gl/photos/eFCUCSDi7f2xphhK6
Myś lę , ż e Hotel Millennium Risort Kemer 5* to zdecydowanie nie 5*, ale maksymalnie -3*.
- 26.05. 2017 o godzinie 16:00 podczas spotkania z przewodnikiem TPG, Damir poprosił o zmianę hotelu na 4*, 5* z dopł atą lub bez. Przewodnik Damir obiecał wymienić hotel, jeś li kupimy wycieczkę do Pomukkale za 120$ (ta cena jest 2 razy za wysoka). Powiedział , ż e jeś li nie wymieni hotelu, zwró ci pienią dze.
Cią gle oszukiwał i dawał nadzieję , wyznaczył dyskusję i przecią gał czas, ale obietnicy nie speł nił . Hotel się nie zmienił i nie zwró cił pienię dzy.
Marnował em czas, Damir przyszedł godzinę spó ź niony lub w ogó le nie przyszedł , albo prosił , ż eby poczekać , aż przedstawi prezentację i udzieli pozytywnej odpowiedzi, wyszedł bez decyzji.
Obiecał zwró cić pienią dze, ze ś miechem powiedział „niech zadzwonią do mnie z Ministerstwa Turystyki, zaraz oddam”.
- od 29 do 31.05. 2017 od strony są siedniego hotelu bardzo gł oś na muzyka grał a do godziny 1:00 w nocy. Personel hotelu powiedział „nie sł yszeli muzyki”.
- Ostatnią kroplą cierpliwoś ci był a kradzież telefonu od mojej ż ony, ostatniego dnia. (Zał ą czam zdję cie ś cież ki GPS skradzionego telefonu po naszym locie do Kijowa, Google - chronologia). Jego ostatnie miejsce jest zaskakują ce, chociaż nigdy tam nie byliś my, a już byliś my w Kijowie.
Podczas mojego pobytu w hotelu nie widział em ani jednego zadowolonego z obsł ugi, turyś ci czują się oszukani.
(adres zał ą czam do recenzji hoteli).
https://www. otpusk. com/hotel/17920-kemer_millenium_resort#tab=tour- comments
Po podró ż y pojawił o się uczucie zmę czenia, oszustwa i rozczarowania. Jestem pewien, ż e nie jest to odosobniony i szczegó lny przypadek.
Autentycznoś ć moich sł ó w moż na sprawdzić odwiedzają c hotel.
Pokó j 3158
Z poważ aniem,
Olega Moisejewa.