Все познается в сравнении. Если вы бывали в Турции в отелях сетей Amara, Rixios, Crystal и им подобным то смело можете относить Marco Polo к 4*. В "Марко Поло" попал случайно – по рекомендациям друзей и в турагенстве. В общем, отель неплохой: территория большая и ухоженная, номерной фонд отремонтирован в 2011 году, кормили вполне нормально (однообразно правда, но вкусно), бассейны чистые и большие. Отель клубного типа, классический главный корпус отсутствует – только «бунгало». То есть вход в номера сразу «с улицы» – коридоров нет (объясняю для тех кто не бывал в клубниках). Контингент туристов в отеле – основная масса россияне и украинцы, много поляков и скандинавов (норвежцы в основном и шведы), но «нашего брата» - основная масса. Именно под русскоязычных полностью заточена анимация. Лобби очень маленький – буквально три дивана с двумя креслами и три столика. Из-за этого вечером присесть негде – полно народу. Весь лобби находится считай на открытом воздухе – такой себе летний вариант. В лобби-баре только чай, кофе и безалкогольные напитки – даже пива нет. WiFi в лобби баре сигнал есть (он кстати бесплатный, но надо зарегистрироваться на рецепшене чтобы им пользоваться), но берёт очень плохо. Как потом выяснил экспериментальным путем наилучший прием у главного бассейна – видимо там рядом антенна.
Но хочется и отметить множество косяков которые пятизвездочные отели не могут себе позволять. Итак, по порядку. При заселении попросил номер подальше от шума. 20$ и вопрос типа решён. Как позже выяснилось это была моя ошибка – напросился на неприятности. «Тихой» зоной оказалась зона H – самая дальняя от ресторанов, дискотек и пляжей. Но посреди этой зоны находится бассейн! Знаете кого привлекает это чудо цивилизации по ночам? ; ) Правильно – гостей из Тагила (образ вечно пьяного Вована и Гены из Нашей Раши думаю все знают). Буквально на вторую ночь в 3 часа пьяная компашка, поднимают ор и грандиозное купание. Я, думаю, проснулись все в соседних номерах – детский плач был ясно слышен даже из номеров через дорогу. Вызов охраны вопрос решил, но не надолго – к утру эти уроды вернулись. Продолжалось это почти каждую ночь за все время пребывания. Утром у бассейна разбитая посуда, частично перевернутые лежаки, характерный запах блевотины. Причем попытки решить этот вопрос на рецепшен не получилось - типа отель переполнен и свободных номеров нет.
Далее. Якобы новый номерной фонд отеля о котором здесь неоднократно упоминали. Да, все как бы новое, но ремонт видимо делали Равшан с Джамшудом из Душанбе. Например– дверь в ванную висит криво и поэтому закрывалась только с хорошего толчка – попросту дверная коробка была кривая. Звукоизоляция в ванной полностью отсутствует – слышны абсолютно все звуки из ванной комнаты соседнего номера. Ну, вы поняли – все! : )) В первый же день оказалось что раковина и душевая засорены. Вода проходила, но не полностью, с задержкой. Кондиционер грохотал так что слышно было на улице. Указал на эти проблемы на следующий день на рецепшен – сказали, что сегодня же все будет ОК. Пришли вечером в номер – все по-прежнему – раковина засорена, кондиционер грохочет. Пошел на рецепшен – подал ещё одну заявку. На следующий день засор устранили, но кондиционер по-прежнему ревел. Немного разобравшись с его управлением, нашел оптимальный тихий режим – утомила меня такое обслуживание и постоянно бегать жаловаться. Но самый хит не в этом! В первый же день, и последующие два, кондиционер работал только на вентиляцию : ))) И это при жаре +40. Первые две ночи спали мокрые – за окном ор и плюханье в бассейн, лежишь как в парилке весь в поту – красота! И ещё одна "фишка" Марко Поло – горячая вода – это по их разумению примерно +34 градуса. Да она холодная была черт возьми! Опять жалобу на рецепшен – уверили, что все сделают. "Всё делали" три дня, то есть тря дня купались в воде комнатной температуры. Мне то ладно, но детям было не комфортно. Кстати, в последние два дня перед отъездом тоже горячая вода пропала : ))))) Прям как в "лучших" отелях Крыма.
Решил категорически сменить номер – на второй день как раз была встреча с гидом вновь прибывших. После общения с вновь прибывшими туристами выяснилось, что эта фигня с водой и кондиционерами не только у меня в номере и не только в зоне H, а по всему отелю.
Пляж. Ну что ту можно сказать… пляж попросту грязный! Нет, не настолько, что там невозможно находится - видали и похуже, но, по моему мнению, у пятизвездочного отеля должен быть на пляже "Голубой флаг Томаса Кука" - признак чистоты и благоустроенности пляжа по высшему разряду. У Марко Поло такового нет и видимо не будет. Кстати, у соседнего отеля Simena Marine Club этот флаг есть ; ) Что хочется отметить: на пляже убирают, но мелкий мусор уборщики не замечают – обилие окурков, винных пробок и прочего мелкого мусора. Из мелких урн (в виде амфор) выгребается только крупный мусор, но пищевые отходы, те же окурки и прочая мелочь лежит там уже не одну неделю (может, ждут когда наполнятся до краев? ). На пляже нет зонтиков – тень только под навесами. Поэтому если до 9 утра не заняли место под навесом – будете жариться на солнце. В общем, места на пляже в тени сильно не хватает. Но пляж довольно большой и широкий. Место под тенью занимается расстиланием пляжного полотенца на шезлонге, при этом слышал от отдыхающих, что были случаи воровства пляжных полотенец, - поэтому следите за пляжными полотенцами – штраф за утерю одного $20. Матрацы на пляже новые и чистые. Шезлонгов хватало на всех, но в большинстве своем шезлонги жутко неудобные – без регулируемой спинки. Было несколько шезлонгов (видимо из старой партии) с регулируемой спинкой и за ними всегда шла охота : )
Ресторан для завтрака, обеда и ужина один. Плюс пять ресторанов A-la carte и одно кафе. На завтрак почему-то не дают фрукты. Но в обед фруктов полно – не всегда спелые, но всегда много. Сильно доставало, что официанты не торопятся менять столовые приборы – вечно надо их просить. Официанты дружелюбные, но ни руско- ни англоязычные. Мне в итоге пришлось выучить несколько фраз по-турецки, чтобы хоть как-то объяснить, что нужна вилка или нож : ) Скатерти частенько были грязные. Но сильней всего напрягало, что основной ресторан (его большая территория на открытом воздухе) не разделен на курящие и не курящие места. Мне как некурильщику отвратителен табачный дым и нюхать чей-то выхлоп за обедом или ужином было нестерпимо. Единственное место где все было классно – это рестораны A-la Carte – все отлично.
Уборка в номерах вполне прилично, но опять же с приколами. Даже без чаевых номер чистят хорошо, но с нашей горничной иногда случались приступы склероза – забывала при замене оставлять полотенца сколько положено. Один раз не нашёл полотенце для ног, второй раз вообще исчезло большое полотенце. Не подумайте, что это её реакция на отсутствие чаевых - я никогда не жлоблюсь и чаевые оставляю независимо от качества уборки. В итоге нас никто в воровстве не обвинил – сказали что такое бывает - горничная забывает положить полный комплект. Через рецепшин оставляется заявка и полотенце в течении часа приносится в номер.
Итог и рекомендации. Отель – четверка максимум. Если вы не бывали в турецких отелях (только Египет и Тунис) – можете смело ехать. По сравнению с Египтом в "Марко Поло" мега-сервис. Если вы молоды и едете потусить - Марко Поло то что нужно: дискотеки, алкоголь, анимация все есть для активного пьянства : ) Такие мелочи как отсутствие горячей воды и неработающий кондиционер вы и не заметите ; )
Любителей тихого и высококомфортного отдыха отель сильно разочарует. Если вы задрали планку посещением отелей Риксос , Амара и им подобным, то "Марко Поло" – для вас будет в рейтинге рядом с крымским сарайчиком на берегу моря.
С детьми ехать можно - большая территория, ухоженный сад, анимация и всякие детские программы понравятся малышам. Только запомните куда селиться. Вернее куда НЕ селиться – это зоны H (там где мне угораздило) и зона F – здесь находятся технические помещения системы кондиционирования – очень сильный круглосуточный шум.
Wszystko jest wzglę dne. Jeś li był eś w Turcji w hotelach sieci Amara, Rixios, Crystal i tym podobnych, moż esz spokojnie zaklasyfikować Marco Polo jako 4 *. Do „Marco Polo” trafił am przypadkiem – z polecenia znajomych i w biurze podró ż y. Ogó lnie hotel nie jest zł y: teren jest duż y i zadbany, liczba pokoi został a odnowiona w 2011 roku, jedzenie był o cał kiem normalne (prawdziwie monotonne, ale smaczne), baseny są czyste i duż e. Hotel typu klubowego, nie ma klasycznego budynku gł ó wnego - tylko „bungalow”. Czyli wejś cie do pokoi od razu "od ulicy" - nie ma korytarzy (wyjaś niam tym, któ rzy nie byli na truskawkach). Kontyngent turystó w w hotelu to gł ó wnie Rosjanie i Ukraiń cy, wielu Polakó w i Skandynawó w (gł ó wnie Norwegó w i Szwedó w), ale wię kszoś ć to „nasz brat”. To pod rosyjskoję zyczną animacją jest cał kowicie wyostrzona. Lobby jest bardzo mał e - dosł ownie trzy sofy z dwoma fotelami i trzema stolikami. Z tego powodu wieczorem nie ma gdzie usią ś ć - jest peł no ludzi.
Uważ a się , ż e cał e lobby znajduje się na ś wież ym powietrzu - taka letnia opcja. Bar w holu ma tylko herbatę , kawę i napoje bezalkoholowe - nawet piwo. W lobby barze jest sygnał WiFi (swoją drogą za darmo, ale trzeba się zarejestrować w recepcji), ale to bardzo ź le. Jak pó ź niej dowiedział em się eksperymentalnie, najlepszy odbió r jest na gł ó wnym basenie - podobno w pobliż u jest antena.
Ale chciał bym ró wnież zwró cić uwagę na wiele oś cież y, na któ re nie mogą sobie pozwolić hotele pię ciogwiazdkowe. Wię c w porzą dku. Kiedy się zameldował em, poprosił em o pokó j z dala od hał asu. 20 $ i pytanie o typ jest rozwią zane. Jak się pó ź niej okazał o, to był mó j bł ą d – poprosił em o kł opoty. Strefą „cichą ” okazał a się strefa H – najdalej od restauracji, dyskotek i plaż . Ale w ś rodku tego obszaru jest basen! Czy wiesz, kogo pocią ga ten cud cywilizacji w nocy? ; ) Zgadza się - goś cie z Tagil (chyba wszyscy znają wizerunek wiecznie pijanego Vovana i Geny z Nasha Rashi).
Dosł ownie drugiej nocy o godzinie trzeciej pijana kompania wznosi op i imponują cą ką piel. Chyba wszyscy obudzili się w są siednich pokojach - pł acz dzieci był wyraź nie sł yszalny nawet z pokoi po drugiej stronie ulicy. Wezwanie straż nikó w rozwią zał o problem, ale nie na dł ugo – nad ranem ci dziwacy wró cili. Trwał o to prawie każ dej nocy przez cał y pobyt. Rano potł uczone naczynia przy basenie, czę ś ciowo przewró cone leż aki, charakterystyczny zapach wymiocin. Co wię cej, pró by rozwią zania tego problemu w recepcji nie powiodł y się - jak hotel jest peł ny i nie ma wolnych pokoi.
Dalej. Podobno nowy fundusz pokoi hotelowych, o któ rym wielokrotnie tu wspominano. Tak, wszystko wydaje się nowe, ale naprawy najwyraź niej wykonali Ravshan i Jamshud z Duszanbe. Na przykł ad - drzwi do ł azienki wiszą krzywo i dlatego zamykają się tylko za mocnym popchnię ciem - po prostu rama drzwi był a krzywo. Izolacja akustyczna w ł azience jest cał kowicie nieobecna - sł ychać absolutnie wszystkie dź wię ki z ł azienki są siedniego pokoju.
Có ż , rozumiesz - wszystko! : )) Pierwszego dnia okazał o się , ż e umywalka i prysznic są zapchane. Woda minę ł a, ale nie do koń ca, z opó ź nieniem. Klimatyzator był na tyle gł oś ny, ż e moż na go był o usł yszeć na zewną trz. Zwró cili na te problemy nastę pnego dnia w recepcji - powiedzieli, ż e dzisiaj wszystko bę dzie OK. Przyszliś my do pokoju wieczorem - wszystko jest takie samo - zlew jest zatkany, klimatyzator dudni. Poszedł em na recepcję i zł oż ył em kolejny wniosek. Blokada został a usunię ta nastę pnego dnia, ale klimatyzator nadal ryczał . Po zorientowaniu się trochę z jego zarzą dzaniem znalazł em optymalny tryb cichy - zmę czył em się taką obsł ugą i cią gle biegam narzekać . Ale to nie jest najwię kszy hit! Pierwszego dnia i dwó ch nastę pnych klimatyzator dział ał tylko na wentylację : ))) A to był o w upale +40. Pierwsze dwie noce spaliś my mokrzy - za oknem op i wpadają c do basenu, leż ysz jak w ł aź ni parowej spocony - pię kno! I kolejna "cecha" Marco Polo - gorą ca woda - wedł ug ich rozumienia jest to okoł o +34 stopnie.
Był a zimna jak diabli! Znowu skarga do recepcji - zapewnili, ż e zrobią wszystko. „Zrobiliś my wszystko” przez trzy dni, czyli przez trzy dni ką paliś my się w wodzie o temperaturze pokojowej. Nic mi nie jest, ale dzieciom nie był o wygodnie. Nawiasem mó wią c, w cią gu ostatnich dwó ch dni przed wyjazdem zniknę ł a też ciepł a woda: ))))) Tak jak w „najlepszych” hotelach Krymu.
Postanowił em zmienić numer kategorycznie - drugiego dnia odbył o się spotkanie z przewodnikiem nowo przybył ych. Po rozmowie z nowo przybył ymi turystami okazał o się , ż e te ś mieci z wodą i klimatyzacją był y nie tylko w moim pokoju i nie tylko w strefie H, ale w cał ym hotelu.
Plaż a. Có ż mogę powiedzieć...plaż a jest po prostu brudna! Nie, nie tak bardzo, ż e nie moż na tam być - widzieli gorzej, ale moim zdaniem pię ciogwiazdkowy hotel powinien mieć Bł ę kitną Flagę Thomasa Cooka na plaż y - znak czystoś ci i znoś noś ci plaż y na najwyż szy poziom. Marco Polo nie ma i najwyraź niej nie bę dzie.
Nawiasem mó wią c, są siedni hotel Simena Marine Club ma tę flagę ; ) Chcę zauważ yć : sprzą tają plaż ę , ale sprzą taczki nie zauważ ają mał ych ś mieci - mnó stwo niedopał kó w papierosó w, korkó w od wina i innych drobnych ś mieci. Z mał ych urn (w postaci amfor) wyrzuca się tylko duż e ś mieci, ale resztki jedzenia, te same niedopał ki papierosó w i inne drobiazgi leż ą tam od ponad tygodnia (moż e czekają na wypeł nienie po brzegi ? ). Na plaż y nie ma parasoli - cień jest tylko pod baldachimem. Dlatego jeś li nie zają ł eś miejsca pod baldachimem przed 9 rano, upieczesz się na sł oń cu. Ogó lnie na plaż y nie ma wystarczają co duż o miejsca w cieniu. Ale plaż a jest doś ć duż a i szeroka. Miejsce pod cieniem zajmuje się rozkł adaniem rę cznika plaż owego na leż aku, a ja sł yszał em od wczasowiczó w, ż e zdarzał y się przypadki kradzież y rę cznikó w plaż owych - wię c uważ aj na rę czniki plaż owe - mandat za zgubienie to 20 dolaró w. Materace na plaż y są nowe i czyste.
Leż akó w wystarczył o dla wszystkich, ale wię kszoś ć leż akó w jest strasznie niewygodna - bez regulowanego oparcia. Był o kilka leż akó w (prawdopodobnie ze starej partii) z regulowanym oparciem i zawsze na nie polowano : )
Jedna restauracja na ś niadanie, obiad i kolację . Plus pię ć restauracji A-la carte i jedna kawiarnia. Z jakiegoś powodu nie dają owocó w na ś niadanie. Ale na obiad jest duż o owocó w - nie zawsze dojrzał ych, ale zawsze duż o. Bardzo denerwują ce był o to, ż e kelnerzy nie spieszyli się ze zmianą sztuć có w - zawsze trzeba ich zapytać . Kelnerzy są przyjaź ni, ale nie mó wią po rosyjsku ani angielsku. W koń cu musiał am nauczyć się kilku zwrotó w po turecku, ż eby jakoś wytł umaczyć , ż e potrzebny jest widelec czy nó ż : ) Obrusy czę sto był y brudne. Ale najbardziej irytują ce był o to, ż e gł ó wna restauracja (jej duż a czę ś ć zewnę trzna) nie był a podzielona na miejsca dla palą cych i dla niepalą cych. Jako niepalą cy dym tytoniowy jest dla mnie obrzydliwy, a wą chanie czyjegoś spalin podczas obiadu czy kolacji był o nie do zniesienia.
Jedynym miejscem, w któ rym wszystko był o fajne, był y restauracje A-la Carte - wszystko jest w porzą dku.
Sprzą tanie w pokojach jest cał kiem przyzwoite, ale znowu z ż artami. Nawet bez napiwku pokó j jest dobrze posprzą tany, ale nasza pokojó wka czasami miewał a napady miaż dż ycy - zapomniał a zostawić tyle rę cznikó w, ile potrzeba przy wymianie. Raz nie znalazł em rę cznika na stopy, za drugim razem duż y rę cznik znikną ł cał kowicie. Nie myś l, ż e to jej reakcja na brak napiwku - nigdy nie wygł upiam się i zostawiam napiwek bez wzglę du na jakoś ć sprzą tania. W efekcie nikt nie oskarż ył nas o kradzież – mó wili, ż e tak się dzieje – sł uż ą ca zapomina wł oż yć komplet. Wniosek pozostawia się w recepcji, a rę cznik w cią gu godziny zostaje przyniesiony do pokoju.
Podsumowanie i rekomendacje. Hotel - maksymalnie cztery. Jeś li nie był eś w tureckich hotelach (tylko Egipt i Tunezja), moż esz spokojnie jechać . W poró wnaniu z Egiptem „Marco Polo” to mega usł uga.
Jeś li jesteś mł ody i zamierzasz spę dzać wolny czas - Marco Polo jest tym, czego potrzebujesz: dyskoteki, alkohol, animacje, wszystko jest do aktywnego picia: ) Nie zauważ ysz takich drobiazgó w jak brak ciepł ej wody i niedział ają ca klimatyzacja ; )
Mił oś nicy spokojnego i bardzo komfortowego pobytu bę dą bardzo rozczarowani hotelem. Jeś li podniosł eś poprzeczkę odwiedzają c hotele Rixos, Amara i tym podobne, to "Marco Polo" - bo bę dziesz w rankingu obok krymskiej szopy nad brzegiem morza.
Moż esz iś ć z dzieć mi - duż e terytorium, zadbany ogró d, animacje i wszelkiego rodzaju programy dla dzieci spodobają się dzieciom. Pamię taj tylko, gdzie się zatrzymać . A raczej gdzie NIE do zał atwienia - to strefy H (tam się udał o) i strefa F - tu są pomieszczenia techniczne systemu klimatyzacji - bardzo silny cał odobowy hał as.