Вернулись с отдыха, и решила написать отзыв, пока еще свежи впечатления.
Хочу сразу отговорить людей, которые начитавшись хороших отзывов за предыдущие года, хотят отдохнуть с детьми в качественном 5-ти звездочном отеле с хорошим сервисом, питанием и анимацием. ЗИГАНА сейчас не такая. От былого сервиса не осталось и следа.
Сначала о плохом:
1) Питание совсем не соответствует заявленному UAI.
В мини-баре только 5 бутылок воды и больше ничего.
В самый разгар сезона фруктов на обед и ужин дают только яблоки, апельсины и арбузы. Причем яблоки и апельсины дают только порезанные(чтобы не дай бог вы не взяли фрукты в номер ) Кстати с этим там очень строго, если вы захотите взять своему ребенку в номер фруктов и сладостей, вас остановят на выходе и ткнут носом в табличку "Вынос продуктов из ресторана запрещен"(В прошлом году мы отдыхали в отеле Lonicera World 4* в Аланье, так там свободно можно было брать еду из ресторана в номер, все понимали, что ребенок может захотеть есть даже ночью)
Завтрак с 7:00 до 10:00, обед с 13:30 до 14:00, а ужин с 19:00 до 21:00. Позднего завтрака нет и поесть между этими приемами пищи, если вы не едите лепешки и булки, которые дают в баре на пляже, негде. Нет ни фруктового стола, ни сладостей, которые всегда есть в 5-ках с детской направленностью. Мороженое тоже дают только на ужине, чтобы его меньше съели, после сытного ужина.
Если вы любите мясо, то здесь с этим вообще плохо. Обычно в отелях есть несколько мясных блюд на общем столе и несколько блюд на гриле. Здесь есть только мясо, которое жарят на гриле - это всего 3 блюда(2 курицы и 1 рыба или 1 курица и 2 рыбы)Причем рыба на гриле очень невкусная. Ни свинину, ни говядину, ни баранину не давали ни разу. Сам гриль стоит посреди открытого ресторана, рядом находится шведский стол и весь жар от печей идет в ресторан. Пока ты набрал еды- ты уже мокрый. А если ты стал в очередь за мясом, то и подавно, так как приходится стоять возле этой печи минимум минут 5.
Сладкий стол очень скромный, привыкшие к большому разнообразию сладостей будут разочарованы.
2) Пляж. Это отдельная история. Да, он широкий и зонтиков с лежаками хватает всем. Но все это меркнет перед жуткой бетонной плитой, которая стоит на входе в море. Если спускаться с плиты в море по лестнице, то сразу идет большая глубина и людям , не умеющим плавать это совсем не подходит. Для входа с детьми есть маленький аппендицитик справа (метров 10), где в разгар сезона толкаются родители с маленькими детьми. Вход там неудобный - крупная галька. Во время небольшого шторма, который был на море, одну из 3х лестниц наверное выдернуло из креплений и на следующий день она упала в воду вместе с людьми, травмировав девушку, находящуюся на ней. (У отеля справа Амара Клаб Марин 5* прекрасный насымной песчано-галечный пляж, у отеля слева Клаб Салима - тоже нормальный пологий заход. )
Когда вы едите в Кемер, вы ожидаете, как будете лежать на пляже, наслаждаясь прекрасными видами гор и наблюдать как далеко на горизонте, по бескрайней синей глади моря проплывают белоснежные кораблики... А нет. Не в Зигане. С двух сторон пляж ограничен уродливыми ржавыми пантонами, которые вы вынуждены лицезреть, лежа на тапчане. Слева они загораживают боковой вид на горы, а спереди вы видете только небольшой кусочек моря, ограниченный этими пантонами. И только доплыв до буйков, вы можете наслаждаться шикарным видом зеленых гор позади отеля.
3) WiFi работает только на ресепшене, ни в номерах, ни тем более на территории его нет.
4) Анимация никакая - не интересная и не активная. Если для детей они еще хоть как-то стараются, то для взрослых, кроме тупых шоу Мистер и Мисс Зигана ничего нет. Хотя вру - один раз было приглашенное танцевальное шоу(чудесное выступление)
5) Такого неприветливого персонала я не встречала ни в одном турецком отеле. Никто никогда не здоровается, не улыбается, а в ресторане официанты вообще всех откровенно игнорируют(это отметили все отдыхающие в отеле)
Ездили от ТезТур и на 2й день встречались с отельным гидом Себаем. Он ничего не рассказал про отель, зато акцентировал внимание, чтобы мы ни в коем случае не ездили на шопинг с фирмами, которые предлагают нам шоп-туры на пляже, мол обязательно обманут, и только он, добрый и внимательный Себай, обеспечит нам максимально комфортный шопинг. И когда мы все-же съездили на шопинг не с ним, он демонстративно отворачивался и не здоровался с нами.
6) Не совсем плохо, но следует знать, что ели вы хотите насладиться тишиной и пением птиц по утрам, то вас постигнет разочарование - треск цикад в жаркие месяцы(июль , август) такой сильный, что заглушает ваш разговор и похож на шум от работы бензопилы. Он стихает только после 23 ночи и опять начинается в 6 утра. В других отелях я этого не встречала. Наверное их здесь много, потому что отель расположен почти в лесу.
О хорошем:
1) Замечательная красивая, зеленая-презеленая территория.
2) Пляж и территория всегда чистые(убирают хорошо)
3) Если есть свободные номера, вас обязательно заселят раньше 14.00.
4) В ресторане и возле пляжа стоят холодильники с холодной водой, в которых в любое время можно взять бутылочку.
Вывод:
Отель не соответствует статусу 5*, тем более что по цене он стоит как не самая дешевая 5-ка. Для тех, кто привык к хорошему сервису - поищите другие отели, особенно для отдыха с детьми. В отель можно ехать только если цена будет ниже 1000 долл. за 2х в сезон, тогда хотя бы ты понимаешь, что отель будет не очень качественный
Wł aś nie wró cił em z wakacji i pomyś lał em, ż e napiszę recenzję , gdy bę dę jeszcze ś wież y.
Chcę od razu odwieś ć osoby, któ re po przeczytaniu dobrych recenzji z poprzednich lat chcą odpoczą ć z dzieć mi w wysokiej jakoś ci 5-gwiazdkowym hotelu z dobrą obsł ugą , jedzeniem i animacją . ZIGANA już taka nie jest. Po dawnej sł uż bie nie ma ś ladu.
Najpierw zł e:
1) Jedzenie w ogó le nie odpowiada zadeklarowanemu UAI.
Mini bar ma tylko 5 butelek wody i nic wię cej.
W szczycie sezonu owocowego na obiad i kolację podaje się tylko jabł ka, pomarań cze i arbuzy.
Poza tym dają tylko pokrojone jabł ka i pomarań cze (ż eby nie daj Boż e nie zanosić owocó w do pokoju) Swoją drogą jest to bardzo surowe, jeś li chcesz przynieś ć dziecku owoce i sł odycze do pokoju , zatrzymają cię przy wyjś ciu i wsadzą nos w znak „Produkty na wynos” zabronione w restauracji” (W zeszł ym roku odpoczywaliś my w hotelu Lonicera World 4* w Alanyi, wię c jedzenie z restauracji był o bezpł atne pokó j tam, wszyscy zrozumieli, ż e dziecko moż e chcieć jeś ć nawet w nocy)
Ś niadanie od 7:00 do 10:00, obiad od 13:30 do 14:00 i kolacja od 19:00 do 21:00. Nie ma pó ź nych ś niadań i nie ma gdzie zjeś ć mię dzy tymi posił kami, jeś li nie je się ciast i buł ek, któ re serwowane są w barze na plaż y. Nie ma stoł u z owocami, nie ma sł odyczy, któ re zawsze są w 5 z myś lą o dzieciach. Lody podaje się ró wnież tylko na obiad, dzię ki czemu po obfitej kolacji je się mniej.
Jeś li lubisz mię so, to tutaj jest ogó lnie ź le.
Zazwyczaj w hotelach na wspó lnym stole jest kilka dań mię snych i kilka dań z grilla. Jest tylko mię so z grilla - to tylko 3 dania (2 kurczaki i 1 ryba lub 1 kurczak i 2 ryby) A grillowana ryba jest bardzo bez smaku. Ani wieprzowiny, ani woł owiny, ani jagnię ciny nie podawano ani razu. Sam grill stoi poś rodku otwartej restauracji, w pobliż u jest bufet, a cał e ciepł o z piecó w trafia do restauracji. Zanim zdobę dziesz jedzenie, jesteś już mokry. A jeś li staniesz w kolejce po mię so, to tym bardziej, ż e musisz stać w pobliż u tego piekarnika przez co najmniej 5 minut.
Sł odki stó ł jest bardzo skromny, ci, któ rzy są przyzwyczajeni do szerokiej gamy sł odyczy, bę dą zawiedzeni.
2) Plaż a. To inna historia. Tak, jest szeroka i wystarczy parasoli z leż akami dla wszystkich. Ale wszystko to blednie przed straszną betonową pł ytą , któ ra stoi u wejś cia do morza. Jeś li zejdzie się po schodach z pł yty do morza, to od razu jest duż a gł ę bokoś ć i to wcale nie jest odpowiednie dla osó b, któ re nie potrafią pł ywać.
Aby wejś ć z dzieć mi, po prawej stronie znajduje się mał y aneks (10 metró w), gdzie rodzice z mał ymi dzieć mi przepychają się w szczycie sezonu. Wejś cie tam jest niewygodne - duż e kamyki. Podczas niewielkiego sztormu, któ ry był na morzu, prawdopodobnie jedna z 3 drabin został a wyrwana z zaczepó w i nastę pnego dnia wpadł a do wody wraz z ludź mi, ranią c znajdują cą się na niej dziewczynę . (Hotel po prawej Amara Club Marine 5 * ma pię kną sztuczną plaż ę piaszczysto-ż wirową , hotel po lewej Club Salima ró wnież ma normalne ł agodne podejś cie. )
Wyjeż dż ają c do Kemeru spodziewasz się , jak bę dziesz leż eć na plaż y, podziwiać pię kne widoki na gó ry i obserwować , jak daleko na horyzoncie, po niekoń czą cej się niebieskiej tafli morza pł yną ś nież nobiał e ł ó dki… Ale nie. Nie w Ziganie. Z obu stron plaż ę ograniczają brzydkie, zardzewiał e pantone, któ re zmuszeni jesteś my kontemplować leż ą c na tapkanie.
Po lewej stronie zasł aniają boczny widok na gó ry, a z przodu widać tylko mał y kawał ek morza, ograniczony tymi pantonami. A już po dotarciu do boj moż na podziwiać przepię kny widok na zielone gó ry za hotelem.
3) WiFi dział a tylko w recepcji, ani w pokojach, ani nawet na terenie.
4) Brak animacji - nieciekawy i nieaktywny. Jeś li dla dzieci wcią ż przynajmniej jakoś się starają , to dla dorosł ych, poza gł upimi wystę pami pana i panny Zigany, nie ma nic. Chociaż kł amię - kiedyś był zaproszony pokaz taneczny (wspaniał e przedstawienie)
5) Nigdy nie spotkał em tak nieprzyjaznego personelu w ż adnym tureckim hotelu. Nikt nigdy się nie wita, nie uś miecha, a w restauracji kelnerzy na ogó ł otwarcie ignorują wszystkich (zauważ yli to wszyscy wczasowicze w hotelu)
Pojechaliś my z TezTour i drugiego dnia spotkaliś my się z hotelowym przewodnikiem Sebay.
Nie powiedział nic o hotelu, ale podkreś lił , ż e w ż adnym wypadku nie powinniś my chodzić na zakupy z firmami, któ re oferują nam wycieczki na zakupy po plaż y, mó wią , ż e na pewno nas oszukają i tylko on, mił y i uważ ny Sebay, zapewni nam z najwygodniejszymi zakupami. A kiedy mimo wszystko nie poszliś my z nim na zakupy, on wyzywają co odwró cił się i nie przywitał nas.
6) Nie do koń ca ź le, ale wiedz, ż e jeś li chcesz cieszyć się ciszą i ś piewem ptakó w o poranku, to się rozczarujesz – trzask cykad w gorą cych miesią cach (lipiec, sierpień ) jest tak silny, ż e zagł usza rozmowy i jest podobny do hał asu z pracy pił y ł ań cuchowej. Ustę puje dopiero po 23:00 i zaczyna się ponownie o 6 rano. Nie doś wiadczył em tego w innych hotelach. Pewnie jest ich tu sporo, bo hotel poł oż ony jest niemal w lesie.
O dobru:
1) Cudowny pię kny, zielony i zielony teren.
2) Plaż a i teren są zawsze czyste (dobrze czyste)
3) Jeś li są wolne pokoje, na pewno zostaniesz rozliczony do godziny 14.00.
4) W restauracji i przy plaż y znajdują się lodó wki z zimną wodą , do któ rych w każ dej chwili moż na zabrać butelkę.
Wniosek:
Hotel nie odpowiada statusowi 5*, zwł aszcza, ż e za tę cenę nie kosztuje najtaniej 5. Dla przyzwyczajonych do dobrej obsł ugi - poszukaj innych hoteli, szczegó lnie dla rodzin z dzieć mi. Moż esz iś ć do hotelu tylko wtedy, gdy cena jest poniż ej 1000 USD za 2 goś ci w sezonie, to przynajmniej rozumiesz, ż e hotel nie bę dzie bardzo wysokiej jakoś ci