Мы с друзьями купили у Вас тур Fortuna 5 Star Kemer 5* с 17 по 25 мая 2014 г. , имея удачный свой и ближайших родственников опыт приобретения подобных туров. После предварительного ознакомления с номером и отказа от него, а также споров на ресепшн с отельным гидом Маргаритой, нам было сказано, что у нас соответствующий «Фортуне»номер. Аргументы, что у нас в ваучере было написано Standard Room (ROH), а предоставленные номера на сайте Coral Travel объявлены как Garden Room во внимание не принимались. Дальнейшие споры и уговоры привели к предложению Маргариты заплатить по $10 за сутки за номер, после чего нам предоставят стандартный номер…. но на следующий день. Мы были вынуждены вселиться в предложенные номера, где и остались до конца тура. А дальше с подробностями по мере ознакомления.
Номера. Расположены в закутке из «двух дворов» под забором основного здания отеля и соседней постройкой.
Если в первом «дворе», расстояние между стенами еще около 10м, то во втором с соседями надо знакомиться намного ближе.
В первом дворе есть и явное преимущество – газон с засохшим деревом. Но это преимущество омрачает качество укладки кафельной и тротуарной плитки (во втором дворе то же самое), которую так и не отмыли после завершения работ. Это лучше рассматривать крупнее.
Ступени на входе видимо и есть терраса, объявленная на сайте. Площадь жилой комнаты номера составляет около 11 кв. м (легко посчитать по плиткам), в номере нет даже стула (его заменяет пуфик), нет элементарных приспособлений для сушки пляжных принадлежностей. Стул на «террасу» принесли сами из бара, потом это сделал и персонал по остальным номерам.
На фото ниже, кроме площади номера следует обратить внимание и на его высоту – что-то около 2.2 м. Но помним, что нам предоставлен стандартный для «Фортуны» номер.
Через двери просматривается вид на соседей, но у нас (мы жили в первом дворе в номере 5109) еще далеко было. Интересен и проход возле кровати. Мы с женой расходились там с трудом, но дверке от тумбочки открыться так и не удалось. Интересно, что там внутри холодильник, открывающийся в противоположную сторону Удобно – дальше некуда.
Мебель в номере хорошая, можно сказать новая.
Санузел как часть номера, заслуживающая отдельного внимания (№ 5109).
Сравнительно большой по площади, но… Стояла постоянная вонь канализации, кран на стенке болтается. Боялся, как бы он не отломался. Вода из душевой кабины не уходила. Позвали турка починить, он вынул декоративную пробку сказал «ОК? » и на этом все закончилось. Вода стала «тормозить» чуть меньше. Из двух кнопок над унитазом работает только большая, хотя ее надо нажать еще раз, чтобы остановить воду. Интереснее конструкция умывальника, кран установлен так, что для пользования нужно вплотную прижаться руками к краю раковины, иначе – никак.
Ресторан. В принципе особых замечаний нет, кормили нормально. Хотя иногда было маловато фруктов. Были перебои с выпивкой, но временные. Правда, не понятно, почему в 5* отеле пиво и виски наливают в пластиковые, а в основном - в бумажные стаканчики. Но это так… Дизайн ресторана, холлов очень напоминает отделку Дома творчества ученых в Кацивели (Крым), построенного в 80-е годы прошлого века. Удивительно, но ладно…
На фото видны столы с неубранной посудой, ее потом стали убирать, но зато столы сдвинули в ряды, между которыми было трудно пройти. Как в тюрьме из американского фильма.
Море. В расписании отеля указывается, что до моря 50 м, а до собственного пляжа – 300м.
Такое впечатление, что море проходит между основной дорогой в Кемер и отелем. По прямой до этой дороги около 150 – 200 м (см. фото слева). По прямой через чужую территорию до моря таки получится 300 м (на обоих фото - люди, идущие в отель Arma’s, не дождавшись шаттла).
В действительности до своего пляжа около 800м, Последние 50 – 100 м до моря проходят через местный пансион, дорога через который, как и вход на собственный пляж Arma’s вызывает удивление, если помнить, что это дорога и пляж 5*-отеля.
Подход к пляжу, состояние бара и территории возле него полностью соответствуют необорудованным крымским или одесским пляжам, которые категории и 3* не имеют.
Первые 2 дня на пляж возил шаттл в виде трактора с прицепом, но надо отметить, что он ездил регулярно, чего нельзя сказать о заменившем его автобусе, который можно было ждать и не дождаться. Кстати, правила дорожного движения вообще запрещают возить людей в прицепе.
Анимация. Лучше ничего не писать, чтобы не вспоминать о глупости, пошлости и убогости.
Итак, отель, включая все изложенное выше. Территория отеля маленькая, с фасада ее нет вообще, зато при входе висят 2 огромных кондиционера, по фасаду их еще несколько штук, естественно все работают и шумят. Перед фасадом и рядом с ним или мусор, или заброшення территория, включая и въезд в служебное помещение с мусорными баками и т. д.
Внутренняя территория отеля – бассейн и метров 10 вокруг него и здания, место для проведения шоу, иначе не назовешь. За забором находится, очевидно, комплекс апартаментов, с постоянно шумевшей системой вентиляции. Собственно и все.
Отель находится на ТРЕТЬЕЙ линии и имеет категорию 5*. Находящийся на первой линии Arma’s Beach снаружи выглядящий презентабельнее, чем Arma’s Resort, имеет категорию 4*.
Внутри отель имеет действительно сложную и оригинальную лестницу, что собственно и является единственным привлекательным его местом. Функционально необходимым, т. к. лифт работает «через раз».
Помещение ресепшн вообще оклеено обоями, случайно постучав по стене, выясняешь, что оно, очевидно, вообще сделано из фанеры (зашито). Толщина стен тому подтверждение. В номере, где мы жили стены, кстати, тоже не намного толще, отсутствует прямая вентиляция, и, выключив кондиционер, ты сразу ощущаешь прелести жары, а это еще май.
В помещении отеля есть и внутренний бассейн, баня, хамам и т. д. Бассейн как бы с подогревом, но это не ощущается. Зато пахнет хлоркой так, как в плохой больнице после уборки. Но мы же не в больницу приехали?
В разговорах на пляже практически все ругали отель, уровень отдыха, большинство приехало и не по «Фортуне»… Те, кто не был до этих пор в Турции, говорили, что здесь хуже, чем в Египте и т. д. Ругали отель и работники пляжа. Сложившееся у людей впечатление, что 5*-отдых в Турции это уровень Arma’s Resort, конечно неправильно, но оно уже сложилось. Многие не захотят сюда приехать снова. Отель позорит и Турцию, и компанию Coral Travel. Нас, же просто обманули - при продаже, поселении и предоставлении услуг.
Учитывая изложенное, считаем, что Arma’s Resort не может иметь категорию выше 3*, и что нас, и Вас обманули его хозяева. В связи с этим, сравнивая цену Fortuna Kemer 5* и 3*, просим компенсировать понесенные нами лишние затраты, а также испорченный отдых.
Moi przyjaciele i ja kupiliś my od Ciebie wycieczkę Fortuna 5 Star Kemer 5* od 17 do 25 maja 2014 r. , mają c udane doś wiadczenie zakupu takich wycieczek dla siebie i naszych najbliż szych. Po wstę pnym zapoznaniu się z pokojem i odmowie, a takż e kł ó tniach w recepcji z hotelową przewodniczką Margaritą , powiedziano nam, ż e mamy pokó j odpowiadają cy Fortunie. Argumenty, ż e Standard Room (ROH) był wpisany na naszym voucherze, a pokoje podane na stronie Coral Travel został y ogł oszone jako Garden Rooms nie został y wzię te pod uwagę . Dalsze spory i perswazja spowodował y, ż e Margarita zaproponował a zapł atę.10 dolaró w za dobę za pokó j, po czym otrzymalibyś my pokó j standardowy…. ale nastę pnego dnia. Byliś my zmuszeni przenieś ć się do proponowanych pokoi, w któ rych zostaliś my do koń ca zwiedzania. A potem ze szczegó ł ami, gdy się zaznajomisz.
Pokoje. Znajduje się w rogu "dwó ch podwó rek" pod ogrodzeniem gł ó wnego budynku hotelu i są siedniego budynku.
Jeś li na pierwszym „dziedziń cu” odległ oś ć mię dzy ś cianami wynosi jeszcze okoł o 10m, to na drugim trzeba znacznie bliż ej poznać są siadó w.
Na pierwszym podwó rku jest wyraź na przewaga - trawnik z uschnię tym drzewem. Ale ta przewaga przyć miewa jakoś ć ukł adania pł ytek i pł yt chodnikowych (takich samych na drugim dziedziń cu), któ rych po zakoń czeniu prac nigdy nie myto. Lepiej spojrzeć na to w wię kszym rozmiarze.
Schody podobno przy wejś ciu, a na stronie jest reklamowany taras. Powierzchnia salonu wynosi okoł o 11 m2 (ł atwo to policzyć po kafelkach), w pokoju nie ma nawet krzesł a (zastę puje je podnó ż ek), są brak elementarnych urzą dzeń do suszenia akcesorió w plaż owych. Krzesł o na „taras” został o przyniesione z baru, potem zrobił to personel pozostał ych pokoi.
Na poniż szym zdję ciu opró cz powierzchni pomieszczenia należ y zwró cić uwagę ró wnież na jego wysokoś ć – okoł o 2.2 m. Pamię tajcie jednak, ż e dostaliś my pokó j standardowy dla Fortuny.
Przez drzwi widać są siadó w, ale my (mieszkaliś my na pierwszym dziedziń cu w pokoju 5109) byliś my jeszcze daleko. Ciekawe jest ró wnież przejś cie przy ł ó ż ku. Moja ż ona i ja z trudem się tam nie zgodziliś my, ale drzwi od szafki nocnej się nie otworzył y. Ciekawe, ż e w ś rodku znajduje się lodó wka otwierana w przeciwnym kierunku. Wygodna - dalej nigdzie nie ma.
Meble w pokoju są dobre, moż na powiedzieć , ż e nowe.
Ł azienka jako czę ś ć pokoju zasł ugują ca na szczegó lną uwagę (nr 5109).
Stosunkowo duż y obszar, ale. . . Cią gł y smró d kanalizacji, kran dyndają cy na ś cianie. Bał em się , ż e się zerwie. Woda z prysznica nie spł ywał a. Wezwali Turka, ż eby to naprawił , wyją ł ozdobny korek i powiedział „OK? ” i to był o to. Woda zaczę ł a nieco „zwalniać ”. Z dwó ch przyciskó w nad toaletą dział a tylko ten duż y, chociaż należ y go ponownie nacisną ć , aby zatrzymać wodę . Konstrukcja umywalki jest ciekawsza, bateria jest zamontowana w taki sposó b, ż e aby z niej skorzystać trzeba przycisną ć dł onie blisko krawę dzi zlewu, inaczej nie ma mowy.
Restauracja. W zasadzie nie ma specjalnych komentarzy, jedzenie był o normalne. Chociaż czasami brakował o owocó w. Był y przerwy w piciu, ale tymczasowe. Co prawda nie jest jasne, dlaczego w hotelu 5* piwo i whisky wlewa się do plastiku, ale najczę ś ciej do papierowych kubkó w. Ale to prawda. . . Wystró j restauracji i sal bardzo przypomina wystró j Domu Twó rczoś ci Naukowcó w w Katsiveli (Krym), wybudowanego w latach 80. ubiegł ego wieku. Zaskakują ce, ale w porzą dku. . .
Na zdję ciu stoł y z nieumytymi naczyniami, potem zaczę li je sprzą tać , ale stoł y został y przesunię te w rzę dy, pomię dzy któ rymi trudno był o przejś ć . Jak w wię zieniu z amerykań skiego filmu.
Morze. Rozkł ad hotelu wskazuje, ż e morze ma 50 m, a prywatna plaż a 300 m.
Wyglą da na to, ż e morze przepł ywa mię dzy gł ó wną drogą do Kemer a hotelem. W linii prostej do tej drogi okoł o 150 - 200 m (patrz zdję cie po lewej). W linii prostej przez cudze terytorium do morza jeszcze 300 m (na obu zdję ciach - ludzie jadą cy do hotelu Army bez czekania na transfer).
W rzeczywistoś ci do plaż y jest okoł o 800 m. Ostatnie 50 - 100 m do morza przechodzi się przez lokalny pensjonat, przez któ ry droga, jak ró wnież wejś cie na wł asną plaż ę Army, jest zaskakują ca, jeś li pamię ta się , ż e jest to droga i plaż a hotelowa 5*.
Podejś cie do plaż y, stan baru i terytorium w pobliż u są w peł ni zgodne z niewyposaż onymi plaż ami Krymu lub Odessy, któ re nie mają kategorii i 3 *.
Przez pierwsze 2 dni na plaż ę jeź dził wahadł owiec w postaci cią gnika z przyczepą , ale należ y zauważ yć , ż e jeź dził regularnie, czego nie moż na powiedzieć o autobusie, któ ry go zastą pił , czego moż na był o się spodziewać i nie trzeba był o czekać dla. Nawiasem mó wią c, przepisy ruchu drogowego generalnie zabraniają przewoż enia ludzi w przyczepie.
Animacja. Lepiej nic nie pisać , ż eby nie pamię tać gł upoty, wulgarnoś ci i nę dzy.
A wię c hotel, w tym wszystkie powyż sze. Terytorium hotelu jest mał e, w ogó le nie istnieje od fasady, ale przy wejś ciu są.2 ogromne klimatyzatory, jest ich jeszcze kilka wzdł uż fasady, oczywiś cie wszyscy pracują i hał asują . Przed fasadą i obok znajdują się albo ś mieci, albo opuszczony teren, w tym wejś cie do biura ze ś mietnikami itp.
Wewnę trzne terytorium hotelu to basen i 10 metró w wokó ł niego oraz budynek, miejsce na show, inaczej nie moż na tego nazwać . Za ogrodzeniem znajduje się oczywiś cie osiedle z cią gle gł oś nym systemem wentylacji. Wł aś ciwie to wszystko.
Hotel znajduje się na TRZECIEJ linii i ma kategorię.5*. Poł oż ony w pierwszej linii Arma's Beach z zewną trz wyglą dają cy bardziej reprezentacyjnie niż Arma's Resort, posiada kategorię.4*.
Wewną trz hotelu znajduje się naprawdę rozbudowana i oryginalna klatka schodowa, któ ra tak naprawdę jest jedynym atrakcyjnym miejscem. Funkcjonalnie niezbę dne, ponieważ winda dział a „raz”.
Pokó j recepcyjny jest na ogó ł pokryty tapetą , przypadkowo pukają c w ś cianę , dowiadujesz się , ż e jest ona oczywiś cie w ogó le zrobiona ze sklejki (zszyta). Dowodem na to jest gruboś ć ś cian. W pokoju, w któ rym mieszkaliś my, ś ciany zresztą też nie są duż o grubsze, nie ma bezpoś redniej wentylacji, a po wył ą czeniu klimatyzatora od razu czuje się rozkosze upał u, a przecież jest jeszcze maj.
W hotelu znajduje się ró wnież kryty basen, sauna, ł aź nia turecka itp. Basen wydaje się być podgrzewany, ale nie jest to odczuwalne. Ale pachnie wybielaczem, jak w zł ym szpitalu po oczyszczeniu. Ale nie przyjechaliś my do szpitala, prawda?
W rozmowach na plaż y prawie wszyscy skarcili hotel, poziom relaksu, wię kszoś ć nie przyszł a przez „Fortunę ”… Ci, któ rzy wcześ niej nie byli w Turcji, mó wili, ż e tu jest gorzej niż w Egipcie itp. Zbeształ pracownikó w hotelu i plaż y. Wraż enie, ż e ludzie mają , ż e 5* wakacje w Turcji to poziom Arma's Resort jest oczywiś cie bł ę dne, ale już się rozwinę ł o. Wielu nie bę dzie chciał o tu ponownie przyjechać . Hotel jest hań bą zaró wno dla Turcji, jak i Coral Travel. Zostaliś my po prostu oszukani - w sprzedaż y, rozliczeniu i ś wiadczeniu usł ug.
Biorą c powyż sze pod uwagę uważ amy, ż e Arma's Resort nie moż e zostać oceniona wyż ej niż.3*, a my i Was zostaliś my oszukani przez jego wł aś cicieli. W zwią zku z tym poró wnują c cenę Fortuna Kemer 5* i 3*, prosimy o zrekompensowanie poniesionych przez nas dodatkowych kosztó w, a takż e zepsutych wakacji.